# Skonfiguruj odbiór osobisty

> Pozwól klientom odbierać zamówienia w Twoim sklepie, pracowni lub magazynie zamiast płacić za wysyłkę. Dodaj punkt odbioru, a kasa zaoferuje Wysyłkę lub Odbiór.

Centrum pomocy / Wysyłka - Zaktualizowano 29 października 2026

Odbiór osobisty pozwala klientowi kupić online i odebrać zamówienie od Ciebie osobiście, bez adresu dostawy i bez kosztów wysyłki. Dodajesz miejsca, z których można odebrać zamówienie, kasa oferuje **Wyślij** lub **Odbiór**, a gdy zamówienie jest spakowane, oznaczasz je jako gotowe i Shoprocket wysyła klientowi e-mailem, dokąd ma przyjść.

Pasuje każdemu sprzedawcy, który ma drzwi, przez które klienci mogą wejść: sklepowi, kawiarni, pracowni, stoisku na targu o stałych godzinach albo magazynowi z punktem odbioru. Działa tak samo w Twoim sklepie Shoprocket i w każdym osadzeniu na Twojej stronie.

## Zanim zaczniesz

- Potrzebujesz co najmniej jednego produktu, który się wysyła. Odbiór to wybór dostawy, więc koszyk bez niczego do wysłania, na przykład tylko z plikami cyfrowymi, nigdy go nie pokazuje.
- Miej pod ręką pełny adres każdej lokalizacji. Ulica, miasto i kraj są wymagane, bo klienci dowiadują się, dokąd mają iść, a zamówienie jest tam opodatkowane.
- Zdecyduj, co powiesz ludziom po przyjściu: godziny otwarcia, z którego wejścia skorzystać i co ze sobą zabrać. Trafia to do e-maila, który dostają, gdy zamówienie jest gotowe.

## Dodaj punkt odbioru

1. W panelu przejdź do **Ustawienia > Wysyłka**.
2. Przewiń do **Odbiór lokalny i dostawa** i kliknij **Dodaj lokalizację odbioru** (albo **Dodaj lokalizację**, jeśli już jakąś masz).
3. Wpisz **Nazwa lokalizacji**. To widzą klienci w kasie, więc niech będzie rozpoznawalna, na przykład "Sklep przy Alberta Street" zamiast "Lokalizacja 1".
4. Sprawdź adres. Nowa lokalizacja zaczyna od adresu Twojej firmy, więc zmień go, jeśli ta jest gdzie indziej.
5. W **Szczegóły odbioru** zostaw włączone **Klienci mogą odbierać tu zamówienia** i wybierz **Zwykle gotowe w ciągu**: 1 godzina, 2 godziny, 4 godziny, 24 godziny, 2-4 dni lub 5 i więcej dni. Klienci czytają to jak obietnicę, więc wybierz czas, który dotrzymasz nawet w gorący dzień.
6. Zostaw **Cena (puste = za darmo)** puste, by odbiór był bezpłatny, czego większość klientów oczekuje. Wpisz kwotę, jeśli chcesz za niego pobierać opłatę.
7. Napisz **Instrukcje odbioru**: godziny otwarcia, dokąd iść i co zabrać.
8. Kliknij **Utwórz lokalizację**.

![Formularz Nowa lokalizacja odbioru z wypełnioną nazwą lokalizacji, adresem, czasem gotowości, ceną i instrukcjami odbioru](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/add-location.webp)

Twoja nowa lokalizacja jest wymieniona w **Odbiór lokalny i dostawa**, z adresem, czasem gotowości i ceną. Gdy tylko jedna lokalizacja jest aktywna, kasa zaczyna oferować Odbiór.

![Sekcja Odbiór lokalny i dostawa w ustawieniach wysyłki, z dwiema aktywnymi lokalizacjami w Portland, ich adresem, czasem gotowości i ceną](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-locations.webp)

Dodaj lokalizację dla każdego miejsca, z którego klienci mogą odbierać. Aby zmienić ją później, kliknij jej nazwę, edytuj i kliknij **Zapisz lokalizację**.

