# Deixe os clientes entrarem para ver seus pedidos > Todo cliente que já pediu com você já tem uma conta. Ele entra na sua loja com o e-mail e um código de 6 dígitos que enviamos, sem senha, e depois vê os pedidos e as assinaturas e atualiza os dados. Central de Ajuda / Pedidos e clientes - Atualizado em 29 de outubro de 2026 Seus clientes podem entrar na sua loja para ver o que pediram, gerenciar uma assinatura e manter os dados em dia. Não há nada para configurar e nenhum custo extra: as contas funcionam em todos os planos, na sua loja Shoprocket e nas suas incorporações. ## Como as contas funcionam - **Todo cliente já tem uma.** O Shoprocket adiciona um cliente na primeira vez que alguém faz um pedido, como visitante ou não, e essa é a conta dele. Clientes que você adiciona ou importa manualmente também podem entrar. Veja [Gerenciar seus clientes](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md). - **Não há cadastro nem senha.** O cliente entra com o endereço de e-mail e enviamos a ele um código de 6 dígitos. Quem nunca pediu com você e não está na sua lista de clientes vê "Não existe nenhuma conta com este e-mail." - **O checkout nunca pede que ele entre.** Os clientes finalizam a compra como visitantes, e o pedido ainda cai na conta deles porque corresponde ao e-mail. ## Onde os clientes entram ### Na sua loja Shoprocket Sua loja tem uma página de conta em `/account`, por exemplo `portlandroasters.com/account`. Para colocar um link para ela no cabeçalho da sua loja: 1. Vá em **Site** e abra qualquer página no editor. 2. Clique no cabeçalho da sua loja. 3. Ligue **Ícone da conta**: "Abre um painel onde os compradores entram na conta e veem seus pedidos e assinaturas." 4. Clique em **Salvar em todas as páginas**. O cabeçalho é o mesmo em todas as páginas, então entra no ar na hora. O ícone da conta fica desligado até você ligá-lo. ### No seu próprio site Se você vende por incorporações, o botão flutuante do carrinho tem um ícone de pessoa depois do carrinho, que abre a tela de entrada. Ele aparece por padrão. Para ocultá-lo, por exemplo porque o seu site tem um link de Conta próprio, vá em **Incorporações > Carrinho flutuante** e defina **Iniciar sessão** como **Oculto**. Os links de conta nos e-mails que enviamos aos seus clientes e links para `#!/account` nas suas próprias páginas abrem a mesma tela de entrada. ## O que o cliente faz 1. Ele digita o **E-mail** e clica em **Continuar**. 2. Enviamos um código por e-mail. O assunto é "O seu código de acesso a" nome da loja, por exemplo "O seu código de acesso a Portland Roasters". 3. Ele digita o código de 6 dígitos. Ele entra assim que o último dígito é digitado. **Reenviar código** envia um novo, e **Usar outro e-mail** recomeça. O código funciona uma vez e expira em 10 minutos. Depois de tentativas demais, o cliente precisa esperar um momento antes de tentar de novo. O e-mail de entrada sempre é enviado, mesmo para quem cancelou a inscrição nos seus e-mails de marketing. ![A entrada na conta da loja: Inicie sessão na sua conta, com o campo de E-mail e o botão Continuar](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/sign-in.webp) ![O e-mail com o código de acesso: O seu código de acesso, com o código de 6 dígitos e um aviso de que expira em 10 minutos](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/login-code-email.webp) ## O que o cliente vê Depois de entrar, o cliente vê o nome e o e-mail no topo e três abas: - **Encomendas**: todo pedido que ele fez, com o status de pagamento e de entrega. Clicar em um abre o pedido completo, a mesma página para a qual os e-mails de pedido apontam. Um cliente sem nenhum vê "Ainda não fez nenhuma encomenda." - **Assinaturas**: as assinaturas que ele tiver, onde pode gerenciá-las. Veja [Gerenciar assinaturas](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md). - **Detalhes**: o **Nome**, o **Apelido** e o **Telefone** dele, que ele pode alterar com **Guardar alterações**. O e-mail é mostrado, mas não pode ser alterado aqui. **Terminar sessão** fica no fim. Ele continua conectado nesse navegador até sair, por até 30 dias. ![A conta de um cliente conectado: a aba Encomendas listando dois pedidos, cada um Pago e Processado](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/account-orders.webp) ## O que entrar muda Um cliente conectado pode obter tudo o que você limitou a clientes com uma tag, como um desconto para revendedores. Visitantes nunca se qualificam, porque qualquer pessoa pode digitar um e-mail no checkout. Veja [Agrupar clientes com tags](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/agrupar-clientes-com-tags.md). ## Perguntas **Um cliente pode criar uma conta antes de comprar?** Não. Uma conta vem com o primeiro pedido. Você também pode adicioná-lo em **Clientes**. **Um cliente diz que não consegue entrar.** Confira se ele usa o e-mail com que pediu: pesquise por ele em **Clientes**. Se ele estiver lá e nenhum código chegar, peça que verifique a pasta de spam. **E se um cliente mudar de e-mail?** Mude por ele: abra o cliente em **Clientes**, clique em **Editar** e atualize o **E-mail**. Ele então entra com o novo endereço. ## Relacionados - [Gerenciar seus clientes](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md) - [Gerenciar assinaturas](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md) - [Sua loja hospedada](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/sua-loja-hospedada.md) - [Incorpore o Shoprocket em qualquer site](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/embed-em-qualquer-site.md) [Abrir Clientes no seu painel](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/deixe-os-clientes-entrarem-para-ver-seus-pedidos - Language: Português (pt) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-accounts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/leiskite-klientams-prisijungti-ir-matyti-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/pozwol-klientom-logowac-sie-i-zobaczyc-swoje-zamowienia.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-accounts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-accounts.md)