# Productreviews verzamelen en tonen > Shoprocket vraagt je klanten na hun aankoop om een review, laat ze foto's en een video toevoegen en toont de reviews die je goedkeurt op je productpagina's, met sterren en een badge Geverifieerde aankoop. Hoe verzoeken worden verstuurd, hoe je zelf iemand om een review vraagt en hoe je reviews goedkeurt en beantwoordt. Helpcentrum / Producten - Bijgewerkt op 18 oktober 2026 Productreviews zijn ingebouwd in Shoprocket. Klanten die bij je kopen krijgen per e-mail een link om te beoordelen wat ze hebben besteld, hun reviews wachten op jouw goedkeuring en de reviews die je goedkeurt verschijnen met sterren op je productpagina's. Je hoeft geen aparte review-app te installeren en er is niets te betalen: reviews zitten in elk abonnement. ## Voordat je begint Reviews vind je onder **Beoordelingen** in de zijbalk van je dashboard. Zie je dat niet, ga dan naar **Apps**, zoek **Beoordelingen** en voeg het toe. Winkels die al reviews hadden, hebben het al ingeschakeld. ## Hoe klanten worden gevraagd Een paar dagen nadat een bestelling is betaald, stuurt Shoprocket de klant een **Verzoek om beoordeling** per e-mail. Dat is één e-mail per bestelling, met de bestelde producten en een knop **Schrijf een review**. De knop opent een pagina waar de klant elk product een aantal sterren geeft, optioneel een titel invult, zijn review schrijft en die verstuurt. Een account of wachtwoord is niet nodig: de link zelf identificeert de bestelling en blijft 60 dagen werken. Wie wordt gevraagd: - Alleen bestellingen die betaald en nog open zijn. Bij een terugbetaalde of geannuleerde bestelling wordt nooit gevraagd. - Alleen producten die nog actief zijn in je winkel en die deze klant nog niet heeft beoordeeld. Blijft er niets over om te beoordelen, dan wordt er geen e-mail verstuurd. - Elke bestelling wordt één keer gevraagd. Er is geen herinneringsmail. - Een klant die zich heeft afgemeld voor je marketingmails krijgt geen verzoek. ### Pas de timing aan of schakel het uit Verzoeken om een review staan aan voor elke nieuwe winkel en gaan 14 dagen nadat de bestelling is betaald de deur uit. Zo pas je dat aan: 1. Ga in je dashboard naar **Marketing > Automatiseringen**. 2. Zoek **Verzoek om beoordeling**. Stel de wachttijd in dagen in, of schakel het uit. 3. Sla je wijzigingen op. Kies een wachttijd waarin de klant het product kan ontvangen en gebruiken: een paar dagen voor een download, twee weken of meer voor verzonden goederen. De wachttijd telt vanaf de betaling, omdat dat het ene moment is dat elke bestelling heeft, ook digitale bestellingen die nooit worden verzonden. De kaart toont ook hoeveel verzoeken er de afgelopen 30 dagen zijn verstuurd en aangeklikt. Wil je de tekst van de e-mail aanpassen, open dan **E-mail bewerken** op dezelfde kaart. In de tijdlijn van de bestelling staat **Beoordelingsverzoek per e-mail verzonden** zodra de e-mail is verstuurd. ## Vraag zelf een klant om een review Voor een klant die buiten Shoprocket bij je kocht, bijvoorbeeld op een marktkraam of voordat je winkel hierheen verhuisde, stuur je handmatig een verzoek: 1. Ga naar **Beoordelingen** en klik op **Om een review vragen**. 2. Kies het **Product** en vul de **Naam van klant** en het **E-mail van klant** in. 3. Klik op **Verzoek versturen**. ![Het paneel Om een review vragen met een gekozen product en de naam en het e-mailadres van de klant ingevuld](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/request-a-review.webp) De klant krijgt een e-mail met het verzoek dat product in eigen woorden te beoordelen, met een link die 60 dagen werkt. Hun review komt, zoals elke andere, bij **Beoordelingen** binnen voor je goedkeuring. - Een winkel kan per dag 50 verzoeken versturen, de e-mails van **Klant vragen te bewerken** meegeteld. - Alleen actieve producten kunnen worden beoordeeld, en je kunt niemand vragen die dat product met dat e-mailadres al heeft beoordeeld. - Je kunt geen review voor iemand schrijven. Een review bestaat pas als de klant hem schrijft, en juist dat maakt hem betrouwbaar. Zie [Waarom je geen review met de hand kunt toevoegen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md). ## De badge Geverifieerde aankoop Een review toont **Geverifieerde aankoop** wanneer de persoon dat product echt in jouw winkel heeft gekocht: - Een review die is geschreven via de automatische verzoekmail is altijd geverifieerd, omdat de link afkomstig is van hun betaalde bestelling. - Een review via **Om een review vragen** is alleen geverifieerd als de klant dit product in jouw winkel heeft gekocht met hetzelfde e-mailadres. Anders verschijnt hij zonder badge. - Geïmporteerde reviews zijn nooit geverifieerd. Zie [Reviews importeren van een ander platform](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md). De badge wordt door Shoprocket gezet en je kunt hem niet zelf inschakelen. ## Foto's en een video Wanneer een klant een review schrijft via de automatische verzoekmail, kan hij bij elke review maximaal drie foto's en één korte video