# Zien hoe een klant je heeft gevonden > Elke bestelling in je winkel toont een kaart Hoe ze je vonden: de zoekopdracht, advertentie, social post, e-mail of website die de klant bracht, de pagina waarop ze binnenkwamen en wanneer ze kochten. Gebruik het om te zien welke marketing echt verkoopt. Helpcentrum / Bestellingen en klanten - Bijgewerkt op 29 oktober 2026 Als een klant in je winkel bestelt, onthoudt Shoprocket hoe hij daar kwam: een Google-zoekopdracht, een Instagram-post, een advertentie, een van je eigen e-mails, een andere website die naar je linkt, of je adres direct intypen. Je ziet het op de bestelling, zodat je kunt zien welke marketing verkopen oplevert en welke alleen bezoeken. Het werkt in je Shoprocket-winkel en in elke insluiting op je eigen website, bij elk abonnement, zonder dat je iets hoeft aan te zetten. ## Waar je het vindt Open een bestelling vanuit **Bestellingen**. De kaart **Hoe ze je vonden** staat in de rechterkolom. Hij leest als een korte tijdlijn: - **Waar ze vandaan kwamen**: de bron en, als die bekend is, het soort verkeer, bijvoorbeeld **Google**, **Instagram · social**, **Google · cpc** voor een betaalde advertentie, of **Direct** als ze je adres typten of een bladwijzer gebruikten. De naam van de campagne en de verwijzende website staan eronder. - **Binnengekomen op**: de eerste pagina die ze zagen, bijvoorbeeld `/products/portland-morning-blend`, met de datum van hun eerste bezoek, en hun apparaat en land. - **Afrekenen**: wanneer ze de bestelling plaatsten. - **Betaald**: het bedrag en wanneer het is betaald. Bovenaan de kaart staat hoeveel bezoeken ze deden en over hoeveel dagen voordat ze kochten. ![De kaart Hoe ze je vonden op een bestelling: Instagram als bron met de campagne fall-roast, de landingspagina, dan Afrekenen en Betaald, 3 bezoeken over 2 dagen en de UTM-tags](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp) ## Campagnes en UTM-tags Als de klant via een link met UTM-parameters kwam, zoals `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast`, toont de kaart die tags onder **UTM**, en hoeveel andere bestellingen uit dezelfde campagne kwamen. Voeg UTM-tags toe aan de links in je advertenties, posts en nieuwsbrieven uit andere tools, zodat elke campagne met naam verschijnt. E-mails die je met Shoprocket verstuurt, worden voor je getagd: de kaart leest **E-mail:** en de naam van de campagne, met een link **Campagneresultaten bekijken**. ## Eerste bezoek en laatste bezoek De getoonde bron is de laatste die de klant terugbracht voordat hij kocht. Als hij je eerst ergens anders vond, zegt een regel onder de tijdlijn dat, bijvoorbeeld "Vond je eerst via Google · cpc". Dat is vaak de advertentie die hem kennis liet maken, terwijl het laatste bezoek de verkoop sloot. ## Pagina's die ze bekeken Klik onderaan de kaart op **Bekeken pagina's** om de eerste pagina's van hun bezoek in volgorde te zien. ## Als de kaart ontbreekt of korter is De kaart verschijnt alleen als Shoprocket iets over het bezoek weet. Je ziet hem niet bij: - Bestellingen die je in het dashboard hebt aangemaakt, die onder het bestelnummer **Aangemaakt in het dashboard** tonen. - Bestellingen die van een ander platform zijn binnengehaald (zie [Je bestelgeschiedenis importeren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md)). - Bestellingen die zijn geplaatst voordat deze tracking begon. Het apparaat, het land en de bekeken pagina's komen uit de bezoekersanalyse van Shoprocket, die draait zodra je winkel live is. Ze ontbreken zolang je winkel nog in testmodus staat en bij klanten van wie de browser tracking blokkeert. De bron en de landingspagina komen met de bestelling zelf mee, dus die zijn meestal nog wel aanwezig. Voor totalen over al je bestellingen, per bron en campagne, zie **Statistieken**. ## Gerelateerd - [Je bestellingen vinden en beheren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestellingen-vinden-en-beheren.md) - [Je klanten beheren](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md) - [Shoprocket op elke website insluiten](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/shoprocket-op-elke-website-insluiten.md) [Statistieken openen in je dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/zien-hoe-een-klant-je-heeft-gevonden - Language: Nederlands (nl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/order-journey.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sieh-wie-ein-kunde-dich-gefunden-hat.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/order-journey.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/mira-como-te-encontro-un-cliente.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-comment-un-client-vous-a-trouve.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-bagaimana-pelanggan-menemukan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/order-journey.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/paziurekite-kaip-klientas-jus-rado.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-como-um-cliente-encontrou-voce.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cum-te-a-gasit-un-client.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/order-journey.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/order-journey.md)