# Configurează ridicarea personală > Lasă clienții să-și ridice comanda din magazinul, atelierul sau depozitul tău, în loc să plătească livrarea. Adaugă o locație de ridicare, iar la finalizarea comenzii se oferă Trimite sau Ridicare. Centrul de ajutor / Livrare - Actualizat 29 octombrie 2026 Ridicarea personală le permite clienților să cumpere online și să-și ridice comanda de la tine, fără adresă de livrare și fără taxă de transport. Adaugi locurile de unde pot ridica, la finalizarea comenzii se oferă **Trimite** sau **Ridicare**, iar când comanda este împachetată o marchezi ca pregătită, iar Shoprocket îi trimite clientului un e-mail cu locul unde să vină. Se potrivește oricărui vânzător care are o ușă pe care clienții o pot trece: un magazin, o cafenea, un atelier, un stand de piață cu program fix sau un depozit cu punct de ridicare. Funcționează la fel în magazinul tău Shoprocket și în fiecare încorporare de pe propriul tău site. ## Înainte să începi - Ai nevoie de cel puțin un produs care se livrează. Ridicarea este o variantă de livrare, deci un coș fără nimic de livrat, cum ar fi doar descărcări digitale, nu o afișează niciodată. - Ține la îndemână adresa completă a fiecărei locații. Strada, orașul și țara sunt obligatorii, pentru că clienții află unde să meargă, iar comanda este taxată acolo. - Hotărăște ce le spui oamenilor când ajung: programul, ce intrare să folosească și ce să aducă. Acestea intră în e-mailul pe care îl primesc când comanda e gata. ## Adaugă o locație de ridicare 1. În panoul tău, mergi la **Setări > Livrare**. 2. Derulează până la **Ridicare și livrare locală** și apasă pe **Adaugă locație de ridicare** (sau pe **Adaugă locație**, dacă ai deja una). 3. Introdu **Numele locației**. Aceasta este ce văd clienții la finalizarea comenzii, deci fă-o ușor de recunoscut, de exemplu „Magazinul din Strada Portului" în loc de „Locația 1". 4. Verifică adresa. O locație nouă pornește de la adresa afacerii tale, așa că schimb-o dacă aceasta e în altă parte. 5. La **Detalii de ridicare**, lasă pornit **Clienții își pot ridica comenzile de aici** și alege **De obicei gata în**: 1 oră, 2 ore, 4 ore, 24 de ore, 2-4 zile sau 5 sau mai multe zile. Clienții citesc asta ca pe o promisiune, deci alege timpul pe care îl poți respecta într-o zi aglomerată. 6. Lasă **Preț (gol = gratuit)** necompletat ca ridicarea să fie gratuită, ceea ce se așteaptă majoritatea clienților. Introdu o sumă dacă vrei să o taxezi. 7. Scrie **Instrucțiunile de ridicare**: programul, unde să meargă și ce să aducă. 8. Apasă pe **Creează locația**. ![Formularul Locație nouă de ridicare, completat cu numele locației, adresa, timpul de pregătire, prețul și instrucțiunile de ridicare](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/add-location.webp) Noua ta locație apare la **Ridicare și livrare locală**, cu adresa, timpul de pregătire și prețul. Din clipa în care o locație este activă, la finalizarea comenzii începe să se ofere ridicarea. ![Secțiunea Ridicare și livrare locală din setările de livrare, cu două locații active din Portland, afișând adresa, timpul de pregătire și prețul](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-locations.webp) Adaugă câte o locație pentru fiecare loc de unde pot ridica clienții. Ca să modifici una mai târziu, apasă pe numele ei, editeaz-o și apasă pe **Salvează locația**. ## Ce văd clienții la finalizarea comenzii Când un magazin are o locație de ridicare activă, secțiunea **Livrare** de la finalizarea comenzii se deschide cu alegerea **Trimite** / **Ridicare**. Trimiterea funcționează exact ca înainte. Când clientul alege **Ridicare**: - Formularul adresei de livrare și tarifele de transport dispar. Clientul își dă numele (și un număr de telefon, dacă finalizarea comenzii îl cere), plus o adresă de facturare cu datele de plată. - Locațiile tale sunt listate cu adresa, cât de repede este de obicei gata comanda și prețul (**Gratuit** dacă l-ai lăsat gol). Prima locație este aleasă pentru el, iar el poate alege alta. - Rezumatul comenzii arată **Ridicare** în locul transportului. ![Finalizarea comenzii cu Ridicare aleasă: numele și numărul de telefon al clientului și două locații de ridicare, cu Aurora Roastery selectată, de obicei gata în 2 ore, gratuit](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup.webp) Un magazin fără nicio locație activă nu vede deloc alegerea Trimite / Ridicare, deci nimic nu se schimbă până nu adaugi una. După plată, e-mailul de confirmare a comenzii îi spune clientului unde o va ridica, cât de repede este de obicei gata și că îi vei trimite un e-mail când este. ## Lasă clienții să aleagă o dată de ridicare Dacă pregătești la comandă sau ești deschis doar în unele zile, o locație poate întreba clienții în ce zi vin. 1. Deschide locația din **Setări > Livrare**. 2. La **Date de ridicare**, activează **Cere clienților o dată de ridicare**. 3. Alege zilele la **Ridicare posibilă în**, **Preaviz minim (zile)** de care ai nevoie (1 înseamnă cel mai devreme mâine) și cu câte zile înainte pot rezerva clienții. 