# Bestellingen verwerken en verzenden > Open een bestelling en klik op Markeren als verzonden om vast te leggen wat er in de doos zit, voeg de vervoerder en het trackingnummer toe en mail de klant de verzendbevestiging. Verzend alles tegelijk of in meerdere pakketten, of markeer veel bestellingen tegelijk als verzonden vanuit de lijst Bestellingen. Helpcentrum / Bestellingen en klanten - Bijgewerkt op 29 oktober 2026 Een bestelling verwerken is hoe je Shoprocket, en je klant, laat weten dat de goederen onderweg zijn. Je legt vast welke artikelen in het pakket zitten, voegt de trackinggegevens toe als je die hebt, en de klant krijgt een e-mail dat zijn bestelling onderweg is. Op hetzelfde moment gaat de voorraad van de plank af. De voorbeelden gebruiken een koffiewinkel in Portland, OR, die twee zakken bonen en een mok verzendt. ## Voordat je begint - Om bestellingen te verwerken heeft je medewerkersaccount de toestemming **Bestellingen verwerken** nodig. - Een geannuleerde bestelling, een concept en een bestelling die is binnengehaald met [Je bestelgeschiedenis importeren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md) kunnen niet worden verzonden. Een concept moet eerst worden afgerond. - Een bestelling die de klant persoonlijk bij je ophaalt, werkt anders: zie [Lokaal afhalen instellen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/lokaal-afhalen-instellen.md). ## De bestellingen vinden die op verzending wachten Ga naar **Bestellingen** en zet het filter **Fulfilment** op **Niet verzonden** (of **Gedeeltelijk verzonden** voor bestellingen waarvan nog iets moet worden verstuurd). Open een bestelling. De kaart bovenaan toont de artikelen en de titel zegt hoe ver het is: - **Klaar om te verzenden**: betaald, nog niets verstuurd. - **Niet verzonden**: niets verstuurd en nog niet betaald. Je kunt hem toch verzenden als je wilt. - **Gedeeltelijk verzonden**: een deel van de artikelen is weg, een deel niet. - **Verzonden**: alles is weg. ## Een zending vastleggen 1. Klik op de bestelling op **Markeren als verzonden**. Het paneel **Een zending vastleggen** gaat open. 2. Onder **Artikelen** is elke regel ingevuld met wat er nog verzonden moet worden, bijvoorbeeld `2` voor de twee zakken bonen. Om nu maar een deel van de bestelling te sturen, verlaag je een getal of zet je het op `0`. Een regel die al is verzonden, staat doorgestreept als **Al verzonden**. 3. Vul de trackinggegevens in als je ze hebt. Alle drie zijn optioneel: - **Vervoerder**: vrije tekst, dus elke koerier werkt, bijvoorbeeld `USPS`. - **Trackingnummer**, bijvoorbeeld `9400 1000 0000 0000 0000 00`. - **Tracking-URL**: de trackingpagina van de vervoerder voor dit pakket. 4. **Notitie** is voor je eigen administratie en wordt nooit aan de klant getoond. 5. Laat **Klant per e-mail op de hoogte brengen** aangevinkt om de verzendbevestiging te sturen. Klik ernaast op **Voorbeeld** om de e-mail in een nieuw tabblad te zien. 6. Klik op **3 artikelen als verzonden markeren** (de knop telt de eenheden die je verstuurt). ![Het paneel Een zending vastleggen met twee artikelen om te verzenden, USPS als vervoerder, het trackingnummer en de tracking-URL ingevuld en Klant per e-mail op de hoogte brengen aangevinkt](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/record-shipment.webp) De zending verschijnt nu in de kaart **Zendingen** op de bestelling, met zijn artikelen, tracking en datum, en de voortgangsbalk bovenaan gaat naar **Verzonden**. Als een zending tracking heeft, voegt de balk een stap **Afgeleverd** toe die "Onderweg met" je vervoerder vermeldt. ## Een bestelling in meerdere pakketten verzenden Leg elk pakket vast als een eigen zending. Na de eerste staat de bestelling op **Gedeeltelijk verzonden** en de volgende keer dat je op **Markeren als verzonden** klikt, begint elke regel bij wat er nog over is. De klant krijgt één e-mail per zending. De eerste zegt dat een deel van zijn bestelling is verzonden en dat de rest volgt. ## Wat de klant ziet Met **Klant per e-mail op de hoogte brengen** aangevinkt krijgt de klant de e-mail **Verzendbevestiging**, met het onderwerp "Je Aurora Coffee Co-bestelling #1042 is onderweg" (of "Een deel van je Aurora Coffee Co-bestelling #1042 is verzonden" als er meer volgt). Hij toont de artikelen in dit pakket, de vervoerder en het trackingnummer (met een knop om het pakket te volgen als je een tracking-URL hebt toegevoegd), het adres waar het naartoe gaat en een link naar de statuspagina van de bestelling. ![De verzendbevestiging: je bestelling is onderweg, het USPS-trackingnummer met een knop om je pakket te volgen, de artikelen in het pakket en het bezorgadres](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/shipping-email.webp) De statuspagina van de bestelling toont **Onderweg** (of **Deels verzonden**) met het trackingnummer van elke zending. Er wordt geen e-mail verstuurd als de bestelling geen e-mailadres heeft, geen bezorgadres heeft of als alles in de zending digitaal is. Om de tekst van deze e-mail te wijzigen ga je naar **Instellingen > E-mailsjablonen** en kies je **Verzendbevestiging**. ## Veel bestellingen tegelijk verwerken 1. Vink in **Bestellingen** de bestellingen aan die je hebt ingepakt (tot 100 per keer). 