# Дайте клиентам войти и увидеть свои заказы > У каждого клиента, который заказывал у вас, уже есть аккаунт. Он входит в вашем магазине по email и 6-значному коду, который мы ему отправляем, без пароля, и видит свои заказы и подписки и обновляет свои данные. Центр помощи / Заказы и клиенты - Обновлено 29 октября 2026 г. Ваши клиенты могут входить в вашем магазине, чтобы увидеть, что они заказали, управлять подпиской и поддерживать свои данные актуальными. Настраивать ничего не нужно и платить дополнительно не придётся: аккаунты работают во всех тарифах, в вашем магазине Shoprocket и во встроенных блоках. ## Как работают аккаунты - **У каждого клиента он уже есть.** Shoprocket добавляет клиента, когда кто-то впервые оформляет заказ, гость он или нет, и это его аккаунт. Клиенты, которых вы добавили или импортировали вручную, тоже могут входить. См. [Управляйте клиентами](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md). - **Регистрации и пароля нет.** Покупатель входит по адресу email, а мы отправляем ему 6-значный код. Тот, кто никогда у вас не заказывал и отсутствует в списке клиентов, видит «Аккаунт с таким адресом не найден.» - **Оформление заказа никогда не просит войти.** Покупатели оформляют заказ как гости, и заказ всё равно попадает в их аккаунт, потому что совпадает их email. ## Где покупатели входят ### В вашем магазине Shoprocket У вашего магазина есть страница аккаунта по адресу `/account`, например `portlandroasters.com/account`. Чтобы добавить ссылку на неё в шапку магазина: 1. Откройте **Сайт** и любую страницу в редакторе. 2. Нажмите на шапку вашего магазина. 3. Включите **Значок аккаунта**: «Открывает панель, где покупатели входят в аккаунт и видят свои заказы и подписки.» 4. Нажмите **Сохранить для всех страниц**. Шапка одинакова на каждой странице, поэтому она сразу вступает в силу. Значок аккаунта выключен, пока вы его не включите. ### На вашем собственном сайте Если вы продаёте через встроенные блоки, у плавающей кнопки корзины после корзины есть значок человека, который открывает вход. По умолчанию он показан. Чтобы скрыть его, например потому что на вашем сайте есть своя ссылка «Аккаунт», откройте **Встраивания > Плавающая корзина** и установите **Вход** в значение **Скрыт**. Ссылки на аккаунт в письмах, которые мы отправляем вашим клиентам, и ссылки на `#!/account` на ваших страницах открывают тот же вход. ## Что делает покупатель 1. Он вводит свой **Эл. почта** и нажимает **Продолжить**. 2. Мы отправляем ему код. Тема письма: «Ваш код входа в» название магазина, например «Ваш код входа в Portland Roasters». 3. Он вводит 6-значный код. Вход происходит, как только введена последняя цифра. **Отправить код ещё раз** отправляет новый, а **Использовать другой адрес** начинает заново. Код работает один раз и истекает через 10 минут. После слишком большого числа попыток покупателя просят немного подождать, прежде чем пробовать снова. Письмо для входа отправляется всегда, даже тому, кто отписался от ваших маркетинговых писем. ![Вход в аккаунт в магазине: «Вход в аккаунт», поле «Эл. почта» и кнопка «Продолжить»](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/sign-in.webp) ![Письмо с кодом входа: «Ваш код входа», 6-значный код и пометка, что он истекает через 10 минут](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/login-code-email.webp) ## Что видит покупатель После входа покупатель видит вверху своё имя и email и три вкладки: - **Заказы**: все оформленные им заказы со статусом оплаты и доставки. Нажатие открывает полный заказ, ту же страницу, на которую ведут ссылки из писем о заказе. Покупатель без заказов видит «Вы ещё не оформляли заказов.» - **Подписки**: все его подписки, где он может ими управлять. См. [Управление подписками](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md). - **Подробности**: его **Имя**, **Фамилия** и **Телефон**, которые он может изменить кнопкой **Сохранить**. Его email показан, но здесь его изменить нельзя. **Выйти** находится внизу. Он остаётся в системе в этом браузере, пока не выйдет, но не дольше 30 дней. ![Аккаунт вошедшего покупателя: вкладка «Заказы» со списком из двух заказов, каждый «Оплачен» и «Выполнен»](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/account-orders.webp) ## Что меняет вход Вошедший покупатель может получить всё, что вы ограничили клиентами с определённым тегом, например оптовую скидку. Гости никогда не подходят, потому что при оформлении любой может ввести чужой email. См. [Группируйте клиентов с помощью тегов](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-tags-and-segments.md). ## Вопросы **Может ли покупатель создать аккаунт до покупки?** Нет. Аккаунт появляется с первым заказом. Вы также можете добавить его сами в **Клиенты**. **Клиент говорит, что не может войти.** Проверьте, что он использует email, с которым заказывал: найдите его в **Клиенты**. Если он там есть, а код не приходит, попросите проверить папку «Спам». **Что если клиент меняет email?** Измените его за клиента: откройте клиента в **Клиенты**, нажмите **Редактировать** и обновите **Email**. После этого он входит по новому адресу. ## Связанное - [Управляйте клиентами](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md) - [Управление подписками](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md) - [Ваш размещённый магазин](https://v3.shoprocket.io/ru/help/your-hosted-shop.md) - [Встройте Shoprocket на любой сайт](https://v3.shoprocket.io/ru/help/embed-on-any-website.md) [Открыть «Клиенты» в панели управления](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-accounts - Language: Русский (ru) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-accounts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/leiskite-klientams-prisijungti-ir-matyti-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/pozwol-klientom-logowac-sie-i-zobaczyc-swoje-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/deixe-os-clientes-entrarem-para-ver-seus-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-accounts.md)