# Editează o recenzie

> Ce poți schimba într-o recenzie și ce nu. Corectează o greșeală de scriere în recenzia unui client (clientul este anunțat și poate anula), aranjează o recenzie importată sau cere clientului să-și editeze singur recenzia când trebuie schimbat mai mult.

Centrul de ajutor / Produse - Actualizat 18 octombrie 2026

O recenzie valorează ceva pentru cumpărători doar dacă spune ce a vrut clientul să spună. De aceea Shoprocket îți permite să corectezi o greșeală de scriere în recenzia unui client, dar nu s-o rescrii: stelele și autorul rămân exact așa cum le-a dat clientul, corecturile mici de text sunt permise, iar clientul este anunțat despre fiecare modificare și o poate anula. Când trebuie schimbat mai mult, ceri clientului s-o facă el.

## De ce aceste limite

Cumpărătorii au încredere în recenzii pentru că vin de la alți clienți. O evaluare care a crescut după publicare sau cuvinte pe care clientul nu le-a scris niciodată, puse sub numele lui, fac recenzia înșelătoare, iar insigna **Achiziție verificată** de pe ea ar afirma ceva ce nu mai e adevărat. Regulile de protecție a consumatorilor din multe țări, precum regula Comisiei Federale pentru Comerț din SUA (FTC) privind recenziile false și reguli similare din UE și Marea Britanie, consideră scrierea sau modificarea recenziilor pentru a le deforma o practică înșelătoare, iar Google și alte platforme de recenzii refuză recenziile alterate. Aplicațiile de recenzii de top funcționează la fel. Acesta este un context general, nu un sfat juridic.

## Ce poți schimba

Deschide o recenzie din **Recenzii**. Ce poți edita depinde de unde provine recenzia, lucru indicat de sursa ei:

| | Recenzii ale clienților (**Organic** sau **Solicitată**) | Recenzii importate (**Importat** sau **Manual**) |
|---|---|---|
| Stele | Niciodată | Niciodată |
| Numele și e-mailul autorului | Niciodată | Da |
| Titlu și text | Doar corecturi de greșeli, în total maximum 30 de caractere | Da |
| Stare, **Note de moderare**, **Răspunsul tău** | Da | Da |
| Fotografii și video | Doar eliminare | Doar eliminare |

Recenziile **Manual** au fost scrise de vânzători înainte ca vânzătorii să nu mai poată adăuga recenzii manual. Sunt tratate ca cele importate.

## Corectează o greșeală în recenzia unui client

1. Deschide recenzia din **Recenzii**.
2. Corectează titlul sau textul. Sub text, editorul numără câte caractere diferă acum de ce a scris clientul, de exemplu "4 din 30 de caractere modificate față de ce a scris clientul."
3. Fă clic pe **Salvează recenzia**.

Cele 30 de caractere se numără împreună pentru titlu și text și întotdeauna în raport cu cuvintele originale ale clientului, așa că o serie de modificări mici nu se poate aduna într-o rescriere. Dacă schimbi un cuvânt la loc cu ce a scris clientul, primești caracterele înapoi. Dacă o modificare depășește limita, recenzia nu se salvează și ești îndrumat să folosești în schimb **Cere clientului să editeze**.

### Ce este anunțat clientul

Când schimbi cuvintele unui client, Shoprocket îi trimite un e-mail, în limba lui, cu subiectul "{magazinul tău} ți-a editat recenzia". E-mailul arată ce a scris clientul și cum sună acum recenzia, cu un buton **Restabilește recenzia mea inițială**.

![E-mailul despre recenzia editată, cu ce a scris clientul, cum arată acum și butonul Restabilește recenzia mea inițială](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edit-notice-email.webp)

- **Cel mult un e-mail pe zi pentru fiecare recenzie.** Mai multe editări apropiate devin un singur e-mail, cu cea mai recentă versiune.
- Dacă readuci textul exact la ce a scris clientul înainte să plece e-mailul, nu se trimite niciun e-mail.
- O recenzie fără adresă de e-mail, cum este una importată din Etsy, nu poate primi acest e-mail. Recenziile importate nu au nevoie de el, pentru că textul lor nu este limitat.

Butonul deschide o pagină pe Shoprocket, nu pe site-ul tău, care arată recenzia lui originală și îi cere confirmarea. Odată ce apasă **Restabilește recenzia mea inițială**:

- Titlul și textul lui original revin, iar recenzia continuă să apară în magazinul tău, fără nicio schimbare a stelelor sau a stării.
- **Nu mai poți edita textul acelei recenzii.** Editorul afișează "Clientul și-a restabilit propriile cuvinte, deci textul nu mai poate fi editat aici." Moderarea, notele și răspunsul tău funcționează în continuare, și poți în continuare să-i ceri să o editeze.

### Cum este etichetată recenzia

Pagina recenziei din panou îți arată în ce stadiu se află:

- **Editată de tine pe** o dată: ai schimbat-o, iar e-mailul clientului nu a plecat încă.
- **Editată de tine, clientul a fost notificat**: e-mailul a plecat.
- **Restaurată de client**: clientul și-a pus la loc propriile cuvinte.

![Recenzia unui client în panou, cu eticheta Editată de tine, clientul a fost notificat, textul corectat și câte caractere s-au schimbat](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edited-review.webp)

Aceste etichete sunt pentru tine. Cumpărătorii văd recenzia așa cum sună acum, fără etichetă de editare.

## Cere clientului să editeze

Pentru orice e mai mare decât o greșeală de scriere, cum ar fi o recenzie care menționează produsul greșit sau o problemă pe care ai rezolvat-o între timp, cere clientului să o schimbe el:

1. Deschide recenzia și fă clic pe **Cere clientului să editeze**.
2. Clientul primește prin e-mail un link, cu subiectul "{magazinul tău} ți-a cerut să-ți actualizezi recenzia", iar tu vezi "Trimis." împreună cu adresa lui de e-mail.

Linkul deschide o pagină unde își poate schimba stelele, titlul și textul și funcționează 60 de zile. Când salvează, recenzia revine la **În așteptare**, iar versiunea nouă devine originalul lui. Apare din nou în magazin după ce o aprobi, iar evaluarea în stele a produsului se actualizează.

- Poți cere o dată pe zi pentru fiecare recenzie.
- Aceste e-mailuri se numără în cele 50 de cereri de recenzie pe zi ale magazinului tău.
- Funcționează doar pentru recenzia unui client care are adresă de e-mail. Recenziile importate nu au nevoie de asta, pentru că le poți edita singur textul.

Nu oferi nimic în schimbul unei evaluări mai bune. Să ceri unui client să-și actualizeze recenzia este în regulă; să-l plătești sau să-l recompensezi pentru una mai mare este tipul de recenzie pe care regulile privind recenziile false îl interzic.

## Pagini conexe

- [Colectează și afișează recenziile produselor](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/recenzii-produse.md)
- [Importă recenzii de pe altă platformă](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii.md)
- [Deschide Recenzii în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editare-recenzie
- Language: Română (ro)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-a-review.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertung-bearbeiten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-a-review.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/edit-a-review.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/editar-una-resena.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-un-avis.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-a-review.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-a-review.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/edit-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-una-recensione.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-a-review.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiliepimo-redagavimas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-anmeldelse.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-review-bewerken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edycja-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/editar-uma-avaliacao.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/edit-a-review.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-a-review.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorum-duzenleme.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/edit-a-review.md)