# Se forlatte handlekurver og send påminnelser på e-post > Selg > Handlekurver viser hver handlekurv en kunde har fylt, men ikke gått til kassen med, og hvem den tilhører når de har oppgitt en e-post. Slå på automatiseringen Forlatt handlekurv, så sender Shoprocket de kundene en lenke tilbake til handlekurven, med en valgfri rabattkode til engangsbruk. Hjelpesenter / Bestillinger og kunder - Oppdatert 29. oktober 2026 Ikke alle kunder som fyller en handlekurv, fullfører kjøpet. Shoprocket beholder hver av disse handlekurvene, så du kan se hva som ble liggende igjen, og kan sende kunden en påminnelse med en lenke som åpner handlekurven deres igjen, klar til betaling. Eksemplene bruker en kaffebutikk i Portland, OR, som selger poser med kaffebønner og kopper i USD. ## Se handlekurvene i butikken din Gå til **Handlekurver**, under **Selg** i sidefeltet. Den er med på alle abonnementer. Listen viser hver handlekurv som ikke har blitt en bestilling ennå, nyeste først: - **Kunde**: kundens navn og e-post, eller **Gjest** hvis de ikke har oppgitt dem ennå. En kundes e-post kommer inn i handlekurven så snart de skriver den i kassen, selv om de aldri fullfører. - **Varer**: hvor mange varer som ligger i den. - **Verdi**: handlekurvens total. - **Siste aktivitet**: når kunden sist endret den. Søk etter **Kundenavn eller e-post…**, eller bruk datofilteret **Siste aktivitet** for å se for eksempel handlekurver som ble forlatt forrige uke. Klikk på en kolonneoverskrift for å sortere, for eksempel etter **Verdi** for å finne de største handlekurvene. ![Selg > Handlekurver med fire handlekurver: to med en kundes navn og e-post og to Gjest, med varer, verdi og siste aktivitet](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp) Klikk på en handlekurv for å åpne den. Du ser hver vare med pris og antall, **Sammendrag** (delsum, eventuell rabattkode, frakt, avgift og total) og handlekurvens **Detaljer**: når den ble **Opprettet**, **Siste aktivitet** og når den **Utløper**. Handlekurver er skrivebeskyttet. Du kan ikke redigere eller slette dem, fordi de fortsatt tilhører kunden, som kanskje kommer tilbake til dem. ### Når en handlekurv forlater listen - **Den blir en bestilling.** Når kunden har betalt, er handlekurven borte fra **Handlekurver** og salget ligger i **Bestillinger**. - **Den utløper.** En handlekurv ingen rører på 30 dager, fjernes. Hver endring kunden gjør, starter de 30 dagene på nytt. En handlekurv laget for et tilbud eller for betalingslenken til et utkast til bestilling blir aldri listet her: utkastet er oppføringen. Se [Ta imot tilbudsforespørsler og henvendelser](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/tilbud-og-henvendelser.md). ## Send påminnelses-e-poster Påminnelses-e-poster er en automatisering. Shoprocket sender dem for deg, til tidspunktene du velger, til kunder som la igjen en handlekurv med e-posten sin i. ### Før du begynner - Automatiseringer er en del av appen **E-postmarkedsføring**, som er på Growth-abonnementet og høyere. På et lavere abonnement åpner **Legg til** på appen oppgraderingen. - For å legge den til går du til **Apper**, finner **E-postmarkedsføring** og klikker på **Legg til**. **E-postkampanjer** og **Automatiseringer** vises deretter i sidefeltet ditt under **Markedsføring**. ### Slå den på 1. Gå til **Automatiseringer**, under **Markedsføring**. 2. Finn **Forlatt handlekurv**: «En kunde lar varer ligge i handlekurven uten å gå til kassen». 3. Slå den på. 4. Sjekk ventetiden på hver e-post (se nedenfor), og klikk deretter på **Lagre**. ![Automatiseringen Forlatt handlekurv slått på, med e-post 1 sendt 4 timer etter at de forlater uten rabatt og e-post 2 sendt 2 dager etter at de forlater med en 10 %-kode](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp) Den starter med to e-poster vi har skrevet for deg: - **E-post 1**, 4 timer etter at kunden forlater: «Du har glemt noe i handlekurven», med varene, bildene og prisene deres og en knapp **Gå tilbake til handlekurven**. - **E-post 2**, 2 dager etter at de forlater: «Tenker du fortsatt på det? Her er 10 % rabatt», med kundens egen rabattkode og en knapp **Fullfør kjøpet**. **Gå tilbake til handlekurven** åpner kundens handlekurv med alt fortsatt i, så de kan gå til kassen med en gang. ### Endre tidspunkt og rabatt På hver e-posts rad: - **Vent**: skriv et tall og velg **timer** eller **dager**. Hver ventetid regnes fra når kunden forlot, ikke fra e-posten før, så hver e-post må vente lenger enn den