# Utsted og administrer gavekort > Utsted et gavekort med en fast verdi og send det til mottakeren på e-post, eller kopier koden og send den selv. Kunder bruker det i kassen, og saldoen går ned med hver bestilling. Sjekk saldoer, juster dem, slå av et kort og se hver bevegelse fra siden dens. Hjelpesenter / Bestillinger og kunder - Oppdatert 29. oktober 2026 Et gavekort er en kode som er verdt et fast beløp i butikken din. Den som har koden, skriver den inn i kassen, og saldoen betaler for bestillingen. Eventuell saldo som er igjen, blir på kortet til neste gang. Eksemplene bruker en kaffebutikk i Portland, OR, som utsteder et gavekort på `$50` til en kunde som takk. ## Før du begynner - Gavekort er appen **Gavekort**, på abonnementene **Business** og **Plus**. Gå til **Apper** og klikk på **Legg til** på **Gavekort** under **Salg**. **Gavekort** vises deretter i sidefeltet under **Markedsføring**. - For å utstede og endre kort trenger ansattkontoen din tillatelse til å administrere gavekort. - Du kan også starte fra **Produkter > Opprett produkt**: valget **Gavekort** der åpner den samme skjermen **Utsted gavekort**. ## Trinn 1: Utsted et gavekort 1. Gå til **Gavekort** og klikk på **Utsted gavekort**. 2. Under **Verdi** velger du `$25`, `$50`, `$100` eller `$250`, eller velger **Annet** og skriver et beløp. Verdien er fast når den er utstedt; du endrer saldoen senere med en justering. 3. Under **Mottaker** (valgfritt) skriver du **E-post** og en **Melding**. Med en e-post kan du slå på **Send gavekortet på e-post til** dem, og det sendes fra butikken din når det utstedes, med meldingen din. 4. Under **Utløper** velger du **Aldri**, **Etter 1 år** eller **På en dato…**. Et kort kan brukes til slutten av utløpsdagen, i butikkens tidssone. 5. For å legge igjen et notat til teamet ditt klikker du på **Legg til internt notat**. Kunden ser det aldri. 6. Sjekk **Forhåndsvisning av kortet** og **Sammendrag**, og klikk deretter på **Utsted gavekort på $50**. Knappen nevner verdien du valgte. ![Skjermen Utsted gavekort med $50 valgt, mottakerens e-post og melding utfylt, og kortforhåndsvisningen ved siden av](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/issue-form.webp) ## Trinn 2: Kopier koden Neste skjerm sier «Gavekort på $50 utstedt» og viser koden, på formen `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX`. **Kopier koden nå.** Dette er den eneste gangen den vises. Etter at du forlater siden er den skjult av sikkerhetshensyn, og ingen, deg inkludert, kan slå den opp igjen. - Hvis du sendte den på e-post, står det «Sendt på e-post til» mottakeren på skjermen. Du ser fortsatt koden denne ene gangen. - Hvis ikke, klikker du på **Kopier**, eller **Kopier et ferdig notat du kan sende** for å kopiere koden med en kort melding du kan lime inn i en e-post eller chat. - Hvis e-posten ikke kunne sendes, sier skjermen det. Kopier koden og send den selv. Klikk på **Utsted et til** for å lage neste, eller **Ferdig**. ## Hva mottakeren får E-posten kommer fra butikken din, i e-postmerkevaren din, med emnet «Ditt gavekort fra Aurora Coffee Co». Den sier at butikken din har sendt dem et gavekort verdt beløpet, viser koden med meldingen din, og ber dem skrive den inn i kassen. Den minner dem på å ta vare på e-posten, fordi den er den eneste kopien av koden og alle som har den, kan bruke saldoen. ![Gavekort-e-posten: butikkens melding, gavekortkoden på $50 og hvordan det brukes](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-email.webp) ## Hvordan kunder bruker et gavekort 1. I handlekurven eller kassen klikker kunden på **Legg til rabattkode eller gavekort**. 2. De skriver koden i boksen **Rabattkode eller gavekort**. 3. Bestillingen viser **Gavekort ••••** med kortets fire siste tegn, og hvor mye som er igjen på kortet etter denne bestillingen. Kortet betaler etter eventuell rabatt, avgift og frakt, så det kan dekke hele bestillingen. Hvis det gjør det, sier kassen «Ditt gavekort dekker denne ordren. Ingenting mer å betale.» Ellers betaler kunden resten med en av betalingsmåtene dine. En kode avvises i kassen, med årsak, når den ikke gjenkjennes, kortet er slått av eller utløpt, saldoen er brukt opp, eller det ble utstedt i en annen valuta enn bestillingen. Et gavekort kan ikke brukes til å kjøpe et annet gavekort. ## Finn og administrer gavekortene dine **Gavekort** lister hvert kort med **Kode** (de fire siste tegnene), **Saldo**, hva det ble **Utstedt for**, **Mottaker**, **Status** og når det **Utløper**. Søk etter de fire siste tegnene eller mottakerens e-post, og filtrer etter