# Мечта об оформлении заказа в 1 клик, которая обернулась кошмаром > 12 сентября 2017 года закончилась эпоха: истёк патент на кнопку Amazon «1-Click» для заказа в один клик. Перематываем до 2022 года, и нас засыпают... Ryan Badger - 17 марта 2022 г. - 8 мин чтения 12 сентября 2017 года закончилась целая эра: истёк патент Amazon на кнопку заказа «1-Click». [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) forward, то есть перематываем до 2022 года, и нас засыпают стартапами, которые обещают «новую эру оформления заказа». Но не фикция ли это? --- #### Обновление от 8 апреля 2022 года. Теперь, когда Fast рухнул и закрылся, я могу это опубликовать: ![65878b4965555958616671-img_6916.gif](https://media.shoprocket.io/blog/82b24913-893b-4d29-9b4f-78b8f97f99fe/65878b4965555958616671-img_6916.gif) Идея о том, что покупатель вводит платёжные данные, данные для [доставки](https://shoprocket.io/features/shipping) и оплаты всего один раз, а потом просто нажимает кнопку, чтобы купить, была неслыханной, когда Amazon подавал патент в 1999 году. Она перевернула онлайн-шопинг для миллионов людей. Можно спорить, что этот патент не давал другим компаниям предлагать похожие решения (каким бы расплывчатым он ни был), но как только он истёк, началась новая золотая лихорадка вокруг «оформления заказа в 1 клик». Таких сервисов теперь так много, что найти их по названию почти невозможно: конкуренты отчаянно пытаются пробиться в Google по предельно расплывчатым названиям. Названия вроде «[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)» и «Bolt» звучат неплохо, но по запросу «Fast» выдаётся 5,5 МИЛЛИАРДА результатов, и ни на одной из первых 10 страниц выдачи Google нет компании, которая делает «оформление заказа в 1 клик». Даже если уточнить запрос до «Fast pay», нужной компании там не будет. Больше того, первой вы найдёте компанию FastPay, которая, судя по всему, предлагает похожие инструменты для оформления заказа... Точно так же Bolt в Google найти почти невозможно. Может показаться, что это мелочь, но это тревожный сигнал: эти компании не делают то, что делаем мы, простые смертные. Им, похоже, безразлично, найдут их или нет. На их сайтах почти нет информации о том, как всё работает на самом деле, зато хватает громких обещаний, сколько денег вы заработаете благодаря «оформлению заказа в 1 клик». Но вот в чём дело: PayPal по сути предлагает оформление заказа в 1 клик уже десятилетиями. Именно этим PayPal был (и остаётся): местом, где безопасно хранятся ваши платёжные данные и адреса, а на кассе вы просто жмёте «Оплатить через PayPal» и обходите привычную цепочку из регистрации, ввода платёжных данных, адресов и так далее. Вы можете спросить, при чём тут это. Год назад акции PayPal (PYPL) стоили $300. Сегодня они стоят $97. Это не единичный случай: акции всего технологического сектора штормит из-за множества внешних факторов. Но пока серьёзные компании готовят планы на случай гиперинфляции и сбоев в цепочках поставок, такие, как Bolt и [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds), суммарно привлекли почти $1,5 МИЛЛИАРДА инвестиций ради того, что PayPal предлагает много лет, а [Stripe](https://shoprocket.io/features/stripe-shopping-cart) и вовсе тихо встроил в собственную кассу. (Кстати, [Stripe запустил «оформление заказа в 1 клик» ещё в 2014 году](https://techcrunch.com/2014/03/05/stripe-debuts-a-new-checkout-experience-with-one-click-payments-for-mobile-and-web/).) Дальше интереснее. В 2020 году Stripe возглавил раунд финансирования Fast и вложил $20 млн. Зачем Stripe инвестировать в компанию, которая предлагает «оформление заказа в 1 клик», если у него это уже есть? Потому что технология, на которой построено «оформление заказа в 1 клик» у Fast, это Stripe. Stripe и есть Fast, Fast и есть Stripe. ![j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/ac04f606-36d8-46c8-98d7-47ed7842dc2b/j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp) Раз уж мы выяснили, что всё может быть не таким, каким кажется, давайте посмотрим на недавние события вокруг