# Marzenie o checkoucie „na 1 kliknięcie”, które zamieniło się w koszmar > 12 września 2017 roku skończyła się pewna epoka: wygasł patent Amazona na przycisk zamówienia „1-Click”. Przeskoczmy do 2022 roku, a zalewają nas startupy obiecujące „nową erę checkoutu”. Tylko czy to nie złudzenie? Ryan Badger - 17 marca 2022 - 8 min czytania 12 września 2017 roku skończyła się pewna epoka: wygasł patent Amazona na przycisk zamówienia „1-Click”. Przewińmy [szybko](https://shoprocket.io/compare/speeds) do 2022 roku, a zalewają nas startupy obiecujące „nową erę checkoutu”. Tylko czy to nie złudzenie? --- #### Aktualizacja z 8 kwietnia 2022: skoro Fast upadł i został zamknięty, mogę to opublikować: ![65878b4965555958616671-img_6916.gif](https://media.shoprocket.io/blog/82b24913-893b-4d29-9b4f-78b8f97f99fe/65878b4965555958616671-img_6916.gif) Pomysł, że klient podaje dane rozliczeniowe, [adres wysyłki](https://shoprocket.io/features/shipping) i dane płatnicze tylko raz, a potem kupuje jednym kliknięciem, był czymś niespotykanym, gdy Amazon zgłaszał patent w 1999 roku. Zrewolucjonizował zakupy online dla milionów ludzi. Można argumentować, że ten patent blokował innym firmom oferowanie podobnych rozwiązań (choć był sformułowany bardzo ogólnie), ale gdy tylko wygasł, ruszyła nowa gorączka złota wokół „checkoutu na 1 kliknięcie”. Jest ich teraz tak wiele, że trudno je w ogóle znaleźć po nazwie. Konkurenci desperacko walczą o pozycje w Google dla nazw, które są niewiarygodnie nieprecyzyjne. Nazwy takie jak „[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)” czy „Bolt” mogą brzmieć świetnie, ale wyszukiwanie „Fast” zwraca 5,5 MILIARDA wyników i żaden z nich na pierwszych 10 stronach Google nie dotyczy firmy od „checkoutu na 1 kliknięcie”. Nawet zawężenie do „Fast pay” jej nie pokazuje. Zamiast niej znajdziesz firmę o nazwie „FastPay”, która wydaje się oferować podobne narzędzia do płatności... Podobnie „Bolt” jest w Google prawie nie do znalezienia. Może to nie brzmi groźnie, ale to wczesny sygnał ostrzegawczy, że te firmy nie robią tego, co my, zwykli śmiertelnicy. Wygląda na to, że nie zależy im na tym, by ktoś je znalazł. Na ich stronach jest bardzo mało informacji o tym, jak to właściwie działa, za to mnóstwo przechwałek o tym, ile więcej zarobisz dzięki „checkoutowi na 1 kliknięcie”. Ale rzecz w tym, że PayPal oferuje w zasadzie checkout na 1 kliknięcie od dziesięcioleci. Na tym polegał (i polega) PayPal: bezpiecznie przechowuje dane płatnicze i adresy, a ty przy płatności po prostu klikasz „zapłać przez PayPal” i omijasz zwykłą ścieżkę rejestracji, wpisywania danych karty, adresów i tak dalej. Możesz się zastanawiać, dlaczego to ważne. W tym samym czasie rok temu akcje PayPala (PYPL) kosztowały 300 dolarów. Dziś kosztują 97 dolarów. To nie jest odosobniony przypadek: kursy akcji w całym sektorze technologicznym zostały wstrząśnięte przez wiele czynników zewnętrznych. Ale gdy ugruntowane firmy szykują plany awaryjne na hiperinflację i problemy z łańcuchami dostaw, takie spółki jak Bolt i [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) zebrały razem prawie 1,5 MILIARDA dolarów finansowania, żeby pozornie oferować to, co PayPal oferuje od lat i co po cichu mają już we własnym checkoucie choćby [Stripe](https://shoprocket.io/features/stripe-shopping-cart) (zresztą [Stripe wprowadził „checkout na 1 kliknięcie” już w 2014 roku](https://techcrunch.com/2014/03/05/stripe-debuts-a-new-checkout-experience-with-one-click-payments-for-mobile-and-web/)). Ale robi się ciekawiej. W 2020 roku Stripe poprowadził rundę finansowania Fasta i wniósł 20 mln dolarów. Po co Stripe miałby inwestować w firmę oferującą „checkout na 1 kliknięcie”, skoro sam już to oferuje? Technologią stojącą za „checkoutem na 1 kliknięcie” Fasta jest Stripe. Stripe to Fast, Fast to Stripe. ![j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/ac04f606-36d8-46c8-98d7-47ed7842dc2b/j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp) Skoro już ustaliliśmy, że nie wszystko jest tym, na co wygląda, przyjrzyjmy się niedawnym wydarzeniom wokół prezesa Bolta, Ryana