# Cadeaukaarten uitgeven en beheren

> Geef een cadeaukaart met een vaste waarde uit en mail hem naar de ontvanger, of kopieer de code om zelf te sturen. Klanten besteden hem bij het afrekenen en het saldo daalt met elke bestelling. Bekijk saldo's, pas ze aan, zet een kaart uit en zie elke mutatie op de pagina van de kaart.

Helpcentrum / Bestellingen en klanten - Bijgewerkt op 29 oktober 2026

Een cadeaukaart is een code met een vaste waarde in je winkel. Wie de code heeft, typt hem bij het afrekenen en het saldo betaalt de bestelling. Een resterend saldo blijft op de kaart staan voor de volgende keer.

De voorbeelden gebruiken een koffiewinkel in Portland, OR, die een cadeaukaart van `$50` aan een klant uitgeeft als bedankje.

## Voordat je begint

- Cadeaukaarten zijn de app **Cadeaubonnen**, bij de abonnementen **Business** en **Plus**. Ga naar **Apps** en klik bij **Cadeaubonnen** onder **Verkoop** op **Toevoegen**. **Cadeaubonnen** staat dan in de zijbalk onder **Marketing**.
- Om kaarten uit te geven en te wijzigen heeft je medewerkersaccount toestemming nodig om cadeaukaarten te beheren.
- Je kunt ook beginnen bij **Producten > Product aanmaken**: de optie **Cadeaubon** daar opent hetzelfde scherm **Cadeaubon uitgeven**.

## Stap 1: Geef een cadeaukaart uit

1. Ga naar **Cadeaubonnen** en klik op **Cadeaubon uitgeven**.
2. Kies onder **Waarde** `$25`, `$50`, `$100` of `$250`, of kies **Anders** en typ een bedrag. De waarde staat vast zodra hij is uitgegeven; je wijzigt het saldo later met een aanpassing.
3. Typ onder **Ontvanger** (optioneel) hun **E-mail** en een **Bericht**. Met een e-mailadres kun je **De cadeaubon naar** hem **mailen** aanzetten, en hij wordt vanuit je winkel verstuurd zodra hij is uitgegeven, met je bericht.
4. Kies onder **Verloopt** **Nooit**, **Na 1 jaar** of **Op een datum…**. Een kaart kan tot het einde van zijn vervaldag worden besteed, in de tijdzone van je winkel.
5. Om een notitie voor je team achter te laten klik je op **Interne notitie toevoegen**. De klant ziet hem nooit.
6. Controleer het **Voorbeeld van de bon** en de **Samenvatting** en klik dan op **Cadeaubon van $50 uitgeven**. De knop noemt de waarde die je koos.

![Het scherm Cadeaubon uitgeven met $50 gekozen, een e-mailadres en bericht van de ontvanger ingevuld en het voorbeeld van de kaart ernaast](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/issue-form.webp)

## Stap 2: Kopieer de code

Het volgende scherm zegt "Cadeaubon van $50 uitgegeven" en toont de code, in de vorm `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX`.

**Kopieer de code nu.** Dit is de enige keer dat hij wordt getoond. Nadat je de pagina verlaat, is hij om veiligheidsredenen verborgen en kan niemand, jij ook niet, hem opnieuw opzoeken.

- Als je hem hebt gemaild, zegt het scherm "Gemaild naar" de ontvanger. Je ziet de code dit ene keer nog steeds.
- Zo niet, klik dan op **Kopiëren**, of op **Een kant-en-klaar bericht kopiëren** om de code met een kort bericht te kopiëren dat je in een e-mail of chat plakt.
- Als de e-mail niet kon worden verstuurd, zegt het scherm dat. Kopieer de code en stuur hem zelf.

Klik op **Nog een uitgeven** voor de volgende, of op **Klaar**.

## Wat de ontvanger krijgt

De e-mail komt van je winkel, in je e-mailbranding, met het onderwerp "Je cadeaukaart van Aurora Coffee Co". Hij zegt dat je winkel hem een cadeaukaart met dat bedrag heeft gestuurd, toont de code met je bericht en vertelt hem hem bij het afrekenen in te voeren. Hij herinnert eraan de e-mail veilig te bewaren, want het is de enige kopie van de code en iedereen die hem heeft, kan het saldo besteden.

![De e-mail met de cadeaukaart: het bericht van de winkel, de code van de cadeaukaart van $50 en hoe je hem besteedt](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-email.webp)

## Hoe klanten een cadeaukaart besteden

1. In de winkelwagen of bij het afrekenen klikt de klant op **Voeg kortingscode of cadeaubon toe**.
2. Hij typt de code in het vak **Korting of cadeaubon**.
3. De bestelling toont **Cadeaukaart ••••** met de laatste vier tekens van de kaart, en hoeveel er na deze bestelling nog op de kaart staat.

De kaart betaalt na eventuele korting, belasting en verzending, dus hij kan de hele bestelling dekken. Als dat zo is, zegt het afrekenen "Je cadeaubon dekt deze bestelling. Niets meer te betalen". Anders betaalt de klant de rest met een van je betaalmethoden.

