# Lokaal afhalen instellen

> Laat klanten hun bestelling ophalen in je winkel, atelier of magazijn in plaats van verzendkosten te betalen. Voeg een afhaallocatie toe, en bij het afrekenen kiezen ze Verzenden of Ophalen.

Helpcentrum / Verzending - Bijgewerkt op 29 oktober 2026

Met lokaal afhalen koopt een klant online en haalt de bestelling persoonlijk bij je op, zonder bezorgadres en zonder verzendkosten. Jij voegt de plekken toe waar klanten kunnen ophalen, bij het afrekenen kiezen ze **Verzenden** of **Ophalen**, en als de bestelling is ingepakt markeer je hem als klaar en mailt Shoprocket de klant waar hij naartoe moet.

Het past bij elke verkoper met een deur waar klanten doorheen kunnen lopen: een winkel, een café, een atelier, een marktkraam met vaste uren of een magazijn met een afhaalpunt. Het werkt hetzelfde in je Shoprocket-winkel als in elke insluiting op je eigen website.

## Voordat je begint

- Je hebt minstens één product nodig dat wordt verzonden. Ophalen is een bezorgkeuze, dus een winkelwagen zonder iets om te verzenden, zoals alleen digitale downloads, toont het nooit.
- Houd het volledige adres van elke locatie bij de hand. De straat, plaats en het land zijn verplicht, omdat klanten te horen krijgen waar ze heen moeten en de bestelling daar wordt belast.
- Bepaal wat je mensen vertelt als ze aankomen: je openingstijden, welke deur ze moeten nemen en wat ze moeten meenemen. Dit komt in de e-mail die ze krijgen als de bestelling klaarstaat.

## Een afhaallocatie toevoegen

1. Ga in je dashboard naar **Instellingen > Verzending**.
2. Scroll naar **Lokaal afhalen en bezorgen** en klik op **Afhaallocatie toevoegen** (of **Locatie toevoegen** als je er al een hebt).
3. Vul een **Locatienaam** in. Dit zien klanten bij het afrekenen, dus maak hem herkenbaar, bijvoorbeeld "Winkel Havenstraat" in plaats van "Locatie 1".
4. Controleer het adres. Een nieuwe locatie begint met je bedrijfsadres, dus pas het aan als deze ergens anders is.
5. Laat onder **Afhaalgegevens** **Klanten kunnen bestellingen hier ophalen** aan staan en kies bij **Meestal klaar binnen**: 1 uur, 2 uur, 4 uur, 24 uur, 2-4 dagen of 5 dagen of meer. Klanten lezen dit als een belofte, dus kies de tijd die je ook op een drukke dag kunt waarmaken.
6. Laat **Prijs (leeg = gratis)** leeg om ophalen gratis te maken, wat de meeste klanten verwachten. Vul een bedrag in als je ervoor wilt rekenen.
7. Schrijf je **Afhaalinstructies**: openingstijden, waar ze heen moeten en wat ze moeten meenemen.
8. Klik op **Locatie aanmaken**.

![Het formulier Nieuwe afhaallocatie met locatienaam, adres, klaartijd, prijs en afhaalinstructies ingevuld](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/add-location.webp)

Je nieuwe locatie staat onder **Lokaal afhalen en bezorgen**, met adres, klaartijd en prijs. Zodra één locatie actief is, biedt het afrekenen Ophalen aan.

![Het gedeelte Lokaal afhalen en bezorgen in de verzendinstellingen, met twee actieve locaties in Portland met hun adres, klaartijd en prijs](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-locations.webp)

Voeg een locatie toe voor elke plek waar klanten kunnen ophalen. Om er later een te wijzigen, klik je op de naam, pas je hem aan en klik je op **Locatie opslaan**.

