# Importuj opinie z innej platformy

> Przenieś do Shoprocket opinie zdobyte na Etsy, Shopify, WooCommerce lub gdziekolwiek indziej z pliku CSV, Excel, OpenDocument lub JSON albo zleć to asystentowi. Czego potrzebuje plik, co dzieje się z opiniami już obecnymi w sklepie i dlaczego zaimportowane opinie są oznaczone.

Centrum pomocy / Produkty - Zaktualizowano 18 października 2026

Gdy przechodzisz do Shoprocket, opinie, które klienci zostawili na Twojej dawnej platformie, mogą przejść razem z Tobą. Importujesz je z pliku, przypisują się do Twoich produktów po nazwie lub SKU i wyświetlają się w sklepie z oznaczeniem **Zaimportowana**, żeby kupujący wiedzieli, skąd pochodzą.

## Zanim zaczniesz

- **Najpierw dodaj produkty.** Każda opinia jest dopasowywana do produktu, który już istnieje w Twoim sklepie. Wiersz, którego produktu nie można znaleźć, jest zgłaszany i pomijany.
- **Wyeksportuj opinie** ze starej platformy lub aplikacji do opinii. Większość pozwala pobrać plik CSV. Opinie z Etsy zwykle przychodzą jako plik JSON, który działa bez zmian.

## Czego potrzebuje plik

Import przyjmuje plik CSV, Excel (.xlsx), OpenDocument (.ods) lub JSON do 10MB. W arkuszu pierwszy wiersz musi zawierać nagłówki kolumn. Plik JSON to lista opinii, jak eksport opinii z Etsy.

| Kolumna | Wymagana | Uwagi |
|---|---|---|
| Nazwa produktu lub SKU | Tak | To, które z nich jest dopasowywane, to ustawienie importu. `listing_title` z Etsy działa jako nazwa produktu. |
| Ocena (1-5) | Tak | Liczba całkowita od 1 do 5. |
| Imię i nazwisko autora | Nie | Gdy puste, wyświetla się jako "Anonim". |
| E-mail autora | Nie | Nigdy nie jest pokazywany kupującym. Zostaw puste, jeśli Twój eksport go nie zawiera. |
| Tytuł opinii | Nie | |
| Treść opinii | Nie | |
| Data opinii | Nie | Na przykład 2025-06-15 albo znacznik czasu Unix, tak jak zapisuje go Etsy. Gdy puste, to dzisiejsza data. |

Nazwy kolumn są dopasowywane za Ciebie, gdy da się je rozpoznać (Ocena, Gwiazdki, Imię recenzenta, Treść i tak dalej), a każde dopasowanie możesz zmienić przed importem. Aby zacząć od właściwego układu, kliknij **Pobierz szablon CSV** na stronie importu.

## Zaimportuj plik

1. W panelu przejdź do **Opinie** i kliknij **Import**.
2. Wybierz plik albo wklej link do niego w polu **Albo wklej link do pliku CSV, Excel lub JSON** (link musi otwierać się bez logowania).
3. W kroku **Dopasuj kolumny** sprawdź, czy każda kolumna trafia do właściwego pola, albo ją pomiń.
4. W sekcji **Ustawienia importu** wybierz:
   - **Dopasuj produkty po**: **Nazwa produktu** lub **SKU produktu**.
   - **Importuj opinie jako**: **Zatwierdzone (publiczne od razu)** albo **Oczekujące na moderację**, jeśli chcesz najpierw je przejrzeć.
   - **Tryb importu**: **Importuj wszystko (utwórz i zaktualizuj)**, **Tylko utwórz nowe** lub **Tylko zaktualizuj istniejące**.
5. Kliknij **Rozpocznij import**. Po zakończeniu zobaczysz, ile opinii utworzono, zaktualizowano i pominięto, oraz powód każdego wiersza, który się nie powiódł.

![Krok Dopasuj kolumny w imporcie opinii: każda kolumna pliku dopasowana do pola opinii, obok ustawienia importu](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

Ocena produktu w gwiazdkach aktualizuje się w miarę napływu opinii.

### Ponowny import tego samego pliku

Opinia w pliku jest tą samą, co opinia już obecna w sklepie, gdy dotyczy tego samego produktu i ma ten sam e-mail autora. Bez e-maila musi mieć to samo imię i nazwisko autora, tę samą datę i ten sam tekst. Dlatego dwukrotny import tego samego pliku nigdy nie podwaja opinii.

Gdy wiersz pasuje do opinii zaimportowanej wcześniej, **Importuj wszystko (utwórz i zaktualizuj)** oraz **Tylko zaktualizuj istniejące** aktualizują imię i nazwisko autora, tytuł i treść z pliku. Puste komórki zachowują to, co już jest. Dwie rzeczy nigdy nie zmieniają się przy ponownym imporcie:

- **Ocena.** Gdy opinia już istnieje, jej gwiazdki są stałe.
- **Opinia, którą klient napisał w Shoprocket.** Jeśli pasującą opinię napisał klient w Twoim sklepie, wiersz jest zgłaszany jako błąd, a opinia klienta zostaje dokładnie taka, jak ją napisał.

