# Vezi cum te-a găsit un client > Fiecare comandă plasată în magazinul tău arată un card Cum te-au găsit: căutarea, reclama, postarea socială, e-mailul sau site-ul care a adus clientul, pagina pe care a ajuns și când a cumpărat. Folosește-l ca să vezi ce marketing chiar vinde. Centrul de ajutor / Comenzi și clienți - Actualizat 29 octombrie 2026 Când un client comandă din magazinul tău, Shoprocket își amintește cum a ajuns acolo: o căutare Google, o postare Instagram, o reclamă, unul dintre propriile tale e-mailuri, alt site care trimite spre tine sau adresa ta scrisă direct. Vezi asta pe comandă, ca să știi ce marketing aduce vânzări și care aduce doar vizite. Funcționează în magazinul tău Shoprocket și în fiecare încorporare de pe propriul site, în toate planurile, fără nimic de pornit. ## Unde îl găsești Deschide o comandă din **Comenzi**. Cardul **Cum te-au găsit** este în coloana din dreapta. Se citește ca o cronologie scurtă: - **De unde au venit**: sursa și, când se știe, tipul de trafic, de exemplu **Google**, **Instagram · social**, **Google · cpc** pentru o reclamă plătită sau **Direct** când ți-au scris adresa sau au folosit un semn de carte. Numele campaniei și site-ul de proveniență apar dedesubt. - **A ajuns pe**: prima pagină pe care au văzut-o, de exemplu `/products/portland-morning-blend`, cu data primei vizite, dispozitivul și țara. - **Finalizare comandă**: când au plasat comanda. - **Plătit**: suma și când a fost plătită. Partea de sus a cardului arată câte vizite au făcut și în câte zile înainte să cumpere. ![Cardul Cum te-au găsit pe o comandă: Instagram ca sursă cu campania fall-roast, pagina de aterizare, apoi Finalizare comandă și Plătit, 3 vizite în 2 zile și etichetele UTM](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp) ## Campanii și etichete UTM Dacă clientul a ajuns printr-un link marcat cu parametri UTM, cum ar fi `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast`, cardul arată acele etichete la **UTM** și câte alte comenzi au venit din aceeași campanie. Adaugă etichete UTM la linkurile din reclamele, postările și newsletterele tale făcute în alte instrumente, ca fiecare campanie să apară după nume. E-mailurile pe care le trimiți cu Shoprocket sunt marcate pentru tine: cardul arată **E-mail:** și numele campaniei, cu un link **Vezi rezultatele campaniei**. ## Prima vizită și ultima vizită Sursa afișată este ultima care l-a readus pe client înainte să cumpere. Dacă te-a găsit prima dată în altă parte, o linie sub cronologie spune asta, de exemplu „Te-a găsit prima dată prin Google · cpc". Adesea aceea este reclama care ți l-a făcut cunoscut, în timp ce ultima vizită este cea care a încheiat vânzarea. ## Pagini vizualizate Fă clic pe **Pagini vizualizate** în partea de jos a cardului ca să vezi, în ordine, primele pagini ale vizitei. ## Când cardul lipsește sau este mai scurt Cardul apare doar când Shoprocket știe ceva despre vizită. Nu îl vei vedea pe: - Comenzile create de tine în panou, care arată **Creată în panou** sub numărul comenzii. - Comenzile aduse de pe altă platformă (vezi [Importă istoricul comenzilor](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-istoricul-comenzilor.md)). - Comenzile plasate înainte să înceapă această urmărire. Dispozitivul, țara și paginile vizualizate vin din statisticile despre vizitatori ale Shoprocket, care pornesc odată ce magazinul tău este live. Lipsesc cât timp magazinul tău este încă în modul de test și pentru clienții al căror browser blochează urmărirea. Sursa și pagina de aterizare vin cu comanda în sine, deci de obicei sunt în continuare acolo. Pentru totaluri pe toate comenzile tale, după sursă și campanie, vezi **Statistici**. ## Articole conexe - [Găsește și gestionează comenzile](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gaseste-si-gestioneaza-comenzile.md) - [Gestionează-ți clienții](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md) - [Încorporează Shoprocket pe orice site](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/incorporeaza-shoprocket-pe-orice-site.md) [Deschide Statistici în panoul tău](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cum-te-a-gasit-un-client - Language: Română (ro) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/order-journey.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sieh-wie-ein-kunde-dich-gefunden-hat.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/order-journey.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/mira-como-te-encontro-un-cliente.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-comment-un-client-vous-a-trouve.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-bagaimana-pelanggan-menemukan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/order-journey.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/paziurekite-kaip-klientas-jus-rado.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/zien-hoe-een-klant-je-heeft-gevonden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-como-um-cliente-encontrou-voce.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/order-journey.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/order-journey.md)