# De droom van 'checkout met 1 klik' die uitliep op een nachtmerrie > Op 12 september 2017 eindigde een tijdperk: het patent op de "1-Click"-bestelknop van Amazon liep af. Spoel door naar 2022 en we worden overspoeld met... Ryan Badger - 17 maart 2022 - 8 min leestijd Op 12 september 2017 eindigde een tijdperk, want het patent op de "1-Click"-bestelknop van Amazon liep af. Spoel door naar 2022: [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) en consorten overspoelen ons met startups die ons "een nieuw tijdperk van afrekenen" beloven. Maar is dat niet gewoon een denkfout? --- #### Update 8 april 2022 - Nu Fast is ingestort en de deuren heeft gesloten, kan ik dit eindelijk posten: ![65878b4965555958616671-img_6916.gif](https://media.shoprocket.io/blog/82b24913-893b-4d29-9b4f-78b8f97f99fe/65878b4965555958616671-img_6916.gif) Het idee dat klanten hun factuur-, [verzend](https://shoprocket.io/features/shipping)- en betaalgegevens maar één keer hoefden in te voeren en daarna met één klik konden kopen, was ongehoord toen Amazon het patent in 1999 aanvroeg. Het veranderde het online winkelen voor miljoenen mensen. Je kunt stellen dat dat patent andere bedrijven ervan weerhield vergelijkbare oplossingen aan te bieden (hoe vaag het ook was), maar zodra het verliep, begon een nieuwe goudkoorts rond "checkout met 1 klik". Er zijn er nu zoveel dat je ze bijna niet meer op naam kunt vinden. De bedrijven vechten om in Google te ranken op namen die ongelooflijk vaag zijn. Namen als "[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)" en "Bolt" klinken misschien prima, maar als je op "Fast" zoekt, krijg je 5,5 MILJARD resultaten en op de eerste 10 pagina's van Google staat geen enkel resultaat van het bedrijf achter de "checkout met 1 klik". Zelfs als je verder zoekt op "Fast pay" vind je het bedrijf niet. Sterker nog, je komt eerst een bedrijf tegen dat "FastPay" heet en dat vergelijkbare checkouttools lijkt aan te bieden... Hetzelfde geldt voor "Bolt": het is op Google bijna niet te vinden. Dat lijkt misschien niet zo belangrijk, maar het is een vroeg waarschuwingssignaal dat deze bedrijven niet dezelfde stappen zetten als de rest van ons, gewone stervelingen. Gevonden worden lijkt ze weinig uit te maken. Op hun websites staat nauwelijks informatie over hoe het precies werkt, maar wel een hoop grootspraak over hoeveel meer geld je verdient met "checkout met 1 klik". Maar dit is het punt: PayPal biedt al tientallen jaren in feite een checkout met 1 klik. Dat was (en is) precies wat PayPal doet: een veilige plek om je betaalgegevens en adressen op te slaan, zodat je bij het afrekenen alleen nog op "betalen met PayPal" klikt en het gebruikelijke gedoe met registreren, betaalgegevens en adressen invullen overslaat. Je vraagt je misschien af waarom dat ertoe doet. Een jaar geleden stond PayPal (PYPL) op $300 per aandeel. Nu staat het op $97. Dat staat niet op zichzelf: de aandelenkoersen in de hele techsector zijn door een aantal externe factoren flink onderuitgegaan. Maar terwijl gevestigde bedrijven draaiboeken schrijven voor hyperinflatie en problemen in de toeleveringsketen, hebben partijen als Bolt en [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) samen bijna $1,5 MILJARD opgehaald om iets aan te bieden wat PayPal al jaren doet en wat partijen als [Stripe](https://shoprocket.io/features/stripe-shopping-cart) allang stilletjes in hun eigen checkout hebben zitten. (Sterker nog: [Stripe lanceerde "checkout met 1 klik" al in 2014](https://techcrunch.com/2014/03/05/stripe-debuts-a-new-checkout-experience-with-one-click-payments-for-mobile-and-web/)) Het wordt nog interessanter. In 2020 leidde Stripe de financieringsronde van Fast en stak er zelf $20 miljoen in. Waarom zou Stripe investeren in een bedrijf dat "checkout met 1 klik" aanbiedt terwijl Stripe dat zelf al doet? De technologie onder de "checkout met 1 klik" van Fast is Stripe. Stripe is Fast, Fast is Stripe. ![j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/ac04f606-36d8-46c8-98d7-47ed7842dc2b/j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp) Als we er nu van uitgaan dat het misschien niet allemaal is wat het lijkt, laten we dan eens kijken naar recente gebeurtenissen rond Ryan