# Klanten laten inloggen om hun bestellingen te zien > Elke klant die bij je heeft besteld, heeft al een account. Ze loggen in op je winkel met hun e-mailadres en een 6-cijferige code die wij sturen, zonder wachtwoord, en zien dan hun bestellingen en abonnementen en werken hun gegevens bij. Helpcentrum / Bestellingen en klanten - Bijgewerkt op 29 oktober 2026 Je klanten kunnen op je winkel inloggen om te zien wat ze hebben besteld, een abonnement te beheren en hun gegevens actueel te houden. Er valt niets in te stellen en het kost niets extra: accounts werken bij elk abonnement, in je Shoprocket-winkel en in je insluitingen. ## Hoe accounts werken - **Elke klant heeft er al een.** Shoprocket voegt een klant toe de eerste keer dat iemand een bestelling plaatst, gast of niet, en dat is zijn account. Klanten die je met de hand toevoegt of importeert, kunnen ook inloggen. Zie [Je klanten beheren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md). - **Er is geen aanmelding en geen wachtwoord.** Een klant logt in met zijn e-mailadres en wij mailen hem een 6-cijferige code. Wie nog nooit bij je heeft besteld en niet in je klantenlijst staat, ziet "Geen account gevonden met dit e-mailadres." - **Bij het afrekenen wordt nooit om inloggen gevraagd.** Klanten rekenen af als gast en de bestelling komt toch op hun account terecht, omdat die bij hun e-mailadres past. ## Waar klanten inloggen ### In je Shoprocket-winkel Je winkel heeft een accountpagina op `/account`, bijvoorbeeld `portlandroasters.com/account`. Zo zet je er een link naar in de header van je winkel: 1. Ga naar **Website** en open een pagina in de editor. 2. Klik op de header van je winkel. 3. Zet **Accountpictogram** aan: "Opent een paneel waar shoppers inloggen en hun bestellingen en abonnementen zien." 4. Klik op **Opslaan voor elke pagina**. De header is op elke pagina hetzelfde, dus hij staat direct live. Het accountpictogram staat uit totdat je het aanzet. ### Op je eigen website Als je via insluitingen verkoopt, heeft de zwevende winkelwagenknop na de winkelwagen een persoonspictogram dat het inloggen opent. Het wordt standaard getoond. Om het te verbergen, bijvoorbeeld omdat je site een eigen link Account heeft, ga je naar **Insluitingen > Zwevende winkelwagen** en zet je **Inloggen** op **Verborgen**. Accountlinks in de e-mails die we je klanten sturen en links naar `#!/account` op je eigen pagina's openen hetzelfde inloggen. ## Wat je klant doet 1. Hij vult zijn **E-mail** in en klikt op **Doorgaan**. 2. Wij mailen hem een code. Het onderwerp is "Je inlogcode voor" de naam van de winkel, bijvoorbeeld "Je inlogcode voor Portland Roasters". 3. Hij typt de 6-cijferige code. Zodra het laatste cijfer erin staat, is hij ingelogd. **Code opnieuw versturen** stuurt een nieuwe en **Ander e-mailadres gebruiken** begint opnieuw. De code werkt één keer en verloopt na 10 minuten. Na te veel pogingen wordt de klant gevraagd even te wachten voordat hij het opnieuw probeert. De inlogmail wordt altijd verstuurd, ook naar iemand die zich heeft afgemeld voor je marketingmails. ![Het inloggen op de winkel: Log in op je account, met het veld E-mail en de knop Doorgaan](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/sign-in.webp) ![De e-mail met de inlogcode: Je inlogcode, met de 6-cijferige code en een opmerking dat die over 10 minuten verloopt](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/login-code-email.webp) ## Wat je klant ziet Eenmaal ingelogd ziet de klant bovenaan zijn naam en e-mailadres en drie tabbladen: - **Bestellingen**: elke bestelling die hij heeft geplaatst, met de betalings- en bezorgstatus. Op een bestelling klikken opent de volledige bestelling, dezelfde pagina als waar de bestelmails naar linken. Een klant zonder bestellingen ziet "Je hebt nog geen bestellingen geplaatst." - **Abonnementen**: eventuele abonnementen die hij heeft, waar hij ze kan beheren. Zie [Abonnementen beheren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren.md). - **Details**: zijn **Voornaam**, **Achternaam** en **Telefoon**, die hij kan wijzigen met **Wijzigingen opslaan**. Zijn e-mailadres wordt getoond maar kan hier niet worden gewijzigd. **Uitloggen** staat onderaan. Ze blijven op die browser ingelogd totdat ze uitloggen, maximaal 30 dagen. ![Het account van een ingelogde klant: het tabblad Bestellingen met twee bestellingen, elk Betaald en Verzonden](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/account-orders.webp) ## Wat inloggen verandert Een ingelogde klant kan alles krijgen wat je hebt beperkt tot klanten met een tag, zoals een zakelijke korting. Gasten komen nooit in aanmerking, omdat iedereen bij het afrekenen een e-mailadres kan typen. Zie [Klanten groeperen met tags](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-groeperen-met-tags.md). ## Vragen **Kan een klant een account maken voordat hij koopt?** Nee. Een account komt met zijn eerste bestelling. Je kunt hem ook zelf toevoegen onder **Klanten**. **Een klant zegt dat hij niet kan inloggen.** Controleer of hij het e-mailadres gebruikt waarmee hij bestelde: zoek het op in **Klanten**. Als hij erin staat en er komt geen code, vraag hem dan zijn spammap te controleren. **Wat als een klant zijn e-mailadres wijzigt?** Wijzig het voor hem: open de klant in **Klanten**, klik op **Bewerken** en werk **E-mail** bij. Hij logt dan in met het nieuwe adres. ## Gerelateerd - [Je klanten beheren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md) - [Abonnementen beheren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren.md) - [Je gehoste winkel](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-gehoste-winkel.md) - [Shoprocket op elke website insluiten](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/shoprocket-op-elke-website-insluiten.md) [Klanten openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien - Language: Nederlands (nl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-accounts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/leiskite-klientams-prisijungti-ir-matyti-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/pozwol-klientom-logowac-sie-i-zobaczyc-swoje-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/deixe-os-clientes-entrarem-para-ver-seus-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-accounts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-accounts.md)