Breslowa. W styczniu tego roku Breslow opublikował wątek na Twitterze, twierdząc, że Stripe i YCombinator to w zasadzie „mafia” kontrolująca branżę, która wybiera, kto odniesie sukces, a kto polegnie. Ten twitterowy wybuch ostatecznie doprowadził do jego ustąpienia ze stanowiska prezesa. Nie jestem w stanie ocenić, czy w jego tyradzie była choć odrobina prawdy, ale od razu coś rzuciło mi się w oczy: Breslow zebrał dla Bolta 1,3 mld dolarów, a teraz oskarża Stripe i YCombinator o hamowanie jego rozwoju? To po prostu nie ma sensu. Robi się jeszcze ciekawiej: mniej więcej w tym samym czasie wyszło na jaw, że z „checkoutu na 1 kliknięcie” Bolta korzysta 300 sklepów. Trzysta? [Zobacz wspomniany wpis na X](https://x.com/i/status/1425575203610849280) ### Podsumujmy, co wiemy: - Firmy od checkoutu na 1 kliknięcie zbierają fundusze w niemal rekordowym tempie - Liczba sklepów korzystających z tych usług jest szokująco niska - Ryan Breslow z Bolta zebrał 1,3 mld dolarów, potem twierdził, że ktoś go sabotuje, gdy firma najwyraźniej nie rosła w oczekiwanym tempie, a na końcu zrezygnował ze stanowiska prezesa - Dwaj czołowi gracze w checkoucie na 1 kliknięcie mają razem tylko ok. 1.000 sklepów - PayPal ma 30 milionów - Stripe ma ponad 3 miliony sklepów, a zebrał tylko 2 mld dolarów (mniej niż dwa razy tyle co Bolt, za to z 10.000x większym zasięgiem) Pewnie widzisz, do czego zmierzam, ale najpierw cofnijmy się na chwilę i sprawdźmy, jaki problem te checkouty właściwie rozwiązują. Na stronie głównej Fasta jest piękna demonstracja, która na pierwszy rzut oka ma pełny sens. Jest produkt i jest [przycisk „Kup”](https://shoprocket.io/blog/how-to-add-full-ecommerce-to-any-existing-website-in-minutes). Na razie dobrze. ![gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/d2a5ac4d-aaef-402e-a249-7af9e285227e/gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png) Kliknięcie przycisku pokazuje komunikat, że zamówienie zostało złożone. Robi wrażenie! To rzeczywiście było 1 kliknięcie. Ale co to takiego? ![8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/92c0d8cd-98e4-463b-93cd-e23ee5ab5476/8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png) Muszę się zarejestrować we Fast? No tak, oczywiście, że musisz. To nie magia. Trzeba założyć konto we Fast, a dopiero potem kolejne zakupy będą łatwe. Ale czym to się różni od [PayPala](https://shoprocket.io/features/paypal-shopping-cart) albo funkcji „Zapamiętaj mnie” w Stripe? Niczym. Owszem, są tam też inne funkcje, ale główny argument sprzedażowy to „checkout na 1 kliknięcie”, który wcale nie jest na 1 kliknięcie, chyba że już wcześniej założyłeś konto we Fast. Poza tym 3D Secure (PSD2 SCA) jest w UE wymogiem prawnym od 2020 roku, więc nawet jeśli jesteś dotychczasowym użytkownikiem Fasta, przy płatności i tak pojawi się jakaś forma uwierzytelniania dwuskładnikowego. Wychodzi więc „taki sobie checkout na 1 kliknięcie”. Nie zapominaj też o [wysyłce](https://shoprocket.io/features/shipping). Fast może znać twoje dane płatnicze i adres, ale w większości przypadków nadal musisz wybrać opcję dostawy i potwierdzić, pod który adres ma trafić paczka. Fast tak bardzo chciał, żeby zamówienie zostało złożone jak najszybciej, że wszystkie normalne kroki wykonuje **po** płatności. Klikasz „kup” i zamówienie jest złożone. Teraz masz szansę (dokładnie 5 minut), by dodać kolejne produkty, wybrać opcje [wysyłki](https://shoprocket.io/features/shipping) i potwierdzić zamówienie. Co jeśli sklep nie wysyła do twojego kraju? Musisz anulować zamówienie. Może nie oferuje darmowej wysyłki i nagle pojawia się nieoczekiwany koszt (który zostanie pobrany automatycznie, jeśli nie anulujesz w ciągu 5 minut). Tak samo z [podatkami](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing): cena, którą widzisz przed zapłatą, niekoniecznie jest ceną, którą zapłacisz. Im głębiej kopiesz, tym więcej problemów. Tak podstawowych, że przez prawie 30 lat [e-commerce](https://shoprocket.io/) uważaliśmy je za oczywiste. Ostatecznie te „checkouty na 1 kliknięcie” zwykle wcale nie są na 1 kliknięcie, dokładają złożoności zarówno