# Processar e enviar pedidos > Abra um pedido e clique em Marcar como processado para registrar o que foi para a caixa, adicionar a transportadora e o código de rastreamento e enviar ao cliente a confirmação de envio por e-mail. Envie tudo de uma vez ou em vários pacotes, ou marque muitos pedidos como processados pela lista de Pedidos. Central de Ajuda / Pedidos e clientes - Atualizado em 29 de outubro de 2026 Processar um pedido é como você avisa o Shoprocket, e seu cliente, de que as mercadorias saíram. Você registra quais itens foram no pacote, adiciona os dados de rastreamento se os tiver, e o cliente recebe um e-mail dizendo que o pedido está a caminho. O estoque sai da prateleira no mesmo instante. Os exemplos usam uma cafeteria em Portland, OR, enviando dois pacotes de grãos e uma caneca. ## Antes de começar - Para processar pedidos, sua conta de equipe precisa da permissão **Processar pedidos**. - Um pedido cancelado, um rascunho e um pedido trazido por [Importar seu histórico de pedidos](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-seu-historico-de-pedidos.md) não podem ser processados. Um rascunho precisa ser concluído antes. - Um pedido retirado por você pessoalmente é tratado de outra forma: veja [Configure a retirada local](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/retirada-local.md). ## Encontre os pedidos esperando para sair Vá em **Pedidos** e defina o filtro **Atendimento** como **Não processado** (ou **Parcialmente processado** para pedidos que ainda têm algo a enviar). Abra um pedido. O cartão no topo lista os itens e o título dele mostra em que pé o pedido está: - **Pronto para processar**: pago, nada enviado ainda. - **Não processado**: nada enviado, e ainda não está pago. Você pode enviá-lo mesmo assim, se quiser. - **Parcialmente processado**: alguns itens saíram, outros não. - **Processado**: tudo saiu. ## Registrar uma remessa 1. No pedido, clique em **Marcar como processado**. O painel **Registrar uma remessa** abre. 2. Em **Itens**, cada linha vem preenchida com o que ainda falta enviar, por exemplo `2` para os dois pacotes de grãos. Para enviar só uma parte do pedido agora, diminua um número ou defina `0`. Uma linha que já saiu aparece riscada como **Já enviado**. 3. Preencha os dados de rastreamento, se os tiver. Os três são opcionais: - **Transportadora**: texto livre, então qualquer empresa serve, por exemplo `USPS`. - **Código de rastreamento**, por exemplo `9400 1000 0000 0000 0000 00`. - **URL de rastreamento**: a página de rastreamento da transportadora para este pacote. 4. **Observação** é para seus próprios registros e nunca é mostrada ao cliente. 5. Deixe **Notificar o cliente por e-mail** marcado para enviar a confirmação de envio. Clique em **Pré-visualização** ao lado para ver o e-mail em uma nova aba. 6. Clique em **Marcar 3 itens como enviados** (o botão conta as unidades que você está enviando). ![O painel Registrar uma remessa com dois itens para enviar, USPS como transportadora, o código e a URL de rastreamento preenchidos e Notificar o cliente por e-mail marcado](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/record-shipment.webp) A remessa agora aparece no cartão **Remessas** do pedido, com seus itens, o rastreamento e a data, e a barra de progresso no topo avança para **Processado**. Quando uma remessa tem rastreamento, a barra acrescenta uma etapa **Entregue** que mostra "Em trânsito com" a sua transportadora. ## Enviar um pedido em vários pacotes Registre cada pacote como uma remessa própria. Depois da primeira, o pedido passa a **Parcialmente processado**, e na próxima vez que você clicar em **Marcar como processado** cada linha começa pelo que ainda falta. O cliente recebe um e-mail por remessa. O primeiro diz que parte do pedido foi enviada e que o resto vai em seguida. ## O que o cliente vê Com **Notificar o cliente por e-mail** marcado, o cliente recebe o e-mail **Confirmação de envio**, com o assunto "A sua encomenda #1042 de Aurora Coffee Co está a caminho" (ou "Parte da sua encomenda #1042 de Aurora Coffee Co foi enviada" quando ainda há mais por vir). Ele lista os itens deste pacote, a transportadora e o código de rastreamento (com um botão para acompanhar o pacote quando você adicionou uma URL de rastreamento), o endereço de destino e um link para a página de status do pedido. ![O e-mail de confirmação de envio: seu pedido está a caminho, o código de rastreamento da USPS com um botão Seguir a encomenda, os itens do pacote e o endereço de entrega](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/shipping-email.webp) A página de status do pedido mostra **A caminho** (ou **Parcialmente enviado**) com o código de rastreamento de cada remessa. Nenhum e-mail é enviado se o pedido não tem endereço de e-mail, se não tem endereço de entrega ou se tudo na remessa é digital. Para mudar o texto deste e-mail, vá em **Configurações > Modelos de e-mail** e escolha **Confirmação de envio**. ## Processar muitos pedidos de uma vez 1. Em **Pedidos**, marque os pedidos que você embalou (até 100 por vez). 