# Samle inn og vis produktanmeldelser > Shoprocket ber kundene dine om en anmeldelse etter kjøpet, lar dem legge ved bilder og en video, og viser anmeldelsene du godkjenner på produktsidene dine med stjernevurdering og merket Verifisert kjøp. Slik sendes forespørslene, slik ber du selv om en anmeldelse, og slik godkjenner og svarer du. Hjelpesenter / Produkter - Oppdatert 18. oktober 2026 Produktanmeldelser er innebygd i Shoprocket. Kunder som handler hos deg får en e-post med en lenke for å anmelde det de bestilte, anmeldelsene deres venter på godkjenning fra deg, og de du godkjenner vises på produktsidene dine med stjernevurdering. Du trenger ingen egen anmeldelsesapp og betaler ingenting ekstra: anmeldelser er med i alle planer. ## Før du begynner Anmeldelser finner du under **Anmeldelser** i sidemenyen i dashbordet. Hvis du ikke ser det, går du til **Apper**, finner **Anmeldelser** og legger det til. Butikker som allerede hadde anmeldelser, har det slått på fra før. ## Slik blir kundene spurt Noen dager etter at en bestilling er betalt, sender Shoprocket kunden en **Forespørsel om anmeldelse** på e-post. Det er én e-post per bestilling, med en oversikt over produktene på den og en knapp **Skriv en anmeldelse**. Knappen åpner en side der kunden gir hvert produkt en stjernevurdering, en valgfri tittel og selve anmeldelsen, og sender den inn. Det trengs ingen konto eller passord: lenken identifiserer bestillingen, og den fungerer i 60 dager. Hvem som får forespørselen: - Bare bestillinger som er betalt og fortsatt åpne. En refundert eller kansellert bestilling får aldri forespørsel. - Bare produkter som fortsatt er aktive i butikken din og som denne kunden ikke allerede har anmeldt. Hvis det ikke er noe igjen å anmelde på bestillingen, sendes ingen e-post. - Hver bestilling spørres én gang. Det sendes ingen påminnelse. - En kunde som har meldt seg av markedsføringse-postene dine, får ingen forespørsel. ### Endre tidspunktet eller slå det av Forespørsler om anmeldelse er på for alle nye butikker og sendes 14 dager etter at bestillingen er betalt. Slik endrer du det: 1. Gå til **Markedsføring > Automatiseringer** i dashbordet. 2. Finn **Forespørsel om anmeldelse**. Angi ventetiden i dager, eller slå den av. 3. Lagre endringene. Velg en ventetid som gir kunden tid til å motta og bruke produktet: noen dager for en nedlasting, to uker eller mer for varer som sendes. Ventetiden regnes fra betalingen, fordi det er det ene tidspunktet alle bestillinger har, også digitale bestillinger som aldri sendes. Kortet viser også hvor mange forespørsler som er sendt og klikket på de siste 30 dagene. Vil du endre ordlyden i e-posten, åpner du **Rediger e-post** på samme kort. Bestillingens tidslinje viser **Anmeldelsesforespørsel sendt på e-post** når den er sendt. ## Be en kunde om anmeldelse selv For en kunde som handlet hos deg utenfor Shoprocket, for eksempel på en markedsbod eller før du flyttet butikken hit, kan du sende en forespørsel manuelt: 1. Gå til **Anmeldelser** og klikk på **Be om en anmeldelse**. 2. Velg **Produkt**, og skriv inn **Kundens navn** og **Kundens e-post**. 3. Klikk på **Send forespørsel**. ![Panelet Be om en anmeldelse med et produkt valgt og kundens navn og e-post fylt inn](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/request-a-review.webp) Kunden får en e-post som ber dem anmelde produktet med egne ord, med en lenke som fungerer i 60 dager. Anmeldelsen havner i **Anmeldelser** til godkjenning, som alle andre. - En butikk kan sende 50 forespørsler per dag, og e-poster med **Be kunden om å redigere** teller med. - Bare aktive produkter kan anmeldes, og du kan ikke spørre noen som allerede har anmeldt det produktet med den e-postadressen. - Du kan ikke skrive en anmeldelse på vegne av noen. En anmeldelse finnes først når kunden har skrevet den, og det er det som gjør den troverdig. Se [Hvorfor du ikke kan legge til en anmeldelse manuelt](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md). ## Merket Verifisert kjøp En anmeldelse viser **Verifisert kjøp** når personen faktisk har kjøpt produktet i butikken din: - En anmeldelse skrevet fra den automatiske forespørselen er alltid verifisert, fordi lenken kommer fra den betalte bestillingen. - En anmeldelse fra **Be om en anmeldelse** er bare verifisert hvis kunden har kjøpt dette produktet i butikken din med samme e-postadresse. Ellers vises den uten merke. - Importerte anmeldelser er aldri verifisert. Se [Importer anmeldelser fra en annen plattform](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md). Merket settes av Shoprocket, og du kan ikke slå det på selv. ## Bilder og video Når en kunde skriver en anmeldelse fra den automatiske forespørselen, kan de legge ved opptil tre bilder og én kort video per anmeldelse. Bilder