forrige. Den lengste ventetiden er 7 dager, fordi en handlekurv etter det er for gammel til å vinne tilbake. - **Rabatt**: velg **ingen rabatt**, eller fra **med en 5 %-kode** opptil **med en 25 %-kode**. Hver kunde får sin egen kode som virker én gang. Du finner rabatten kodene hører til i **Rabatter**, med navn som «Forlatt handlekurv: 10 % rabatt». Klikk på **Legg til en oppfølgings-e-post** for å legge til en tredje e-post, eller søppelbøtten ved siden av en e-post for å fjerne den. En automatisering rommer opptil 3 e-poster. Klikk på **Lagre** når du er ferdig. ### Endre hva e-postene sier Klikk på **Rediger e-post** på en rad for å åpne den i e-postredigeringsprogrammet. Behold flettekodene **varer i handlekurv** og **handlekurvlenke** i e-posten: de fyller inn kundens varer og lenken tilbake til handlekurven. På en e-post med rabatt fyller koden **Rabattkode** inn kundens kode. En redigert e-post sjekkes én gang før den begynner å sendes, noe som vanligvis tar noen minutter. Raden dens sier «Sjekkes før den sendes» til da. Våre egne uredigerte e-poster sendes med en gang. En kunde som leser butikken din på et annet språk, får e-postene på det språket, så lenge du ikke har redigert dem. ### Hvem som får dem En påminnelse går til en kunde når handlekurven deres: - har en e-post i seg, og - ikke har blitt en betalt bestilling. En handlekurv der kassen ble startet, men aldri betalt, regnes også som forlatt, og - ikke har hatt noen aktivitet i løpet av den e-postens ventetid, og er under 7 dager gammel. Hver kunde får hver e-post én gang per handlekurv. Så snart de betaler, stopper de senere e-postene. En oppfølging går bare etter e-posten før den, så en kunde får aldri to i samme minutt. Påminnelser krever ikke at kunden har krysset av for markedsføring i kassen, fordi de handler om en handlekurv de nettopp fylte. Hver e-post har en avmeldingslenke, og alle som melder seg av, slutter å få dem. Automatiserte e-poster teller aldri mot abonnementets månedlige e-postkvote. ### Se hvordan det går Hver automatisering viser hvor mange e-poster som ble **Sendt** og **Klikket**, og **Inntekt** de ga, de siste 30 dagene. Inntekt teller bestillinger lagt inn innen 5 dager etter at noen klikket på en e-post. ## Spørsmål **Hvorfor står det Gjest på en handlekurv?** Kunden har ikke skrevet inn e-posten eller navnet sitt i kassen ennå. En Gjest-handlekurv kan ikke få en påminnelse, fordi det ikke er noen å sende den til. **Kan jeg sende e-post til én kunde om handlekurven deres selv?** Ikke fra skjermen Handlekurver. Hvis handlekurven viser e-posten deres, kan du skrive til dem fra din egen e-postapp. **Holder en handlekurv lager?** Nei. Å legge i en handlekurv holder ingenting; lager settes av når kunden legger inn bestillingen. Se [Følg lager og beholdning](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/folg-lager-og-beholdning.md). **Får testhandlekurver påminnelser?** Enhver handlekurv med en e-post i kan få det. For å prøve det legger du noe i handlekurven din i butikken, skriver din egen e-post i kassen, forlater uten å betale og venter på den første e-posten. ## Relatert - [Finn og administrer bestillingene dine](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/finn-og-administrer-bestillingene-dine.md) - [Administrer kundene dine](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md) - [Legg inn en testbestilling](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/legg-inn-en-testbestilling.md) - [Din driftede butikk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/din-driftede-butikk.md) [Åpne Handlekurver i dashbordet ditt](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post - Language: Norsk (nb) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/abandoned-carts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/abandoned-carts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/consulta-los-carritos-abandonados-y-envia-emails-de-recordatorio.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-les-paniers-abandonnes-et-envoyer-des-e-mails-de-relance.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/abandoned-carts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/perziurekite-apleistus-krepselius-ir-siuskite-priminimus-el-pastu.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-carrinhos-abandonados-e-envie-e-mails-de-lembrete.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/abandoned-carts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/abandoned-carts.md)