# Zamówienia i klienci Zarządzaj zamówieniami, zwrotami i wysyłką oraz dbaj o klientów. - [Znajdź zamówienia i zarządzaj nimiKażde zamówienie z Twojego sklepu trafia do Zamówień. Przeszukuj i filtruj listę, otwórz zamówienie, by zobaczyć, na jakim jest etapie, i trzymaj przy nim notatki, tagi i komentarze swojego zespołu.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/znajdz-zamowienia-i-zarzadzaj-nimi.md) - [Edytuj zamówienieZmieniaj produkty, ceny, wysyłkę, podatek, dane klienta i adresy zamówienia po jego złożeniu albo zarchiwizuj je. Edycja zmienia zapis i sumę, ale nie rusza pieniędzy, więc różnicę zwróć lub pobierz osobno.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edytuj-zamowienie.md) - [Utwórz zamówienie ręcznieZapisz sprzedaż telefoniczną, mailową lub osobistą jako zamówienie albo przygotuj szkic zamówienia i wyślij klientowi link do opłacenia online. Szkic nie rezerwuje stanów magazynowych i nie trafia do raportów, dopóki nie stanie się prawdziwym zamówieniem.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/utworz-zamowienie-recznie.md) - [Zwróć pieniądze za zamówienieZwróć klientowi pieniądze, w całości lub częściowo, ze strony zamówienia. Płatności kartą i PayPal wracają automatycznie, karta podarunkowa odzyskuje saldo, a przy przelewie lub płatności gotówką wysyłasz pieniądze sam, a Shoprocket to zapisuje.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zwroc-pieniadze-za-zamowienie.md) - [Anuluj zamówienieOdwołaj zamówienie, które nie zostało wysłane, zwróć to, co zapłacono, i poinformuj klienta, wszystko w jednym kroku. Jego stan od razu wraca do sprzedaży. Anulowanie jest ostateczne.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/anuluj-zamowienie.md) - [Realizuj i wysyłaj zamówieniaOtwórz zamówienie i kliknij Oznacz jako zrealizowane, by zapisać, co trafiło do paczki, dodaj przewoźnika i numer przesyłki oraz wyślij klientowi e-mailem potwierdzenie wysyłki. Wysyłaj wszystko naraz lub w kilku paczkach albo oznacz wiele zamówień jako zrealizowane z listy Zamówień.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/realizuj-i-wysylaj-zamowienia.md) - [Kup i drukuj etykiety wysyłkoweDodaj aplikację ShipStation, a potem kliknij w zamówieniu Kup etykietę wysyłkową, by porównać aktualne ceny przewoźników, kupić opłatę pocztową z salda ShipStation i wydrukować etykietę. Zamówienie zostaje oznaczone jako wysłane z numerem przesyłki, a klient dostaje e-mail.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/kup-i-drukuj-etykiety-wysylkowe.md) - [Zaimportuj historię zamówieńPrzenieś dawne zamówienia z Shopify, WooCommerce lub dowolnego arkusza. Przejdź do Zamówienia, kliknij Importuj i wgraj eksport w takiej postaci, w jakiej jest. Zaimportowane zamówienia dołączają do historii każdego klienta i do raportów, nie wychodzą żadne e-maile i nie rusza się żaden stan magazynowy.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-historie-zamowien.md) - [Zobacz, jak klient znalazł Twój sklepKażde zamówienie w Twoim sklepie pokazuje kartę Jak Cię znaleźli: wyszukiwanie, reklamę, post w mediach społecznościowych, e-mail lub stronę, które przyprowadziły klienta, stronę, na którą wszedł, i kiedy kupił. Użyj jej, by zobaczyć, który marketing naprawdę sprzedaje.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md) - [Zobacz porzucone koszyki i wysyłaj przypomnienia e-mailemSprzedaż > Koszyki pokazuje każdy koszyk, który kupujący wypełnił, ale nie sfinalizował, wraz z informacją, do kogo należy, jeśli podał e-mail. Włącz automatyzację Porzucony koszyk, a Shoprocket wyśle tym kupującym link do ich koszyka, z opcjonalnym jednorazowym kodem rabatowym.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem.md) - [Zarządzaj klientamiKażdy, kto u Ciebie zamawia, jest automatycznie dodawany do Klientów, także goście. Otwórz klienta, by zobaczyć jego opłacone zamówienia, wydatki, adresy, tagi i wybór dotyczący marketingu, a także dodawaj klientów ręcznie, edytuj, archiwizuj lub eksportuj.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md) - [Pozwól klientom logować się i zobaczyć swoje zamówieniaKażdy klient, który u Ciebie zamawiał, ma już konto. Loguje się w Twoim sklepie e-mailem i 6-cyfrowym kodem, który mu wysyłamy, bez hasła, a potem widzi swoje zamówienia i subskrypcje oraz aktualizuje swoje dane.