# O sonho do checkout em 1 clique que virou pesadelo > Em 12 de setembro de 2017, uma era chegou ao fim: a patente do botão "1-Click" da Amazon expirou. Avançando para 2022, estamos cercados de startups que prometem "uma nova era do checkout", mas será que isso não passa de uma falácia? Ryan Badger - 17 de março de 2022 - 8 min de leitura Em 12 de setembro de 2017, uma era chegou ao fim: a patente do botão "1-Click" da Amazon para pedidos expirou. Avançando até 2022, estamos cercados de startups (como a [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)) que nos prometem "uma nova era do checkout", mas será que isso não é uma falácia? --- #### Atualização de 8 de abril de 2022: agora que a Fast faliu e fechou as portas, posso publicar isto: ![65878b4965555958616671-img_6916.gif](https://media.shoprocket.io/blog/82b24913-893b-4d29-9b4f-78b8f97f99fe/65878b4965555958616671-img_6916.gif) A ideia de que os consumidores poderiam informar os dados de cobrança, [entrega](https://shoprocket.io/features/shipping) e pagamento uma única vez e, daí em diante, comprar com um simples clique era inédita quando a Amazon registrou a patente, em 1999, e revolucionou as compras online para milhões de consumidores. É discutível, mas essa patente impediu que outras empresas oferecessem soluções parecidas (por mais vaga que ela fosse), e quando expirou começou uma nova corrida do ouro pelo "checkout em 1 clique". Hoje há tantas dessas empresas que é quase impossível encontrá-las pelo nome: os concorrentes lutam para aparecer no Google com nomes absurdamente vagos. Nomes como "[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)" e "Bolt" podem soar ótimos, mas uma busca rápida por "Fast" devolve 5,5 BILHÕES de resultados, e nenhum dos resultados das 10 primeiras páginas do Google é da empresa de "checkout em 1 clique". Mesmo ampliando a busca para "Fast pay", a empresa em questão não aparece. Na verdade, a primeira que você encontra é uma empresa chamada "FastPay", que parece oferecer ferramentas de checkout parecidas... Do mesmo modo, a "Bolt" é quase impossível de achar no Google. Isso pode parecer pouca coisa, mas é um primeiro sinal de alerta de que essas empresas não estão seguindo os passos que o resto de nós, meros mortais, segue. Elas parecem não se importar muito em ser encontradas, há pouquíssima informação nos sites delas sobre como a coisa realmente funciona, mas sobra exagero sobre o quanto mais dinheiro você vai ganhar com o "checkout em 1 clique". Mas o fato é que o PayPal oferece, na prática, um checkout em 1 clique há décadas. Era isso que o PayPal era (e é): um lugar para guardar com segurança seus dados de pagamento e endereços e, na hora de pagar, simplesmente clicar em "pagar com PayPal" e pular o fluxo de sempre de cadastro, dados de pagamento, endereços etc. Você deve estar se perguntando por que isso importa. Na mesma época do ano passado, o PayPal (PYPL) era negociado a US$ 300 por ação. Hoje, está em US$ 97. Não é um caso isolado: as ações de todo o setor de tecnologia sofreram por vários fatores externos. Mas, enquanto empresas estabelecidas preparam planos de batalha contra a hiperinflação e os problemas na cadeia de suprimentos, empresas como Bolt e [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) levantaram juntas quase US$ 1,5 BILHÃO em investimento para, aparentemente, oferecer algo que o PayPal oferece há anos e que empresas como a [Stripe](https://shoprocket.io/features/stripe-shopping-cart) já oferecem discretamente no próprio checkout. (Aliás, [a Stripe lançou o "checkout em 1 clique" em 2014](https://techcrunch.com/2014/03/05/stripe-debuts-a-new-checkout-experience-with-one-click-payments-for-mobile-and-web/)) Mas a coisa fica mais interessante. Em 2020, a Stripe liderou a rodada de investimento da Fast, aportando US$ 20 milhões. Por que a Stripe investiria numa empresa que oferece "checkout em 1 clique" se ela mesma já oferece isso? A tecnologia por trás do "checkout em 1 clique" da Fast é a Stripe. A Stripe é a Fast, a Fast é a Stripe. ![j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/ac04f606-36d8-46c8-98d7-47ed7842dc2b/j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp) Agora que já percebemos que nem