status (**Brukt opp**-kort ligger under **Fullt brukt**): - **Aktiv**: har saldo og kan brukes. - **Brukt opp**: saldoen er brukt opp. - **Utløpt**: forbi utløpsdatoen. - **Inaktiv**: slått av av deg. Kryss av for kort for å **Eksporter** dem som et regneark eller **Deaktiver** dem. Et deaktivert kort avvises i kassen med en gang, og beholder saldoen. ### På et korts side Klikk på et kort for å åpne det. Du ser hvor mye som er igjen av det det ble utstedt for, og: - **Gavekort**: endre **Mottakerens e-post**, **Melding**, **Utløper**-datoen og **Internt notat**, eller bytt det mellom **Aktiv** og **Inaktiv**. Å endre e-posten sender ingenting. Klikk på **Lagre gavekort**. - **Juster saldoen**: skriv et **Beløp**, positivt for å legge til verdi eller negativt for å ta bort, og en **Begrunnelse**, og klikk deretter på **Bruk justering**. Hver justering føres inn med begrunnelsen sin. - **Historikk**: hver bevegelse på kortet, nyeste først: **Utstedt**, **Innløst**, **Refundert** og **Justert**, med **Se bestilling** for bestillingene det betalte. ![Et gavekorts side: $31.50 igjen av $50, detaljkortet, Juster saldoen og historikken med Utstedt og Innløst](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-detail.webp) ## Refusjoner og kansellerte bestillinger - **Å refundere en bestilling betalt med gavekort** legger pengene tilbake på kortet først, og refunderer deretter eventuell annen betaling. Se [Refunder en bestilling](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/refunder-en-bestilling.md). - **En ubetalt bestilling som kanselleres,** gir gavekortet tilbake det den tok, så kunden mister ingenting. ## Spørsmål **En kunde mistet koden sin. Kan jeg slå den opp?** Nei. Koder lagres aldri slik at noen kan lese dem tilbake. Sjekk kortets saldo på siden dens, sett det til **Inaktiv** så den mistede koden ikke kan brukes, og utsted deretter et nytt kort med samme saldo. **Kan kunder kjøpe gavekort i butikken min?** Ikke fra dashbordet ennå: du utsteder gavekort selv. Gavekortprodukter lagt til via Shoprocket-API-et selges i butikken din, og hvert kjøpte blir sitt eget kort, sendt til kjøperen på e-post når bestillingen er betalt. **Teller et gavekort som et salg?** Et gavekort du utsteder for hånd, er ikke en bestilling, så det er ikke med i salget ditt. Når en kunde bruker et, teller bestillingen som vanlig. **Kan et gavekort brukes sammen med en rabattkode?** Ja. Rabatten trekkes først, og gavekortet betaler det som er igjen. ## Relatert - [Refunder en bestilling](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/refunder-en-bestilling.md) - [Finn og administrer bestillingene dine](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/finn-og-administrer-bestillingene-dine.md) - [Legg inn en testbestilling](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/legg-inn-en-testbestilling.md) [Åpne Gavekort i dashbordet ditt](https://app-v3.shoprocket.io/go/gift-cards) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/utsted-og-administrer-gavekort - Language: Norsk (nb) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/gift-cards.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/geschenkgutscheine-ausstellen-und-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/gift-cards.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/gift-cards.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/emite-y-gestiona-tarjetas-regalo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/emettre-et-gerer-des-cartes-cadeaux.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/gift-cards.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/gift-cards.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/terbitkan-dan-kelola-kartu-hadiah.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/emettere-e-gestire-le-carte-regalo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/gift-cards.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/isduokite-ir-tvarkykite-dovanu-korteles.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/cadeaukaarten-uitgeven-en-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wydawaj-karty-podarunkowe-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/emitir-e-gerenciar-vales-presente.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/emite-si-gestioneaza-carduri-cadou.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/gift-cards.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/gift-cards.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/hediye-kartlari-olusturun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/gift-cards.md)