## Wat je klanten zien bij het afrekenen

Als een winkel een actieve afhaallocatie heeft, opent het gedeelte **Levering** bij het afrekenen met de keuze **Verzenden** / **Ophalen**. Verzenden werkt precies zoals voorheen. Als de klant **Ophalen** kiest:

- Verdwijnen het bezorgadresformulier en de verzendtarieven. De klant geeft zijn naam (en een telefoonnummer, als je afrekenen daarom vraagt), en een factuuradres met zijn betaalgegevens.
- Staan je locaties in een lijst met hun adres, hoe snel een bestelling meestal klaar is en de prijs (**Gratis** als je die leeg liet). De eerste locatie is al gekozen, en de klant kan een andere kiezen.
- Toont het besteloverzicht **Ophalen** in plaats van verzending.

![Afrekenen met Ophalen gekozen: de naam en het telefoonnummer van de klant, en twee afhaallocaties waarvan Aurora Roastery is geselecteerd, meestal klaar binnen 2 uur, gratis](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup.webp)

Een winkel zonder actieve locatie ziet helemaal geen keuze Verzenden / Ophalen, dus er verandert niets tot je er een toevoegt.

Na het betalen vertelt de bevestigingsmail de klant waar hij de bestelling kan ophalen en hoe snel die meestal klaar is, en dat je hem mailt zodra dat zover is.

## Klanten een ophaaldatum laten kiezen

Bak je op bestelling of ben je alleen op sommige dagen open, dan kan een locatie klanten vragen op welke dag ze komen ophalen.

1. Open de locatie via **Instellingen > Verzending**.
2. Zet onder **Ophaaldata** de optie **Klanten om een ophaaldatum vragen** aan.
3. Kies de dagen onder **Ophalen mogelijk op**, de **Minimale voorbereidingstijd (dagen)** die je nodig hebt (1 betekent op zijn vroegst morgen) en hoeveel dagen vooruit klanten kunnen boeken.
4. Voeg **Gesloten dagen** toe, zoals feestdagen, en klik op **Locatie opslaan**.

![De kaart Ophaaldata met ophalen van dinsdag tot zaterdag, 1 dag voorbereidingstijd, boekbaar tot 14 dagen vooruit en één gesloten dag](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-dates.webp)

Kiest een klant die locatie, dan verschijnt bij het afrekenen een verplichte lijst **Ophaaldatum** met alleen de dagen waarop je open bent, gerekend in de tijdzone van je winkel. De datum staat op de bestelling, in de bestellijst (sorteer of filter op **Ophaaldatum**), in de bevestigings- en klaar-voor-ophalen-e-mails en op de factuur.

![De checkout met Our Shop gekozen en dinsdag 3 november als ophaaldatum](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-date.webp)

## Een product alleen afhalen maken

Sommige producten horen nooit in de post: een taart, een breekbaar glazen stuk, een grote plant. Je kunt per product kiezen hoe klanten het kunnen krijgen.

1. Open het product via **Producten**.
2. Zoek in het gedeelte **Verzending** de vraag **Hoe kunnen klanten dit krijgen?** en haal het vinkje weg bij de manieren die niet kunnen. Voor een product dat alleen af te halen is, haal je het vinkje weg bij **Verzending** en **Lokale bezorging** en laat je **Afhalen** aangevinkt.
3. Klik op **Opslaan**.

![Het gedeelte Verzending van een product met Hoe kunnen klanten dit krijgen? waarbij Afhalen is aangevinkt en Verzending en Lokale bezorging niet](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/product-pickup-only.webp)

Elk product begint met alle drie aangevinkt, en er blijft altijd minstens één aangevinkt. Het gedeelte verschijnt alleen bij een product dat wordt verzonden, omdat een digitaal product nooit wordt bezorgd.

Wat klanten zien:

- De productpagina zegt **Alleen afhalen**, en de regel in het winkelmandje en in het overzicht bij het afrekenen ook.
- Bij het afrekenen verdwijnt de keuze **Verzending** voor elk winkelmandje met dat product, met een korte reden zoals "Macaronstoren is alleen af te halen", en de eerste afhaallocatie wordt voor hen gekozen. Andere producten in hetzelfde mandje worden meteen mee afgehaald.
- Als een mandje producten mengt die geen enkele manier van ontvangen delen, bijvoorbeeld een taart die alleen af te halen is en een bank die alleen wordt verzonden, zegt het afrekenen dat en vraagt het de klant er een te verwijderen, in plaats van een lege lijst te tonen.