## Co klienci widzą w kasie

Gdy sklep ma aktywną lokalizację odbioru, sekcja **Dostawa** w kasie otwiera się z wyborem **Wyślij** / **Odbiór**. Wysyłka działa dokładnie jak wcześniej. Gdy klient wybierze **Odbiór**:

- Formularz adresu dostawy i stawki wysyłki znikają. Podaje swoje imię i nazwisko (oraz numer telefonu, jeśli Twoja kasa o niego prosi) i adres rozliczeniowy z danymi płatności.
- Twoje lokalizacje są wymienione z adresem, tym, jak szybko zamówienie jest zwykle gotowe, i ceną (**Gratis**, jeśli zostawiłeś ją pustą). Pierwsza lokalizacja jest wybrana za klienta, a on może wybrać inną.
- Podsumowanie zamówienia pokazuje **Odbiór** zamiast wysyłki.

![Kasa z wybranym Odbiorem: imię i nazwisko oraz numer telefonu klienta i dwie lokalizacje odbioru z wybraną Aurora Roastery, zwykle gotowe w ciągu 2 godzin, za darmo](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup.webp)

Sklep bez aktywnej lokalizacji w ogóle nie widzi wyboru Wyślij / Odbiór, więc nic się nie zmienia, dopóki jej nie dodasz.

Po zapłacie e-mail z potwierdzeniem zamówienia mówi klientowi, gdzie je odbierze i jak szybko jest zwykle gotowe, oraz że napiszesz do niego, gdy będzie.

## Pozwól klientom wybrać datę odbioru

Jeśli pieczesz na zamówienie lub jesteś otwarty tylko w niektóre dni, punkt może zapytać klientów, w który dzień przyjdą.

1. Otwórz punkt w **Ustawienia > Wysyłka**.
2. W sekcji **Daty odbioru** włącz **Pytaj klientów o datę odbioru**.
3. Wybierz dni w **Odbiór możliwy w**, potrzebne **Minimalne wyprzedzenie (dni)** (1 oznacza najwcześniej jutro) oraz na ile dni naprzód klienci mogą rezerwować.
4. Dodaj **Dni zamknięte**, na przykład święta, i kliknij **Zapisz punkt**.

![Karta Daty odbioru z odbiorem od wtorku do soboty, 1 dniem wyprzedzenia, rezerwacją do 14 dni naprzód i jednym dniem zamkniętym](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-dates.webp)

Przy zamówieniu wybór tego punktu dodaje wymaganą listę **Data odbioru** zawierającą tylko dni otwarcia, liczone w strefie czasowej sklepu. Data widnieje na zamówieniu, na liście zamówień (sortuj lub filtruj według **Data odbioru**), w e-mailach z potwierdzeniem i o gotowości do odbioru oraz na fakturze.

![Kasa z wybranym punktem Our Shop i wtorkiem 3 listopada jako datą odbioru](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-date.webp)

## Ustaw produkt tylko do odbioru

Niektórych produktów nigdy nie powinno się wysyłać pocztą: tort, delikatny szklany przedmiot, duża roślina. Możesz wybrać, produkt po produkcie, jak klienci mogą go otrzymać.

1. Otwórz produkt z poziomu **Produkty**.
2. W sekcji **Wysyłka** znajdź **Jak klienci mogą to otrzymać?** i odznacz sposoby, które nie wchodzą w grę. Dla produktu tylko do odbioru odznacz **Wysyłka** i **Dostawa lokalna**, a **Odbiór osobisty** zostaw zaznaczony.
3. Kliknij **Zapisz**.

![Sekcja Wysyłka produktu z pytaniem Jak klienci mogą to otrzymać?, w której zaznaczony jest Odbiór osobisty, a odznaczone są Wysyłka i Dostawa lokalna](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/product-pickup-only.webp)

Każdy produkt zaczyna ze wszystkimi trzema zaznaczonymi, a co najmniej jedno zawsze zostaje zaznaczone. Sekcja pojawia się tylko przy produkcie, który się wysyła, bo produkt cyfrowy nigdy nie jest dostarczany.

