# Een review bewerken > Wat je in een review wel en niet kunt wijzigen. Herstel een typefout in de review van een klant (de klant wordt op de hoogte gebracht en kan het ongedaan maken), ruim een geïmporteerde review op, of vraag de klant zijn eigen review te bewerken als er meer moet veranderen. Helpcentrum / Producten - Bijgewerkt op 18 oktober 2026 Een review is alleen iets waard voor shoppers als er staat wat de klant bedoelde. Daarom laat Shoprocket je een typefout in de review van een klant herstellen, maar niet herschrijven: de sterren en de auteur blijven precies zoals de klant ze gaf, kleine tekstcorrecties zijn toegestaan, en de klant wordt van elke wijziging op de hoogte gebracht en kan die ongedaan maken. Moet er meer veranderen, dan vraag je de klant om het zelf te bewerken. ## Waarom de beperkingen Shoppers vertrouwen reviews omdat ze van andere klanten komen. Een waardering die na plaatsing is gestegen, of woorden die de klant nooit heeft geschreven onder zijn naam, maken de review misleidend, en de badge **Geverifieerde aankoop** erop zou iets beweren wat niet meer klopt. Consumentenbeschermingsregels in veel landen, zoals de regel van de Amerikaanse Federal Trade Commission over nepreviews en vergelijkbare regels in de EU en het VK, beschouwen het schrijven of wijzigen van reviews om ze verkeerd voor te stellen als een misleidende praktijk, en Google en andere reviewplatforms weigeren aangepaste reviews. Toonaangevende review-apps werken op dezelfde manier. Dit is algemene achtergrond, geen juridisch advies. ## Wat je kunt wijzigen Open een review via **Beoordelingen**. Wat je kunt bewerken hangt af van waar de review vandaan komt, te zien aan de bron: | | Klantreviews (**Organisch** of **Aangevraagd**) | Geïmporteerde reviews (**Geïmporteerd** of **Handmatig**) | |---|---|---| | Sterren | Nooit | Nooit | | Naam en e-mail van de auteur | Nooit | Ja | | Titel en tekst | Alleen typefouten, maximaal 30 tekens in totaal | Ja | | Status, **Moderatienotities**, **Je reactie** | Ja | Ja | | Foto's en video | Alleen verwijderen | Alleen verwijderen | **Handmatige** reviews zijn door verkopers zelf ingevoerd, voordat verkopers geen reviews meer met de hand konden toevoegen. Ze worden behandeld als geïmporteerde reviews. ## Herstel een typefout in de review van een klant 1. Open de review via **Beoordelingen**. 2. Corrigeer de titel of de tekst. Onder de tekst telt de editor hoeveel tekens nu afwijken van wat de klant schreef, bijvoorbeeld "4 van 30 tekens gewijzigd ten opzichte van wat de klant schreef." 3. Klik op **Beoordeling opslaan**. De 30 tekens worden over titel en tekst samen geteld en altijd ten opzichte van de oorspronkelijke woorden van de klant, zodat een reeks kleine bewerkingen nooit kan oplopen tot een herschrijving. Zet je een woord terug naar wat de klant schreef, dan krijg je die tekens terug. Gaat een wijziging over de limiet, dan wordt de review niet opgeslagen en word je gevraagd **Klant vragen te bewerken** te gebruiken. ### Wat de klant te horen krijgt Wanneer je de woorden van een klant wijzigt, mailt Shoprocket hem, in zijn taal, met het onderwerp "{jouw winkel} heeft je review bewerkt". De e-mail toont wat hij schreef en hoe het er nu staat, met een knop **Mijn oorspronkelijke review terugzetten**. ![De e-mail over de bewerkte review, met wat de klant schreef, hoe het nu luidt en de knop Mijn oorspronkelijke review terugzetten](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edit-notice-email.webp) - **Maximaal één e-mail per dag per review.** Meerdere bewerkingen vlak na elkaar worden één e-mail met de nieuwste versie. - Zet je de tekst terug naar precies wat de klant eerder schreef voordat de e-mail is verstuurd, dan gaat er geen e-mail uit. - Een review zonder e-mailadres, zoals een review die uit Etsy is geïmporteerd, kan deze e-mail niet krijgen. Geïmporteerde reviews hebben dat niet nodig, omdat hun tekst niet beperkt is. De knop opent een pagina op Shoprocket, niet op je website, die de oorspronkelijke review toont en om bevestiging vraagt. Zodra de klant op **Mijn oorspronkelijke review terugzetten** drukt: - Zijn oorspronkelijke titel en tekst zijn terug, en de review blijft in je winkel staan zonder wijziging in sterren of status. - **Je kunt de tekst van die review niet meer bewerken.** De editor zegt "De klant heeft zijn eigen woorden teruggezet, dus de tekst kan hier niet meer worden bewerkt." Moderatie, notities en je reactie werken nog steeds, en je kunt hem nog steeds vragen de review te bewerken. ### Hoe de review wordt gemarkeerd De reviewpagina in je dashboard laat zien hoe het ervoor staat: - **Door jou bewerkt op** een datum: jij hebt hem gewijzigd en de e-mail aan de klant is nog niet verstuurd. - **Door jou bewerkt, klant op de hoogte gebracht**: de e-mail is verstuurd. - **Teruggezet door klant**: hij heeft zijn eigen woorden teruggezet. ![Een review van een klant in het dashboard met het label Door jou bewerkt, klant op de hoogte gebracht, de gecorrigeerde tekst en hoeveel tekens er zijn gewijzigd](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edited-review.webp) Deze labels zijn voor jou. Shoppers zien de review zoals hij nu luidt, zonder bewerkingslabel. ## Vraag de klant om te bewerken Voor alles wat groter is dan een typefout, zoals een review die het verkeerde product noemt of een probleem dat je inmiddels hebt opgelost, vraag je de klant om het zelf te wijzigen: 1. Open de review en klik op **Klant vragen te bewerken**. 2. De klant krijgt een e-mail met een link met het onderwerp "{jouw winkel} vroeg je je review bij te werken", en jij ziet "Verzonden." met zijn e-mailadres. De link opent een pagina waar hij zijn sterren, titel en tekst kan wijzigen, en die 60 dagen werkt. Wanneer hij opslaat, gaat de review terug naar **In afwachting** en wordt de nieuwe versie zijn origineel. Hij verschijnt weer in je winkel zodra je hem goedkeurt, en de sterrenwaardering van het product wordt bijgewerkt. - Je kunt één keer per dag per review vragen. - Deze e-mails tellen mee voor de 50 verzoeken om een review per dag van je winkel. - Het werkt alleen bij de review van een klant met een e-mailadres. Geïmporteerde reviews hebben dat niet nodig, omdat je hun tekst zelf kunt bewerken. Bied niets aan in ruil voor een betere waardering. Een klant vragen zijn review bij te werken is prima; hem betalen of belonen voor een hogere waardering is het soort review dat de regels tegen nepreviews verbieden. ## Gerelateerd - [Productreviews verzamelen en tonen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/productreviews-verzamelen-en-tonen.md) - [Reviews importeren van een ander platform](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md) - [Beoordelingen openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-review-bewerken - Language: Nederlands (nl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-a-review.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertung-bearbeiten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-a-review.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/edit-a-review.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/editar-una-resena.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-un-avis.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-a-review.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-a-review.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/edit-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-una-recensione.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-a-review.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiliepimo-redagavimas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-anmeldelse.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edycja-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/editar-uma-avaliacao.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editare-recenzie.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/edit-a-review.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-a-review.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorum-duzenleme.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/edit-a-review.md)