# Zarządzanie subskrypcjami > Ekran Subskrypcje wymienia każdą subskrypcję klienta z jej harmonogramem, następną płatnością i statusem. Wstrzymaj, wznów, pomiń następną płatność lub anuluj z poziomu wiersza. Nieudane odnowienia są ponawiane cztery razy w ciągu około dwóch tygodni, a klienci mogą wstrzymać, pominąć lub anulować z własnego konta. Centrum pomocy / Produkty - Zaktualizowano 29 października 2026 Gdy klienci zaczynają subskrybować Twoje produkty, ekran **Subskrypcje** pokazuje każdą subskrypcję, kiedy następnie pobierze płatność i ile już przyniosła. Z każdego wiersza możesz ją wstrzymać, wznowić, pominąć następną płatność albo anulować. Ten poradnik opisuje też, co się dzieje, gdy płatność za odnowienie się nie powiedzie, i co klienci mogą zrobić sami. Aby w ogóle zaoferować subskrypcje, zobacz [Sprzedaż produktu w subskrypcji](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/sprzedaz-produktu-w-subskrypcji.md). ## Zanim zaczniesz - Ekran **Subskrypcje** jest częścią aplikacji **Subskrypcje**, w planach **Business** i **Plus**. Jeśli nie widzisz **Subskrypcje** w **Sprzedaż** na pasku bocznym, wejdź w **Aplikacje** i kliknij **Dodaj** przy **Subskrypcje**. Aplikacja włącza się sama, gdy pierwszy klient zasubskrybuje, i pozostaje włączona, dopóki istnieją jakiekolwiek subskrypcje. - Aby zobaczyć ekran, Twoje konto pracownika potrzebuje uprawnienia do przeglądania zamówień. ## Krok 1: Znajdź subskrypcję Wejdź w **Subskrypcje**. Każdy wiersz pokazuje: - **Klient**: imię i nazwisko oraz e-mail, albo **Gość**. - **Produkt**: na co klient się zapisał, i wariant, jeśli jest. - **Harmonogram**: jak często się odnawia, na przykład **Miesięcznie**, oraz kwotę każdego odnowienia przed podatkiem i wysyłką. - **Następna płatność**: data następnego odnowienia. Pokazuje `-`, gdy nic nie jest zaplanowane. - **Status**: patrz niżej. - **Płatności**: ile płatności zostało dokonanych, łącznie z pierwszą. - **Wartość w czasie**: wszystko, co subskrypcja dotąd zapłaciła. Lista otwiera się na subskrypcjach **Aktywne**, czyli tych, które jeszcze mają przyszłość: **Aktywna**, **Zaległa** i **Wstrzymana**. Użyj filtra **Status**, aby zobaczyć tylko jeden status, albo wybierz **Wszystkie**, aby uwzględnić zakończone. Co oznacza każdy status: - **Aktywna**: rozliczana zgodnie z harmonogramem. - **Zaległa**: ostatnia płatność za odnowienie została odrzucona i jest ponawiana. - **Wstrzymana**: nic nie jest pobierane, dopóki nie zostanie wznowiona. - **Anulowana**: zakończona przez Ciebie lub klienta. - **Zakończona**: skończyła się sama, bo osiągnęła maksymalną liczbę płatności, skończyły się ponowienia płatności albo produkt, który odnawia, nie jest już sprzedawany. ![Ekran Subskrypcje pokazujący aktywne subskrypcje: aktywne, zaległe i wstrzymane, z przyciskami Pomiń następną, Wstrzymaj, Wznów i Anuluj w każdym wierszu](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-subscriptions/subscriptions-list.webp) ## Krok 2: Zmień subskrypcję Przyciski na końcu każdego wiersza zależą od jego statusu: - **Pomiń następną** (aktywna lub zaległa): przesuwa następną płatność o jeden pełny okres, na przykład z 3 czerwca na 3 lipca przy subskrypcji miesięcznej. Pominięta płatność nie liczy się jako płatność, więc nie można jej użyć do wyczerpania minimalnego zobowiązania. Pominięcie zaległej płatności rezygnuje z niej, zatrzymuje jej ponowienia i ustawia subskrypcję z powrotem na **Aktywna**. - **Wstrzymaj** (aktywna lub zaległa): zatrzymuje wszystkie płatności do czasu wznowienia. - **Wznów** (wstrzymana): uruchamia ją ponownie. Następna płatność przypada za jeden pełny okres od dnia wznowienia, więc klient nie płaci za czas wstrzymania. - **Anuluj**: kończy subskrypcję. Nic