sprzedawcy, jak i klientowi, a mogą nawet nie być w pełni legalne (pomyśl o przypadkowych kliknięciach, nieautoryzowanym dostępie, uwierzytelnianiu dwuskładnikowym). Wiele z tych kwestii przeoczono albo po prostu zignorowano. Jeśli **jednak** stosują uwierzytelnianie dwuskładnikowe przy każdej płatności (jak wymaga prawo UE), to po prostu nie jest to checkout na 1 kliknięcie. To nie znaczy, że checkouty na 1 kliknięcie są skazane na porażkę, ale może trafniejsza byłaby nazwa „płatność na 1 kliknięcie”. ### Co się tu właściwie dzieje? Mówiąc wprost, wygląda to i brzmi jak vaporware. Te firmy zebrały ogromne pieniądze, ale pozyskały bardzo niewielu sprzedawców. Chwalą się wykładniczą poprawą konwersji, a jednak niewielu ludzi z nich korzysta? Przyszłość handlu to różnorodność i personalizacja: klienci chcą widzieć lokalne metody płatności, opcje kredytowe, „kup teraz, zapłać później”, chcą mieć wybór. Samo założenie „checkoutu na 1 kliknięcie” jest dokładnym przeciwieństwem. Żeby osiągnąć masową adopcję, potrzebują ogromnej liczby klientów, którzy się zarejestrują i podadzą swoje dane. Żeby zdobyć tych klientów, muszą pozyskać ogromną liczbę sklepów, które zintegrują ich checkout, a to po prostu się nie stało. ### Jakie jest rozwiązanie? Oczywistą odpowiedzią jest po prostu oferowanie checkoutu na 1 kliknięcie (albo płatności na 1 kliknięcie) przez istniejące bramki płatnicze, które mają już sprzedawców i klientów. Stripe (całkiem rozsądnie) zwykle trzyma się z dala od samego procesu zakupowego i skupia się na tym, co robi najlepiej: płatnościach. Stripe mógłby zmienić markę swojej funkcji „Zapamiętaj mnie” i natychmiast zaoferować dużo lepsze doświadczenie. Sklepy nadal obsługiwałyby swój [koszyk](https://shoprocket.io/html-shopping-cart), opcje wysyłki, [podatki](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing) i [kody rabatowe](https://shoprocket.io/features/promotions#discount-codes), a Stripe przejmowałby etap płatności (to w zasadzie to, co już robi). I w tym tkwi puenta. Mamy już znakomite narzędzia, dzięki którym [e-commerce](https://shoprocket.io/) działa płynnie. W Shoprocket zawsze odradzaliśmy sprzedawcom, którzy chcieli kont użytkowników albo rejestracji w trakcie zakupów. Zdecydowana większość sklepów nie potrzebuje (i nie powinna potrzebować) kont użytkowników. Dane osobowe mogą trafić do pól adresowych przez przeglądarkę, menedżery haseł albo, w ostateczności, opcję „wyślij mi kod e-mailem”, która po potwierdzeniu tożsamości po prostu uzupełni dane adresowe. Etap płatności w checkoucie jest już tak dobry, jak być powinien, a przy tym zgodny z przepisami, bezpieczny i intuicyjny. „Checkouty na 1 kliknięcie” próbują rozwiązać problem, który nie istnieje, i całkiem możliwe, że jesteśmy świadkami tego, jak 1,5 miliarda dolarów przepada w misji głupca. --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/pl/blog/checkout-na-1-klikniecie-marzenie-ktore-stalo-sie-koszmarem - Language: Polski (pl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/1-klick-checkout-traum-der-zum-albtraum-wurde.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/sueno-checkout-un-clic-pesadilla.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/checkout-en-1-clic-reve-devenu-cauchemar.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/mimpi-checkout-1-klik-yang-jadi-mimpi-buruk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/checkout-in-1-clic-il-sogno-diventato-incubo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/atsiskaitymas-vienu-paspaudimu-svajone-tapusi-kosmaru.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/1-klikks-kasse-droemmen-som-ble-et-mareritt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/checkout-met-1-klik-droom-nachtmerrie.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/checkout-em-1-clique-sonho-que-virou-pesadelo.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/visul-checkoutului-cu-1-clic-care-s-a-transformat-intr-cosmar.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/tek-tikla-odeme-hayali-kabusa-donustu.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md)