# Política de Privacidade > Como a Shoprocket Ltd coleta, usa e protege dados pessoais quando você usa o Serviço. Última atualização em 15 de outubro de 2026 Esta é uma tradução para a sua conveniência. A [versão em inglês](https://v3.shoprocket.io/privacy-policy.md) é a versão juridicamente vinculante e prevalece se houver divergência. Data de vigência: 9 de novembro de 2020 A Shoprocket Ltd ("nós", "nosso" ou "nossa") opera o site shoprocket.io (doravante denominado "Serviço"). Esta página informa as nossas políticas sobre a coleta, o uso e a divulgação de dados pessoais quando você usa o nosso Serviço e as escolhas que você tem em relação a esses dados. Usamos os seus dados para fornecer e melhorar o Serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. Salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade, os termos usados nela têm os mesmos significados que nos nossos Termos e Condições, acessíveis em shoprocket.io ## Definições - **Serviço** Serviço é o site shoprocket.io operado pela Shoprocket Ltd - **Dados Pessoais** Dados Pessoais significa dados sobre uma pessoa física viva que pode ser identificada a partir desses dados (ou a partir deles e de outras informações que estejam em nosso poder ou que provavelmente venham a estar). - **Dados de Uso** Dados de Uso são dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração da visita a uma página). - **Cookies** Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel). - **Controlador de Dados** Controlador de Dados significa a pessoa física ou jurídica que (sozinha, em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina as finalidades e a forma como quaisquer informações pessoais são, ou serão, tratadas. Para os fins desta Política de Privacidade, somos Controlador de Dados dos seus Dados Pessoais. - **Operadores de Dados (ou Prestadores de Serviços)** Operador de Dados (ou Prestador de Serviços) significa qualquer pessoa física ou jurídica que trata os dados em nome do Controlador de Dados. Podemos usar os serviços de vários Prestadores de Serviços para tratar os seus dados com mais eficiência. - **Titular dos Dados (ou Usuário)** Titular dos Dados é qualquer pessoa física viva que usa o nosso Serviço e é o titular de Dados Pessoais. ## Coleta e Uso de Informações Coletamos vários tipos diferentes de informações, para diversas finalidades, a fim de fornecer e melhorar o nosso Serviço para você. ## Tipos de Dados Coletados ## Dados Pessoais Ao usar o nosso Serviço, podemos pedir que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que possam ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo ("Dados Pessoais"). As informações de identificação pessoal podem incluir, entre outras: - Endereço de e-mail - Nome e sobrenome - Número de telefone - Endereço, estado, província, CEP/código postal, cidade - Cookies e Dados de Uso Podemos usar os seus Dados Pessoais para entrar em contato com você com newsletters, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber nenhuma dessas comunicações, ou todas elas, seguindo o link de cancelamento de inscrição ou as instruções fornecidas em qualquer e-mail que enviarmos. ## Dados de Uso Também podemos coletar informações sobre como o Serviço é acessado e usado ("Dados de Uso"). Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), o tipo e a versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a data da visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico. ## Dados de Rastreamento e Cookies Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para acompanhar a atividade no nosso Serviço e mantemos determinadas informações. Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que pode incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados ao seu navegador por um site e armazenados no seu dispositivo. Também são usadas outras tecnologias de rastreamento, como beacons, tags e scripts, para coletar e acompanhar informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço. Você pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para avisar quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço. Exemplos de Cookies que usamos: - **Cookies de Sessão.** Usamos Cookies de Sessão para operar o nosso Serviço. - **Cookies de Preferências.** Usamos Cookies de Preferências para lembrar as suas preferências e diversas configurações. - **Cookies de Segurança.** Usamos Cookies de Segurança para fins de segurança. ## Uso dos Dados A Shoprocket Ltd usa os dados coletados para diversas finalidades: - Fornecer e manter o nosso Serviço - Avisar você sobre alterações no nosso Serviço - Permitir que você participe de recursos interativos do nosso Serviço quando decidir fazê-lo - Prestar suporte ao cliente - Reunir análises ou informações valiosas para que possamos melhorar o nosso Serviço - Monitorar o uso do nosso Serviço - Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos - Fornecer a você notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que sejam semelhantes aos que você já comprou ou sobre os quais já perguntou, a menos que você tenha optado por não receber essas informações ## Base Legal para o Tratamento de Dados Pessoais conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) Se você é do Espaço Econômico Europeu (EEE), a base legal da Shoprocket Ltd para coletar e usar as informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que coletamos e do contexto específico em que os coletamos. A Shoprocket Ltd pode tratar os seus Dados Pessoais porque: - Precisamos cumprir um contrato com você - Você nos deu permissão para isso - O tratamento atende aos nossos interesses legítimos e não é superado pelos seus direitos - Para fins de processamento de pagamentos - Para cumprir a lei ## Retenção de Dados A Shoprocket Ltd reterá os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais. A Shoprocket Ltd também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso geralmente são retidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a retê-los por períodos mais longos. ## Transferência de Dados As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, e mantidas neles, onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição. Se você estiver fora do Reino Unido e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos os dados, incluindo Dados Pessoais, para o Reino Unido e os tratamos lá. O seu consentimento a esta Política de Privacidade, seguido do envio dessas informações, representa a sua concordância com essa transferência. A Shoprocket Ltd tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou um país, a