więcej nie jest pobierane. Nie ma kroku potwierdzenia i nie można tego cofnąć, więc klikaj tylko wtedy, gdy naprawdę tego chcesz. Możesz anulować subskrypcję, nawet gdy klient zgodził się na minimalną liczbę płatności; minimum tylko uniemożliwia klientowi anulowanie przed czasem. Anulowane i zakończone subskrypcje nie mają przycisków. Jeśli akcji nie można zastosować, na przykład dlatego, że subskrypcja właśnie się zakończyła, komunikat nad listą mówi dlaczego i nic się nie zmienia. ## Gdy płatność za odnowienie się nie powiedzie Odnowienia są pobierane automatycznie z karty lub konta, którym klient płacił. Jeśli płatność zostanie odrzucona: 1. Subskrypcja zmienia status na **Zaległa**. 2. Shoprocket próbuje ponownie po 1 dniu. Jeśli to się nie uda, próbuje 3 dni później, potem po 5 dniach, a potem po 7. 3. Za każdym razem, gdy płatność się nie powiedzie, klient dostaje e-mail: informuje, że jego płatność została odrzucona, pokazuje powód podany przez bank, jeśli jest, podaje datę następnej próby i ma przycisk **Zaktualizuj dane płatności**, który otwiera subskrypcje na jego koncie. 4. Jeśli ponowienie się powiedzie, subskrypcja wraca do **Aktywna** i toczy się dalej jak zwykle. 5. Jeśli ostatnie ponowienie też się nie powiedzie, status subskrypcji zmienia się na **Zakończona** i nic więcej nie jest pobierane. Dopóki subskrypcja jest zaległa, klucze licencyjne, które wydaje, są wstrzymane do czasu, aż płatność przejdzie. ## Co klienci mogą zrobić sami Na swoim koncie w Twoim sklepie, w **Subskrypcje**, klienci widzą każdą swoją subskrypcję z harmonogramem, kwotą, następną płatnością i dokonanymi płatnościami. Mogą: - **Wstrzymaj** i **Wznów** ją. - **Pomiń następną**, aby pominąć jedną płatność. - **Anuluj** ją. Są proszeni o potwierdzenie i dostają propozycję wstrzymania zamiast tego. Jeśli subskrypcja ma minimalną liczbę płatności, która nie została osiągnięta, anulowanie przez klienta jest odrzucane z komunikatem, ile płatności zostało. Nadal może ją wstrzymać lub pominąć płatność. ## Zamówienia z odnowień Każde udane odnowienie tworzy nowe zamówienie w **Zamówienia**, liczone jak każde inne, więc dostaje zwykłe e-maile o zamówieniu, faktury i zwroty. Subskrypcja zachowuje cenę i warunki, na jakich klient się zapisał, nawet jeśli później zmienisz produkt. ## Powiązane - [Sprzedaż produktu w subskrypcji](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/sprzedaz-produktu-w-subskrypcji.md) - [Wybierz bramkę płatności](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wybierz-bramke-platnosci.md) - [Połącz swoje konto Stripe](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/polacz-konto-stripe.md) - [Klucze licencyjne](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/klucze-licencyjne.md) [Otwórz Subskrypcje w panelu](https://app-v3.shoprocket.io/go/subscriptions) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzanie-subskrypcjami - Language: Polski (pl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-subscriptions.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-subscriptions.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-subscriptions.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-les-abonnements.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-subscriptions.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-langganan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-prenumeratas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-abonnementer.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-abonamentele.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-subscriptions.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/abonelikleri-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)