# Zobacz porzucone koszyki i wysyłaj przypomnienia e-mailem > Sprzedaż > Koszyki pokazuje każdy koszyk, który kupujący wypełnił, ale nie sfinalizował, wraz z informacją, do kogo należy, jeśli podał e-mail. Włącz automatyzację Porzucony koszyk, a Shoprocket wyśle tym kupującym link do ich koszyka, z opcjonalnym jednorazowym kodem rabatowym. Centrum pomocy / Zamówienia i klienci - Zaktualizowano 29 października 2026 Nie każdy kupujący, który wypełni koszyk, kończy zakup. Shoprocket zachowuje każdy taki koszyk, żebyś widział, co zostało, i może wysłać kupującemu przypomnienie z linkiem, który ponownie otwiera jego koszyk, gotowy do zapłaty. Przykłady dotyczą kawiarni w Portland, OR, która sprzedaje paczki ziaren i kubki w USD. ## Zobacz koszyki w swoim sklepie Przejdź do **Koszyki**, w sekcji **Sprzedaż** w menu bocznym. Jest tam w każdym planie. Lista pokazuje każdy koszyk, który nie stał się jeszcze zamówieniem, od najnowszego: - **Klient**: imię i nazwisko oraz e-mail kupującego, albo **Gość**, jeśli jeszcze ich nie podał. E-mail kupującego trafia do koszyka, gdy tylko wpisze go w kasie, nawet jeśli nigdy nie dokończy. - **Produkty**: ile produktów w nim jest. - **Wartość**: suma koszyka. - **Ostatnia aktywność**: kiedy kupujący ostatnio go zmienił. Szukaj według **Imię i nazwisko lub e-mail klienta…** albo użyj filtra daty **Ostatnia aktywność**, by zobaczyć na przykład koszyki porzucone w zeszłym tygodniu. Kliknij nagłówek kolumny, by sortować, na przykład według **Wartość**, żeby znaleźć największe koszyki. ![Sprzedaż > Koszyki z czterema koszykami: dwa z imieniem i e-mailem kupującego i dwa Gość, z produktami, wartością i ostatnią aktywnością](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp) Kliknij koszyk, by go otworzyć. Zobaczysz każdy produkt z ceną i ilością, **Podsumowanie** (suma częściowa, ewentualny kod rabatowy, wysyłka, podatek i razem) oraz **Szczegóły** koszyka: kiedy go **Utworzono**, jego **Ostatnia aktywność** i kiedy **Wygasa**. Koszyki są tylko do odczytu. Nie możesz żadnego edytować ani usunąć, bo wciąż należy do kupującego, który może do niego wrócić. ### Kiedy koszyk znika z listy - **Staje się zamówieniem.** Gdy kupujący sfinalizuje zakup, koszyk znika z **Koszyki**, a sprzedaż jest w **Zamówienia**. - **Wygasa.** Koszyk, którego nikt nie ruszał przez 30 dni, jest usuwany. Każda zmiana kupującego zaczyna 30 dni od nowa. Koszyk utworzony dla wyceny lub linku do płatności szkicu zamówienia nigdy nie jest tu wymieniony: jego zapisem jest szkic. Zobacz [Przyjmuj prośby o wycenę i zapytania](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wyceny-i-zapytania.md). ## Wysyłaj e-maile z przypomnieniem E-maile z przypomnieniem to automatyzacja. Shoprocket wysyła je za Ciebie, w wybranych przez Ciebie momentach, do kupujących, którzy zostawili koszyk z podanym e-mailem. ### Zanim zaczniesz - Automatyzacje są częścią aplikacji **E-mail marketing**, która jest w planie Growth i wyższych. W niższym planie **Dodaj** przy aplikacji otwiera zmianę planu. - Aby ją dodać, przejdź do **Aplikacje**, znajdź **E-mail marketing** i kliknij **Dodaj**. **Kampanie e-mail** i **Automatyzacje** pojawią się wtedy w menu bocznym w sekcji **Marketing**. ### Włącz ją 1. Przejdź do **Automatyzacje**, w sekcji **Marketing**. 2. Znajdź **Porzucony koszyk**: "Kupujący zostawia produkty w koszyku bez złożenia zamówienia". 3. Włącz ją. 4. Sprawdź czas oczekiwania przy każdym e-mailu (zobacz niżej), a potem kliknij **Zapisz**. ![Włączona automatyzacja Porzucony koszyk, z E-mailem 1 wysyłanym 4 godziny po opuszczeniu bez rabatu i E-mailem 2 wysyłanym 2 dni po opuszczeniu z kodem 10%](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp) Zaczyna od dwóch e-maili, które napisaliśmy za Ciebie: - **E-mail 1**, 4 godziny po odejściu kupującego: "Coś zostało w Twoim koszyku", z produktami, ich zdjęciami i cenami oraz przyciskiem **Wróć do koszyka**. - **E-mail 2**, 2 dni po odejściu: "Nadal się zastanawiasz? Masz 10% rabatu", z własnym kodem rabatowym kupującego i przyciskiem **Dokończ zamówienie**. **Wróć do koszyka** otwiera koszyk kupującego ze wszystkim, co w nim było, więc może od razu sfinalizować zakup. ### Zmień czas i rabat W wierszu każdego e-maila: - **Oczekiwanie**: wpisz liczbę i wybierz **godzin** lub **dni**. Każde oczekiwanie liczy się od momentu odejścia kupującego, a nie od poprzedniego e-maila, więc