# Reviews importeren van een ander platform

> Neem de reviews die je op Etsy, Shopify, WooCommerce of ergens anders hebt verdiend mee naar Shoprocket vanuit een CSV-, Excel-, OpenDocument- of JSON-bestand, of laat de assistent het doen. Wat het bestand nodig heeft, wat er gebeurt met reviews die al in je winkel staan en waarom geïmporteerde reviews een label hebben.

Helpcentrum / Producten - Bijgewerkt op 18 oktober 2026

Wanneer je naar Shoprocket verhuist, kunnen de reviews die je klanten op je oude platform hebben achtergelaten met je mee. Je importeert ze uit een bestand, ze worden op naam of SKU aan je producten gekoppeld en ze verschijnen in je winkel met het label **Geïmporteerd**, zodat shoppers weten waar ze vandaan komen.

## Voordat je begint

- **Voeg eerst je producten toe.** Elke review wordt gekoppeld aan een product dat al in je winkel bestaat. Een rij waarvan het product niet wordt gevonden, wordt gemeld en overgeslagen.
- **Exporteer je reviews** vanuit je oude platform of review-app. De meeste bieden een CSV-download. Etsy-reviews komen meestal als JSON-bestand, dat gewoon werkt zoals het is.

## Wat het bestand nodig heeft

De import accepteert een CSV-, Excel- (.xlsx), OpenDocument- (.ods) of JSON-bestand tot 10MB. In een spreadsheet moet de eerste rij de kolomkoppen bevatten. Een JSON-bestand is een lijst met reviews, zoals een Etsy-reviewexport.

| Kolom | Verplicht | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Productnaam of SKU | Ja | Waarop wordt gekoppeld is een importinstelling. De `listing_title` van Etsy werkt als productnaam. |
| Waardering (1-5) | Ja | Een geheel getal van 1 tot 5. |
| Naam van de auteur | Nee | Wordt getoond als "Anoniem" wanneer leeg. |
| E-mail van de auteur | Nee | Wordt nooit aan shoppers getoond. Laat leeg als je export er geen heeft. |
| Titel van de review | Nee | |
| Inhoud van de review | Nee | |
| Datum van de review | Nee | Bijvoorbeeld 2025-06-15, of een Unix-timestamp zoals Etsy die schrijft. De datum van vandaag wanneer leeg. |

Kolomnamen worden voor je gekoppeld waar ze herkenbaar zijn (Waardering, Sterren, Naam van de reviewer, Tekst enzovoort), en je kunt elke koppeling wijzigen voordat je importeert. Klik op **CSV-sjabloon downloaden** op de importpagina om met de juiste opzet te beginnen.

## Een bestand importeren

1. Ga in je dashboard naar **Beoordelingen** en klik op **Importeren**.
2. Kies je bestand, of plak een link ernaar onder **Of plak een link naar een CSV-, Excel- of JSON-bestand** (de link moet zonder inloggen openen).
3. Controleer bij **Kolommen koppelen** of elke kolom naar het juiste veld gaat, of sla hem over.
4. Kies onder **Importinstellingen**:
   - **Producten koppelen op**: **Productnaam** of **Product-SKU**.
   - **Reviews importeren als**: **Goedgekeurd (direct openbaar)**, of **Wacht op moderatie** als je ze eerst wilt doorlezen.
   - **Importmodus**: **Alles importeren (aanmaken + bijwerken)**, **Alleen nieuwe aanmaken** of **Alleen bestaande bijwerken**.
5. Klik op **Import starten**. Als het klaar is, zie je hoeveel reviews zijn aangemaakt, bijgewerkt en overgeslagen, en de reden voor elke rij die mislukte.

![De stap Kolommen koppelen van de reviewimport, met elke kolom uit het bestand gekoppeld aan een reviewveld, naast de importinstellingen](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

De sterrenwaardering van elk product wordt bijgewerkt naarmate de reviews binnenkomen.

### Hetzelfde bestand opnieuw importeren

Een review in het bestand geldt als dezelfde als een review die al in je winkel staat wanneer hij bij hetzelfde product hoort en hetzelfde e-mailadres van de auteur heeft. Zonder e-mailadres moet hij dezelfde naam van de auteur, dezelfde datum en dezelfde tekst hebben. Hetzelfde bestand twee keer importeren verdubbelt je reviews dus nooit.

