# Emite și gestionează carduri cadou > Emite un card cadou cu o valoare fixă și trimite-l prin e-mail destinatarului, sau copiază codul ca să-l trimiți tu. Cumpărătorii îl cheltuiesc la checkout, iar soldul scade cu fiecare comandă. Verifică solduri, ajustează-le, oprește un card și vezi fiecare mișcare din pagina lui. Centrul de ajutor / Comenzi și clienți - Actualizat 29 octombrie 2026 Un card cadou este un cod care valorează o sumă fixă în magazinul tău. Cine are codul îl scrie la checkout, iar soldul lui plătește comanda. Orice sold rămas stă pe card pentru data viitoare. Exemplele folosesc o cafenea din Portland, OR, care emite un card cadou de `$50` unui client ca mulțumire. ## Înainte să începi - Cardurile cadou sunt aplicația **Carduri cadou**, în planurile **Business** și **Plus**. Mergi la **Aplicații** și fă clic pe **Adaugă** la **Carduri cadou**, la **Vânzări**. **Carduri cadou** apare apoi în bara laterală la **Marketing**. - Ca să emiți și să modifici carduri, contul tău de personal are nevoie de permisiunea de a gestiona carduri cadou. - Poți porni și de la **Produse > Creează produs**: opțiunea **Card cadou** de acolo deschide același ecran **Emite card cadou**. ## Pasul 1: Emite un card cadou 1. Mergi la **Carduri cadou** și fă clic pe **Emite card cadou**. 2. La **Valoare**, alege `$25`, `$50`, `$100` sau `$250`, sau alege **Altele** și scrie o sumă. Valoarea este fixă după emitere; soldul îl schimbi mai târziu printr-o ajustare. 3. La **Destinatar** (opțional), scrie **E-mailul** și un **Mesaj**. Cu un e-mail, poți porni **Trimite cardul cadou prin e-mail la** el, iar cardul este trimis din magazinul tău la emitere, cu mesajul tău. 4. La **Expiră**, alege **Niciodată**, **După 1 an** sau **La o dată…**. Un card poate fi cheltuit până la sfârșitul zilei de expirare, în fusul orar al magazinului tău. 5. Ca să lași o notă pentru echipa ta, fă clic pe **Adaugă o notă internă**. Clientul nu o vede niciodată. 6. Verifică **Previzualizarea cardului** și **Rezumatul**, apoi fă clic pe **Emite card cadou de $50**. Butonul poartă valoarea pe care ai ales-o. ![Ecranul Emite card cadou cu $50 ales, e-mailul și mesajul destinatarului completate și previzualizarea cardului alături](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/issue-form.webp) ## Pasul 2: Copiază codul Ecranul următor spune „Card cadou de $50 emis" și arată codul, sub forma `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX`. **Copiază codul acum.** Aceasta este singura dată când este afișat. După ce părăsești pagina, este ascuns din motive de securitate, iar nimeni, nici tu, nu îl mai poate consulta. - Dacă l-ai trimis prin e-mail, ecranul spune „Trimis prin e-mail la" destinatar. Vezi codul încă această dată. - Dacă nu, fă clic pe **Copiază**, sau pe **Copiază o notă gata de trimis** ca să copiezi codul cu un mesaj scurt, pe care să-l lipești într-un e-mail sau chat. - Dacă e-mailul nu a putut fi trimis, ecranul spune asta. Copiază codul și trimite-l tu. Fă clic pe **Emite încă unul** ca să faci următorul, sau pe **Gata**. ## Ce primește destinatarul E-mailul vine din magazinul tău, cu identitatea ta de e-mail, cu subiectul „Cardul tău cadou de la Aurora Coffee Co". Spune că magazinul tău i-a trimis un card cadou în valoarea indicată, arată codul cu mesajul tău și îi spune să-l introducă la checkout. Îi reamintește să păstreze e-mailul în siguranță, pentru că este singura copie a codului și oricine îl are poate cheltui soldul. ![E-mailul cardului cadou: mesajul magazinului, codul cardului cadou de $50 și cum îl cheltuiești](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-email.webp) ## Cum cheltuiesc cumpărătorii un card cadou 1. În coș sau la checkout, cumpărătorul face clic pe **Adaugă cod de reducere sau card cadou**. 2. Scrie codul în caseta **Reducere sau card cadou**. 3. Comanda arată **Card cadou ••••** cu ultimele patru caractere ale cardului și cât a rămas pe card după această comandă. Cardul plătește după orice reducere, taxă și transport, deci poate acoperi toată comanda. Dacă o acoperă, checkout-ul spune „Cardul tău cadou acoperă această comandă. Nu mai ai nimic de plătit." Altfel, cumpărătorul plătește restul cu oricare dintre metodele tale de plată. Un cod este respins la checkout, cu motivul, când nu este recunoscut, cardul este oprit sau a expirat, soldul lui s-a terminat ori a fost emis într-o altă monedă decât cea a comenzii. Un card cadou nu poate fi folosit pentru a cumpăra alt card cadou. ## Găsește și gestionează cardurile tale cadou **Carduri cadou** listează fiecare card cu **Cod** (ultimele patru caractere), **Sold**, **Emis pentru**, **Destinatar**, **Stare** și când **Expiră**. Caută după ultimele patru