Een code wordt bij het afrekenen met de reden geweigerd als hij niet wordt herkend, de kaart is uitgezet of verlopen, het saldo op is, of hij in een andere valuta is uitgegeven dan de bestelling. Met een cadeaukaart kun je geen andere cadeaukaart kopen.

## Je cadeaukaarten vinden en beheren

**Cadeaubonnen** toont elke kaart met zijn **Code** (de laatste vier tekens), **Saldo**, waarvoor hij is **Uitgegeven voor**, de **Ontvanger**, zijn **Status** en wanneer hij **Verloopt**. Zoek op de laatste vier tekens of het e-mailadres van de ontvanger en filter op status (de **Opgemaakt** kaarten staan onder **Volledig gebruikt**):

- **Actief**: heeft een saldo en kan worden besteed.
- **Opgemaakt**: het saldo is op.
- **Verlopen**: voorbij de vervaldatum.
- **Inactief**: door jou uitgezet.

Vink kaarten aan om ze als spreadsheet te **Exporteren** of **Uitschakelen**. Een uitgeschakelde kaart wordt bij het afrekenen direct geweigerd en behoudt zijn saldo.

### Op de pagina van een kaart

Klik op een kaart om hem te openen. Je ziet hoeveel er nog over is van wat hij was uitgegeven voor, en:

- **Cadeaubon**: wijzig het **E-mail van de ontvanger**, **Bericht**, de datum bij **Verloopt** en de **Interne notitie**, of schakel hem tussen **Actief** en **Inactief**. Het e-mailadres wijzigen verstuurt niets. Klik op **Cadeaubon opslaan**.
- **Het saldo aanpassen**: typ een **Bedrag**, positief om waarde toe te voegen of negatief om af te halen, en een **Reden**, en klik dan op **Aanpassing toepassen**. Elke aanpassing komt met haar reden in het dossier.
- **Geschiedenis**: elke mutatie op de kaart, nieuwste eerst: **Uitgegeven**, **Ingewisseld**, **Terugbetaald** en **Aangepast**, met **Bestelling bekijken** voor de bestellingen die hij betaalde.

![De pagina van een cadeaukaart: $31.50 over van $50, de kaart met details, Het saldo aanpassen en de geschiedenis met Uitgegeven en Ingewisseld](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-detail.webp)

## Terugbetalingen en geannuleerde bestellingen

- **Een bestelling terugbetalen die met een cadeaukaart is betaald** zet het geld eerst terug op de kaart en betaalt daarna eventuele andere betalingen terug. Zie [Een bestelling terugbetalen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-bestelling-terugbetalen.md).
- **Een onbetaalde bestelling die wordt geannuleerd** geeft de cadeaukaart terug wat hij nam, zodat de klant niets verliest.

## Vragen

**Een klant is zijn code kwijt. Kan ik hem opzoeken?**
Nee. Codes worden nooit opgeslagen op een manier die iemand kan terugleggen. Controleer het saldo van de kaart op zijn pagina, zet hem op **Inactief** zodat de verloren code niet kan worden besteed en geef dan een nieuwe kaart uit voor hetzelfde saldo.

**Kunnen klanten cadeaukaarten kopen in mijn winkel?**
Nog niet vanuit het dashboard: je geeft cadeaukaarten zelf uit. Cadeaukaartproducten die via de Shoprocket-API zijn toegevoegd, worden wel in je winkel verkocht en elke gekochte wordt een eigen kaart, die naar de koper wordt gemaild zodra de bestelling is betaald.

**Telt een cadeaukaart als verkoop?**
Een cadeaukaart die je met de hand uitgeeft is geen bestelling, dus hij staat niet in je verkopen. Wanneer een klant er een besteedt, telt de bestelling gewoon mee.

**Kan een cadeaukaart met een kortingscode worden gebruikt?**
Ja. De korting gaat eerst eraf en de cadeaukaart betaalt wat overblijft.

## Gerelateerd

- [Een bestelling terugbetalen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-bestelling-terugbetalen.md)
- [Je bestellingen vinden en beheren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestellingen-vinden-en-beheren.md)
- [Een testbestelling plaatsen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-testbestelling-plaatsen.md)

[Cadeaubonnen openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/gift-cards)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/cadeaukaarten-uitgeven-en-beheren
- Language: Nederlands (nl)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/gift-cards.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/geschenkgutscheine-ausstellen-und-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/gift-cards.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/gift-cards.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/emite-y-gestiona-tarjetas-regalo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/emettre-et-gerer-des-cartes-cadeaux.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/gift-cards.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/gift-cards.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/terbitkan-dan-kelola-kartu-hadiah.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/emettere-e-gestire-le-carte-regalo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/gift-cards.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/isduokite-ir-tvarkykite-dovanu-korteles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/utsted-og-administrer-gavekort.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wydawaj-karty-podarunkowe-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/emitir-e-gerenciar-vales-presente.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/emite-si-gestioneaza-carduri-cadou.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/gift-cards.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/gift-cards.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/hediye-kartlari-olusturun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/gift-cards.md)