# Vezi coșurile abandonate și trimite e-mailuri de reamintire > Vinde > Coșuri arată fiecare coș pe care un cumpărător l-a umplut, dar nu l-a finalizat, cu numele celui căruia îi aparține când și-a dat e-mailul. Pornește automatizarea Coș abandonat, iar Shoprocket le trimite acelor cumpărători un link înapoi la coș, cu un cod de reducere opțional de unică folosință. Centrul de ajutor / Comenzi și clienți - Actualizat 29 octombrie 2026 Nu fiecare cumpărător care umple un coș își termină cumpărăturile. Shoprocket păstrează fiecare dintre aceste coșuri ca să vezi ce a rămas în urmă și poate trimite cumpărătorului o reamintire cu un link care redeschide coșul, gata de plată. Exemplele folosesc o cafenea din Portland, OR, care vinde pungi de boabe și căni în USD. ## Vezi coșurile din magazinul tău Mergi la **Coșuri**, la **Vinde** în bara laterală. Este disponibil în toate planurile. Lista arată fiecare coș care nu a devenit încă o comandă, cele mai recente primele: - **Client**: numele și e-mailul cumpărătorului, sau **Vizitator** dacă nu le-a dat încă. E-mailul unui cumpărător ajunge la coș imediat ce îl scrie la checkout, chiar dacă nu termină niciodată. - **Articole**: câte articole conține. - **Valoare**: totalul coșului. - **Ultima activitate**: când l-a modificat cumpărătorul ultima dată. Caută după **Numele sau e-mailul clientului…** sau folosește filtrul de dată **Ultima activitate** ca să vezi, de exemplu, coșurile lăsate săptămâna trecută. Fă clic pe antetul oricărei coloane ca să sortezi, de exemplu după **Valoare** ca să găsești cele mai mari coșuri. ![Vinde > Coșuri listând patru coșuri: două cu numele și e-mailul unui cumpărător și două Vizitator, cu articole, valoare și ultima activitate](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp) Fă clic pe un coș ca să-l deschizi. Vezi fiecare articol cu prețul și cantitatea lui, **Rezumatul** (subtotal, orice cod de reducere, transport, taxă și total) și **Detaliile** coșului: când a fost **Creat**, **Ultima activitate** și când **Expiră**. Coșurile sunt doar pentru citire. Nu poți edita sau șterge unul, pentru că aparține în continuare cumpărătorului, care se poate întoarce la el. ### Când iese un coș din listă - **Devine o comandă.** Odată ce cumpărătorul finalizează comanda, coșul dispare din **Coșuri**, iar vânzarea este în **Comenzi**. - **Expiră.** Un coș pe care nu îl atinge nimeni 30 de zile este eliminat. Fiecare modificare a cumpărătorului repornește cele 30 de zile. Un coș făcut pentru o ofertă sau pentru linkul de plată al unei comenzi ciornă nu este niciodată listat aici: ciorna este evidența lui. Vezi [Primește cereri de ofertă și solicitări](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/oferte-si-solicitari.md). ## Trimite e-mailuri de reamintire E-mailurile de reamintire sunt o automatizare. Shoprocket le trimite pentru tine, la momentele alese de tine, cumpărătorilor care au lăsat un coș cu e-mailul lor în el. ### Înainte să începi - Automatizările fac parte din aplicația **Marketing prin e-mail**, care este în planul Growth și mai sus. Pe un plan inferior, **Adaugă** pe aplicație deschide upgrade-ul. - Ca s-o adaugi, mergi la **Aplicații**, găsește **Marketing prin e-mail** și fă clic pe **Adaugă**. **Campanii de e-mail** și **Automatizări** apar apoi în bara ta laterală la **Marketing**. ### Pornește-o 1. Mergi la **Automatizări**, la **Marketing**. 2. Găsește **Coș abandonat**: „Un cumpărător lasă produse în coș fără să finalizeze comanda". 3. Pornește-o. 4. Verifică așteptarea de pe fiecare e-mail (vezi mai jos), apoi fă clic pe **Salvează**. ![Automatizarea Coș abandonat pornită, cu E-mail 1 trimis la 4 ore după ce pleacă, fără reducere, și E-mail 2 trimis la 2 zile după ce pleacă, cu un cod de 10%](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp) Începe cu două e-mailuri pe care le-am scris deja pentru tine: - **E-mail 1**, la 4 ore după ce pleacă cumpărătorul: „Ai lăsat ceva în coș", cu articolele, pozele și prețurile lor și un buton **Întoarce-te la coș**. - **E-mail 2**, la 2 zile după ce pleacă: „Încă te gândești? Iată 10% reducere", cu codul de reducere propriu al cumpărătorului și un buton **Finalizează comanda**. **Întoarce-te la coș** deschide coșul cumpărătorului cu tot ce avea în el, ca să poată finaliza comanda pe loc. ### Schimbă momentul și reducerea Pe rândul fiecărui e-mail: - **Așteptare**: scrie un număr și alege **ore** sau **zile**. Fiecare așteptare se numără de la momentul în care a plecat cumpărătorul, nu de la e-mailul dinainte, deci fiecare e-mail trebuie să aștepte mai mult decât cel de dinaintea