Breslow, de CEO van Bolt. In januari van dit jaar plaatste Breslow een Twitter-draad waarin hij beweerde dat Stripe en YCombinator in feite een "maffia" zijn die de branche controleert en bepaalt wie slaagt en wie faalt. Die Twitter-uitbarsting leidde er uiteindelijk toe dat hij terugtrad als CEO. Ik kan niet beoordelen of er enige waarheid zat in zijn tirade, maar één ding viel me meteen op: Breslow heeft $1,3 miljard opgehaald voor Bolt en geeft nu Stripe en YCombinator de schuld dat zijn voortgang stokt? Dat slaat nergens op. Het wordt nog interessanter: rond dezelfde tijd kwam naar buiten dat Bolt 300 merchants heeft die de checkout met 1 klik gebruiken. 300? [Bekijk het bewuste bericht op X](https://x.com/i/status/1425575203610849280) ### Wat we tot nu toe weten: - Bedrijven met een checkout met 1 klik halen geld op in een bijna ongekend tempo - Het aantal merchants dat deze diensten gebruikt, is schrikbarend laag - Ryan Breslow van Bolt haalde $1,3 miljard op, riep sabotage toen de groei blijkbaar achterbleef bij de verwachtingen, en trad daarna terug als CEO - De twee grootste spelers in checkout met 1 klik hebben samen maar ~1.000 merchants - PayPal heeft er 30 miljoen - Stripe heeft meer dan 3 miljoen merchants en haalde maar $2 miljard op (minder dan twee keer zoveel als Bolt, maar met 10.000x de adoptie) Je ziet vast waar ik heen ga, maar laten we eerst een stap terug doen en kijken welk probleem deze checkouts nu eigenlijk oplossen. Op de homepage van Fast vind je een mooie demo die op het eerste gezicht volkomen logisch is. Er is een product en er is een [koopknop](https://shoprocket.io/blog/how-to-add-full-ecommerce-to-any-existing-website-in-minutes). Tot zover prima. ![gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/d2a5ac4d-aaef-402e-a249-7af9e285227e/gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png) Klik je op die knop, dan verschijnt een melding dat je bestelling is geplaatst. Indrukwekkend! Het was inderdaad 1 klik. Maar wat is dit? ![8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/92c0d8cd-98e4-463b-93cd-e23ee5ab5476/8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png) Moet ik me aanmelden bij Fast? Ja, natuurlijk. Het is geen magie. Je moet een account bij Fast aanmaken, en daarna kun je in de toekomst gemakkelijk met Fast afrekenen. Maar hoe verschilt dat van [PayPal](https://shoprocket.io/features/paypal-shopping-cart) of de functie "Onthoud mij" van Stripe? Dat doet het niet. Er zijn nog wel andere functies, maar de kern van het verkoopverhaal is "checkout met 1 klik", en dat is eigenlijk helemaal geen 1 klik, tenzij je je al hebt aangemeld en geregistreerd bij Fast. Bovendien is 3D Secure (PSD2 SCA) sinds 2020 een wettelijke eis in de EU. Ook als je al eerder Fast-gebruiker was, krijg je dus een vorm van tweefactorauthenticatie bij het afrekenen. Het is dus "een soort checkout met 1 klik". Vergeet ook de [verzending](https://shoprocket.io/features/shipping) niet. Fast kent misschien je betaalgegevens en je adres, maar meestal moet je nog steeds een verzendoptie kiezen en bevestigen naar welk adres het pakket moet. Fast wil je bestelling zo snel mogelijk geplaatst krijgen, zozeer dat alle gewone stappen pas **na** de betaling komen. Je klikt op "kopen" en je bestelling is geplaatst. Nu heb je de kans (5 minuten, om precies te zijn) om meer artikelen toe te voegen, je [verzend](https://shoprocket.io/features/shipping)opties te kiezen en de bestelling te bevestigen. Wat gebeurt er als die merchant niet naar jouw locatie verzendt? Dan moet je de bestelling annuleren. Misschien biedt de merchant geen gratis verzending en word je plots met onverwachte kosten geconfronteerd (die automatisch worden afgeschreven als je niet binnen 5 minuten annuleert). Hetzelfde geldt voor [belastingen](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing): de prijs die je ziet voordat je betaalt, is niet per se de prijs die je gaat betalen. Hoe dieper je graaft, hoe meer problemen je tegenkomt. Problemen die zo basaal zijn dat we ze bijna 30 jaar [e-commerce](https://shoprocket.io/) lang als vanzelfsprekend hebben beschouwd. Uiteindelijk zijn deze "checkouts met 1 klik" meestal helemaal geen 1 klik. Ze maken het ingewikkelder