# Выпускайте подарочные карты и управляйте ими > Выпустите подарочную карту с заданной суммой и отправьте её получателю по email или скопируйте код, чтобы отправить самому. Покупатели тратят её при оформлении заказа, и баланс уменьшается с каждым заказом. Проверяйте баланс, корректируйте его, отключайте карту и смотрите все движения на её странице. Центр помощи / Заказы и клиенты - Обновлено 29 октября 2026 г. Подарочная карта - это код на заданную сумму в вашем магазине. Тот, у кого есть код, вводит его при оформлении заказа, и баланс карты оплачивает заказ. Оставшийся баланс сохраняется на карте до следующего раза. В примерах используется кофейня в Портленде, штат Орегон, которая выпускает клиенту подарочную карту на `$50` в знак благодарности. ## Прежде чем начать - Подарочные карты - это приложение **Подарочные карты** в тарифах **Business** и **Plus**. Откройте **Приложения** и нажмите **Добавить** у **Подарочные карты** в разделе **Продажи**. После этого **Подарочные карты** появятся в боковом меню в разделе **Маркетинг**. - Чтобы выпускать и менять карты, аккаунту вашего сотрудника нужно разрешение на управление подарочными картами. - Начать можно и с **Товары > Создать товар**: вариант **Подарочная карта** там открывает тот же экран **Выпустить подарочную карту**. ## Шаг 1. Выпустите подарочную карту 1. Откройте **Подарочные карты** и нажмите **Выпустить подарочную карту**. 2. В разделе **Сумма** выберите `$25`, `$50`, `$100` или `$250` либо выберите **Другая сумма** и введите сумму. После выпуска номинал фиксирован; позже вы меняете баланс корректировкой. 3. В разделе **Получатель** (необязательно) введите его **Email** и **Сообщение**. Если указан email, можно включить **Отправить подарочную карту на** этот адрес, и она отправится от вашего магазина при выпуске, с вашим сообщением. 4. В разделе **Срок действия** выберите **Бессрочно**, **Через 1 год** или **В определенную дату…**. Картой можно пользоваться до конца дня истечения по времени вашего магазина. 5. Чтобы оставить заметку для команды, нажмите **Добавить внутреннюю заметку**. Клиент её никогда не видит. 6. Проверьте **Предпросмотр карты** и **Итог**, затем нажмите **Выпустить подарочную карту на $50**. Кнопка называет выбранную вами сумму. ![Экран «Выпустить подарочную карту» с выбранными $50, заполненными email и сообщением получателя и предпросмотром карты рядом](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/issue-form.webp) ## Шаг 2. Скопируйте код На следующем экране написано «Подарочная карта на $50 выпущена» и показан код в формате `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX`. **Скопируйте код сейчас.** Он показывается только один раз. Когда вы покинете страницу, он будет скрыт в целях безопасности, и никто, включая вас, не сможет посмотреть его снова. - Если вы отправили его по email, на экране написано «Отправлено на» адрес получателя. Код вы всё равно видите этот единственный раз. - Если нет, нажмите **Копировать** или **Скопировать готовое сообщение**, чтобы скопировать код с короткой надписью для вставки в письмо или чат. - Если письмо не удалось отправить, экран сообщит об этом. Скопируйте код и отправьте сами. Нажмите **Выпустить еще**, чтобы сделать следующую, или **Готово**. ## Что получает получатель Письмо приходит от вашего магазина, в оформлении вашего email-брендинга, с темой «Ваша подарочная карта Aurora Coffee Co». В нём сказано, что магазин отправил ему подарочную карту на эту сумму, показан код с вашим сообщением и объяснено, что его нужно ввести при оформлении заказа. Письмо напоминает беречь его, потому что это единственная копия кода и любой, у кого он есть, может потратить баланс. ![Письмо с подарочной картой: сообщение магазина, код подарочной карты на $50 и как её потратить](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-email.webp) ## Как покупатели тратят подарочную карту 1. В корзине или при оформлении заказа покупатель нажимает **Введите промокод или подарочную карту**. 2. Он вводит код в поле **Промокод или подарочная карта**. 3. В заказе показывается **Подарочная карта ••••** с последними четырьмя символами карты и сколько осталось на карте после этого заказа. Карта оплачивает после скидок, налога и доставки, поэтому может покрыть весь заказ. Если так, оформление пишет «Ваша подарочная карта покрывает этот заказ. Больше платить нечего». Иначе покупатель доплачивает остальное любым из ваших способов оплаты. Код отклоняется при оформлении с указанием причины, если он не распознан, карта отключена или истекла, её баланс исчерпан или она выпущена в другой валюте, чем заказ. Подарочной картой нельзя купить другую подарочную карту. ## Находите подарочные карты и управляйте ими **Подарочные карты** перечисляют каждую карту с её **Код** (последние четыре символа), **Баланс**, на что она **Выпущена для**, **Получатель**, **Статус** и когда **Срок действия**. Ищите по последним четырём символам или email получателя и фильтруйте по статусу (карты **Потрачена** находятся в **Полностью использована**): - **Активна**: есть баланс, можно тратить. - **Потрачена**: баланс исчерпан. - **Истекла**: срок действия вышел. - **Неактивна**: отключена вами. Отметьте карты, чтобы **Экспорт** их в таблицу или **Отключить** их. Отключённая карта сразу отклоняется при оформлении и сохраняет свой баланс. ### На странице карты Нажмите на карту, чтобы открыть её. Вы видите, сколько осталось от выпущенной суммы, а также: - **Подарочная карта**: измените **Email получателя**, **Сообщение**, дату **Срок действия** и **Внутренняя заметка** или переключайте её между **Активна** и **Неактивна**. Смена email ничего не отправляет. Нажмите **Сохранить подарочную карту**. - **Корректировка баланса**: введите **Сумма**, положительную, чтобы добавить, или отрицательную, чтобы списать, и **Причина**, затем нажмите **Применить корректировку**. Каждая корректировка записывается с причиной. - **История**: все движения по карте, самые новые первыми: **Выпущена**, **Использована**, **Возвращена** и **Скорректирована**, а также **Открыть заказ** для заказов, которые она оплатила. ![Страница подарочной карты: осталось $31.50 из $50, карточка сведений, «Корректировка баланса» и история с записями «Выпущена» и «Использована»](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-detail.webp) ## Возвраты и отменённые заказы - **Возврат по заказу, оплаченному подарочной картой,** сначала возвращает деньги на карту, затем возвращает любой другой платёж. См. [Верните деньги по заказу](https://v3.shoprocket.io/ru/help/refund-an-order.md). - **Отмена неоплаченного заказа** возвращает подарочной карте то, что с неё взяли, поэтому покупатель ничего не теряет. ## Вопросы **Клиент потерял код. Можно ли его найти?** Нет. Коды никогда не хранятся так, чтобы их можно было прочитать. Проверьте баланс карты на её странице, переведите её в **Неактивна**, чтобы потерянный код нельзя было потратить, и выпустите новую карту на тот же баланс. **Могут ли покупатели покупать подарочные карты в моём магазине?** Пока не из панели управления: подарочные карты вы выпускаете сами. Товары-подарочные карты, добавленные через API Shoprocket, продаются в вашем магазине, и каждая купленная становится отдельной картой, которую отправляют покупателю по email после оплаты заказа. **Считается ли подарочная карта продажей?** Подарочная карта, выпущенная вручную, не является заказом, поэтому в продажи не входит. Когда покупатель тратит её, заказ учитывается как обычно. **Можно ли использовать подарочную карту вместе с промокодом?** Да. Сначала вычитается скидка, а подарочная карта оплачивает остаток. ## Связанное - [Верните деньги по заказу](https://v3.shoprocket.io/ru/help/refund-an-order.md) - [Поиск заказов и управление ими](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-orders.md) - [Оформите тестовый заказ](https://v3.shoprocket.io/ru/help/take-a-test-order.md) [Открыть «Подарочные карты» в панели управления](https://app-v3.shoprocket.io/go/gift-cards) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ru/help/gift-cards - Language: Русский (ru) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/gift-cards.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/geschenkgutscheine-ausstellen-und-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/gift-cards.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/gift-cards.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/emite-y-gestiona-tarjetas-regalo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/emettre-et-gerer-des-cartes-cadeaux.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/gift-cards.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/gift-cards.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/terbitkan-dan-kelola-kartu-hadiah.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/emettere-e-gestire-le-carte-regalo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/gift-cards.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/isduokite-ir-tvarkykite-dovanu-korteles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/utsted-og-administrer-gavekort.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/cadeaukaarten-uitgeven-en-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wydawaj-karty-podarunkowe-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/emitir-e-gerenciar-vales-presente.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/emite-si-gestioneaza-carduri-cadou.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/gift-cards.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/hediye-kartlari-olusturun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/gift-cards.md)