toevoegen. Foto's mogen elk maximaal 10 MB zijn (JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC of AVIF). Een video kan MP4, MOV of WebM zijn; hij wordt zonder geluid afgespeeld en ingekort tot de eerste 20 seconden. Niets wat een klant uploadt is openbaar totdat je de review goedkeurt. In de review zie je de bestanden onder **Foto's en video** en kun je elk bestand **Verwijderen** voordat je opslaat. Je kunt bestanden van de review van een klant halen, maar nooit een bestand toevoegen. Verzoeken die je handmatig verstuurt met **Om een review vragen** accepteren geen foto's of video, omdat de upload aan een bestelling is gekoppeld. ## Goedkeuren, afwijzen en reageren Elke review die een klant schrijft komt binnen als **In afwachting** en verschijnt pas in je winkel nadat je hem hebt goedgekeurd. De lijst **Beoordelingen** toont het product, de auteur, de waardering, de status, de bron en de datum, en kan worden gefilterd op status, waardering en bron. - **Om er meerdere tegelijk goed te keuren of af te wijzen**, vink je ze aan en kies je **Goedkeuren** of **Afwijzen**. - **Om er een te openen**, klik je erop. Stel onder **Moderatie** de status in en houd privé **Moderatienotities** bij die klanten nooit zien. Klik op **Beoordeling opslaan**. - **Om te reageren**, schrijf je in **Je reactie** en sla je op. Je reactie wordt openbaar onder de review getoond, gemarkeerd als reactie van de winkel. De klant krijgt één keer een e-mail, in de taal waarin hij schreef, wanneer de review wordt gepubliceerd; haal het vinkje bij **Klant per e-mail op de hoogte brengen** weg om dat over te slaan. Een review afwijzen verwijdert ook definitief de foto's en video erbij. Keur je hem later alsnog goed, dan verschijnt hij zonder die bestanden. Wil je een typefout herstellen of de klant vragen zijn review te wijzigen, zie dan [Een review bewerken](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-review-bewerken.md). ## Waar reviews verschijnen Goedgekeurde reviews verschijnen op de productpagina in je Shoprocket-winkel en in elke embed op je eigen website die een productpagina toont: - De gemiddelde sterrenwaardering en het aantal reviews. - Een strook **Foto's van klanten** boven de reviews, met de nieuwste foto's en video's uit goedgekeurde reviews. Shoppers kunnen er een aanklikken om hem groter te zien. - Elke review, met sterren, titel, tekst, auteur, eventuele foto's, het label **Geverifieerde aankoop** of **Geïmporteerd** en jouw reactie. ![Reviews op een productpagina in de winkel: de gemiddelde score, de strook Foto's van klanten en reviews met het label Geverifieerde aankoop](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/shop-reviews.webp) Een product zonder goedgekeurde reviews toont helemaal geen reviewsectie. Reviews worden getoond in de taal van de shopper wanneer je winkel in meer dan één taal verkoopt. Je sterrenwaardering kan ook op Google verschijnen. Zie [Sterrenbeoordelingen op Google](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/sterrenbeoordelingen-op-google.md). ## Gerelateerd - [Beoordelingen openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews) - [Een review bewerken](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-review-bewerken.md) - [Reviews importeren van een ander platform](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md) - [Sterrenbeoordelingen op Google](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/sterrenbeoordelingen-op-google.md) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/productreviews-verzamelen-en-tonen - Language: Nederlands (nl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/product-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produktbewertungen-sammeln-und-anzeigen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/product-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/product-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/resenas-de-productos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/collecter-et-afficher-les-avis-produits.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/product-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/product-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ulasan-produk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/recensioni-dei-prodotti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/product-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/produktu-atsiliepimai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/samle-inn-og-vis-produktanmeldelser.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/opinie-o-produktach.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/avaliacoes-de-produtos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/recenzii-produse.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/product-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/product-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urun-yorumlari-toplama-ve-gosterme.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/product-reviews.md)