# Creează o comandă manual > Înregistrează o vânzare făcută prin telefon, e-mail sau față în față ca pe o comandă, sau pregătește o ciornă și trimite clientului un link ca s-o plătească online. O ciornă nu rezervă stoc și rămâne în afara rapoartelor tale până devine o comandă reală. Centrul de ajutor / Comenzi și clienți - Actualizat 29 octombrie 2026 Nu orice vânzare trece prin checkout-ul tău. Un client fidel sună să recomande cinci pungi din amestecul casei, o cafenea cere pe e-mail o comandă en-gros, cineva plătește în numerar la o tarabă din piață. Poți introduce oricare dintre ele în Shoprocket manual, ca să stea în **Comenzi** alături de toate celelalte. Există două moduri de a face asta: - **Creează comandă** când vânzarea s-a întâmplat deja: clientul a fost de acord, iar tu o înregistrezi pe loc ca pe o comandă reală. - **Creează ciornă** când încă nu s-a întâmplat: pregătești comanda, trimiți clientului un link ca s-o plătească, iar ea devine o comandă reală când el plătește sau când o finalizezi tu. ## Creează o comandă 1. Mergi la **Comenzi** și fă clic pe **Creează comandă**. 2. La **Articole**, folosește **Adaugă produs** ca să cauți în catalogul tău și să alegi un produs, sau fă clic pe **Linie personalizată** pentru orice nu e în el. Setează **Cant.** și **Preț ($)** pentru fiecare linie. Un produs intră la prețul lui curent, pe care îl poți schimba. 3. La **Taxe și costuri**, adaugă orice **Reducere ($)** și **Livrare ($)**. Ca să percepi taxă, fă clic pe **Adaugă linie de taxă** și introdu **Numele taxei**, **Rată %** și **Sumă ($)**: o comandă creată manual percepe exact taxa pe care o scrii, fără niciun calcul automat. 4. În dreapta, la **Client**, introdu **Numele** și **E-mailul** lui. 5. La **Stare**, setează **Plată** pe **Plătită** dacă te-a plătit deja, sau las-o **În așteptare** dacă va plăti mai târziu. 6. Adaugă o **Adresă de livrare** dacă pleacă prin poștă. 7. Fă clic pe **Creează comandă**. ![Pagina Comandă nouă cu o linie de produs și una personalizată, transport de $8.00 și numele și e-mailul clientului completate](https://v3.shoprocket.io/img/help/create-an-order-manually/new-order.webp) Comanda primește următorul număr de comandă și apare în **Comenzi**, marcată **Creată în panou**. Își rezervă stocul imediat, exact ca o comandă din checkout. O comandă creată ca **Plătită** intră și în rapoartele tale și primește factura. Dacă comanda include un produs digital, o cheie de licență sau un card cadou, creeaz-o ca **În așteptare** și apoi fă clic pe **Marchează ca plătită** în pagina ei. Marcarea ca plătită este ceea ce îi trimite clientului linkurile de descărcare, cheile sau cardul cadou; o comandă creată direct ca **Plătită** nu le trimite. Crearea unei comenzi în acest fel nu trimite e-mail clientului. Când banii ajung pe o comandă **În așteptare**, deschide-o și fă clic pe **Marchează ca plătită**. ## Creează o ciornă de comandă O ciornă este o comandă pe care încă o pui la punct: o ofertă, o comandă telefonică în așteptarea plății sau o lucrare personalizată pe care vrei s-o verifice clientul. Nu rezervă stoc și nu apare în niciun raport până devine o comandă reală. ### Adaugă aplicația Comenzi ciornă 1. Mergi la **Aplicații**. 2. Găsește **Comenzi ciornă** la **Vânzări** și fă clic pe **Adaugă**. **Ciorne** apare acum în bara ta laterală la **Vinde**. Comenzile ciornă sunt în toate planurile. ### Pregătește ciorna 1. Mergi la **Ciorne** și fă clic pe **Creează ciornă**. 2. Adaugă articolele, costurile și clientul exact ca la o comandă, mai sus. **E-mailul** clientului este locul unde ajunge linkul de plată. 3. Fă clic pe **Creează ciornă**. Ciorna primește un număr de ciornă, de exemplu #D12, și se deschide. O notă din partea de sus spune că nu rezervă stoc și nu apare în niciun raport. Ca s-o schimbi mai târziu, fă clic pe **Editează**. În **Ciorne**, fiecare ciornă este listată cu clientul, momentul creării, **Link de plată** (când l-ai trimis, sau **Netrimisă**), articolele, nota și totalul. ![Lista Ciorne, cu trei ciorne: una cu linkul de plată trimis și două netrimise](https://v3.shoprocket.io/img/help/create-an-order-manually/drafts-list.webp) ### Trimite-o clientului ca s-o plătească În ciornă, fă clic pe **Trimite clientului**, verifică linia **Către:**, adaugă un **Mesaj (opțional)** și fă clic pe **Trimite e-mail**. Clientul primește un e-mail cu fiecare linie, totalul și un buton **Plătiți acum** care deschide checkout-ul tău pe ciornă. Când plătește, ciorna devine o comandă reală. Ca să trimiți linkul chiar tu, într-un chat sau într-un mesaj text, fă clic în schimb pe **Copiază linkul de plată**. Linkul funcționează 30 de zile și taxează întotdeauna ciorna așa cum este când plătește clientul. [Primește cereri de ofertă și solicitări](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/oferte-si-solicitari.md) acoperă pe larg e-mailul, checkout-ul și ce vede clientul. ### Finalizeaz-o tu Dacă clientul te plătește în alt mod, sau vrei ca ea să meargă mai departe înainte să plătească: 1. Deschide ciorna și fă clic pe **Finalizează comanda**. 