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/pozwol-klientom-logowac-sie-i-zobaczyc-swoje-zamowienia.md) - [Zaimportuj klientów z arkuszaPrzejdź do Klienci i kliknij Importuj. Wgraj plik CSV, Excel lub JSON albo eksport klientów z Shopify lub WooCommerce w takiej postaci, w jakiej jest, dopasuj kolumny, potwierdź zgodę marketingową i kliknij Rozpocznij import. Istniejący klienci są dopasowywani po e-mailu i aktualizowani.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md) - [Grupuj klientów za pomocą tagówOznaczaj klientów tagami, takimi jak VIP czy Hurt, by szybko ich znaleźć, wysyłać im e-maile jako grupie, dać im własny rabat lub pokazywać im ceny bez podatku. Taguj jednego klienta naraz albo setki i porządkuj tagi w Klienci > Tagi.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/grupuj-klientow-za-pomoca-tagow.md) - [Odpowiadaj na czaty i wiadomości klientówKupujący docierają do Ciebie na dwa sposoby: czatem na żywo, który trafia do Twojej Skrzynki odbiorczej, i formularzem kontaktowym w sklepie, który trafia do Klienci > Wiadomości i na Twój e-mail. Na czaty odpowiadaj ze Skrzynki odbiorczej, a na wiadomości z formularza e-mailem.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/odpowiadaj-na-czaty-i-wiadomosci-klientow.md) - [Dodaj czat na żywo do sklepuPokaż bąbelek czatu w swoim sklepie Shoprocket i na własnej stronie, by kupujący mogli do Ciebie pisać podczas przeglądania. Wybierz, gdzie się pokazuje, jego kolor i powitanie, godziny wsparcia oraz asystenta AI, który odpowiada, gdy Twojego zespołu nie ma.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/dodaj-czat-na-zywo-do-sklepu.md) - [Wydawaj karty podarunkowe i zarządzaj nimiWystaw kartę podarunkową o ustalonej wartości i wyślij ją e-mailem odbiorcy albo skopiuj kod, by wysłać samemu. Kupujący wydają ją w kasie, a saldo spada z każdym zamówieniem. Sprawdzaj salda, koryguj je, wyłączaj kartę i oglądaj każdy ruch na jej stronie.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wydawaj-karty-podarunkowe-i-zarzadzaj-nimi.md) - [Przyjmuj prośby o wycenę i zapytaniaPozwól kupującym zapytać o cenę zamiast płacić. Dodaj przycisk Zapytaj do wybranych produktów albo przełącz cały sklep na wyceny, a każde zgłoszenie zamień w wyceniony szkic zamówienia, który klient opłaci online.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wyceny-i-zapytania.md) - [Sprzedawaj firmom i klientom hurtowymOznacz klientów hurtowych tagiem, daj im rabat dostępny tylko dla nich, pokaż im ceny bez podatku, zbieraj ich numer VAT w kasie i drukuj go na fakturze, oferuj progi cenowe za ilość i pozwól im płacić przelewem. Co Shoprocket robi dziś dla B2B, a czego jeszcze nie.](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/sprzedawaj-firmom-i-klientom-hurtowym.md) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/kategoria/zamowienia - Language: Polski (pl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/category/orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kategorie/bestellungen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/category/orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/category/orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/categoria/pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/categorie/commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/category/orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/category/orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kategori/pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/categoria/ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/category/orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/kategorija/uzsakymai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kategori/bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/categorie/bestellingen.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/categoria/pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/categorie/comenzi.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/category/orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/category/orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/kategori/siparisler.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/category/orders.md)