**Tylko utwórz nowe** pomija każdy wiersz, który pasuje do istniejącej opinii.

## Opinie z Etsy

Etsy nigdy nie podaje sprzedawcom adresów e-mail kupujących, więc eksport z Etsy ich nie zawiera. To nie problem: opinie importują się bez e-maila.

- Użyj eksportu bez zmian: pliku JSON albo linku JSON z narzędzia do eksportu opinii.
- Jeśli plik nazywa produkty przez `listing_title`, dopasowuj produkty po **Nazwa produktu** i upewnij się, że nazwy produktów w Shoprocket zgadzają się z tytułami ofert na Etsy.
- Jeśli nazywa je tylko przez `listing_id`, przypisz tę kolumnę do produktu i dopasowuj po **SKU produktu**, ustawiając SKU każdego produktu na jego identyfikator oferty z Etsy. W przeciwnym razie każdy wiersz zgłosi "nie znaleziono produktu".
- Do opinii bez e-maila nie można wysłać e-maila z odpowiedzią, więc gdy na taką odpowiadasz, Twoja odpowiedź widoczna jest tylko w sklepie.

## Zleć import asystentowi

W asystencie w panelu załącz plik (albo wklej link do niego) i poproś o zaimportowanie opinii. Pokaże kartę z informacją, ile opinii zostanie dodanych, które wiersze nie zostaną i dlaczego oraz która kolumna trafia gdzie. Wpisz IMPORT, aby potwierdzić.

- Asystent zawsze tylko dodaje nowe opinie. Nigdy nie aktualizuje tych, które już są w Twoim sklepie.
- Opinie, które importuje, trafiają jako **Oczekuje**, więc zatwierdzasz je w **Opinie**, zanim się pokażą.
- Importu asystenta nie da się cofnąć jednym krokiem. Aby potem usunąć opinie, usuń je w **Opinie**.

## Dlaczego zaimportowane opinie są oznaczone

Zaimportowane opinie nigdy nie dostają oznaczenia **Zakup zweryfikowany**, a kupujący widzą na nich oznaczenie **Zaimportowana**, w każdym języku, w którym sprzedaje Twój sklep.

![Zaimportowana opinia na stronie produktu w sklepie, z oznaczeniem Zaimportowana po imieniu autora](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

Oznaczenie **Zakup zweryfikowany** znaczy, że autor kupił produkt w Twoim sklepie, a Shoprocket może to udowodnić tylko dla zamówień złożonych tutaj. Zaimportowana opinia może być w pełni prawdziwa, ale nic w pliku nie dowodzi, kto ją napisał, więc oznaczenie mówi kupującym, że pochodzi skądinąd. Tak robią też główne aplikacje do opinii, a Ty zostajesz po właściwej stronie przepisów przeciw wprowadzającym w błąd opiniom.

Zaimportowane opinie liczą się do Twojej oceny w gwiazdkach i są wysyłane do Google razem z pozostałymi opiniami. Zobacz [Gwiazdki ocen w Google](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/gwiazdki-ocen-w-google.md).

Po imporcie możesz uporządkować autora i tekst zaimportowanej opinii, ale nie jej gwiazdki. Zobacz [Edytuj opinię](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edycja-opinii.md).

## Dlaczego nie możesz dodać opinii ręcznie

Nie ma przycisku, którym sam wpiszesz opinię. Opinia napisana przez sprzedawcę nie jest opinią klienta, choćby wiernie powtarzała to, co klient powiedział, a dodanie takiej jest dokładnie tym, czego zakazują przepisy o fałszywych opiniach.

Zamiast tego kliknij **Poproś o opinię** na ekranie **Opinie** i wpisz imię i nazwisko oraz e-mail klienta. Dostanie e-mail z linkiem do wystawienia opinii o produkcie własnymi słowami. Zobacz [Zbieraj i pokazuj opinie o produktach](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/opinie-o-produktach.md).

Opinie, które sprzedawcy wpisali, zanim to się zmieniło, zostają, mają w panelu jako źródło **Ręczna**, a w sklepie oznaczenie **Zaimportowana**. Nie są wysyłane do Google.

## Powiązane

- [Otwórz import opinii w panelu](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [Zbieraj i pokazuj opinie o produktach](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/opinie-o-produktach.md)
- [Edytuj opinię](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edycja-opinii.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/import-opinii
- Language: Polski (pl)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertungen-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-resenas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-avis-depuis-une-autre-plateforme.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-recensioni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuoti-atsiliepimus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-avaliacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-reviews.md)