2. Alege cum a fost plătită: - **Marchează ca plătită**: plata a fost încasată în afara Shoprocket, de exemplu numerar, transfer bancar sau terminal de card. - **Plata scadentă mai târziu**: creează comanda neplătită și înregistrează plata când ajunge. 3. Fă clic pe **Finalizează comanda**. ![Fereastra Finalizezi această ciornă?, cu Marchează ca plătită ales și Plata scadentă mai târziu ca a doua variantă](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/complete-draft.webp) Ciorna devine o comandă reală: primește următorul număr de comandă, își rezervă stocul și începe să conteze în rapoartele tale. Pagina ei notează din ce ciornă provine. Aceasta nu poate fi anulată. Dacă vânzarea nu se mai face, fă clic în schimb pe **Șterge ciorna**. ## Întrebări **O comandă manuală este legată de contul clientului?** Nu. O comandă creată manual păstrează pe comandă numele și e-mailul pe care le scrii, dar nu este adăugată în fișa unui client și nici în istoricul lui de comenzi din **Clienți**. **Pot seta un preț mai mic decât cel din catalogul meu?** Da. Prețul fiecărei linii îl setezi tu, pe o comandă sau pe o ciornă. La fel și transportul și orice reducere. **Poate un client să schimbe o ciornă înainte să plătească?** Nu. Plătește exact ce spune ciorna. Dacă vrea altceva, îți cere ție, iar tu editezi ciorna. Linkul taxează apoi noul total. **Ce se întâmplă dacă un produs se epuizează înainte ca clientul să plătească ciorna?** O ciornă nu rezervă stoc, deci el nu poate plăti până când produsul revine în stoc sau tu schimbi ciorna. ## Articole conexe - [Primește cereri de ofertă și solicitări](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/oferte-si-solicitari.md) - [Găsește și gestionează comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gaseste-si-gestioneaza-comenzile.md) - [Editează o comandă](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editeaza-o-comanda.md) - [Urmărește stocul și inventarul](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/urmareste-stocul-si-inventarul.md) - [Vinde către firme și clienți en-gros](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vinde-catre-firme-si-clienti-en-gros.md) [Deschide Ciorne în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/drafts) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/creeaza-o-comanda-manual - Language: Română (ro) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/create-an-order-manually.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/eine-bestellung-von-hand-anlegen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/create-an-order-manually.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/create-an-order-manually.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/crea-un-pedido-a-mano.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/creer-une-commande-a-la-main.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/create-an-order-manually.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/create-an-order-manually.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/buat-pesanan-secara-manual.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/creare-un-ordine-a-mano.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/create-an-order-manually.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/sukurkite-uzsakyma-rankiniu-budu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/opprett-en-bestilling-manuelt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-bestelling-handmatig-aanmaken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/utworz-zamowienie-recznie.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/criar-um-pedido-manualmente.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/create-an-order-manually.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/create-an-order-manually.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/elle-siparis-olusturun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/create-an-order-manually.md)