2. Clique em **Marcar como processado** na barra que aparece. 3. Escolha se vai marcar **Enviar aos clientes a confirmação de envio por e-mail** e clique em **Marcar como processado**. Tudo o que falta enviar em cada pedido é registrado como enviado, sem rastreamento. Pedidos cancelados, rascunhos, importados e já enviados são ignorados, e o resultado lista quais e por quê. ## Cancelar uma remessa Se você registrou uma remessa por engano, abra o pedido e clique em **Cancelar remessa** ao lado dela, no cartão **Remessas**. Os itens dela voltam a não processados e o estoque deles volta ao pedido, para que você possa registrá-los de novo. A remessa continua na lista, marcada como **Cancelado**. O cliente não recebe e-mail. ## Produtos digitais Um produto digital é entregue pelo e-mail de download assim que o pedido é pago, então não há nada a enviar. A página de status do pedido do cliente mostra **Pedido completo** de imediato. No seu painel o pedido continua aparecendo como não processado. Você pode deixá-lo assim ou clicar em **Marcar como processado** para tirá-lo da sua lista de **Não processado**; nenhum e-mail de envio é enviado para itens digitais. Para um pedido com os dois tipos, envie os itens físicos como de costume. A confirmação de envio lista apenas os físicos. Veja [Vender produtos digitais](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/vender-produtos-digitais.md). ## Bom saber - **O estoque diminui quando você processa.** Até lá, as unidades ficam reservadas para o pedido. Veja [Controlar estoque e inventário](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/controlar-estoque.md). - **Compre uma etiqueta em vez de digitar o rastreamento.** Com o app ShipStation, **Comprar etiqueta de envio** no pedido compra o frete e registra a remessa para você. Veja [Comprar e imprimir etiquetas de envio](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/comprar-e-imprimir-etiquetas-de-envio.md). - **Pedidos de entrega local** que você mesmo leva mostram **Marcar como saiu para entrega** e **Marcar como entregue** no lugar de **Marcar como processado**. **Marcar como entregue** processa tudo o que ainda falta. Nenhum e-mail é enviado em nenhuma das duas etapas. ## Relacionados - [Comprar e imprimir etiquetas de envio](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/comprar-e-imprimir-etiquetas-de-envio.md) - [Configure a retirada local](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/retirada-local.md) - [Controlar estoque e inventário](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/controlar-estoque.md) - [Vender produtos digitais](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/vender-produtos-digitais.md) - [Faça um pedido de teste](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/fazer-um-pedido-de-teste.md) [Abrir Pedidos no seu painel](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/processar-e-enviar-pedidos - Language: Português (pt) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-erfuellen-und-versenden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/prepara-y-envia-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/expedier-et-traiter-les-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/fulfil-and-ship-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/penuhi-dan-kirim-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/evadere-e-spedire-gli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/ivykdykite-ir-isiuskite-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/ekspeder-og-send-bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/bestellingen-verwerken-en-verzenden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/realizuj-i-wysylaj-zamowienia.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/onoreaza-si-expediaza-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/fulfil-and-ship-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparisleri-karsilayin-ve-kargoya-verin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/fulfil-and-ship-orders.md)