Co widzą klienci:

- Strona produktu pokazuje **Tylko odbiór osobisty**, podobnie jak wiersz w koszyku i w podsumowaniu w kasie.
- W kasie wybór **Wysyłka** znika dla każdego koszyka z tym produktem, z krótkim powodem, np. „Wieża makaroników jest dostępna tylko do odbioru osobistego”, a pierwszy punkt odbioru jest wybrany za klienta. Pozostałe produkty z tego samego koszyka są odbierane razem z nim.
- Jeśli koszyk łączy produkty, które nie mają żadnego wspólnego sposobu otrzymania, na przykład tort tylko do odbioru i sofę tylko z wysyłką, kasa to zaznacza i prosi klienta o usunięcie jednego, zamiast pokazywać pustą listę.

![Kasa dla koszyka z rośliną tylko do odbioru: brak wyboru Wysyłka, powód, że zielona roślina z białą ceramiczną doniczką jest tylko do odbioru, oraz już wybrany punkt odbioru](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-only.webp)

Produkt tylko do odbioru nadal wymaga aktywnego punktu odbioru, by można go było kupić. Jeśli wyłączysz wszystkie punkty, klienci zobaczą informację, że żadna z Twoich opcji dostawy nie działa dla ich koszyka.

Możesz też ustawić to zbiorczo przez import produktów z pliku CSV: kolumna **Delivery Methods** przyjmuje `shipping`, `pickup` i `local_delivery`, oddzielone znakiem `;`. Zostaw ją pustą dla wszystkich trzech.

## Przygotuj zamówienie i wydaj je

Zamówienie z odbiorem jest realizowane w dwóch krokach zamiast być wysyłane: najpierw mówisz klientowi, że jest gotowe, potem zapisujesz, że je odebrał. Otwórz zamówienie z **Zamówienia**, a karta u góry mówi **Odbiór w** Twojej lokalizacji, z dwoma przyciskami po prawej. Zamówienia z odbiorem nigdy nie oferują etykiety wysyłkowej.

![Opłacone zamówienie z odbiorem: pasek postępu pokazuje Złożone i Opłacone, następnie Gotowe do odbioru, oraz przyciski Oznacz jako odebrane i Oznacz jako gotowe do odbioru](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-ready.webp)

### Oznacz zamówienie jako gotowe do odbioru

1. Spakuj zamówienie i odłóż je w miejscu, w którym je znajdziesz.
2. Kliknij **Oznacz jako gotowe do odbioru**.
3. Zostaw zaznaczone **Powiadom klienta e-mailem** i kliknij **Oznacz jako gotowe**. Kliknij **Podgląd** obok, by najpierw zobaczyć e-mail.

![Okno Oznacz jako gotowe do odbioru, mówiące, że klient może odebrać zamówienie w Aurora Roastery, z zaznaczonym Powiadom klienta e-mailem](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-dialog.webp)

Postęp zamówienia przechodzi do **Odebrane**, co pokazuje "Czeka w" Twojej lokalizacji, dopóki klient nie przyjdzie, a oś czasu zapisuje, że oznaczyłeś je jako gotowe.

### Oznacz zamówienie jako odebrane

Gdy klient odbierze zamówienie, kliknij **Oznacz jako odebrane**. Zamówienie staje się **Zrealizowane**, a karta **Odbiory** w zamówieniu wymienia je jako "Odebrane" z liczbą produktów. Drugi e-mail nie jest wysyłany: klient trzyma zamówienie w rękach.

![To samo zamówienie po oznaczeniu jako gotowe: Gotowe do odbioru jest ukończone, Odebrane pokazuje Czeka w Aurora Roastery, a Oznacz jako odebrane jest głównym przyciskiem](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-picked-up.webp)

Jeśli klient odbiera na miejscu, zanim oznaczyłeś zamówienie jako gotowe, od razu kliknij **Oznacz jako odebrane**. Jeśli przez pomyłkę oznaczyłeś zamówienie jako odebrane, otwórz kartę **Odbiory** w zamówieniu i kliknij **Cofnij odbiór**.

## E-mail Gotowe do odbioru

Gdy oznaczysz zamówienie jako gotowe z zaznaczonym polem, klient dostaje e-mail z tematem "Twoje zamówienie #1042 ze sklepu Aurora Coffee Co jest gotowe do odbioru". Zawiera nazwę i adres Twojej lokalizacji, Twoje instrukcje odbioru, produkty do odebrania i link do strony ze statusem zamówienia, a także prosi o zabranie numeru zamówienia.