4. Adaugă **Zile închise**, cum ar fi sărbătorile, și dă clic pe **Salvează locația**. ![Cardul Date de ridicare cu ridicare de marți până sâmbătă, preaviz de 1 zi, rezervabil până la 14 zile înainte și o zi închisă](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-dates.webp) La finalizarea comenzii, alegerea acelei locații adaugă o listă obligatorie **Data ridicării** doar cu zilele în care ești deschis, calculate în fusul orar al magazinului. Data apare pe comandă, în lista de comenzi (sortează sau filtrează după **Data ridicării**), în e-mailurile de confirmare și de comandă gata și pe factură. ![Checkout-ul cu Our Shop ales și marți, 3 noiembrie, ca dată de ridicare](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-date.webp) ## Fă un produs doar pentru ridicare Unele produse nu ar trebui trimise niciodată prin poștă: un tort, o piesă fragilă din sticlă, o plantă mare. Poți alege, produs cu produs, cum îl pot primi clienții. 1. Deschide produsul din **Produse**. 2. În secțiunea **Expediere**, găsește **Cum pot clienții să obțină acest produs?** și debifează modurile care nu se potrivesc. Pentru un produs doar cu ridicare, debifează **Expediere** și **Livrare locală** și lasă bifat **Ridicare personală**. 3. Apasă pe **Salvează**. ![Secțiunea Expediere a unui produs, cu Cum pot clienții să obțină acest produs? arătând Ridicare personală bifată și Expediere și Livrare locală debifate](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/product-pickup-only.webp) Fiecare produs pornește cu toate cele trei bifate, iar cel puțin una rămâne mereu bifată. Secțiunea apare doar la un produs care se livrează, pentru că un produs digital nu este niciodată livrat. Ce văd clienții: - Pagina produsului spune **Doar ridicare personală**, la fel și rândul din coș și din rezumatul de la finalizarea comenzii. - La finalizarea comenzii, opțiunea **Expediere** dispare pentru orice coș care conține acel produs, cu un motiv scurt precum „Turnul de macarons este disponibil doar pentru ridicare personală”, iar prima locație de ridicare este aleasă în locul clientului. Celelalte produse din același coș sunt ridicate odată cu el. - Dacă un coș amestecă produse care nu au niciun mod comun de primire, de exemplu un tort doar cu ridicare și o canapea doar cu expediere, finalizarea comenzii spune acest lucru și îi cere clientului să elimine unul, în loc să arate o listă goală. ![Finalizarea comenzii pentru un coș cu o plantă doar cu ridicare: fără opțiunea Expediere, motivul pentru care planta verde cu ghiveci ceramic alb este doar cu ridicare și locația de ridicare deja aleasă](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-only.webp) Un produs doar cu ridicare are totuși nevoie de o locație de ridicare activă ca să poată fi cumpărat. Dacă dezactivezi toate locațiile, clienții sunt informați că nicio opțiune de livrare nu funcționează pentru coșul lor. Poți seta acest lucru și în masă, printr-un import CSV de produse: coloana **Delivery Methods** primește `shipping`, `pickup` și `local_delivery`, separate prin `;`. Las-o goală pentru toate trei. ## Pregătește o comandă pentru ridicare și predă-o O comandă cu ridicare este onorată în doi pași, în loc să fie expediată: întâi îi spui clientului că este gata, apoi înregistrezi că a ridicat-o. Deschide comanda din **Comenzi**, iar cardul din partea de sus arată **Ridicare de la** locația ta, cu cele două butoane în dreapta lui. Comenzile cu ridicare nu oferă niciodată o etichetă de expediere. ![O comandă cu ridicare plătită: bara de progres arată Plasată și Plătită, cu Gata de ridicare urmând, și butoanele Marchează ca ridicată și Marchează ca pregătită pentru ridicare](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-ready.webp) ### Marchează o comandă ca pregătită pentru ridicare 1. Împachetează comanda și pune-o undeva unde o poți găsi. 2. Apasă pe **Marchează ca pregătită pentru ridicare**. 3. Lasă bifat **Anunță clientul prin e-mail** și apasă pe **Marchează ca pregătită**. Apasă pe **Previzualizare** de lângă el ca să vezi mai întâi e-mailul. ![Fereastra Marchează ca pregătită pentru ridicare, care spune că clientul o poate ridica de la Aurora Roastery, cu Anunță clientul prin e-mail bifat](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-dialog.webp) Progresul comenzii trece la **Ridicată**, care arată „Așteaptă la" locația ta până sosește clientul, iar cronologia înregistrează că ai marcat-o ca pregătită. ### Marchează o comandă ca ridicată Când clientul a ridicat comanda, apasă pe **Marchează ca ridicată**. Comanda devine **Onorată**, iar un card **Ridicări** de pe comandă o listează ca „Ridicată" cu numărul de articole. Nu se trimite un al doilea e-mail: clientul ține deja comanda în mână. ![Aceeași comandă după ce a fost marcată ca pregătită: Gata de ridicare este completă, Ridicată arată Așteaptă la Aurora Roastery, iar Marchează ca ridicată este butonul principal](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-picked-up.webp) Dacă un client ridică pe loc, înainte să marchezi comanda ca pregătită, apasă direct pe **Marchează ca ridicată**. Dacă ai marcat o comandă ca ridicată din greșeală, deschide cardul **Ridicări** de pe comandă și apasă pe **Anulează ridicarea**. ## E-mailul Gata