# Importă clienți dintr-un tabel > Mergi la Clienți și fă clic pe Importă. Încarcă un fișier CSV, Excel sau JSON, sau un export de clienți din Shopify ori WooCommerce așa cum este, asociază coloanele, confirmă consimțământul de marketing și fă clic pe Începe importul. Clienții existenți sunt identificați după e-mail și actualizați. Centrul de ajutor / Comenzi și clienți - Actualizat 29 octombrie 2026 Te muți la Shoprocket de pe altă platformă sau ții clienții într-un tabel? Importă-i dintr-odată, cu adresele, etichetele, notele și alegerea de marketing. Același import actualizează clienții pe care îi ai deja, identificați după e-mail. ## Înainte să începi - Fișierul tău poate fi un CSV, un fișier Excel (`.xlsx`, `.xls`) sau un fișier JSON, de până la 10 MB. Salvează fișierele CSV în UTF-8. - Ca să vezi structura așteptată, mergi la **Clienți**, fă clic pe **Importă**, apoi pe **Descarcă șablonul CSV**. - **Din Shopify sau WooCommerce:** încarcă exportul lor de clienți așa cum este. Apoi adu și istoricul comenzilor: vezi [Importă istoricul comenzilor](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-istoricul-comenzilor.md). - Ca să editezi clienții pe care îi ai deja, pornește de la **Exportă** pe pagina Clienți. Exportul folosește aceleași coloane, deci se importă înapoi fără nicio schimbare a asocierii. - Importă doar persoane care au fost de acord să audă de la tine. Importul listelor de contacte cumpărate sau extrase fără consimțământ încalcă Termenii noștri de utilizare. ## Cum este structurat fișierul - Primul rând trebuie să fie antetele coloanelor. - Un client pe rând. Fiecare rând are nevoie de un **E-mail**: așa deosebește Shoprocket clienții. - Folosește `yes` sau `no` la **Accepts Marketing**. - Separă mai multe etichete cu punct și virgulă, de exemplu `VIP;Wholesale`. Merg și etichetele Shopify separate prin virgulă. Etichetele care nu există încă sunt create. - Fiecare client primește o adresă, salvată ca implicită. Codurile de țară au două litere, ca `US` sau `CA`. De exemplu: ``` Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,, ``` ## Pasul 1: Încarcă fișierul 1. Mergi la **Clienți** și fă clic pe **Importă**. 2. Fă clic pe **Alege un fișier CSV, Excel sau JSON** și alege fișierul, apoi fă clic pe **Încarcă și continuă**. Sau lipește o adresă web în **Sau lipește un link către un fișier CSV, Excel sau JSON** și fă clic pe **Preia și continuă**. Linkul trebuie să se deschidă fără autentificare. ## Pasul 2: Asociază coloanele Lista **Asociază coloanele CSV** arată fiecare coloană din fișierul tău cu câteva valori de exemplu. Folosește **Asociază cu** lângă fiecare ca să alegi câmpul de client pe care îl completează, sau **(Sari peste această coloană)**. Coloanele pe care Shoprocket le recunoaște, inclusiv cele din Shopify și WooCommerce, sunt asociate pentru tine și marcate **Detectat automat**; verifică-le oricum. Câmpurile pe care le poți asocia: - **Client**: **E-mail** (obligatoriu), **Prenume**, **Nume de familie**, **Telefon**, **Acceptă marketing**, **Notă** (internă, nu se arată niciodată clientului) și **Etichete**. - **Adresă**: **Companie**, **Adresă, linia 1**, **Adresă, linia 2**, **Cartier**, **Oraș**, **Stat / provincie**, **Cod poștal**, **Cod țară** și **Telefon adresă**. Dacă ai ales fișierul greșit, fă clic pe **Schimbă fișierul**. ![Pasul Asociază coloanele CSV pentru clienți, cu e-mailul, numele și etichetele asociate, panoul Setări de import și caseta de consimțământ pentru marketing](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp) ## Pasul 3: Alege cum funcționează importul La **Setări de import**, alege un **Mod de import**: - **Importă tot (creează + actualizează)**: clienții noi sunt creați, iar cei pe care îi ai deja sunt actualizați. - **Doar creează noi**: rândurile care se potrivesc cu un client existent sunt sărite. - **Doar actualizează existente**: sunt actualizați doar clienții care se potrivesc, iar rândurile fără potrivire sunt sărite. Clienții existenți sunt identificați după **E-mail**. Când un client este actualizat: - Celulele goale păstrează ce există deja, deci un fișier cu doar E-mail și Telefon schimbă doar numerele de telefon. - Etichetele din fișier sunt adăugate. Etichetele pe care clientul le are deja nu sunt eliminate niciodată. - Adresa lui implicită este actualizată cu celulele pe care le-ai completat. - Alegerea lui de marketing nu se schimbă niciodată. **Acceptă marketing** se înregistrează doar pentru clienții pe care îi creează importul, deci un fișier nu poate abona sau dezabona pe cineva pe la spate. Bifează caseta prin care confirmi că clienții marcați ca abonați la marketing și-au dat consimțământul să primească e-mailuri de marketing de la firma ta. Nu poți începe importul fără ea. Apoi fă clic pe **Începe importul**. ## Pasul 4: Verifică rezultatul Pagina arată progresul importului, apoi câți clienți au fost **Create**, **Actualizate** și **Eșuate**, și câți au fost săriți de modul de import. Cât timp rulează, **Anulează importul** îl oprește. Un rând eșuează când lipsește e-mailul sau nu este o adresă validă. Dacă au eșuat rânduri, fă clic pe **Descarcă raportul de erori**, corectează acele rânduri în fișier și importă din nou. Fă clic pe **Vezi clienții** ca să-i vezi sau pe **Importă alt fișier**. Clienții importați sunt **Activ** și se pot conecta în magazinul tău cu e-mailul: vezi [Lasă clienții să se conecteze ca să-și vadă comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md). ## Te muți de pe Ecwid? Cardul **Te muți de pe Ecwid?** este pe pagina **Importă produse**. Când găsește clienți în magazinul tău Ecwid, îi aduce odată cu produsele, după ce bifezi aceeași casetă de consimțământ. ## Articole conexe - [Gestionează-ți clienții](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md) - [Grupează clienții cu etichete](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/grupeaza-clientii-cu-etichete.md) - [Importă istoricul comenzilor](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-istoricul-comenzilor.md) - [Importă produse dintr-un tabel](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-produse-dintr-un-tabel.md) [Deschide Importă clienți în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel - Language: Română (ro) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-klientus-is-skaiciuokles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-customers.md)