![E-mail Gotowe do odbioru: nazwa i adres lokalizacji, instrukcje odbioru, produkty do odebrania i link do statusu zamówienia](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-email.webp)

Strona ze statusem zamówienia u klienta też to odzwierciedla: "Zamówienie potwierdzone", gdy je przygotowujesz, potem "Gotowe do odebrania" z lokalizacją, a potem "Odebrane".

Aby zmienić treść tego e-maila, przejdź do **Ustawienia > Szablony e-mail** i wybierz **Gotowe do odbioru**.

## Jak opodatkowane są zamówienia z odbiorem

Zamówienie z odbiorem jest opodatkowane według adresu punktu odbioru, bo tam klient zabiera towar. Adres, który klient wpisał przed przełączeniem na Odbiór, jest ignorowany. Shopify opodatkowuje zamówienia z odbiorem tak samo.

Jeśli więc pobierasz podatek od sprzedaży lub VAT w więcej niż jednym regionie, każda lokalizacja jest opodatkowana tam, gdzie leży, a klient mieszkający gdzie indziej płaci stawkę miejsca, z którego odbiera.

## Wyłącz lub usuń lokalizację

- **Aby wstrzymać lokalizację**, na czas urlopu lub remontu, otwórz ją, wyłącz **Aktywny** na pasku na dole i kliknij **Zapisz lokalizację**. Przestaje się pokazywać w kasie i wraca, gdy ją włączysz.
- **Aby usunąć lokalizację na stałe**, kliknij ikonę kosza obok niej w **Odbiór lokalny i dostawa** i potwierdź.

Złożone już zamówienia nie są dotknięte w żadnym przypadku. Każde zamówienie zachowuje nazwę, adres i instrukcje, z którymi je złożono, więc przeniesienie lub zmiana nazwy lokalizacji nigdy nie zmienia tego, gdzie istniejące zamówienie każe odebrać towar.

## Warto wiedzieć

- **Każdy produkt wybiera własne sposoby.** Domyślnie każdy produkt, który się wysyła, można wysłać, odebrać osobiście lub dostarczyć lokalnie. Zawęź to przy produkcie, jak wyżej. Warianty podążają za swoim produktem.
- **Stan magazynowy jest wspólny.** Punkty nie mają własnych zapasów, więc produkt na stanie można wybrać do odbioru w każdym z nich.
- **Daty, nie godziny.** Punkt może pytać o dzień odbioru, jak powyżej, ale nie o godzinę, i nie ma limitu odbiorów na dzień: dodaj dzień zamknięty, gdy masz komplet.
- **Dostawa lokalna używa tych samych lokalizacji.** Otwórz lokalizację, by dodać pobliskie obszary, do których sam dowozisz. Dla bazy, z której tylko dowozisz, wyłącz **Klienci mogą odbierać tu zamówienia**, a nigdy nie będzie oferowana do odbioru.
- **Przyciski szybkiej płatności wysyłają zamówienie.** Apple Pay, Google Pay i PayPal na górze kasy proszą o adres dostawy, więc klient, który chce odebrać zamówienie, płaci formularzem poniżej. Koszyk, którego nie da się wysłać, na przykład z produktem tylko do odbioru osobistego, w ogóle ich nie pokazuje.
- **Subskrypcje odnawiają się jako odbiór.** Subskrypcja kupiona z odbiorem odnawia się po cenie odbioru, bez adresu.

## Powiązane

- [Realizuj i wysyłaj zamówienia](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/realizuj-i-wysylaj-zamowienia.md)
- [Osadź Shoprocket na dowolnej stronie](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/osadz-shoprocket-na-dowolnej-stronie.md)
- [Co nowego: Odbiór osobisty](https://v3.shoprocket.io/pl/nowosci.md#local-pickup)

[Otwórz ustawienia wysyłki w panelu](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/shipping)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/odbior-osobisty
- Language: Polski (pl)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/local-pickup.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/lokale-abholung-einrichten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/local-pickup.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/local-pickup.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/recogida-local.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrait-sur-place.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/local-pickup.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/local-pickup.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ambil-di-tempat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/ritiro-in-sede.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/local-pickup.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiemimas-vietoje.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/lokal-henting.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/lokaal-afhalen-instellen.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/retirada-local.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ridicare-personala.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/local-pickup.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/local-pickup.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yerel-teslim-alma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/local-pickup.md)