гендиректора Bolt Райана Бреслоу. В январе этого года Бреслоу выложил в Twitter длинный тред, где заявил, что Stripe и YCombinator фактически «мафия», которая контролирует отрасль и решает, кто преуспеет, а кто потерпит неудачу. Этот срыв в Twitter в итоге привёл к тому, что он покинул пост гендиректора. Я не могу судить, было ли в его тираде хоть сколько-то правды, но сразу бросается в глаза одно: Бреслоу привлёк для Bolt $1,3 млрд, и вот он же обвиняет Stripe и YCombinator в том, что они мешают ему расти? Это просто не сходится. Дальше интереснее: примерно тогда же выяснилось, что оформлением заказа в 1 клик от Bolt пользуются 300 продавцов. Триста? [Посмотреть пост на X](https://x.com/i/status/1425575203610849280) ### Подведём итог того, что мы знаем: - Компании с «оформлением заказа в 1 клик» привлекают деньги почти небывалыми темпами - Число продавцов, которые пользуются этими сервисами, шокирующе мало - Райан Бреслоу из Bolt привлёк $1,3 млрд, потом заговорил о саботаже, когда рост явно не дотянул до ожидаемого, и ушёл с поста гендиректора - У двух ведущих игроков в сегменте «1 клик» на двоих всего около 1000 продавцов - У PayPal их 30 миллионов - У Stripe больше 3 миллионов продавцов, а привлёк он всего $2 млрд (меньше чем вдвое больше, чем Bolt, зато распространён в 10 000x шире) Вы, наверное, уже видите, к чему я веду, но давайте сначала сделаем шаг назад и посмотрим, какую проблему такие кассы вообще решают. На главной странице Fast есть красивое демо, которое на первый взгляд выглядит вполне логично. Есть товар и есть [кнопка «Купить»](https://shoprocket.io/blog/how-to-add-full-ecommerce-to-any-existing-website-in-minutes). Пока всё хорошо. ![gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/d2a5ac4d-aaef-402e-a249-7af9e285227e/gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png) Нажимаем «Купить» и видим сообщение, что заказ оформлен. Впечатляет! Это действительно был 1 клик. Но что это? ![8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/92c0d8cd-98e4-463b-93cd-e23ee5ab5476/8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png) Мне нужно зарегистрироваться в Fast? Ну да, конечно. Это не магия. Нужно создать аккаунт в Fast, и тогда в будущем на кассе Fast всё будет просто. Но чем это отличается от [PayPal](https://shoprocket.io/features/paypal-shopping-cart) или функции «Запомнить меня» у Stripe? Ничем. Да, там есть и другие возможности, но главное торговое преимущество, «оформление заказа в 1 клик», на деле не 1 клик, если только вы уже не зарегистрировались в Fast. К тому же 3D Secure (PSD2 SCA) с 2020 года обязателен по закону в ЕС. Так что даже если вы уже пользовались Fast, на кассе всё равно будет какая-то двухфакторная проверка. Получается «почти оформление заказа в 1 клик». И не забывайте про [доставку](https://shoprocket.io/features/shipping): Fast может знать ваши платёжные данные и адрес, но в большинстве случаев вам всё равно придётся выбрать способ доставки и подтвердить, на какой адрес отправлять. Fast так старается оформить ваш заказ как можно скорее, что все обычные шаги выполняются **после** оплаты. Вы нажимаете «Купить», и заказ оформлен. Теперь у вас есть возможность (ровно 5 минут) добавить товары, выбрать [способ доставки](https://shoprocket.io/features/shipping) и подтвердить заказ. А если продавец не доставляет в ваш регион? Придётся отменять заказ. Если бесплатной доставки нет, вам внезапно показывают непредвиденные расходы (которые списываются автоматически, если вы не отмените заказ за 5 минут). То же с [налогами](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing): цена, которую вы видите до оплаты, не обязательно та, которую вы заплатите. Чем глубже копаешь, тем больше проблем. И это проблемы настолько базовые, что за почти 30 лет [электронной коммерции](https://shoprocket.io/) мы привыкли считать их решёнными. В итоге такие «кассы в 1 клик», как правило, не в 1 клик: они добавляют сложности и продавцу, и покупателю, а возможно, не вполне законны (подумайте о случайных нажатиях, несанкционированном