# Klanten importeren uit een spreadsheet > Ga naar Klanten en klik op Importeren. Upload een CSV-, Excel- of JSON-bestand, of een klantexport van Shopify of WooCommerce zoals die is, koppel de kolommen, bevestig je marketingtoestemming en klik op Import starten. Bestaande klanten worden op e-mailadres gekoppeld en bijgewerkt. Helpcentrum / Bestellingen en klanten - Bijgewerkt op 29 oktober 2026 Verhuis je van een ander platform naar Shoprocket, of bewaar je klanten in een spreadsheet? Importeer ze in één keer, met hun adressen, tags, notities en marketingkeuze. Dezelfde import werkt klanten bij die je al hebt, gekoppeld op e-mailadres. ## Voordat je begint - Je bestand kan een CSV, een Excel-bestand (`.xlsx`, `.xls`) of een JSON-bestand zijn, tot 10MB. Sla CSV-bestanden op als UTF-8. - Om de verwachte indeling te zien, ga je naar **Klanten**, klik je op **Importeren** en dan op **CSV-sjabloon downloaden**. - **Van Shopify of WooCommerce:** upload hun klantexport zoals die is. Haal daarna ook je bestelgeschiedenis over: zie [Je bestelgeschiedenis importeren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md). - Om klanten te bewerken die je al hebt, begin je bij **Exporteren** op de pagina Klanten. De export gebruikt dezelfde kolommen, dus hij importeert zonder wijzigingen in de koppeling weer terug. - Importeer alleen mensen die ermee akkoord gingen van je te horen. Gekochte of gescrapete contactlijsten importeren is in strijd met onze Servicevoorwaarden. ## Hoe het bestand is opgebouwd - De eerste rij moet kolomkoppen zijn. - Eén klant per rij. Elke rij heeft een **E-mail** nodig: daarmee onderscheidt Shoprocket klanten. - Gebruik `yes` of `no` voor **Accepts Marketing**. - Scheid meerdere tags met puntkomma's, bijvoorbeeld `VIP;Wholesale`. De kommagescheiden tags van Shopify werken ook. Tags die nog niet bestaan, worden aangemaakt. - Elke klant krijgt één adres, opgeslagen als zijn standaardadres. Landcodes bestaan uit twee letters, zoals `US` of `CA`. Bijvoorbeeld: ``` Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,, ``` ## Stap 1: Upload je bestand 1. Ga naar **Klanten** en klik op **Importeren**. 2. Klik op **Kies een CSV-, Excel- of JSON-bestand** en kies je bestand, en klik dan op **Uploaden en doorgaan**. Of plak een webadres in **Of plak een link naar een CSV-, Excel- of JSON-bestand** en klik op **Ophalen & doorgaan**. De link moet zonder inloggen openen. ## Stap 2: Koppel je kolommen De lijst **CSV-kolommen koppelen** toont elke kolom in je bestand met een paar voorbeeldwaarden. Gebruik **Koppelen aan** naast elke kolom om het klantveld te kiezen dat hij vult, of **(Deze kolom overslaan)**. Kolommen die Shoprocket herkent, ook die van Shopify en WooCommerce, worden voor je gekoppeld en gemarkeerd als **Automatisch herkend**; controleer ze toch. De velden die je kunt koppelen: - **Klant**: **E-mail** (verplicht), **Voornaam**, **Achternaam**, **Telefoon**, **Accepteert marketing**, **Notitie** (intern, nooit aan de klant getoond) en **Tags**. - **Adres**: **Bedrijf**, **Adresregel 1**, **Adresregel 2**, **Wijk**, **Plaats**, **Staat / provincie**, **Postcode**, **Landcode** en **Telefoon bij adres**. Als je het verkeerde bestand hebt gekozen, klik je op **Bestand wijzigen**. ![De stap CSV-kolommen koppelen voor klanten, met E-mail, namen en tags gekoppeld, het paneel Importinstellingen en het selectievakje voor marketingtoestemming](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp) ## Stap 3: Kies hoe de import werkt Kies onder **Importinstellingen** een **Importmodus**: - **Alles importeren (aanmaken + bijwerken)**: nieuwe klanten worden aangemaakt en klanten die je al hebt worden bijgewerkt. - **Alleen nieuwe aanmaken**: rijen die bij een bestaande klant passen worden overgeslagen. - **Alleen bestaande bijwerken**: alleen klanten die passen worden bijgewerkt en rijen zonder match worden overgeslagen. Bestaande klanten worden gekoppeld op **E-mail**. Als een klant wordt bijgewerkt: - Lege cellen behouden wat er al staat, dus een bestand met alleen E-mail en Telefoon wijzigt alleen telefoonnummers. - Tags in het bestand worden toegevoegd. Tags die de klant al heeft worden nooit verwijderd. - Zijn standaardadres wordt bijgewerkt met de cellen die je hebt ingevuld. - Zijn marketingkeuze wordt nooit gewijzigd. **Accepteert marketing** wordt alleen vastgelegd voor klanten die de import aanmaakt, zodat een bestand niemand achter zijn rug om kan aan- of afmelden. Vink het vakje aan waarmee je bevestigt dat klanten die als aangemeld voor marketing zijn gemarkeerd, toestemming hebben gegeven om marketingmails van je bedrijf te ontvangen. Zonder dat kun je de import niet starten. Klik daarna op **Import starten**. ## Stap 4: Controleer het resultaat De pagina toont de voortgang van de import en daarna hoeveel klanten **Aangemaakt**, **Bijgewerkt** en **Mislukt** zijn, en hoeveel door de importmodus zijn overgeslagen. Terwijl hij loopt, stopt **Import annuleren** hem. Een rij mislukt als het e-mailadres ontbreekt of geen geldig adres is. Als er rijen zijn mislukt, klik je op **Foutrapport downloaden**, herstel je die rijen in je bestand en importeer je het opnieuw. Klik op **Klanten bekijken** om ze te zien, of op **Nog een bestand importeren**. Geïmporteerde klanten zijn **Actief** en kunnen met hun e-mailadres inloggen op je winkel: zie [Klanten laten inloggen om hun bestellingen te zien](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien.md). ## Verhuis je van Ecwid? De kaart **Verhuis je van Ecwid?** staat op de pagina **Producten importeren**. Als hij klanten in je Ecwid-winkel vindt, haalt hij ze samen met je producten over, nadat je hetzelfde toestemmingsvakje hebt aangevinkt. ## Gerelateerd - [Je klanten beheren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md) - [Klanten groeperen met tags](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-groeperen-met-tags.md) - [Je bestelgeschiedenis importeren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md) - [Producten importeren uit een spreadsheet](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/producten-importeren-uit-spreadsheet.md) [Klanten importeren openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet - Language: Nederlands (nl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-klientus-is-skaiciuokles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-customers.md)