caractere sau după e-mailul destinatarului și filtrează după stare (cardurile **Cheltuit** sunt la **Folosit complet**): - **Activ**: are sold și poate fi cheltuit. - **Cheltuit**: soldul s-a terminat. - **Expirat**: a trecut de data de expirare. - **Inactiv**: oprit de tine. Bifează carduri ca să le **Exportă** ca tabel sau să le **Dezactivează**. Un card dezactivat este respins la checkout imediat și își păstrează soldul. ### Pe pagina unui card Fă clic pe un card ca să-l deschizi. Vezi cât a rămas din ce a fost emis, plus: - **Card cadou**: schimbă **E-mailul destinatarului**, **Mesajul**, data **Expiră** și **Nota internă**, sau comută între **Activ** și **Inactiv**. Schimbarea e-mailului nu trimite nimic. Fă clic pe **Salvează cardul cadou**. - **Ajustează soldul**: scrie o **Sumă**, pozitivă ca să adaugi valoare sau negativă ca s-o scazi, și un **Motiv**, apoi fă clic pe **Aplică ajustarea**. Fiecare ajustare intră în evidență cu motivul ei. - **Istoric**: fiecare mișcare a cardului, de la cea mai nouă: **Emis**, **Folosit**, **Rambursat** și **Ajustat**, cu **Vezi comanda** pentru comenzile pe care le-a plătit. ![Pagina unui card cadou: $31.50 rămași din $50, cardul de detalii, Ajustează soldul și istoricul cu Emis și Folosit](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-detail.webp) ## Rambursări și comenzi anulate - **Rambursarea unei comenzi plătite cu un card cadou** pune banii mai întâi înapoi pe card, apoi rambursează orice altă plată. Vezi [Rambursează o comandă](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ramburseaza-o-comanda.md). - **O comandă neplătită care este anulată** redă cardului cadou ce a luat, deci cumpărătorul nu pierde nimic. ## Întrebări **Un client și-a pierdut codul. Îl pot consulta?** Nu. Codurile nu sunt stocate niciodată într-un mod în care cineva să le poată citi înapoi. Verifică soldul cardului pe pagina lui, setează-l **Inactiv** ca să nu mai poată fi cheltuit codul pierdut, apoi emite un card nou cu același sold. **Pot cumpărătorii să cumpere carduri cadou în magazinul meu?** Încă nu din panou: cardurile cadou le emiți tu. Produsele de tip card cadou adăugate prin API-ul Shoprocket se vând în magazinul tău, iar fiecare cumpărat devine propriul card, trimis prin e-mail cumpărătorului după ce comanda este plătită. **Un card cadou se numără ca vânzare?** Un card cadou emis manual nu este o comandă, deci nu apare în vânzările tale. Când un cumpărător cheltuiește unul, comanda se numără normal. **Un card cadou poate fi folosit împreună cu un cod de reducere?** Da. Reducerea se scade prima, iar cardul cadou plătește ce rămâne. ## Articole conexe - [Rambursează o comandă](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ramburseaza-o-comanda.md) - [Găsește și gestionează comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gaseste-si-gestioneaza-comenzile.md) - [Plasează o comandă de test](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/plaseaza-o-comanda-de-test.md) [Deschide Carduri cadou în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/gift-cards) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/emite-si-gestioneaza-carduri-cadou - Language: Română (ro) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/gift-cards.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/geschenkgutscheine-ausstellen-und-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/gift-cards.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/gift-cards.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/emite-y-gestiona-tarjetas-regalo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/emettre-et-gerer-des-cartes-cadeaux.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/gift-cards.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/gift-cards.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/terbitkan-dan-kelola-kartu-hadiah.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/emettere-e-gestire-le-carte-regalo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/gift-cards.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/isduokite-ir-tvarkykite-dovanu-korteles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/utsted-og-administrer-gavekort.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/cadeaukaarten-uitgeven-en-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wydawaj-karty-podarunkowe-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/emitir-e-gerenciar-vales-presente.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/gift-cards.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/gift-cards.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/hediye-kartlari-olusturun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/gift-cards.md)