# Importar seu histórico de pedidos > Traga pedidos antigos do Shopify, do WooCommerce ou de qualquer planilha. Vá em Pedidos, clique em Importar e envie a exportação do jeito que está. Os pedidos importados entram no histórico de cada cliente e nos seus relatórios, sem e-mails enviados e sem mexer no estoque. Central de Ajuda / Pedidos e clientes - Atualizado em 29 de outubro de 2026 Quando você migra para o Shoprocket, pode trazer seus pedidos antigos, para que o histórico de cada cliente, o gasto total dele e os seus relatórios de vendas comecem no dia em que você abriu a loja, e não no dia em que trocou de plataforma. Você envia a exportação da sua plataforma antiga e o Shoprocket a lê do jeito que está. Um pedido importado é o registro de uma venda que já aconteceu em outro lugar. Ele nunca é tratado como uma venda nova: nenhum e-mail vai para ninguém, nenhum estoque se move, nada é cobrado e nenhum webhook ou automação roda. ## Antes de começar - **Importe seus clientes primeiro** (veja [Importar clientes de uma planilha](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md)), para que cada pedido entre no cliente certo. Um pedido cujo e-mail não corresponde a ninguém cria o cliente para você, sem consentimento de marketing. - **Importe seus produtos primeiro** se quiser as linhas do pedido ligadas a eles. As linhas são associadas aos seus produtos pelo SKU e depois pelo nome. As linhas que não correspondem são mantidas exatamente como foram vendidas, só que sem vínculo. - Obtenha a sua exportação: - **Shopify**: **Orders > Export**, como CSV de todos os pedidos. A exportação do Shopify tem uma linha por item do pedido, que é o que o Shoprocket espera. - **WooCommerce**: uma exportação de pedidos feita por um plugin de exportação. Funcionam tanto uma linha por item do pedido quanto as colunas `line_items` compactadas do WooCommerce. - **Qualquer outra**: uma planilha com uma linha por item do pedido. Clique em **Baixar modelo CSV** na página de importação para ver um exemplo. - Os arquivos podem ser CSV, Excel ou JSON, de até 10 MB. Salve os arquivos CSV em UTF-8. - Para importar, sua conta de equipe precisa da permissão **Criar pedidos**. ## Etapa 1: Envie o arquivo 1. Vá em **Pedidos** e clique em **Importar**. 2. Clique em **Escolher um arquivo CSV, Excel ou JSON**, escolha a sua exportação e clique em **Enviar e continuar**. Você também pode colar um link para o arquivo. ## Etapa 2: Associe as colunas A etapa **Associar colunas do CSV** lista cada coluna do seu arquivo com valores de exemplo. As colunas de exportações do Shopify e do WooCommerce são associadas para você e marcadas como **Detectado automaticamente**; confira-as e use **Associar a** para o que sobrar, ou **(Ignorar esta coluna)**. Você precisa associar: - **Número do pedido**: linhas com o mesmo número viram um só pedido. Se o seu arquivo não tiver número, associe **ID do pedido**. - **Data do pedido**: quando o pedido foi feito. - Pelo menos um entre **Nome do item**, **SKU do item** ou **Itens do pedido do WooCommerce**. O resto é opcional: e-mail e nome do cliente, status de pagamento e de atendimento, moeda, subtotal, desconto e código de desconto, valor e método de entrega, valor e nome do imposto, total, valor reembolsado, método de pagamento, observação do cliente, datas de pagamento e de cancelamento, a quantidade, o preço unitário e o total de cada linha e os endereços completos de cobrança e de entrega. ![A etapa Associar colunas do CSV para pedidos, com as colunas da exportação do Shopify detectadas automaticamente e associadas aos campos do pedido](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-orders/map-columns.webp) ## Etapa 3: Escolha o modo e comece Em **Configurações de importação**, escolha um **Modo de importação**: - **Importar tudo (criar + atualizar)**: pedidos novos são adicionados e pedidos que você importou antes são atualizados. - **Somente criar novos**: pedidos já importados são ignorados. - **Somente atualizar existentes**: só pedidos já importados são atualizados. Os pedidos são associados pelo número do pedido da plataforma antiga, então importar o mesmo arquivo de novo atualiza esses pedidos em vez de criar duplicados. Clique em **Iniciar importação**. ## Etapa 4: Confira o resultado A página mostra quantos pedidos foram **Criados**, **Atualizados** e **Com falha**, e quantos itens foram ligados aos seus produtos. Se alguma linha falhou ou foi importada com alguma mudança, clique em **Baixar relatório de erros** (ou **Baixar relatório** quando nada falhou) para ver quais linhas e por quê. Clique em **Ver pedidos** para vê-los. ## Como os status são trazidos - **Pagamento**: o status financeiro do Shopify (pago, parcialmente pago, reembolsado, pendente e assim por diante) ou o status do pedido do WooCommerce é mantido. O **completed** do WooCommerce entra como pago e processado, e o **processing** como pago e ainda não enviado. Um arquivo sem coluna de status é lido como todos pagos. - **Um valor reembolsado** em um pedido pago o torna parcial ou totalmente reembolsado. - **Uma data de cancelamento**, ou um status de cancelado ou anulado, importa o pedido como cancelado. - **Um status desconhecido** importa o pedido como aguardando pagamento, e o relatório diz quais. - **Pedidos do WooCommerce que nunca viraram vendas** (com falha, rascunho, rascunho de checkout ou na lixeira) ficam de fora. ## O que você pode fazer com um pedido importado Os pedidos importados ficam em **Pedidos** junto com os outros e trazem uma observação no topo: "Importado do Shopify." (ou do WooCommerce, ou de um arquivo CSV). Eles contam para o gasto total de cada cliente e para os seus relatórios na data original, e a data de "cliente desde" de um cliente volta para o primeiro pedido dele. Como cada um já foi enviado e faturado onde foi vendido, o Shoprocket não oferece **Marcar como processado**, etiquetas de envio, **Cancelar pedido**, **Marcar como pago** nem uma fatura nele. E-mails de pedido de avaliação também nunca são enviados para eles. ## Relacionados - [Importar clientes de uma planilha](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md) - [Importar produtos de uma planilha](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-produtos-de-planilha.md) - [Encontrar e gerenciar seus pedidos](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/encontrar-e-gerenciar-seus-pedidos.md) - [Gerenciar seus clientes](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md) [Abrir Pedidos no seu painel](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-seu-historico-de-pedidos - Language: Português (pt) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-tu-historial-de-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-l-historique-de-vos-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-riwayat-pesanan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-uzsakymu-istorija.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-bestillingshistorikken-din.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-historie-zamowien.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-istoricul-comenzilor.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparis-gecmisinizi-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-orders.md)