voor zowel de merchant als de klant, en ze zijn misschien niet eens helemaal legaal (denk aan per ongeluk aangeklikte knoppen, onbevoegde toegang, tweefactorauthenticatie). Veel van die zaken zijn over het hoofd gezien of gewoon genegeerd. Als ze **wel** bij elke betaling tweefactorauthenticatie toepassen (zoals de EU-wetgeving vereist), dan is het simpelweg geen checkout met 1 klik. Dat betekent niet dat checkouts met 1 klik gedoemd zijn, maar misschien zou "betaling met 1 klik" een betere naam zijn. ### Wat is hier dan eigenlijk aan de hand? Heel simpel: het ziet eruit en klinkt als vaporware. Deze bedrijven hebben enorme bedragen opgehaald, maar nauwelijks merchants aan boord gekregen. Ze pochen met exponentiële verbeteringen van conversiepercentages, maar nauwelijks iemand lijkt ze te gebruiken? De toekomst van commerce is variatie en maatwerk: klanten willen lokale betaalopties zien, ze willen kredietopties, achteraf betalen, ze willen keuze. Het uitgangspunt van "checkout met 1 klik" is precies het tegenovergestelde. Om breed te worden gebruikt hebben ze enorme aantallen klanten nodig die zich aanmelden en hun gegevens invoeren. Om die klanten binnen te halen, moeten ze enorme aantallen merchants aan boord krijgen die hun checkout integreren, en dat is gewoon niet gebeurd. ### Wat is de oplossing? Het voor de hand liggende antwoord is om checkout met 1 klik (of betaling met 1 klik) gewoon aan te bieden via bestaande betaalproviders, die de merchants en de klanten al hebben. Stripe houdt zich (verstandig genoeg) meestal buiten de eigenlijke winkelervaring en blijft bij waar het goed in is: betalingen. Stripe zou zijn functie "Onthoud mij" kunnen herbenoemen en zo meteen een veel betere ervaring bieden. Winkels regelen dan nog steeds hun [winkelwagen](https://shoprocket.io/html-shopping-cart), verzendopties, [belastingen](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing) en [kortings](https://shoprocket.io/features/promotions#discount-codes)codes, en Stripe neemt het over in de betaalfase. (Dit is eigenlijk al wat ze doen.) En dat is de clou. We hebben al fantastische tools om [e-commerce](https://shoprocket.io/) naadloos te maken. Hier bij Shoprocket hebben we merchants die gebruikersaccounts wilden of de mogelijkheid om zich tijdens het afrekenen te registreren, altijd afgeraden. De overgrote meerderheid van de winkels heeft geen gebruikersaccounts nodig (en zou ze ook niet moeten willen). Persoonlijke gegevens kunnen in de adresvelden worden ingevuld via je browser, wachtwoordmanagers of, hooguit, een optie als "mail me een code", die je adresgegevens invult zodra je je identiteit hebt bevestigd. De betaalfase van de checkout is al zo goed als nodig is, en tegelijk compliant, veilig en intuïtief. "Checkouts met 1 klik" proberen een probleem op te lossen dat niet bestaat, en het is heel goed mogelijk dat we allemaal getuige zijn van $1,5 miljard dat verdampt in een dwaze onderneming. --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/blog/checkout-met-1-klik-droom-nachtmerrie - Language: Nederlands (nl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/1-klick-checkout-traum-der-zum-albtraum-wurde.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/sueno-checkout-un-clic-pesadilla.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/checkout-en-1-clic-reve-devenu-cauchemar.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/mimpi-checkout-1-klik-yang-jadi-mimpi-buruk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/checkout-in-1-clic-il-sogno-diventato-incubo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/atsiskaitymas-vienu-paspaudimu-svajone-tapusi-kosmaru.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/1-klikks-kasse-droemmen-som-ble-et-mareritt.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/checkout-na-1-klikniecie-marzenie-ktore-stalo-sie-koszmarem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/checkout-em-1-clique-sonho-que-virou-pesadelo.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/visul-checkoutului-cu-1-clic-care-s-a-transformat-intr-cosmar.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/tek-tikla-odeme-hayali-kabusa-donustu.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md)