de ridicare Când marchezi o comandă ca pregătită cu caseta bifată, clientul primește un e-mail cu subiectul „Comanda ta #1042 de la Aurora Coffee Co este gata de ridicare". Conține numele și adresa locației tale, instrucțiunile tale de ridicare, articolele de ridicat și un link către pagina de stare a comenzii și îi cere să aducă numărul comenzii. ![E-mailul Gata de ridicare: numele și adresa locației, instrucțiunile de ridicare, articolele de ridicat și un link către starea comenzii](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-email.webp) Pagina de stare a comenzii clientului urmărește și ea: „Comandă confirmată" cât timp o pregătești, apoi „Gata pentru ridicare" cu locația și, în final, „Ridicat". Ca să schimbi textul acestui e-mail, mergi la **Setări > Șabloane de e-mail** și alege **Gata de ridicare**. ## Cum sunt taxate comenzile cu ridicare O comandă cu ridicare este taxată la adresa locației de ridicare, pentru că acolo își ia clientul marfa. O adresă pe care clientul a scris-o înainte să treacă la Ridicare este ignorată. Shopify taxează comenzile cu ridicare la fel. Deci, dacă percepi taxă pe vânzări sau TVA în mai multe regiuni, fiecare locație este taxată acolo unde se află, iar un client care locuiește în altă parte plătește rata locului de unde ridică. ## Dezactivează sau șterge o locație - **Ca să pui o locație în pauză**, pentru o vacanță sau o renovare, deschide-o, oprește **Activ** în bara din partea de jos și apasă pe **Salvează locația**. Nu se mai afișează la finalizarea comenzii și revine când o pornești. - **Ca să elimini definitiv o locație**, apasă pe pictograma coșului de gunoi de lângă ea, la **Ridicare și livrare locală**, și confirmă. Comenzile deja plasate nu sunt afectate în niciun caz. Fiecare comandă păstrează numele, adresa și instrucțiunile cu care a fost plasată, deci mutarea sau redenumirea unei locații nu schimbă niciodată locul de ridicare indicat pe o comandă existentă. ## Lucruri de știut - **Fiecare produs își alege propriile moduri.** Implicit, orice produs care se livrează poate fi expediat, ridicat sau livrat local. Restrânge asta pe produs, ca mai sus. Variantele urmează produsul lor. - **Stocul este comun.** Locațiile nu au stoc propriu, deci un produs aflat în stoc poate fi ales pentru ridicare la oricare dintre ele. - **Date, nu intervale orare.** O locație poate cere o zi de ridicare, ca mai sus, dar nu o oră, și nu există o limită de ridicări pe zi: adaugă o zi închisă când ești plin. - **Livrarea locală folosește aceleași locații.** Deschide o locație ca să adaugi zonele apropiate în care livrezi tu. Pentru o bază din care doar livrezi, oprește **Clienții își pot ridica comenzile de aici** și nu va fi oferită niciodată pentru ridicare. - **Butoanele de plată rapidă expediază comanda.** Apple Pay, Google Pay și PayPal din partea de sus a paginii de finalizare cer o adresă de livrare, așa că un client care vrea să ridice plătește cu formularul de mai jos. Un coș care nu poate fi expediat, de exemplu unul cu un produs doar pentru ridicare personală, nu le afișează deloc. - **Abonamentele se reînnoiesc ca ridicare.** Un abonament cumpărat cu ridicare se reînnoiește la prețul de ridicare, fără adresă. ## Articole conexe - [Onorează și expediază comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/onoreaza-si-expediaza-comenzile.md) - [Încorporează Shoprocket pe orice site](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/incorporeaza-shoprocket-pe-orice-site.md) - [Noutăți: Ridicare personală](https://v3.shoprocket.io/ro/noutati.md#local-pickup) [Deschide setările de livrare în panou](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/shipping) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ridicare-personala - Language: Română (ro) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/local-pickup.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/lokale-abholung-einrichten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/local-pickup.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/local-pickup.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/recogida-local.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrait-sur-place.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/local-pickup.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/local-pickup.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ambil-di-tempat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/ritiro-in-sede.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/local-pickup.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiemimas-vietoje.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/lokal-henting.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/lokaal-afhalen-instellen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/odbior-osobisty.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/retirada-local.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/local-pickup.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/local-pickup.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yerel-teslim-alma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/local-pickup.md)