# Je klanten beheren > Iedereen die bij je bestelt, wordt automatisch aan Klanten toegevoegd, gasten inbegrepen. Open een klant om hun betaalde bestellingen, besteding, adressen, tags en marketingkeuze te zien, en voeg klanten met de hand toe, bewerk, archiveer of exporteer ze. Helpcentrum / Bestellingen en klanten - Bijgewerkt op 29 oktober 2026 **Klanten**, onder **Verkopen** in je zijbalk, is je lijst van iedereen die bij je heeft gekocht. Je hoeft ze niet toe te voegen: de eerste keer dat iemand een bestelling plaatst, voegt Shoprocket hem toe, of hij nu als gast afrekende of was ingelogd. Een klant die opnieuw bestelt met hetzelfde e-mailadres blijft één klant, met al zijn bestellingen bij elkaar. De voorbeelden gebruiken een koffiewinkel in Portland, OR, die in USD verkoopt. ## De klantenlijst Elke rij toont de **Klant** (naam en e-mailadres), hun **Tags**, hoeveel **Bestellingen** ze hebben geplaatst, hun **Totaal uitgegeven** en hun **Status**. **Bestellingen** en **Totaal uitgegeven** tellen alleen betaalde bestellingen, zodat een afrekening die nooit is betaald niemand als koper laat lijken. Om mensen te vinden: - Zoek op **Naam of e-mail…**. - **Toegevoegd op** toont klanten die in een bepaalde periode zijn toegevoegd. - **Status** toont **Actief** of **Gearchiveerd** klanten. - **Tag** toont alleen klanten met één tag. Die verschijnt zodra je winkel tags heeft. Je kunt ook op een tag in een rij klikken. - **Modus** staat standaard op **Live**. Klanten uit testbestellingen zijn verborgen totdat je hem op **Test** of **Alle** zet. Zie [Een testbestelling plaatsen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-testbestelling-plaatsen.md). Klik op een kolomkop om te sorteren, bijvoorbeeld op **Totaal uitgegeven** om je beste klanten eerst te zien. ![De klantenlijst met tags, aantallen bestellingen, totaal uitgegeven en status, en de filters Toegevoegd op, Modus, Status en Tag erboven](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp) ## De pagina van een klant Klik op een klant om zijn pagina te openen. Bovenaan zie je zijn status, e-mailadres, telefoonnummer en btw-/belastingnummer als hij er een heeft, en een samenvatting zoals "3 bestellingen · $96.00 uitgegeven". - **Bestellingen**: hun laatste betaalde bestellingen met per bestelling de **Datum**, **Betaling**, **Fulfilment** en wat ze **Betaald** hebben. Een regel onder de tabel zegt wat er is weggelaten, zoals onbetaalde afrekeningen of testbestellingen. **Alle bestellingen bekijken** opent je bestellijst gefilterd op deze klant, met die erbij. - **E-mails**: elke e-mail die je winkel hem heeft gestuurd en of die is aangekomen. - **Notitie**: je interne notitie, als je er een hebt geschreven. - **Tags**: klik op een tag om iedereen te zien die dezelfde heeft. - **Standaardadres** en eventuele **Andere adressen**. - **Marketing**: of hij is geabonneerd op marketingmail. ![De pagina van een klant: de tabel met bestellingen met betaling en fulfilment, en ernaast de kaarten Tags, Standaardadres en Marketing](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp) ## Een klant toevoegen 1. Klik in **Klanten** op **Klant toevoegen**. 2. Vul onder **Details** de **Voornaam**, **Achternaam**, **E-mail** en **Telefoon** in. Je hebt minstens een naam of een e-mailadres nodig. 3. Voeg een **Btw-/belastingnummer** toe als het een bedrijf is. Het wordt op zijn belastingfacturen gedrukt. 4. Klik onder **Adressen** op **Adres toevoegen**. Heb je er meer dan één, klik dan op **Als standaard instellen** bij het adres dat eerst moet worden gebruikt. 5. Voeg een **Interne notitie** toe als je wilt. Die wordt nooit aan de klant getoond. 6. Zet onder **Status** **Accepteert marketing** alleen aan als de klant zich heeft aangemeld voor marketingmail van jou. 7. Typ onder **Tags** een tag en druk op Enter. Zie [Klanten groeperen met tags](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-groeperen-met-tags.md). 8. Klik op **Klant aanmaken**. Om veel klanten tegelijk binnen te halen, gebruik je [Klanten importeren uit een spreadsheet](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md). ## Een klant bewerken Open de klant en klik op **Bewerken**. Het formulier is hetzelfde als voor een nieuwe klant. Maak je wijzigingen en klik op **Klant opslaan**. Hun eerdere bestellingen behouden het adres waarmee ze zijn geplaatst. Een adres hier wijzigen verandert alleen wat is opgeslagen voor de volgende keer. ## Een klant archiveren of verwijderen - **Archiveren**: zet bij **Bewerken** de **Status** op **Gearchiveerd** en sla op. De klant en zijn bestellingen blijven, maar gearchiveerde klanten worden uit je e-mailcampagnes gelaten. Zet ze op elk moment terug op **Actief**. - **Verwijderen**: klik op de pagina van de klant op **Klant verwijderen** en dan op **Bevestigen?**. Je kunt alleen een klant verwijderen die nooit een bestelling heeft geplaatst. Bij iemand met bestellingen krijg je te horen dat je hem beter kunt archiveren. ## Met veel klanten tegelijk werken Vink het vakje aan op elke rij die je wilt. Om verder te gaan dan deze pagina klik je in de balk die verschijnt op **Alles selecteren**: dat neemt elke klant mee die bij je filters past, bijvoorbeeld **Alles selecteren (240 klanten)**. De balk biedt: - **Tag toevoegen** en **Tag verwijderen**: kies een tag die je winkel al gebruikt, of typ een nieuwe. - **Exporteren**: download de geselecteerde klanten als CSV-bestand. - **Verwijderen**: klanten die bestellingen hebben geplaatst blijven bewaard en het bericht zegt hoeveel, zodat je ze in plaats daarvan kunt archiveren. Om iedereen te exporteren klik je bovenaan de pagina op **Exporteren**. Het bestand heeft dezelfde kolommen als de klantimport, dus je kunt het bewerken en weer importeren. Zie [Klanten importeren uit een spreadsheet](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md). ## Vragen **Waarom staat er iemand met 0 bestellingen in mijn lijst?** Misschien is een afrekening begonnen die nooit is betaald, of heb je hem met de hand of via import toegevoegd. Alleen betaalde bestellingen worden geteld. **Kan ik de marketingkeuze van een klant wijzigen?** Ja, met **Accepteert marketing** bij **Bewerken**. Zet het alleen aan als de klant ermee akkoord ging van je te horen. **Waar zijn de berichten die klanten me sturen?** Klik bovenaan de pagina Klanten op **Berichten**. Zie [Klantchats en berichten beantwoorden](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klantchats-en-berichten-beantwoorden.md). ## Gerelateerd - [Klanten laten inloggen om hun bestellingen te zien](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien.md) - [Klanten groeperen met tags](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-groeperen-met-tags.md) - [Klanten importeren uit een spreadsheet](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md) - [Je bestellingen vinden en beheren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestellingen-vinden-en-beheren.md) - [Verlaten winkelwagens bekijken en herinneringsmails sturen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md) [Klanten openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren - Language: Nederlands (nl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-savo-klientus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)