![Afrekenen met een winkelmandje met een plant die alleen af te halen is: geen keuze Verzending, de reden dat de groene plant met witte keramische pot alleen af te halen is en de al gekozen afhaallocatie](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-only.webp)

Een product dat alleen af te halen is, heeft nog steeds een actieve afhaallocatie nodig om gekocht te kunnen worden. Zet je alle locaties uit, dan krijgen klanten te horen dat geen van je bezorgopties voor hun mandje werkt.

Je kunt dit ook in bulk instellen met een CSV-import van producten: de kolom **Delivery Methods** accepteert `shipping`, `pickup` en `local_delivery`, gescheiden door `;`. Laat hem leeg voor alle drie.

## Een afhaalbestelling klaarmaken en overhandigen

Een afhaalbestelling wordt in twee stappen afgehandeld in plaats van verzonden: eerst vertel je de klant dat hij klaarstaat, daarna leg je vast dat hij is opgehaald. Open de bestelling via **Bestellingen** en de kaart bovenaan zegt **Ophalen bij** je locatie, met de twee knoppen aan de rechterkant. Afhaalbestellingen bieden nooit een verzendlabel aan.

![Een betaalde afhaalbestelling: de voortgangsbalk toont Geplaatst en Betaald, met Klaar om op te halen als volgende, en de knoppen Markeren als opgehaald en Markeren als klaar om op te halen](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-ready.webp)

### Een bestelling markeren als klaar om op te halen

1. Pak de bestelling in en leg hem ergens waar je hem kunt terugvinden.
2. Klik op **Markeren als klaar om op te halen**.
3. Laat **Klant per e-mail op de hoogte brengen** aangevinkt en klik op **Markeren als gereed**. Klik ernaast op **Voorbeeld** om de e-mail eerst te zien.

![Het venster Markeren als klaar om op te halen, dat zegt dat de klant de bestelling bij Aurora Roastery kan ophalen, met Klant per e-mail op de hoogte brengen aangevinkt](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-dialog.webp)

De voortgang van de bestelling gaat door naar **Opgehaald**, dat "Wacht bij" je locatie toont tot de klant arriveert, en de tijdlijn legt vast dat je hem als klaar hebt gemarkeerd.

### Een bestelling markeren als opgehaald

Als de klant de bestelling heeft opgehaald, klik je op **Markeren als opgehaald**. De bestelling wordt **Verzonden** en een kaart **Afhalingen** bij de bestelling vermeldt hem als "Opgehaald" met het aantal artikelen. Er wordt geen tweede e-mail verstuurd: ze hebben de bestelling in hun handen.

![Dezelfde bestelling nadat hij als klaar is gemarkeerd: Klaar om op te halen is voltooid, Opgehaald toont Wacht bij Aurora Roastery, en Markeren als opgehaald is de hoofdknop](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-picked-up.webp)

Haalt een klant ter plekke op, voordat je de bestelling als klaar markeerde, klik dan meteen op **Markeren als opgehaald**. Heb je een bestelling per ongeluk als opgehaald gemarkeerd, open dan de kaart **Afhalingen** bij de bestelling en klik op **Ophalen ongedaan maken**.

## De e-mail Klaar om op te halen

Als je een bestelling als klaar markeert met het vakje aangevinkt, krijgt de klant een e-mail met het onderwerp "Je bestelling #1042 bij Aurora Coffee Co ligt klaar om op te halen". Daarin staan de naam en het adres van je locatie, je afhaalinstructies, de artikelen om op te halen en een link naar de bestelstatuspagina, en de klant wordt gevraagd zijn bestelnummer mee te nemen.

![De e-mail Klaar om op te halen: de naam en het adres van de locatie, de afhaalinstructies, de artikelen om op te halen en een link naar de bestelstatus](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-email.webp)

De bestelstatuspagina van de klant volgt mee: "Bestelling bevestigd" terwijl je hem voorbereidt, dan "Klaar voor ophalen" met de locatie, en dan "Opgehaald".