доступе, двухфакторной аутентификации), и многое из этого упустили или просто проигнорировали. Если же они **действительно** проводят двухфакторную проверку при каждом платеже (как требует законодательство ЕС), то это уже не оформление заказа в 1 клик. Это не значит, что «касса в 1 клик» обречена, но, пожалуй, «оплата в 1 клик» было бы более честным названием. ### Так что же здесь на самом деле происходит? Если коротко, это похоже на воздушные замки. Компании собрали огромные деньги, но подключили совсем мало продавцов. Они хвастаются многократным ростом конверсии, а пользуется ими почти никто? Будущее коммерции за разнообразием и гибкой настройкой: покупатели хотят видеть местные способы оплаты, кредит, «купи сейчас, плати потом», хотят выбора. Сама идея «оформления заказа в 1 клик» прямо противоположна этому. Чтобы получить массовое распространение, им нужно, чтобы огромное число покупателей зарегистрировалось и ввело свои данные. Чтобы привлечь этих покупателей, нужно подключить огромное число продавцов, которые встроят их кассу. А этого просто не произошло. ### В чём решение? Очевидный ответ: предлагать оформление заказа в 1 клик (или оплату в 1 клик) через уже существующие платёжные шлюзы, у которых уже есть и продавцы, и покупатели. Stripe (весьма разумно) обычно не лезет в сам процесс покупки и занимается тем, что умеет лучше всего: платежами. Stripe мог бы переименовать свою функцию «Запомнить меня» и сразу дать гораздо лучший опыт. Магазины по-прежнему сами управляли бы своей [корзиной](https://shoprocket.io/html-shopping-cart), вариантами доставки, [налогами](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing), [кодами скидок](https://shoprocket.io/features/promotions#discount-codes), а Stripe брал бы на себя этап оплаты. (По сути, так он уже и работает.) В этом и вся соль. У нас уже есть отличные инструменты, чтобы сделать [электронную коммерцию](https://shoprocket.io/) гладкой. В Shoprocket мы всегда отговаривали продавцов, которые просили личные кабинеты покупателей или регистрацию при оформлении заказа. Подавляющему большинству магазинов аккаунты покупателей не нужны (и не должны быть нужны). Личные данные можно подставлять в поля адреса через браузер, менеджер паролей или, в крайнем случае, через вариант «пришлите мне код на почту», который подставит адрес после подтверждения личности. Этап оплаты на кассе уже настолько хорош, насколько нужно, и при этом он безопасный, соответствует требованиям и понятен. «Кассы в 1 клик» пытаются решить проблему, которой не существует, и вполне вероятно, что мы все наблюдаем, как $1,5 миллиарда уходят в песок на заведомо безнадёжное дело. --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ru/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare - Language: Русский (ru) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/1-klick-checkout-traum-der-zum-albtraum-wurde.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/sueno-checkout-un-clic-pesadilla.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/checkout-en-1-clic-reve-devenu-cauchemar.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/mimpi-checkout-1-klik-yang-jadi-mimpi-buruk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/checkout-in-1-clic-il-sogno-diventato-incubo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/atsiskaitymas-vienu-paspaudimu-svajone-tapusi-kosmaru.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/1-klikks-kasse-droemmen-som-ble-et-mareritt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/checkout-met-1-klik-droom-nachtmerrie.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/checkout-na-1-klikniecie-marzenie-ktore-stalo-sie-koszmarem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/checkout-em-1-clique-sonho-que-virou-pesadelo.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/visul-checkoutului-cu-1-clic-care-s-a-transformat-intr-cosmar.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/tek-tikla-odeme-hayali-kabusa-donustu.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md)