lui. Cea mai lungă așteptare este de 7 zile, pentru că după aceea un coș e prea vechi ca să mai fie recuperat. - **Reducere**: alege **fără reducere**, sau **cu un cod de 5%** până la **cu un cod de 25%**. Fiecare cumpărător primește propriul cod, care funcționează o singură dată. Reducerea de care aparțin codurile o găsești la **Reduceri**, cu un nume de genul „Coș abandonat: 10% reducere". Fă clic pe **Adaugă un e-mail de continuare** ca să adaugi un al treilea e-mail sau pe coșul de gunoi de lângă un e-mail ca să-l elimini. O automatizare are până la 3 e-mailuri. Fă clic pe **Salvează** când termini. ### Schimbă ce spun e-mailurile Fă clic pe **Editează e-mailul** pe orice rând ca să-l deschizi în editorul de e-mail. Păstrează etichetele de îmbinare **Articolele din coș** și **Linkul coșului** în e-mail: ele completează articolele cumpărătorului și linkul înapoi la coșul lui. Pe un e-mail cu reducere, eticheta **Cod de reducere** completează codul lui. Un e-mail editat este verificat o dată înainte să înceapă să fie trimis, ceea ce durează de obicei câteva minute. Rândul lui spune „Se verifică înainte de trimitere" până atunci. E-mailurile noastre needitate se trimit imediat. Un cumpărător care citește magazinul tău în altă limbă primește e-mailurile în acea limbă, atâta timp cât nu le-ai editat. ### Cine le primește O reamintire merge la un cumpărător când coșul lui: - are un e-mail în el și - nu a devenit o comandă plătită. Un coș a cărui finalizare a fost începută, dar niciodată plătită, se numără și el ca abandonat și - nu a avut activitate pe durata așteptării acelui e-mail și are mai puțin de 7 zile. Fiecare cumpărător primește fiecare e-mail o dată pe coș. Imediat ce finalizează comanda, e-mailurile următoare se opresc. Un e-mail de continuare pleacă doar după cel dinaintea lui, deci un cumpărător nu primește niciodată două în același minut. Reamintirile nu cer ca cumpărătorul să fi bifat marketingul la checkout, pentru că sunt despre un coș pe care tocmai l-a umplut. Fiecare e-mail are un link de dezabonare, iar cine se dezabonează nu le mai primește. E-mailurile automate nu intră niciodată în alocația lunară de e-mailuri a planului tău. ### Vezi cum merg Fiecare automatizare arată câte e-mailuri au fost **Trimis** și **Accesat** și **Venituri** aduse, în ultimele 30 de zile. Veniturile numără comenzile plasate în 5 zile de la clicul cuiva pe un e-mail. ## Întrebări **De ce scrie Vizitator pe un coș?** Cumpărătorul nu și-a scris încă e-mailul sau numele la checkout. Un coș de Vizitator nu poate primi o reamintire, pentru că nu există cui să i-o trimiți. **Pot trimite eu un e-mail unui cumpărător despre coșul lui?** Nu din ecranul Coșuri. Dacă coșul îi arată e-mailul, îi poți scrie din propria ta aplicație de e-mail. **Un coș rezervă stoc?** Nu. Adăugarea în coș nu rezervă nimic; stocul este rezervat când cumpărătorul plasează comanda. Vezi [Urmărește stocul și inventarul](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/urmareste-stocul-si-inventarul.md). **Coșurile de test primesc reamintiri?** Orice coș cu un e-mail în el poate primi. Ca să încerci, adaugă ceva în coș în magazinul tău, introdu propriul e-mail la checkout, pleacă fără să plătești și așteaptă primul e-mail. ## Articole conexe - [Găsește și gestionează comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gaseste-si-gestioneaza-comenzile.md) - [Gestionează-ți clienții](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md) - [Plasează o comandă de test](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/plaseaza-o-comanda-de-test.md) - [Magazinul tău găzduit](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/magazinul-tau-gazduit.md) [Deschide Coșuri în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire - Language: Română (ro) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/abandoned-carts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/abandoned-carts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/consulta-los-carritos-abandonados-y-envia-emails-de-recordatorio.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-les-paniers-abandonnes-et-envoyer-des-e-mails-de-relance.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/abandoned-carts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/perziurekite-apleistus-krepselius-ir-siuskite-priminimus-el-pastu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-carrinhos-abandonados-e-envie-e-mails-de-lembrete.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/abandoned-carts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/abandoned-carts.md)