# Abonnementen beheren > Het scherm Abonnementen toont elk klantabonnement met zijn schema, volgende afschrijving en status. Pauzeer, hervat, sla de volgende afschrijving over of zeg op vanuit de rij. Mislukte verlengingen worden vier keer opnieuw geprobeerd over ongeveer twee weken, en klanten kunnen zelf pauzeren, overslaan of opzeggen via hun account. Helpcentrum / Producten - Bijgewerkt op 29 oktober 2026 Zodra klanten zich op je producten gaan abonneren, toont het scherm **Abonnementen** elk abonnement, wanneer het weer wordt afgeschreven en hoeveel het al heeft opgebracht. Vanuit elke rij kun je pauzeren, hervatten, de volgende afschrijving overslaan of opzeggen. Dit artikel gaat ook over wat er gebeurt als een verlengingsbetaling mislukt en wat je klanten zelf kunnen doen. Om abonnementen aan te bieden, zie je [Een product op abonnement verkopen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/product-op-abonnement-verkopen.md). ## Voordat je begint - Het scherm **Abonnementen** is onderdeel van de app **Abonnementen**, beschikbaar met het abonnement **Business** of **Plus**. Zie je **Abonnementen** niet onder **Verkopen** in de zijbalk, ga dan naar **Apps** en klik bij **Abonnementen** op **Toevoegen**. De app gaat vanzelf aan als je eerste klant zich abonneert en blijft aan zolang er abonnementen bestaan. - Om het scherm te zien, heeft je medewerkersaccount toestemming nodig om bestellingen te bekijken. ## Stap 1: Zoek een abonnement Ga naar **Abonnementen**. Elke rij toont: - **Klant**: naam en e-mailadres, of **Gast**. - **Product**: waarop hij zich heeft geabonneerd, en de variant als die er is. - **Schema**: hoe vaak het verlengt, bijvoorbeeld **Maandelijks**, en het bedrag dat elke verlenging afschrijft vóór belasting en verzending. - **Volgende afschrijving op**: de datum van de volgende verlenging. Toont `-` als er niets gepland staat. - **Status**: zie hieronder. - **Betalingen**: hoeveel betalingen er zijn gedaan, inclusief de eerste. - **Levenslange waarde**: alles wat het abonnement tot nu toe heeft betaald. De lijst opent op **Lopend** (abonnementen die nog een toekomst hebben): **Actief**, **Achterstallig** en **Gepauzeerd**. Gebruik het filter **Status** om maar één status te zien, of kies **Alle** om ook beëindigde mee te nemen. Wat elke status betekent: - **Actief**: wordt volgens schema afgeschreven. - **Achterstallig**: de laatste verlengingsbetaling is geweigerd en wordt opnieuw geprobeerd. - **Gepauzeerd**: er wordt niets afgeschreven totdat het wordt hervat. - **Opgezegd**: beëindigd door jou of de klant. - **Beëindigd**: vanzelf geëindigd, omdat het zijn maximumaantal betalingen heeft bereikt, de nieuwe pogingen zijn opgeraakt of het product dat het verlengt niet meer wordt verkocht. ![Het scherm Abonnementen met lopende abonnementen, actief, achterstallig en gepauzeerd, met de knoppen Volgende overslaan, Pauzeren, Hervatten en Annuleren in elke rij](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-subscriptions/subscriptions-list.webp) ## Stap 2: Wijzig een abonnement De knoppen aan het eind van elke rij hangen af van de status: - **Volgende overslaan** (actief of achterstallig): schuift de volgende afschrijving een heel interval op, bijvoorbeeld van 3 juni naar 3 juli bij een maandabonnement. Een overgeslagen afschrijving telt niet als betaling, dus je kunt er geen minimale verplichting mee afbouwen. Een achterstallige afschrijving overslaan geeft die betaling op, stopt de nieuwe pogingen en zet het abonnement terug op **Actief**. - **Pauzeren** (actief of achterstallig): stopt alle afschrijvingen totdat het wordt hervat. - **Hervatten** (gepauzeerd): start het opnieuw. De volgende afschrijving is een heel interval na de dag waarop je hervat, dus de klant betaalt niet voor de tijd dat het gepauzeerd was. - **Annuleren**: beëindigt het abonnement. Er wordt niets meer afgeschreven. Er is geen bevestigingsstap en het kan niet ongedaan worden gemaakt, dus klik er alleen op als je het meent. Je kunt een abonnement opzeggen ook als de klant akkoord is gegaan met een minimumaantal betalingen; het minimum houdt alleen de klant tegen om vroeg op te zeggen. Opgezegde en beëindigde abonnementen hebben geen knoppen. Kan een actie niet worden uitgevoerd, bijvoorbeeld omdat het abonnement net is geëindigd, dan zegt een bericht boven de lijst waarom en verandert er niets. ## Als een verlengingsbetaling mislukt Verlengingen worden automatisch afgeschreven van de kaart of het account waarmee de klant heeft betaald. Wordt een betaling geweigerd: 1. Dan wordt het abonnement **Achterstallig**. 2. Probeert Shoprocket het 1 dag later opnieuw. Mislukt dat, dan probeert het 3 dagen daarna, dan 5 dagen, dan 7 dagen. 3. Elke keer dat een betaling mislukt, krijgt de klant een e-mail: daarin staat dat zijn betaling is geweigerd, de reden die zijn bank gaf als die er is, de datum van de volgende poging, en een knop **Werk je betaalgegevens bij** die de abonnementen in zijn account opent. 4. Lukt een nieuwe poging, dan gaat het abonnement terug naar **Actief** en loopt het gewoon door. 5. Mislukt ook de laatste poging, dan wordt de status van het abonnement **Beëindigd** en wordt er niets meer afgeschreven. Zolang een abonnement achterstallig is, staan de licentiesleutels die het levert op pauze totdat er een betaling doorgaat. ## Wat je klanten zelf kunnen doen In hun account in jouw winkel zien klanten onder **Abonnementen** elk van hun abonnementen met schema, bedrag, volgende afschrijving en gedane betalingen. Ze kunnen: - Het **Pauzeren** en **Hervatten**. - **Volgende overslaan** om één afschrijving over te slaan. - Het **Annuleren**. Ze moeten bevestigen en krijgen de kans om in plaats daarvan te pauzeren. Heeft het abonnement een minimumaantal betalingen dat nog niet is bereikt, dan wordt het opzeggen door de klant geweigerd met een bericht over hoeveel betalingen er nog resteren. Pauzeren of overslaan kan nog wel. ## Verlengingsbestellingen Elke geslaagde verlenging maakt een nieuwe bestelling aan in **Bestellingen**, berekend als elke andere bestelling, dus met de gebruikelijke bestelmails, facturen en terugbetalingen. Een abonnement behoudt de prijs en voorwaarden waarmee de klant zich heeft aangemeld, ook als je het product later wijzigt. ## Gerelateerd - [Een product op abonnement verkopen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/product-op-abonnement-verkopen.md) - [Een betaalgateway kiezen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-betaalgateway-kiezen.md) - [Je Stripe-account koppelen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-stripe-account-koppelen.md) - [Licentiesleutels](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/licentiesleutels.md) [Abonnementen openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/subscriptions) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren - Language: Nederlands (nl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-subscriptions.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-subscriptions.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-subscriptions.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-les-abonnements.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-subscriptions.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-langganan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-prenumeratas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-abonnementer.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzanie-subskrypcjami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-abonamentele.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-subscriptions.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/abonelikleri-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)