kan være opptil 10 MB hver (JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC eller AVIF). En video kan være MP4, MOV eller WebM, spilles av uten lyd og klippes til de første 20 sekundene. Ingenting en kunde laster opp blir offentlig før du godkjenner anmeldelsen. I anmeldelsen ser du filene under **Bilder og video**, og du kan fjerne hvilken som helst av dem med **Fjern** før du lagrer. Du kan ta filer bort fra en kundes anmeldelse, men aldri legge til noen. Forespørsler du sender manuelt med **Be om en anmeldelse**, tar ikke imot bilder eller video, fordi opplastingen er knyttet til en bestilling. ## Godkjenn, avvis og svar Hver anmeldelse en kunde skriver, kommer inn som **Venter** og vises i butikken din først når du godkjenner den. Listen **Anmeldelser** viser produkt, forfatter, vurdering, status, kilde og dato, og kan filtreres på status, vurdering og kilde. - **For å godkjenne eller avvise flere samtidig** krysser du dem av og velger **Godkjenn** eller **Avvis**. - **For å åpne én** klikker du på den. Under **Moderering** setter du statusen og skriver private **Moderasjonsnotater** som kundene aldri ser. Klikk på **Lagre anmeldelse**. - **For å svare** skriver du i **Ditt svar** og lagrer. Svaret vises offentlig under anmeldelsen, merket som et svar fra butikken. Kunden får én e-post, på språket de skrev på, når anmeldelsen publiseres. Fjern avkrysningen for **Varsle kunden på e-post** for å hoppe over den. Når du avviser en anmeldelse, slettes også bildene og videoen for godt. Godkjenner du den igjen senere, vises den uten dem. Hvis du vil rette en skrivefeil eller be kunden endre anmeldelsen sin, se [Rediger en anmeldelse](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-anmeldelse.md). ## Hvor anmeldelsene vises Godkjente anmeldelser vises på produktsiden i Shoprocket-butikken din og i alle innbygginger på ditt eget nettsted som viser en produktside: - Gjennomsnittlig stjernevurdering og antall anmeldelser. - Et felt med **Kundebilder** over anmeldelsene, med de nyeste bildene og videoene fra godkjente anmeldelser. Kunder kan klikke på ett for å se det større. - Hver anmeldelse, med stjerner, tittel, tekst, forfatter, eventuelle bilder, merket **Verifisert kjøp** eller **Importert**, og svaret ditt. ![Anmeldelser på en produktside i butikken: gjennomsnittlig vurdering, stripen Kundebilder og anmeldelser med merket Verifisert kjøp](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/shop-reviews.webp) Et produkt uten godkjente anmeldelser viser ingen anmeldelsesseksjon i det hele tatt. Anmeldelser vises på kundens språk når butikken din selger på flere språk. Stjernevurderingen din kan også vises på Google. Se [Stjernevurderinger på Google](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/stjernevurderinger-pa-google.md). ## Relatert - [Åpne Anmeldelser i dashbordet ditt](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews) - [Rediger en anmeldelse](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-anmeldelse.md) - [Importer anmeldelser fra en annen plattform](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md) - [Stjernevurderinger på Google](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/stjernevurderinger-pa-google.md) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/samle-inn-og-vis-produktanmeldelser - Language: Norsk (nb) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/product-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produktbewertungen-sammeln-und-anzeigen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/product-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/product-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/resenas-de-productos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/collecter-et-afficher-les-avis-produits.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/product-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/product-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ulasan-produk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/recensioni-dei-prodotti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/product-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/produktu-atsiliepimai.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/productreviews-verzamelen-en-tonen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/opinie-o-produktach.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/avaliacoes-de-produtos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/recenzii-produse.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/product-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/product-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urun-yorumlari-toplama-ve-gosterme.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/product-reviews.md)