każdy e-mail musi czekać dłużej niż poprzedni. Najdłuższe oczekiwanie to 7 dni, bo potem koszyk jest za stary, by go odzyskać. - **Rabat**: wybierz **bez rabatu** albo od **z kodem 5%** do **z kodem 25%**. Każdy kupujący dostaje własny kod, który działa raz. Rabat, do którego należą kody, znajdziesz w **Rabaty**, o nazwie takiej jak "Porzucony koszyk: 10% rabatu". Kliknij **Dodaj e-mail uzupełniający**, by dodać trzeci e-mail, albo kosz obok e-maila, by go usunąć. Automatyzacja zawiera do 3 e-maili. Kliknij **Zapisz**, gdy skończysz. ### Zmień treść e-maili Kliknij **Edytuj e-mail** w dowolnym wierszu, by otworzyć go w edytorze e-maili. Zachowaj w e-mailu znaczniki **produkty w koszyku** i **link do koszyka**: wstawiają produkty kupującego i link z powrotem do jego koszyka. W e-mailu z rabatem znacznik **Kod rabatowy** wstawia jego kod. Edytowany e-mail jest sprawdzany raz, zanim zacznie być wysyłany, co zwykle trwa kilka minut. Jego wiersz mówi "Trwa sprawdzanie przed wysłaniem", dopóki to nie nastąpi. Nasze własne, nieedytowane e-maile wychodzą od razu. Kupujący, który czyta Twój sklep w innym języku, dostaje e-maile w tym języku, o ile ich nie edytowałeś. ### Kto je dostaje Przypomnienie trafia do kupującego, gdy jego koszyk: - zawiera e-mail, i - nie stał się opłaconym zamówieniem. Koszyk, którego płatność rozpoczęto, ale nigdy nie opłacono, też liczy się jako porzucony, i - nie miał aktywności przez czas oczekiwania tego e-maila i ma mniej niż 7 dni. Każdy kupujący dostaje każdy e-mail raz na koszyk. Gdy tylko sfinalizuje zakup, kolejne e-maile przestają wychodzić. E-mail uzupełniający idzie dopiero po poprzednim, więc kupujący nigdy nie dostaje dwóch w tej samej minucie. Przypomnienia nie wymagają, by kupujący zaznaczył marketing w kasie, bo dotyczą koszyka, który właśnie wypełnił. Każdy e-mail ma link do wypisania się, a kto się wypisze, przestaje je dostawać. Zautomatyzowane e-maile nigdy nie liczą się do miesięcznego limitu e-maili w Twoim planie. ### Zobacz, jak im idzie Każda automatyzacja pokazuje, ile e-maili **Wysłano** i **Kliknęli**, oraz **Przychód**, który przyniosły, z ostatnich 30 dni. Przychód liczy zamówienia złożone w ciągu 5 dni od kliknięcia e-maila. ## Pytania **Dlaczego koszyk ma Gość?** Kupujący nie wpisał jeszcze w kasie e-maila ani imienia. Koszyk Gościa nie może dostać przypomnienia, bo nie ma do kogo go wysłać. **Czy mogę sam napisać do jednego kupującego o jego koszyku?** Nie z ekranu Koszyki. Jeśli koszyk pokazuje jego e-mail, możesz napisać do niego z własnej aplikacji poczty. **Czy koszyk rezerwuje stan magazynowy?** Nie. Dodanie do koszyka niczego nie rezerwuje; stan jest rezerwowany, gdy kupujący złoży zamówienie. Zobacz [Śledzenie stanów magazynowych](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/sledzenie-stanow-magazynowych.md). **Czy testowe koszyki dostają przypomnienia?** Każdy koszyk z podanym e-mailem może. Aby to wypróbować, dodaj coś do koszyka w swoim sklepie, wpisz w kasie własny e-mail, wyjdź bez płacenia i poczekaj na pierwszy e-mail. ## Powiązane - [Znajdź zamówienia i zarządzaj nimi](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/znajdz-zamowienia-i-zarzadzaj-nimi.md) - [Zarządzaj klientami](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md) - [Złóż zamówienie testowe](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zloz-zamowienie-testowe.md) - [Twój sklep hostowany](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/twoj-sklep-hostowany.md) [Otwórz Koszyki w panelu](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem - Language: Polski (pl) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/abandoned-carts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/abandoned-carts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/consulta-los-carritos-abandonados-y-envia-emails-de-recordatorio.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-les-paniers-abandonnes-et-envoyer-des-e-mails-de-relance.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/abandoned-carts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/perziurekite-apleistus-krepselius-ir-siuskite-priminimus-el-pastu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-carrinhos-abandonados-e-envie-e-mails-de-lembrete.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/abandoned-carts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/abandoned-carts.md)