# Editează o comandă

> Schimbă articolele, prețurile, transportul, taxa, datele clientului și adresele unei comenzi după ce a fost plasată, sau arhiveaz-o. Editarea schimbă înregistrarea și totalul, dar nu mișcă bani, așa că rambursează sau încasează separat orice diferență.

Centrul de ajutor / Comenzi și clienți - Actualizat 29 octombrie 2026

Clienții se răzgândesc și adresele se scriu greșit. **Editează** îți permite să corectezi o comandă după ce a fost plasată: articolele și prețurile lor, transportul și taxa percepute, cui îi este adresată și unde merge.

Editarea schimbă înregistrarea comenzii și îi recalculează totalul. Nu taxează și nu rambursează niciodată clientul de la sine, așa că citește **Ce nu face editarea** mai jos înainte să schimbi banii unei comenzi plătite.

## Înainte să editezi

- **Editează înainte de expediere.** Odată ce o expediere sau un retur este înregistrat pe comandă, editorul nu mai poate salva modificări pe ea. Ca să corectezi o adresă după expediere, anulează mai întâi expedierea din pagina comenzii sau contactează curierul.
- **Fiecare salvare rescrie articolele comenzii.** De fiecare dată când faci clic pe **Salvează comanda**, liniile sunt salvate din nou așa cum le arată editorul. Tot ce editorul nu arată nu este păstrat: ce a scris sau a încărcat cumpărătorul pentru un produs (de exemplu un mesaj de cadou sau un nume de gravat), legătura dintre o linie de abonament și abonamentul ei și linkurile de descărcare ale unei linii digitale. Notează-le sau evită să editezi comenzile care le au.

## Deschide editorul

1. Mergi la **Comenzi** și deschide comanda.
2. Fă clic pe **Editează** în partea de sus a paginii.

Editorul se deschide cu tot ce conține comanda. Nimic nu se salvează până nu faci clic pe **Salvează comanda** în partea de jos, iar dacă încerci să pleci cu modificări nesalvate, ești întrebat mai întâi.

![Pagina Editează a unei comenzi: cardul Articole cu două linii, cardul Taxe și costuri cu transportul și cardurile Client și Stare în dreapta](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-an-order/edit-page.webp)

## Ce poți schimba

**Articole.** Schimbă numele, **Cant.** sau **Preț ($)** pentru orice linie, sau elimin-o cu pictograma coșului de gunoi. Adaugă altele cu **Adaugă produs**, care caută în catalogul tău, sau cu **Linie personalizată** pentru orice nu e în el, cum ar fi un cost de ambalare cadou. Fiecare comandă are nevoie de cel puțin un articol.

**Taxe și costuri.**

- **Reducere ($)**: o sumă dedusă din întreaga comandă.
- **Livrare ($)**: ce plătește clientul pentru livrare.
- **Adaugă linie de taxă**: o linie de taxă cu **Numele taxei**, **Rată %** și **Sumă ($)**. Introduci suma tu: editorul nu calculează taxa pentru tine, așa că o comandă editată păstrează exact taxa pe care o dai.

Totalurile de sub card se actualizează pe măsură ce scrii, iar totalul comenzii se recalculează la salvare.

**Notă.** **Nota internă** este doar pentru echipa ta. Este aceeași notă afișată în pagina comenzii.

**Client.** **Numele** și **E-mailul** clientului. E-mailul este locul unde ajunge fiecare e-mail ulterior pentru această comandă, cum ar fi confirmarea de expediere.

**Stare.**

- **Starea comenzii**: **Deschisă**, **Arhivată** sau **Anulată**. Arhivarea pune o comandă deoparte fără să mute bani sau stoc, iar o poți readuce la **Deschisă** oricând. Alegerea **Anulată** anulează comanda la salvare (vezi [Anulează o comandă](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/anuleaza-o-comanda.md)).
- **Plată**: **În așteptare**, **Plătită**, **Parțial plătită** sau **Eșuată**. Setarea pe **Plătită** face același lucru ca **Marchează ca plătită** din pagina comenzii: înregistrează plata și livrează tot ce aștepta comanda. Stările de rambursare nu sunt oferite aici, pentru că doar o rambursare reală le poate seta.
- **Onorare** este afișată, dar nu poate fi schimbată. Urmează expedierile pe care le înregistrezi în pagina comenzii.

**Adresa de livrare** și **Adresa de facturare.** Corectează o greșeală de scriere sau fă clic pe **Adaugă adresa de livrare** ori **Adaugă adresa de facturare** dacă comanda nu are una.

Când faci clic pe **Salvează comanda**, te întorci la pagina comenzii, iar **Cronologia** înregistrează ce ai schimbat și cine a schimbat.

## Ce nu face editarea

- **Nu mișcă bani.** Dacă mărești totalul unei comenzi plătite, clientul nu este taxat cu diferența. Dacă îl micșorezi, nu i se rambursează. Ca să returnezi bani, folosește **Rambursare** în pagina comenzii (vezi [Rambursează o comandă](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ramburseaza-o-comanda.md)). Ca să încasezi mai mult, ia tu plata suplimentară sau creează o comandă separată pentru ea.
- **Nu trimite e-mail clientului.** El nu este anunțat că i s-a schimbat comanda, așa că anunță-l tu dacă contează pentru el. Singura excepție este anularea, care oferă să-i trimită un e-mail.
- **Nu schimbă stocul pe care îl ține comanda.** Stocul este rezervat pentru articolele pe care le avea comanda la plasare. Adăugarea, eliminarea sau înlocuirea articolelor în editor nu schimbă asta. Dacă înlocuiești un produs cu altul, verifică stocul ambelor la **Produse** după ce comanda este expediată.
- **Nu înregistrează o expediere sau un retur.** Pentru acestea folosește **Marchează ca onorată** și **Retur** în pagina comenzii.

## Întrebări

**Pot edita o comandă anulată?**
Îi poți corecta în continuare detaliile, motivul anulării și nota, dar starea ei nu se poate schimba. O comandă anulată este definitivă, așa că, ca să vinzi din nou aceleași articole, creează o comandă nouă.

**Pot edita o ciornă?**
Da, în același editor. Plata unei ciorne rămâne **În așteptare** până o finalizezi din pagina ei. Vezi [Creează o comandă manual](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/creeaza-o-comanda-manual.md).

**Cine poate edita comenzi?**
Oricine din echipa ta al cărui rol îi permite să editeze comenzi. Membrii echipei fără această permisiune nu văd butonul **Editează**.

## Articole conexe

- [Găsește și gestionează comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gaseste-si-gestioneaza-comenzile.md)
- [Rambursează o comandă](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ramburseaza-o-comanda.md)
- [Anulează o comandă](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/anuleaza-o-comanda.md)
- [Onorează și expediază comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/onoreaza-si-expediaza-comenzile.md)
- [Urmărește stocul și inventarul](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/urmareste-stocul-si-inventarul.md)

[Deschide Comenzi în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editeaza-o-comanda
- Language: Română (ro)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-an-order.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/eine-bestellung-bearbeiten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-an-order.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/edit-an-order.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/edita-un-pedido.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-une-commande.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-an-order.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-an-order.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ubah-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-un-ordine.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-an-order.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/redaguokite-uzsakyma.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-bestilling.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-bestelling-bewerken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edytuj-zamowienie.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/editar-um-pedido.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/edit-an-order.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-an-order.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-siparisi-duzenleyin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/edit-an-order.md)