# Importă recenzii de pe altă platformă

> Adu în Shoprocket recenziile primite pe Etsy, Shopify, WooCommerce sau oriunde altundeva, dintr-un fișier CSV, Excel, OpenDocument sau JSON, sau lasă asistentul s-o facă. Ce trebuie să conțină fișierul, ce se întâmplă cu recenziile deja existente în magazin și de ce recenziile importate sunt etichetate.

Centrul de ajutor / Produse - Actualizat 18 octombrie 2026

Când treci la Shoprocket, recenziile pe care clienții tăi le-au lăsat pe vechea platformă pot veni cu tine. Le imporți dintr-un fișier, se asociază produselor tale după nume sau SKU și apar în magazin cu eticheta **Importat**, ca să știe cumpărătorii de unde vin.

## Înainte să începi

- **Adaugă mai întâi produsele.** Fiecare recenzie este potrivită cu un produs care există deja în magazinul tău. Un rând al cărui produs nu poate fi găsit este raportat și omis.
- **Exportă-ți recenziile** de pe vechea platformă sau din aplicația de recenzii. Majoritatea oferă o descărcare CSV. Recenziile Etsy vin de obicei ca fișier JSON, care funcționează ca atare.

## Ce trebuie să conțină fișierul

Importul acceptă un fișier CSV, Excel (.xlsx), OpenDocument (.ods) sau JSON de până la 10MB. Într-o foaie de calcul, primul rând trebuie să fie antetul coloanelor. Un fișier JSON este o listă de recenzii, ca un export de recenzii Etsy.

| Coloană | Obligatorie | Note |
|---|---|---|
| Numele produsului sau SKU | Da | Care dintre ele este potrivit este o setare de import. `listing_title` din Etsy funcționează ca nume de produs. |
| Evaluare (1-5) | Da | Un număr întreg de la 1 la 5. |
| Numele autorului | Nu | Apare ca "Anonim" când este gol. |
| E-mailul autorului | Nu | Nu este afișat niciodată cumpărătorilor. Lasă-l gol dacă exportul tău nu are unul. |
| Titlul recenziei | Nu | |
| Conținutul recenziei | Nu | |
| Data recenziei | Nu | De exemplu 2025-06-15 sau un timestamp Unix, așa cum îl scrie Etsy. Data de azi când este goală. |

Numele coloanelor sunt potrivite automat când sunt recunoscute (Evaluare, Stele, Numele recenzentului, Conținut și așa mai departe), iar orice potrivire o poți schimba înainte de import. Ca să pornești de la forma corectă, fă clic pe **Descarcă șablonul CSV** pe pagina de import.

## Importă un fișier

1. În panou, mergi la **Recenzii** și fă clic pe **Import**.
2. Alege fișierul sau lipește un link către el la **Sau lipește un link către un fișier CSV, Excel sau JSON** (linkul trebuie să se deschidă fără autentificare).
3. La **Asociază coloanele**, verifică dacă fiecare coloană merge la câmpul potrivit sau sari peste ea.
4. La **Setări de import**, alege:
   - **Potrivește produsele după**: **Nume produs** sau **SKU produs**.
   - **Importă recenziile ca**: **Aprobată (publică imediat)** sau **În așteptarea moderării** dacă vrei să le parcurgi mai întâi.
   - **Mod de import**: **Importă tot (creează + actualizează)**, **Doar creează noi** sau **Doar actualizează existente**.
5. Fă clic pe **Începe importul**. Când se termină, vezi câte recenzii au fost create, actualizate și omise, plus motivul pentru fiecare rând care a eșuat.

![Pasul Asociază coloanele din importul de recenzii, cu fiecare coloană din fișier asociată unui câmp de recenzie, lângă setările de import](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

Evaluarea în stele a fiecărui produs se actualizează pe măsură ce sosesc recenziile.

### Importul aceluiași fișier din nou

O recenzie din fișier este aceeași cu una deja existentă în magazin când este pentru același produs și are același e-mail al autorului. Fără e-mail, trebuie să aibă același nume al autorului, aceeași dată și același text. Astfel, importul aceluiași fișier de două ori nu îți dublează niciodată recenziile.