tudo é o que parece, vamos olhar os acontecimentos recentes envolvendo o CEO da Bolt, Ryan Breslow. Em janeiro deste ano, Breslow publicou uma thread no Twitter afirmando que a Stripe e a YCombinator são basicamente uma "máfia" que controla o setor, escolhendo quem vence e quem fracassa. Esse surto no Twitter acabou levando à saída dele do cargo de CEO. Não tenho como saber se havia alguma verdade no desabafo, mas uma coisa saltou aos olhos de imediato: Breslow levantou US$ 1,3 bilhão para a Bolt e agora acusa a Stripe e a YCombinator de atrapalhar o progresso dele? Isso simplesmente não faz sentido. E fica mais interessante: mais ou menos na mesma época, veio à tona que a Bolt tinha 300 lojistas usando o checkout em 1 clique. 300? [Ver a publicação citada no X](https://x.com/i/status/1425575203610849280) ### Resumindo o que sabemos: - As empresas de checkout em 1 clique vêm levantando dinheiro em ritmo quase sem precedentes - O volume de lojistas que usam esses serviços é chocantemente baixo - Ryan Breslow, da Bolt, conseguiu levantar US$ 1,3 bilhão, depois alegou sabotagem quando a empresa aparentemente não cresceu no ritmo esperado e então deixou o cargo de CEO - Os dois principais nomes do checkout em 1 clique têm só ~1.000 lojistas somados - O PayPal tem 30 milhões - A Stripe tem mais de 3 milhões de lojistas e levantou apenas US$ 2 bilhões (menos do dobro da Bolt, mas com 10.000x a adoção) Você provavelmente já percebeu aonde quero chegar, mas antes vamos dar um passo atrás e avaliar que problema esses checkouts realmente resolvem. Na página inicial da Fast há uma demonstração linda que, à primeira vista, faz todo o sentido. Tem um produto e tem um [botão de compra](https://shoprocket.io/blog/how-to-add-full-ecommerce-to-any-existing-website-in-minutes). Até aqui, tudo bem. ![gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/d2a5ac4d-aaef-402e-a249-7af9e285227e/gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png) Ao clicar nesse botão de compra, aparece uma mensagem dizendo que o pedido foi feito. Impressionante! Foi mesmo 1 clique. Mas o que é isto? ![8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/92c0d8cd-98e4-463b-93cd-e23ee5ab5476/8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png) Eu preciso me cadastrar na Fast? Pois é, claro que precisa. Não é mágica. Você tem que criar uma conta na Fast e só então consegue fazer checkout com a Fast com facilidade nas próximas vezes. Mas em que isso é diferente do [PayPal](https://shoprocket.io/features/paypal-shopping-cart) ou do recurso "Lembrar de mim" da Stripe? A verdade é que não é. Existem outros recursos aqui, mas o diferencial central é o "checkout em 1 clique", que na prática não é 1 clique, a menos que você já tenha se cadastrado na Fast. Além disso, o 3D Secure (PSD2 SCA) é exigência legal na UE desde 2020, então mesmo quem já é usuário da Fast passará por alguma forma de autenticação em dois fatores no checkout. Ou seja, é um "mais ou menos checkout em 1 clique". E não esqueça do [frete](https://shoprocket.io/features/shipping): a Fast pode saber seus dados de pagamento e seu endereço, mas na maioria dos casos você ainda precisa escolher uma opção de envio e confirmar para qual endereço quer receber. A Fast se esforçou tanto para fechar seu pedido o mais rápido possível que acaba fazendo todas as etapas normais **depois** do pagamento. Você clica em "comprar" e o pedido é feito. Agora você tem a chance (5 minutos, para ser exato) de adicionar mais itens, escolher as opções de [envio](https://shoprocket.io/features/shipping) e confirmar o pedido. E se o lojista não entregar no seu endereço? Você terá de cancelar o pedido. Talvez ele não ofereça frete grátis, e de repente aparece um custo inesperado (cobrado automaticamente se você não cancelar em 5 minutos). O mesmo vale para os [impostos](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing): o preço que você vê antes de pagar não é necessariamente o preço que vai pagar. Quanto mais fundo você cava, mais problemas aparecem. Problemas tão básicos que damos como resolvidos há quase 30 anos de [e-commerce](https://shoprocket.io/). No fim das contas, esses "checkouts em 1 clique" geralmente não são de 1 clique, acrescentam