# Gestionează-ți clienții > Toți cei care comandă de la tine sunt adăugați automat la Clienți, inclusiv vizitatorii. Deschide un client ca să vezi comenzile plătite, cât a cheltuit, adresele, etichetele și alegerea de marketing și adaugă clienți manual, editează-i, arhivează-i sau exportă-i. Centrul de ajutor / Comenzi și clienți - Actualizat 29 octombrie 2026 **Clienți**, la **Vinde** în bara ta laterală, este lista tuturor celor care au cumpărat de la tine. Nu trebuie să-i adaugi: prima dată când cineva plasează o comandă, Shoprocket îl adaugă, fie că a finalizat comanda ca vizitator, fie că s-a conectat. Un cumpărător care comandă din nou cu același e-mail rămâne un singur client, cu toate comenzile lui la un loc. Exemplele folosesc o cafenea din Portland, OR, care vinde în USD. ## Lista de clienți Fiecare rând arată **Client** (nume și e-mail), **Etichete**, câte **Comenzi** a plasat, **Total cheltuit** și **Stare**. **Comenzi** și **Total cheltuit** numără doar comenzile plătite, deci o finalizare care nu a fost plătită niciodată nu face pe cineva să pară cumpărător. Ca să găsești oameni: - Caută după **Nume sau e-mail…**. - **Data adăugării** arată clienții adăugați într-un interval de timp. - **Stare** arată clienții **Activ** sau **Arhivat**. - **Etichetă** arată doar clienții cu o anumită etichetă. Apare odată ce magazinul tău are etichete. Poți face clic și pe o etichetă de pe orice rând. - **Mod** este **Activ** implicit. Clienții din comenzile de test sunt ascunși până setezi **Test** sau **Toate**. Vezi [Plasează o comandă de test](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/plaseaza-o-comanda-de-test.md). Fă clic pe antetul unei coloane ca să sortezi, de exemplu după **Total cheltuit** ca să vezi mai întâi cei mai buni clienți. ![Lista de Clienți cu etichete, numărul de comenzi, totalul cheltuit și starea, cu filtrele Data adăugării, Mod, Stare și Etichetă deasupra](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp) ## Pagina unui client Fă clic pe un client ca să-i deschizi pagina. În partea de sus vezi starea, e-mailul, telefonul și codul TVA / fiscal dacă are, plus un rezumat de genul „3 comenzi · $96.00 cheltuiți". - **Comenzi**: ultimele lui comenzi plătite, cu **Dată**, **Plată**, **Onorare** și ce a **Plătită**. O linie sub tabel spune ce a rămas pe dinafară, cum ar fi finalizările neplătite sau comenzile de test. **Vezi toate comenzile** deschide lista ta de comenzi filtrată pe acest client, inclusiv acelea. - **E-mailuri**: fiecare e-mail trimis de magazinul tău și dacă a ajuns. - **Notă**: nota ta internă, dacă ai scris una. - **Etichete**: fă clic pe o etichetă ca să vezi pe toți ceilalți care o au. - **Adresă implicită** și orice **Alte adrese**. - **Marketing**: dacă este abonat la e-mailurile de marketing. ![Pagina unui client: tabelul de comenzi cu plata și onorarea și cardurile Etichete, Adresă implicită și Marketing alături](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp) ## Adaugă un client 1. În **Clienți**, fă clic pe **Adaugă client**. 2. La **Detalii**, completează **Prenume**, **Nume de familie**, **E-mail** și **Telefon**. Ai nevoie cel puțin de un nume sau de un e-mail. 3. Adaugă un **Cod TVA / fiscal** dacă este o firmă. Se tipărește pe facturile lui fiscale. 4. La **Adrese**, fă clic pe **Adaugă adresă**. Cu mai multe, fă clic pe **Setează ca implicită** pe cea care trebuie folosită prima. 5. Adaugă o **Notă internă** dacă vrei. Nu se arată niciodată clientului. 6. La **Stare**, pornește **Acceptă marketing** doar dacă clientul a ales să primească e-mailuri de marketing de la tine. 7. La **Etichete**, scrie o etichetă și apasă Enter. Vezi [Grupează clienții cu etichete](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/grupeaza-clientii-cu-etichete.md). 8. Fă clic pe **Creează client**. Ca să aduci mulți clienți odată, folosește [Importă clienți dintr-un tabel](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md). ## Editează un client Deschide clientul și fă clic pe **Editează**. Formularul este același ca pentru un client nou. Fă modificările și fă clic pe **Salvează clientul**. Comenzile lui din trecut păstrează adresa cu care au fost plasate. Schimbarea unei adrese aici schimbă doar ce se salvează pentru data viitoare. ## Arhivează sau șterge un client - **Arhivează**: la **Editează**, setează **Stare** pe **Arhivat** și salvează. Clientul și comenzile lui rămân, dar clienții arhivați sunt lăsați în afara campaniilor tale de e-mail. Poți să-i readuci la **Activ** oricând. - **Șterge**: pe pagina clientului, fă clic pe **Șterge clientul**, apoi pe **Confirmi?**. Poți șterge doar un client care nu a plasat niciodată o comandă. Pentru cineva cu comenzi ți se spune să-l arhivezi. ## Lucrează cu mai mulți clienți odată Bifează caseta de pe fiecare rând dorit. Ca să mergi dincolo de această pagină, fă clic pe **Selectează tot** în bara care apare: include fiecare client care se potrivește filtrelor tale, de exemplu **Selectează toți cei 240 de clienți**. Bara oferă: - **Adaugă etichetă** și **Elimină eticheta**: alege o etichetă pe care magazinul tău o folosește deja sau scrie una nouă. - **Exportă**: descarcă clienții selectați ca fișier CSV. - **Șterge**: clienții care au plasat comenzi sunt păstrați, iar mesajul îți spune câți, ca să-i poți arhiva. Ca să exporți pe toți, fă clic pe **Exportă** în partea de sus a paginii. Fișierul are aceleași coloane ca importul de clienți, deci îl poți edita și importa înapoi. Vezi [Importă clienți dintr-un tabel](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md). ## Întrebări **De ce este pe lista mea cineva cu 0 comenzi?** Poate a început o finalizare care nu a fost plătită niciodată, sau l-ai adăugat manual ori prin import. Se numără doar comenzile plătite. **Pot schimba alegerea de marketing a unui client?** Da, cu **Acceptă marketing** la **Editează**. Pornește-l doar când clientul a fost de acord să audă de la tine. **Unde sunt mesajele pe care mi le trimit cumpărătorii?** Fă clic pe **Mesaje** în partea de sus a paginii Clienți. Vezi [Răspunde la chaturile și mesajele clienților](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/raspunde-la-chaturile-si-mesajele-clientilor.md). ## Articole conexe - [Lasă clienții să se conecteze ca să-și vadă comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md) - [Grupează clienții cu etichete](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/grupeaza-clientii-cu-etichete.md) - [Importă clienți dintr-un tabel](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md) - [Găsește și gestionează comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gaseste-si-gestioneaza-comenzile.md) - [Vezi coșurile abandonate și trimite e-mailuri de reamintire](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire.md) [Deschide Clienți în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii - Language: Română (ro) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-savo-klientus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)