Când un rând se potrivește cu o recenzie importată înainte, **Importă tot (creează + actualizează)** și **Doar actualizează existente** îi actualizează din fișier numele autorului, titlul și textul. Celulele goale păstrează ce există. Două lucruri nu se schimbă niciodată la un nou import:

- **Evaluarea.** După ce o recenzie există, stelele ei sunt fixe.
- **O recenzie scrisă de un client în Shoprocket.** Dacă recenzia potrivită a fost scrisă de client prin magazinul tău, rândul este raportat ca eroare, iar recenzia clientului rămâne exact așa cum a scris-o.

**Doar creează noi** omite fiecare rând care se potrivește cu o recenzie existentă.

## Recenzii Etsy

Etsy nu le dă niciodată vânzătorilor adresele de e-mail ale cumpărătorilor, deci un export Etsy nu are niciuna. Nu e o problemă: recenziile se importă fără e-mail.

- Folosește exportul ca atare: un fișier JSON sau linkul JSON de la un instrument de export al recenziilor.
- Dacă fișierul numește produsele prin `listing_title`, potrivește produsele după **Nume produs** și asigură-te că numele produselor tale din Shoprocket corespund titlurilor listărilor Etsy.
- Dacă le numește doar prin `listing_id`, asociază acea coloană cu produsul și potrivește după **SKU produs**, cu SKU-ul fiecărui produs setat la ID-ul listării sale Etsy. Altfel fiecare rând raportează "produs negăsit".
- Unei recenzii fără e-mail nu i se poate trimite un e-mail de răspuns, deci când răspunzi la una, răspunsul tău apare doar în magazin.

## Lasă asistentul să importe

În asistentul din panou, atașează fișierul (sau lipește un link către el) și cere-i să-ți importe recenziile. Îți arată un card cu câte recenzii vor fi adăugate, ce rânduri nu vor fi și de ce, și ce coloană merge unde. Scrie IMPORT ca să confirmi.

- Asistentul adaugă întotdeauna doar recenzii noi. Nu le actualizează niciodată pe cele deja existente în magazinul tău.
- Recenziile pe care le importă ajung ca **În așteptare**, deci le aprobi la **Recenzii** înainte să apară.
- Un import făcut de asistent nu poate fi anulat dintr-un singur pas. Ca să elimini recenzii după aceea, șterge-le din **Recenzii**.

## De ce sunt etichetate recenziile importate

Recenziile importate nu sunt niciodată marcate **Achiziție verificată**, iar cumpărătorii văd pe ele eticheta **Importată**, în fiecare limbă în care vinde magazinul tău.

![O recenzie importată pe pagina unui produs din magazin, cu eticheta Importat după numele autorului](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

Insigna **Achiziție verificată** înseamnă că recenzentul a cumpărat produsul din magazinul tău, iar Shoprocket poate dovedi asta doar pentru comenzile plasate aici. O recenzie importată poate fi complet autentică, dar nimic din fișier nu dovedește cine a scris-o, așa că eticheta le spune cumpărătorilor că vine de altundeva. La fel procedează și aplicațiile majore de recenzii, iar așa rămâi de partea corectă a regulilor împotriva recenziilor înșelătoare.

Recenziile importate se numără în evaluarea ta în stele și sunt trimise la Google împreună cu celelalte recenzii. Vezi [Stele de evaluare pe Google](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/stele-recenzii-google.md).

După un import, poți aranja autorul și textul unei recenzii importate, dar nu stelele ei. Vezi [Editează o recenzie](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editare-recenzie.md).

## De ce nu poți adăuga o recenzie manual

Nu există niciun buton pentru a scrie tu o recenzie. O recenzie scrisă de vânzător nu este o recenzie a unui client, oricât de fidel ar repeta ce a spus clientul, iar adăugarea uneia este exact ce interzic regulile privind recenziile false.

În schimb, fă clic pe **Cere o recenzie** pe ecranul **Recenzii** și introdu numele și e-mailul clientului. Primește un e-mail cu un link pentru a evalua produsul cu propriile cuvinte. Vezi [Colectează și afișează recenziile produselor](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/recenzii-produse.md).

Recenziile pe care vânzătorii le-au scris înainte de această schimbare sunt păstrate, au ca sursă **Manual** în panoul tău și poartă eticheta **Importată** în magazin. Nu sunt trimise la Google.

## Pagini conexe

- [Deschide importul de recenzii în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [Colectează și afișează recenziile produselor](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/recenzii-produse.md)
- [Editează o recenzie](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editare-recenzie.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii
- Language: Română (ro)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertungen-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-resenas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-avis-depuis-une-autre-plateforme.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-recensioni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuoti-atsiliepimus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/import-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-avaliacoes.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-reviews.md)