# Grupează clienții cu etichete

> Etichetează clienții, de exemplu VIP sau En-gros, ca să-i găsești repede, să le trimiți e-mailuri în grup, să le dai o reducere proprie sau să le arăți prețuri fără taxe. Etichetează un client pe rând sau sute odată și pune ordine în etichete la Clienți > Etichete.

Centrul de ajutor / Comenzi și clienți - Actualizat 29 octombrie 2026

Etichetele sunt marcaje pe care le pui pe clienți, de exemplu `VIP`, `Wholesale` sau `Local pickup`. Sunt grupurile tale de clienți: o etichetă îți permite să găsești acei oameni dintr-un clic și poți îndrepta o reducere, o campanie de e-mail sau prețuri fără taxe către toți cei care o au.

Shoprocket grupează clienții doar cu etichete. Nu există segmente salvate; ca să ajungi la oameni după ce au cumpărat sau cât au cheltuit, folosește în schimb filtrele din publicul unei campanii de e-mail (vezi mai jos).

Etichetele funcționează în toate planurile.

## Etichetează un client

1. Mergi la **Clienți** și deschide clientul, apoi fă clic pe **Editează**. Sau începe unul nou cu **Adaugă client**.
2. La **Etichete**, scrie o etichetă și apasă Enter. Etichetele pe care magazinul tău le folosește deja sunt sugerate pe măsură ce scrii, ca `VIP` să nu ajungă lângă `vip`.
3. Fă clic pe **Salvează clientul**.

O etichetă pe care o scrii și care nu există încă este creată pentru magazin. Ca s-o scoți, fă clic pe **×** de pe ea și salvează.

Etichetele pot veni și dintr-un fișier: vezi [Importă clienți dintr-un tabel](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md).

## Etichetează mulți clienți odată

1. În **Clienți**, bifează clienții doriți. Ca să incluzi pe toți cei care se potrivesc căutării și filtrelor tale, fă clic pe **Selectează tot** în bara care apare.
2. Fă clic pe **Adaugă etichetă**.
3. Alege o etichetă, sau scrie una nouă ca s-o creezi, și fă clic pe **Adaugă etichetă**.

**Elimină eticheta** funcționează la fel, cu o etichetă pe care magazinul tău o folosește deja. Clienții care nu au eticheta rămân cum sunt.

![Fereastra Adaugă o etichetă la 3 clienți cu VIP scris ca etichetă și butonul Adaugă etichetă](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/bulk-add-tag.webp)

## Găsește clienți după etichetă

- În **Clienți**, folosește filtrul **Etichetă**. Listează fiecare etichetă cu câți clienți o au.
- Fă clic pe o etichetă de pe orice rând al listei, sau pe pagina unui client, ca să vezi pe toți cei care o au.

## Pune ordine în etichete

Mergi la **Clienți** și fă clic pe **Etichete**. **Etichete de clienți** listează fiecare etichetă folosită de magazinul tău și câți clienți o au. Fă clic pe număr ca să vezi acei clienți. O etichetă pe care n-o are nimeni spune **Nefolosită**.

![Etichete de clienți: fiecare etichetă cu numărul ei de clienți, VIP folosită de reducerea de transport gratuit pentru VIP și panoul Ce fac etichetele](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/tags-page.webp)

- **Adaugă o etichetă**: scrie-o în **Etichetă nouă** și fă clic pe **Adaugă**.
- **Redenumește**: fă clic pe creion, scrie noul nume și fă clic pe bifă.
- **Îmbină**: redenumește o etichetă cu numele alteia, de exemplu `vip` în `VIP`. Înainte să salvezi, pagina îți spune câți clienți vor trece pe cealaltă. Toți ajung pe o singură etichetă, iar cea veche este ștearsă.
- **Șterge**: fă clic pe coșul de gunoi. Eticheta iese de pe fiecare client; clienții înșiși rămân.

## Folosește etichetele în alte locuri

Fiecare loc care folosește o etichetă este listat sub ea la **Etichete de clienți** ca **Folosită de**.

### O reducere pentru un grup

Când creezi sau editezi o reducere la **Reduceri**, setează **Cine o poate folosi** pe **Clienți cu etichete** și alege una sau mai multe etichete la **Clienți cu oricare dintre aceste etichete**.

Se califică doar cumpărătorii conectați, deci un vizitator nu poate obține o reducere pentru parteneri scriind la checkout e-mailul unui client partener. Asigură-te că grupul știe să se conecteze mai întâi: vezi [Lasă clienții să se conecteze ca să-și vadă comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md).

### Prețuri fără taxe pentru un grup

Pentru cumpărători profesioniști care gândesc în prețuri înainte de taxe. La **Setări > Taxe**, cu perceperea taxelor pornită, setează **Afișarea prețurilor** pe **Alege clientul - comutator cu/fără taxe**. Apoi adaugă etichete la **Arată implicit prețuri fără taxe clienților cu eticheta**.

Se aplică după ce clientul se conectează. Poate comuta oricând, iar alegerea lui are prioritate. Schimbă doar modul în care sunt afișate prețurile: ce taxează checkout-ul rămâne la fel.

### O campanie de e-mail pentru un grup

Cu aplicația **Marketing prin e-mail** (planul Growth și mai sus), publicul unei campanii poate fi restrâns după **Etichete**, la oamenii cu oricare dintre etichetele alese de tine. Sunt incluși doar clienții care au fost de acord cu e-mailurile de marketing.

### Ștergerea unei etichete pe care o folosește o regulă

Când o etichetă este folosită de o reducere sau de setările tale de taxe, ștergerea ei întreabă mai întâi și spune câte reguli o folosesc. Ștergerea scoate eticheta și de pe acele reguli. O reducere limitată doar la acea etichetă este oprită în loc să se deschidă pentru toți, iar acei clienți nu mai văd implicit prețuri fără taxe.

## Articole conexe

- [Gestionează-ți clienții](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md)
- [Lasă clienții să se conecteze ca să-și vadă comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md)
- [Importă clienți dintr-un tabel](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md)
- [Vinde către firme și clienți en-gros](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vinde-catre-firme-si-clienti-en-gros.md)

[Deschide Etichete de clienți în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/tags)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/grupeaza-clientii-cu-etichete
- Language: Română (ro)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-tags-and-segments.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-mit-tags-gruppieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-tags-and-segments.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-tags-and-segments.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/agrupa-clientes-con-etiquetas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/regrouper-les-clients-avec-des-tags.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-tags-and-segments.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-tags-and-segments.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelompokkan-pelanggan-dengan-tag.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/raggruppare-i-clienti-con-i-tag.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-tags-and-segments.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/grupuokite-klientus-pagal-zymas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/grupper-kunder-med-etiketter.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-groeperen-met-tags.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/grupuj-klientow-za-pomoca-tagow.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/agrupar-clientes-com-tags.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-tags-and-segments.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-tags-and-segments.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-etiketlerle-gruplayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-tags-and-segments.md)