# Импортируйте историю заказов > Перенесите прошлые заказы из Shopify, WooCommerce или любой таблицы. Откройте «Заказы», нажмите «Импорт» и загрузите экспорт как есть. Импортированные заказы пополняют историю каждого клиента и ваши отчёты, письма не отправляются, остатки не двигаются. Центр помощи / Заказы и клиенты - Обновлено 29 октября 2026 г. Переходя на Shoprocket, вы можете перенести и прошлые заказы, чтобы история каждого клиента, сумма его покупок за всё время и ваши отчёты о продажах начинались не с даты переезда, а с даты открытия магазина. Вы загружаете экспорт из старой платформы, и Shoprocket читает его как есть. Импортированный заказ - это запись о продаже, которая уже состоялась в другом месте. Он никогда не считается новой продажей: никому не уходят письма, остатки не двигаются, ничего не списывается, вебхуки и автоматизации не запускаются. ## Прежде чем начать - **Сначала импортируйте клиентов** (см. [Импортируйте клиентов из таблицы](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md)), чтобы каждый заказ попал к нужному клиенту. Если email заказа никому не соответствует, клиент создаётся за вас, без согласия на рассылки. - **Сначала импортируйте товары**, если хотите связать с ними позиции заказов. Позиции сопоставляются с вашими товарами по артикулу, затем по названию. Позиции, которые не совпали, сохраняются в точности как проданные, просто без связи. - Получите экспорт: - **Shopify**: **Orders > Export**, как CSV для всех заказов. В экспорте Shopify по одной строке на позицию, этого и ожидает Shoprocket. - **WooCommerce**: экспорт заказов из плагина экспорта. Подходят и одна строка на позицию, и упакованные столбцы `line_items` WooCommerce. - **Что угодно другое**: таблица с одной строкой на позицию. Нажмите **Скачать шаблон CSV** на странице импорта, чтобы увидеть пример. - Файлы могут быть CSV, Excel или JSON, до 10 МБ. Сохраняйте файлы CSV в UTF-8. - Чтобы импортировать, аккаунту вашего сотрудника нужно разрешение **Создавать заказы**. ## Шаг 1. Загрузите файл 1. Откройте **Заказы** и нажмите **Импорт**. 2. Нажмите **Выберите файл CSV, Excel или JSON**, выберите экспорт и нажмите **Загрузить и продолжить**. Вместо этого можно вставить ссылку на файл. ## Шаг 2. Сопоставьте столбцы Шаг **Сопоставление столбцов CSV** перечисляет каждый столбец вашего файла с примерами значений. Столбцы из экспортов Shopify и WooCommerce сопоставляются за вас и помечаются **Определено автоматически**; проверьте их и используйте **Сопоставить с** для оставшихся или **(Пропустить этот столбец)**. Обязательно сопоставьте: - **Номер заказа**: строки с одним номером становятся одним заказом. Если в файле нет номера, сопоставьте вместо него **ID заказа**. - **Дата заказа**: когда заказ был оформлен. - Хотя бы одно из **Название позиции**, **SKU позиции** или **Позиции заказа WooCommerce**. Остальное необязательно: email и имя клиента, статус оплаты и выполнения, валюта, промежуточная сумма, скидка и промокод, сумма и способ доставки, сумма и название налога, итог, возвращённая сумма, способ оплаты, заметка клиента, даты оплаты и отмены, количество, цена за единицу и сумма каждой строки, а также полные платёжные адреса и адреса доставки. ![Шаг «Сопоставление столбцов CSV» для заказов: столбцы экспорта Shopify определены автоматически и сопоставлены с полями заказа](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-orders/map-columns.webp) ## Шаг 3. Выберите режим и начните В разделе **Настройки импорта** выберите **Режим импорта**: - **Импортировать все (создать и обновить)**: новые заказы добавляются, а ранее импортированные обновляются. - **Только создать новые**: уже импортированные заказы пропускаются. - **Только обновить существующие**: обновляются только уже импортированные заказы. Заказы сопоставляются по номеру заказа из старой платформы, поэтому повторный импорт того же файла обновляет эти заказы, а не создаёт дубликаты. Нажмите **Начать импорт**. ## Шаг 4. Проверьте результат Страница показывает, сколько заказов **Создано**, **Обновлено** и с **Не удалось**, и сколько позиций связано с вашими товарами. Если какая-то строка не прошла или была импортирована с изменением, нажмите **Скачать отчет об ошибках** (или **Скачать отчет**, если ошибок не было), чтобы увидеть, какие строки и почему. Нажмите **Показать заказы**, чтобы посмотреть их. ## Как переносятся статусы - **Оплата**: сохраняется финансовый статус Shopify (оплачен, частично оплачен, возвращён, ожидает и так далее) или статус заказа WooCommerce. **completed** из WooCommerce приходит как оплаченный и выполненный, **processing** - как оплаченный и ещё не отправленный. Файл без столбца статуса читается как полностью оплаченный. - **Возвращённая сумма** по оплаченному заказу делает его частично или полностью возвращённым. - **Дата отмены** или статус отменён либо аннулирован импортирует заказ как отменённый. - **Неизвестный статус** импортирует заказ как ожидающий оплаты, а в отчёте сказано, какие именно. - **Заказы WooCommerce, которые так и не стали продажами** (неудавшиеся, черновики, черновики оформления или в корзине), не переносятся. ## Что можно делать с импортированным заказом Импортированные заказы находятся в **Заказы** вместе с остальными и несут вверху заметку: «Импортировано из Shopify.» (или WooCommerce, или файла CSV). Они учитываются в сумме покупок каждого клиента и в ваших отчётах на их исходную дату, а дата «клиент с» у клиента сдвигается к его первому заказу. Поскольку каждый из них уже был отправлен и выставлен по счёту там, где был продан, Shoprocket не предлагает для него **Отметить как выполненный**, этикетки для отправки, **Отменить заказ**, **Отметить как оплаченный** или счёт. Письма с просьбой об отзыве по ним тоже никогда не отправляются. ## Связанное - [Импортируйте клиентов из таблицы](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md) - [Импорт товаров из таблицы](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-products.md) - [Поиск заказов и управление ими](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-orders.md) - [Управляйте клиентами](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md) [Открыть «Заказы» в панели управления](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-orders - Language: Русский (ru) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-tu-historial-de-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-l-historique-de-vos-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-riwayat-pesanan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-uzsakymu-istorija.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-bestillingshistorikken-din.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-historie-zamowien.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-seu-historico-de-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-istoricul-comenzilor.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparis-gecmisinizi-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-orders.md)