Wanneer een rij overeenkomt met een review die je eerder hebt geïmporteerd, werken **Alles importeren (aanmaken + bijwerken)** en **Alleen bestaande bijwerken** de naam van de auteur, de titel en de tekst bij vanuit het bestand. Lege cellen behouden wat er staat. Twee dingen veranderen nooit bij een nieuwe import:

- **De waardering.** Zodra een review bestaat, staan de sterren vast.
- **Een review die een klant in Shoprocket schreef.** Als de overeenkomende review door de klant via je winkel is geschreven, wordt de rij als fout gemeld en blijft de review van de klant precies zoals hij die schreef.

**Alleen nieuwe aanmaken** slaat elke rij over die overeenkomt met een bestaande review.

## Etsy-reviews

Etsy geeft verkopers nooit de e-mailadressen van hun kopers, dus een Etsy-export heeft er geen. Dat is prima: reviews worden zonder e-mailadres geïmporteerd.

- Gebruik de export zoals hij is: een JSON-bestand, of de JSON-link van een review-exporttool.
- Als het bestand producten benoemt met `listing_title`, koppel je producten op **Productnaam**, en zorg je dat je productnamen in Shoprocket overeenkomen met de titels van je Etsy-listings.
- Als het ze alleen benoemt met `listing_id`, koppel je die kolom aan het product en koppel je op **Product-SKU**, met de SKU van elk product ingesteld op zijn Etsy-listing-ID. Anders meldt elke rij "product niet gevonden".
- Naar een review zonder e-mailadres kan geen reactiemail worden gestuurd, dus wanneer je op zo'n review reageert, is je reactie alleen in de winkel te zien.

## Laat de assistent importeren

Voeg in de assistent van het dashboard je bestand toe (of plak een link ernaar) en vraag hem je reviews te importeren. Hij toont een kaart met hoeveel reviews worden toegevoegd, welke rijen niet en waarom, en welke kolom waarheen gaat. Typ IMPORT om te bevestigen.

- De assistent voegt alleen nieuwe reviews toe. Hij werkt nooit reviews bij die al in je winkel staan.
- Reviews die hij importeert komen binnen als **In afwachting**, dus je keurt ze goed bij **Beoordelingen** voordat ze verschijnen.
- Een import door de assistent kan niet in één stap ongedaan worden gemaakt. Wil je achteraf reviews verwijderen, verwijder ze dan via **Beoordelingen**.

## Waarom geïmporteerde reviews een label hebben

Geïmporteerde reviews worden nooit gemarkeerd als **Geverifieerde aankoop**, en shoppers zien er een label **Geïmporteerd** op, in elke taal waarin je winkel verkoopt.

![Een geïmporteerde review op een productpagina in de winkel, met het label Geïmporteerd na de naam van de schrijver](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

De badge **Geverifieerde aankoop** betekent dat de reviewer het product in jouw winkel heeft gekocht, en Shoprocket kan dat alleen aantonen voor bestellingen die hier zijn geplaatst. Een geïmporteerde review kan volkomen echt zijn, maar niets in het bestand bewijst wie hem schreef, dus het label laat shoppers weten dat hij ergens anders vandaan komt. Dat doen de grote review-apps ook, en zo blijf je aan de goede kant van de regels tegen misleidende reviews.

Geïmporteerde reviews tellen mee voor je sterrenwaardering en worden samen met je andere reviews naar Google gestuurd. Zie [Sterrenbeoordelingen op Google](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/sterrenbeoordelingen-op-google.md).

Na een import kun je de auteur en de tekst van een geïmporteerde review opruimen, maar niet de sterren. Zie [Een review bewerken](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-review-bewerken.md).

## Waarom je geen review met de hand kunt toevoegen

Er is geen knop om zelf een review in te typen. Een review die door de verkoper is geschreven is geen klantreview, hoe getrouw hij ook herhaalt wat de klant zei, en er een toevoegen is precies wat de regels tegen nepreviews verbieden.

Klik in plaats daarvan op **Om een review vragen** op het scherm **Beoordelingen** en vul de naam en het e-mailadres van de klant in. Die krijgt een e-mail met een link om het product in eigen woorden te beoordelen. Zie [Productreviews verzamelen en tonen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/productreviews-verzamelen-en-tonen.md).

Reviews die verkopers voor deze verandering hebben ingetypt blijven bewaard, tonen **Handmatig** als bron in je dashboard en dragen het label **Geïmporteerd** in je winkel. Ze worden niet naar Google gestuurd.

## Gerelateerd

- [De reviewimport openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [Productreviews verzamelen en tonen](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/productreviews-verzamelen-en-tonen.md)
- [Een review bewerken](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-review-bewerken.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren
- Language: Nederlands (nl)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertungen-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-resenas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-avis-depuis-une-autre-plateforme.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-recensioni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuoti-atsiliepimus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/import-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-avaliacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-reviews.md)