# Импортируйте клиентов из таблицы > Откройте «Клиенты» и нажмите «Импорт». Загрузите файл CSV, Excel или JSON либо экспорт клиентов Shopify или WooCommerce как есть, сопоставьте столбцы, подтвердите согласие на рассылки и нажмите «Начать импорт». Существующие клиенты находятся по email и обновляются. Центр помощи / Заказы и клиенты - Обновлено 29 октября 2026 г. Переходите на Shoprocket с другой платформы или храните клиентов в таблице? Импортируйте их одним действием вместе с адресами, тегами, заметками и выбором по рассылкам. Тот же импорт обновляет уже имеющихся клиентов, находя их по email. ## Прежде чем начать - Файл может быть CSV, файлом Excel (`.xlsx`, `.xls`) или JSON, до 10 МБ. Сохраняйте файлы CSV в UTF-8. - Чтобы увидеть ожидаемую структуру, откройте **Клиенты**, нажмите **Импорт**, затем **Скачать шаблон CSV**. - **Из Shopify или WooCommerce:** загрузите их экспорт клиентов как есть. Затем перенесите и историю заказов: см. [Импортируйте историю заказов](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-orders.md). - Чтобы изменить уже имеющихся клиентов, начните с **Экспорт** на странице клиентов. В экспорте те же столбцы, поэтому он импортируется обратно без изменений сопоставления. - Импортируйте только тех, кто согласился получать от вас сообщения. Импорт купленных или собранных парсингом списков контактов нарушает наши Условия использования. ## Как устроен файл - Первая строка должна быть заголовками столбцов. - Один клиент в строке. В каждой строке нужен **Email**: по нему Shoprocket различает клиентов. - Для **Accepts Marketing** используйте `yes` или `no`. - Несколько тегов разделяйте точкой с запятой, например `VIP;Wholesale`. Теги Shopify через запятую тоже подходят. Теги, которых ещё нет, создаются. - У каждого клиента один адрес, сохраняемый как основной. Коды стран двухбуквенные, например `US` или `CA`. Например: ``` Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,, ``` ## Шаг 1. Загрузите файл 1. Откройте **Клиенты** и нажмите **Импорт**. 2. Нажмите **Выберите файл CSV, Excel или JSON**, выберите файл и нажмите **Загрузить и продолжить**. Или вставьте веб-адрес в **Или вставьте ссылку на файл CSV, Excel или JSON** и нажмите **Загрузить и продолжить**. Ссылка должна открываться без входа в аккаунт. ## Шаг 2. Сопоставьте столбцы Список **Сопоставление столбцов CSV** показывает каждый столбец вашего файла с несколькими примерами значений. Используйте **Сопоставить с** рядом с каждым, чтобы выбрать поле клиента, которое он заполняет, или **(Пропустить этот столбец)**. Столбцы, которые Shoprocket распознаёт, включая столбцы Shopify и WooCommerce, сопоставляются за вас и помечаются **Определено автоматически**; всё равно проверьте их. Поля, которые можно сопоставить: - **Клиент**: **Email** (обязательно), **Имя**, **Фамилия**, **Телефон**, **Согласен на рассылки**, **Заметка** (внутренняя, клиенту никогда не показывается) и **Теги**. - **Адрес**: **Компания**, **Адрес, строка 1**, **Адрес, строка 2**, **Район**, **Город**, **Область / регион**, **Почтовый индекс**, **Код страны** и **Телефон адреса**. Если вы выбрали не тот файл, нажмите **Сменить файл**. ![Шаг «Сопоставление столбцов CSV» для клиентов: email, имена и теги сопоставлены, панель «Настройки импорта» и флажок согласия на рассылки](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp) ## Шаг 3. Выберите, как работает импорт В разделе **Настройки импорта** выберите **Режим импорта**: - **Импортировать все (создать и обновить)**: новые клиенты создаются, а уже имеющиеся обновляются. - **Только создать новые**: строки, совпадающие с существующим клиентом, пропускаются. - **Только обновить существующие**: обновляются только совпавшие клиенты, а строки без совпадения пропускаются. Существующие клиенты находятся по **Email**. Когда клиент обновляется: - Пустые ячейки сохраняют то, что уже есть, поэтому файл только с Email и Phone меняет лишь номера телефонов. - Теги из файла добавляются. Теги, которые у клиента уже есть, никогда не удаляются. - Его основной адрес обновляется заполненными вами ячейками. - Его выбор по рассылкам никогда не меняется. **Согласен на рассылки** записывается только для клиентов, создаваемых импортом, поэтому файл не может подписать или отписать кого-то за его спиной. Отметьте флажок, подтверждающий, что клиенты, отмеченные как согласные на рассылки, дали согласие получать маркетинговые письма от вашего бизнеса. Без него импорт не запустить. Затем нажмите **Начать импорт**. ## Шаг 4. Проверьте результат Страница показывает ход импорта, затем сколько клиентов **Создано**, **Обновлено** и **Не удалось**, и сколько пропущено режимом импорта. Пока он идёт, **Отменить импорт** останавливает его. Строка не проходит, если в ней нет email или он не является допустимым адресом. Если какие-то строки не прошли, нажмите **Скачать отчет об ошибках**, исправьте эти строки в файле и импортируйте снова. Нажмите **Показать клиентов**, чтобы увидеть их, или **Импортировать другой файл**. Импортированные клиенты **Активен**, и они могут входить в ваш магазин по email: см. [Дайте клиентам войти и увидеть свои заказы](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-accounts.md). ## Переезжаете с Ecwid? Карточка **Переезжаете с Ecwid?** находится на странице **Импорт товаров**. Когда она находит клиентов в вашем магазине Ecwid, она переносит их вместе с товарами после того, как вы отметите тот же флажок согласия. ## Связанное - [Управляйте клиентами](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md) - [Группируйте клиентов с помощью тегов](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-tags-and-segments.md) - [Импортируйте историю заказов](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-orders.md) - [Импорт товаров из таблицы](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-products.md) [Открыть импорт клиентов в панели управления](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers - Language: Русский (ru) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-klientus-is-skaiciuokles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-customers.md)