2. Klik in de balk die verschijnt op **Markeren als verzonden**. 3. Kies of je **Klanten hun verzendbevestiging mailen** aanvinkt en klik op **Markeren als verzonden**. Alles wat op elke bestelling nog verzonden moet worden, wordt als verzonden vastgelegd, zonder tracking. Geannuleerde bestellingen, concepten, geïmporteerde bestellingen en bestellingen die al zijn verzonden worden overgeslagen en het resultaat noemt welke en waarom. ## Een zending annuleren Als je per ongeluk een zending hebt vastgelegd, open je de bestelling en klik je ernaast in de kaart **Zendingen** op **Zending annuleren**. De artikelen gaan terug naar niet verzonden en hun voorraad gaat weer op de bestelling, zodat je ze opnieuw kunt vastleggen. De zending blijft vermeld, gemarkeerd als **Geannuleerd**. De klant krijgt geen e-mail. ## Digitale producten Een digitaal product wordt bezorgd met zijn downloadmail zodra de bestelling is betaald, dus er valt niets te verzenden. De statuspagina van de klant toont direct **Bestelling voltooid**. In je dashboard staat de bestelling nog als niet verzonden. Je kunt het zo laten, of op **Markeren als verzonden** klikken om hem uit je lijst **Niet verzonden** te halen; voor digitale artikelen wordt geen verzendmail verstuurd. Bij een bestelling met beide verzend je de fysieke artikelen zoals gewoonlijk. De verzendbevestiging noemt alleen de fysieke. Zie [Digitale producten verkopen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/digitale-producten-verkopen.md). ## Goed om te weten - **De voorraad daalt als je verzendt.** Tot dan worden de eenheden voor de bestelling vastgehouden. Zie [Voorraad bijhouden](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/voorraad-bijhouden.md). - **Koop een label in plaats van de tracking te typen.** Met de app ShipStation koopt **Verzendlabel kopen** op de bestelling porto en legt de zending voor je vast. Zie [Verzendlabels kopen en printen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verzendlabels-kopen-en-printen.md). - **Bestellingen met lokale bezorging** die je zelf rondbrengt, tonen **Markeren als onderweg** en **Markeren als bezorgd** in plaats van **Markeren als verzonden**. **Markeren als bezorgd** verwerkt alles wat nog openstaat. Voor geen van beide stappen wordt een e-mail verstuurd. ## Gerelateerd - [Verzendlabels kopen en printen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verzendlabels-kopen-en-printen.md) - [Lokaal afhalen instellen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/lokaal-afhalen-instellen.md) - [Voorraad bijhouden](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/voorraad-bijhouden.md) - [Digitale producten verkopen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/digitale-producten-verkopen.md) - [Een testbestelling plaatsen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-testbestelling-plaatsen.md) [Bestellingen openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/bestellingen-verwerken-en-verzenden - Language: Nederlands (nl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-erfuellen-und-versenden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/prepara-y-envia-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/expedier-et-traiter-les-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/fulfil-and-ship-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/penuhi-dan-kirim-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/evadere-e-spedire-gli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/ivykdykite-ir-isiuskite-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/ekspeder-og-send-bestillinger.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/realizuj-i-wysylaj-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/processar-e-enviar-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/onoreaza-si-expediaza-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/fulfil-and-ship-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparisleri-karsilayin-ve-kargoya-verin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/fulfil-and-ship-orders.md)