menos que existam controles adequados, incluindo a segurança dos seus dados e de outras informações pessoais. ## Divulgação de Dados ## Transação Empresarial Se a Shoprocket Ltd estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus Dados Pessoais poderão ser transferidos. Avisaremos você antes que os seus Dados Pessoais sejam transferidos e passem a estar sujeitos a uma Política de Privacidade diferente. ## Divulgação para Autoridades Em certas circunstâncias, a Shoprocket Ltd pode ser obrigada a divulgar os seus Dados Pessoais se a lei assim exigir ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou um órgão governamental). ## Requisitos Legais A Shoprocket Ltd pode divulgar os seus Dados Pessoais acreditando de boa-fé que essa medida é necessária para: - Cumprir uma obrigação legal - Proteger e defender os direitos ou a propriedade da Shoprocket Ltd - Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço - Proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público - Proteger-se contra responsabilidade legal ## Segurança dos Dados A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet nem de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta. ## Nossa Política sobre Sinais "Do Not Track" (Não Rastrear) conforme a Lei de Proteção Online da Califórnia (CalOPPA) Não oferecemos suporte ao Do Not Track ("DNT"). O Do Not Track é uma preferência que você pode definir no seu navegador para informar aos sites que não deseja ser rastreado. Você pode ativar ou desativar o Do Not Track acessando a página de Preferências ou Configurações do seu navegador. ## Seus Direitos de Proteção de Dados conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) Se você é residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem certos direitos de proteção de dados. A Shoprocket Ltd busca tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso dos seus Dados Pessoais. Se você deseja ser informado sobre quais Dados Pessoais mantemos sobre você e deseja que sejam removidos dos nossos sistemas, entre em contato conosco. Em certas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados: - **O direito de acessar, atualizar ou excluir as informações que temos sobre você.** Sempre que possível, você pode acessar, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais diretamente na seção de configurações da sua conta. Se você não conseguir realizar essas ações por conta própria, entre em contato conosco para ajudá-lo. - **O direito de retificação.** Você tem o direito de ter as suas informações retificadas se forem imprecisas ou incompletas. - **O direito de oposição.** Você tem o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus Dados Pessoais. - **O direito de restrição.** Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento das suas informações pessoais. - **O direito à portabilidade dos dados.** Você tem o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre você em formato estruturado, de leitura automática e de uso comum. - **O direito de retirar o consentimento.** Você também tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando a Shoprocket Ltd tiver se baseado no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais. Observe que podemos pedir que você verifique a sua identidade antes de responder a essas solicitações. Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre a nossa coleta e o nosso uso dos seus Dados Pessoais. Para mais informações, entre em contato com a autoridade local de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu (EEE). ## Conexão com Facebook e Instagram Se você conectar sua loja a um portfólio empresarial da Meta pelo app Facebook & Instagram no painel da Shoprocket, recebemos e armazenamos: - um token de acesso que a Meta emite para o nosso app, criptografado em repouso. Usamos apenas nos catálogos, pixels e contas de anúncios que você escolheu compartilhar na caixa de conexão da Meta; - o id e o nome da sua empresa na Meta, os ids do catálogo, do pixel e do feed de produtos que você vincula e a lista de permissões concedidas pela Meta; - se você compartilhar uma conta de anúncios, os totais diários dela (gasto, impressões, cliques, compras e valor das compras), que mostramos ao lado dos seus pedidos para você ver o retorno sobre o investimento em anúncios. Apenas lemos seus anúncios; nunca os criamos nem alteramos. A Meta busca o feed de produtos da sua loja (os detalhes de produtos que sua loja já exibe ao público) para preencher o catálogo. Não vendemos esses dados, não os usamos para anunciar a Shoprocket nem os compartilhamos com ninguém. ### Excluir seus dados do Facebook e do Instagram Abra Apps, depois Facebook & Instagram, no painel da Shoprocket e clique em Desconectar. Excluímos o token de acesso imediatamente, o que encerra nosso acesso à sua empresa na Meta. Mantemos o restante dos detalhes da conexão (o id e o nome da sua empresa na Meta, os ids do catálogo, do pixel e do feed que você vinculou, as permissões concedidas pela Meta e qual membro da sua equipe a conectou), para que reconectar restaure suas escolhas; para que também sejam excluídos, junto com quaisquer totais de anúncios, envie um e-mail para [support@shoprocket.io](mailto:support@shoprocket.io) e os removeremos em até 30 dias. Você também pode remover nosso app da sua empresa a qualquer momento em Meta Business Settings, em Integrações. ## Prestadores de Serviços Podemos contratar empresas e indivíduos terceiros para facilitar o nosso Serviço ("Prestadores de Serviços"), fornecer o Serviço em nosso nome, executar serviços relacionados ao Serviço ou nos ajudar a analisar como o nosso Serviço é usado. Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los nem usá-los para nenhuma outra finalidade. ## Análise de Dados Podemos usar Prestadores de Serviços terceiros para monitorar e analisar o uso do nosso Serviço. - **Google Analytics** O Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que rastreia e relata o tráfego do site. O Google usa os dados coletados para rastrear e monitorar o uso do nosso Serviço. Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede de publicidade. Você pode optar por não disponibilizar a sua atividade no Serviço ao Google Analytics instalando o complemento de navegador de desativação do Google Analytics. O complemento impede que o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe com o Google Analytics informações sobre a atividade de visitas. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página Privacidade e Termos do Google: [https://policies.google.com/privacy?hl=en](https://policies.google.com/privacy?hl=en) ## Remarketing Comportamental A Shoprocket Ltd usa serviços de remarketing para anunciar a você em sites de terceiros depois que você visitou o nosso Serviço. Nós e nossos fornecedores terceiros usamos cookies para informar, otimizar e exibir anúncios com base nas suas visitas anteriores ao nosso Serviço. - **Google Ads (AdWords)** O serviço de remarketing do Google Ads (AdWords) é fornecido pela Google Inc. Você pode desativar o Google Analytics para Publicidade na Rede de Display e personalizar os anúncios da Rede de Display do Google acessando a página Configurações de anúncios do Google: [https://www.google.com/settings/ads](https://www.google.com/settings/ads) O Google também recomenda instalar o complemento de navegador de desativação do Google Analytics - [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) - no seu navegador. O complemento de desativação do Google Analytics permite que os visitantes impeçam que seus dados sejam coletados e usados pelo Google Analytics. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página Privacidade e Termos do Google: [https://policies.google.com/privacy?hl=en](https://policies.google.com/privacy?hl=en) - **Twitter** O serviço de remarketing do Twitter é fornecido pela Twitter Inc. Você pode desativar os anúncios baseados em interesses do Twitter seguindo as instruções deles: [https://support.twitter.com/articles/20170405](https://support.twitter.com/articles/20170405) Você pode saber mais sobre as práticas e políticas de privacidade do Twitter visitando a página da Política de Privacidade deles: [https://twitter.com/privacy](https://twitter.com/privacy) - **Facebook** O serviço de remarketing do Facebook é fornecido pela Facebook Inc. Você pode saber mais sobre a publicidade baseada em interesses do Facebook visitando esta página: [https://www.facebook.com/help/164968693837950](https://www.facebook.com/help/164968693837950) Para desativar os anúncios baseados em interesses do Facebook, siga estas instruções do Facebook: [https://www.facebook.com/help/568137493302217](https://www.facebook.com/help/568137493302217) O Facebook adere aos Princípios de Autorregulação para Publicidade Comportamental Online estabelecidos pela Digital Advertising Alliance. Você também pode optar por não receber anúncios do Facebook e de outras empresas participantes por meio da Digital Advertising Alliance nos EUA [https://www.aboutads.info/choices/](https://www.aboutads.info/choices/), da Digital Advertising Alliance of Canada no Canadá [https://youradchoices.ca/](https://youradchoices.ca/) ou da European Interactive Digital Advertising Alliance na Europa [https://www.youronlinechoices.eu/](https://www.youronlinechoices.eu/), ou usando as configurações do seu dispositivo móvel. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Facebook, visite a Política de Dados do Facebook: [https://www.facebook.com/privacy/explanation](https://www.facebook.com/privacy/explanation) ## Pagamentos Podemos oferecer produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, usamos serviços de terceiros para o processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento). Não armazenaremos nem coletaremos os dados do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceiros, cujo uso das suas informações pessoais é regido pela Política de Privacidade deles. Esses processadores de pagamento aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações de pagamento. Os processadores de pagamento com os quais trabalhamos são: - **Stripe** A Política de Privacidade deles pode ser consultada em [https://stripe.com/us/privacy](https://stripe.com/us/privacy) - **PayPal / Braintree** A Política de Privacidade deles pode ser consultada em [https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full](https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full) ## Links para Outros Sites O nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado ao site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você leia a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de sites ou serviços de terceiros e não assumimos responsabilidade por eles. ## Privacidade de Crianças O nosso Serviço não se destina a pessoas com menos de 18 anos ("Crianças"). Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de pessoas com menos de 18 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e sabe que a sua Criança nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores. ## Alterações nesta Política de Privacidade Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Avisaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Avisaremos você por e-mail e/ou por meio de um aviso em destaque no nosso Serviço, antes que a alteração entre em vigor, e atualizaremos a "data de vigência" no topo desta Política de Privacidade. Recomendamos que você consulte esta Política de Privacidade periodicamente para verificar se houve alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página. ## Fale Conosco Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por e-mail: [support@shoprocket.io](mailto:support@shoprocket.io) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/pt/privacidade - Language: Português (pt) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/privacy-policy.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/datenschutz.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/privacy-policy.md), [English](https://v3.shoprocket.io/privacy-policy.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/privacidad.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/confidentialite.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/privacy-policy.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/privacy-policy.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/privasi.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/privacy.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/privacy-policy.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/privatumas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/personvern.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/privacy.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/prywatnosc.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/confidentialitate.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/privacy-policy.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/privacy-policy.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/gizlilik.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/privacy-policy.md)