Om de tekst van deze e-mail te wijzigen, ga je naar **Instellingen > E-mailsjablonen** en kies je **Klaar om af te halen**.

## Hoe afhaalbestellingen worden belast

Een afhaalbestelling wordt belast op het adres van de afhaallocatie, omdat de klant daar de goederen meeneemt. Een adres dat de klant typte voordat hij naar Ophalen overschakelde, wordt genegeerd. Shopify belast afhaalbestellingen op dezelfde manier.

Dus als je omzetbelasting of btw int in meer dan één regio, wordt elke locatie belast waar ze is, en betaalt een klant die elders woont het tarief van de plek waar hij ophaalt.

## Een locatie uitzetten of verwijderen

- **Om een locatie te pauzeren**, voor een vakantie of verbouwing, open je hem, zet je **Actief** uit in de balk onderaan en klik je op **Locatie opslaan**. Hij verdwijnt bij het afrekenen en komt terug zodra je hem weer aanzet.
- **Om een locatie definitief te verwijderen**, klik je op het prullenbakpictogram ernaast onder **Lokaal afhalen en bezorgen** en bevestig je.

Bestellingen die al zijn geplaatst blijven in beide gevallen ongewijzigd. Elke bestelling houdt de naam, het adres en de instructies waarmee hij is geplaatst, dus een locatie verplaatsen of hernoemen verandert nooit waar een bestaande bestelling zegt dat je moet ophalen.

## Goed om te weten

- **Elk product kiest zijn eigen manieren.** Standaard kan elk product dat wordt verzonden worden verzonden, afgehaald of lokaal bezorgd. Beperk het bij het product, zoals hierboven. Varianten volgen hun product.
- **Voorraad wordt gedeeld.** Locaties hebben geen eigen voorraad, dus een product dat op voorraad is kan bij elk van hen voor afhalen worden gekozen.
- **Data, geen tijdvakken.** Een locatie kan om een ophaaldag vragen, zoals hierboven, maar niet om een tijdstip, en er is geen maximum aantal ophalingen per dag: voeg een gesloten dag toe als je vol zit.
- **Lokale bezorging gebruikt dezelfde locaties.** Open een locatie om de nabijgelegen gebieden toe te voegen waar je zelf bezorgt. Voor een basis waarvandaan je alleen bezorgt, zet je **Klanten kunnen bestellingen hier ophalen** uit en wordt hij nooit voor ophalen aangeboden.
- **Expresskassaknoppen verzenden de bestelling.** Apple Pay, Google Pay en PayPal bovenaan het afrekenen vragen om een bezorgadres, dus een klant die wil ophalen betaalt met het formulier eronder. Een winkelwagen die niet verzonden kan worden, bijvoorbeeld met een product dat alleen afgehaald kan worden, toont ze helemaal niet.
- **Abonnementen worden verlengd als afhalen.** Een abonnement dat met afhalen is gekocht, wordt verlengd tegen de afhaalprijs, zonder adres.

## Gerelateerd

- [Bestellingen verwerken en verzenden](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/bestellingen-verwerken-en-verzenden.md)
- [Shoprocket op elke website insluiten](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/shoprocket-op-elke-website-insluiten.md)
- [Wat is er nieuw: Lokaal afhalen](https://v3.shoprocket.io/nl/nieuw.md#local-pickup)

[Verzendinstellingen openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/shipping)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/lokaal-afhalen-instellen
- Language: Nederlands (nl)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/local-pickup.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/lokale-abholung-einrichten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/local-pickup.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/local-pickup.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/recogida-local.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrait-sur-place.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/local-pickup.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/local-pickup.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ambil-di-tempat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/ritiro-in-sede.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/local-pickup.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiemimas-vietoje.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/lokal-henting.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/odbior-osobisty.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/retirada-local.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ridicare-personala.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/local-pickup.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/local-pickup.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yerel-teslim-alma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/local-pickup.md)