mais camadas de complexidade tanto para o lojista quanto para o cliente e podem nem ser totalmente legais (pense em cliques acidentais, acesso não autorizado, autenticação em dois fatores): muita coisa disso foi negligenciada ou simplesmente ignorada. Se elas **fazem** autenticação em dois fatores em cada cobrança (como a lei da UE exige), então, simplesmente, não é um checkout em 1 clique. Isso não quer dizer que o checkout em 1 clique esteja condenado, mas talvez "pagamento em 1 clique" fosse um nome mais adequado. ### Então o que está acontecendo, de fato? Simplificando: parece e soa como vaporware. Essas empresas levantaram fortunas, mas cadastraram pouquíssimos lojistas. Elas se gabam de melhorias exponenciais nas taxas de conversão, e mesmo assim muito pouca gente parece usá-las? O futuro do comércio é variedade e personalização: os clientes querem ver meios de pagamento locais, querem ver opções de crédito, compre agora e pague depois, querem escolha. A própria premissa do "checkout em 1 clique" é exatamente o oposto. Para chegar à adoção em massa, elas precisam que uma quantidade enorme de clientes se cadastre e informe seus dados. Para conquistar esses clientes, precisam integrar uma quantidade enorme de lojistas que adotem o checkout delas, e isso simplesmente não aconteceu. ### Qual é a solução? A resposta óbvia para esses problemas é oferecer o checkout em 1 clique (ou o pagamento em 1 clique) pelos gateways que já existem, que já têm os lojistas e os clientes. A Stripe (com muito juízo) costuma ficar fora do fluxo de compra em si e se concentra no que faz melhor: pagamentos. A Stripe poderia rebatizar o recurso "lembrar de mim" e oferecer na hora uma experiência muito melhor. As lojas continuariam cuidando do [carrinho](https://shoprocket.io/html-shopping-cart), das opções de envio, dos [impostos](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing) e dos códigos de [desconto](https://shoprocket.io/features/promotions#discount-codes), e a Stripe assumiria na etapa do pagamento. (É basicamente o que ela já faz) E aí está a piada. Já temos ferramentas incríveis para tornar o [e-commerce](https://shoprocket.io/) fluido. Aqui na Shoprocket, sempre resistimos aos lojistas que pediam contas de usuário ou a possibilidade de se cadastrar durante o checkout. A grande maioria das lojas não precisa (e não deveria precisar) de contas de usuário. Os dados pessoais podem ser preenchidos nos campos de endereço pelo navegador, por gerenciadores de senhas ou, no máximo, por uma opção de "me envie um código por e-mail" que preenche seus dados de endereço assim que você confirma sua identidade. A etapa de pagamento do checkout já é tão boa quanto precisa ser, e ainda é segura, em conformidade e intuitiva. Os "checkouts em 1 clique" tentam resolver um problema que não existe, e é bem provável que estejamos todos testemunhando US$ 1,5 bilhão sendo jogado fora numa missão de tolos. --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/pt/blog/checkout-em-1-clique-sonho-que-virou-pesadelo - Language: Português (pt) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/1-klick-checkout-traum-der-zum-albtraum-wurde.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/sueno-checkout-un-clic-pesadilla.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/checkout-en-1-clic-reve-devenu-cauchemar.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/mimpi-checkout-1-klik-yang-jadi-mimpi-buruk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/checkout-in-1-clic-il-sogno-diventato-incubo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/atsiskaitymas-vienu-paspaudimu-svajone-tapusi-kosmaru.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/1-klikks-kasse-droemmen-som-ble-et-mareritt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/checkout-met-1-klik-droom-nachtmerrie.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/checkout-na-1-klikniecie-marzenie-ktore-stalo-sie-koszmarem.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/visul-checkoutului-cu-1-clic-care-s-a-transformat-intr-cosmar.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/tek-tikla-odeme-hayali-kabusa-donustu.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md)