# Уведомления

> Колокольчик вверху панели показывает, что в магазине требует вашего внимания: от новых заказов и заканчивающихся товаров до отзывов, ждущих одобрения, и неудачных платежей. Выбирайте, какие из них доходят до вас, по почте и в колокольчике, для каждого магазина.

Центр помощи / Начало работы - Обновлено 30 октября 2026 г.

Колокольчик вверху каждой страницы панели показывает, что в магазине требует вашего внимания. Число на колокольчике говорит, сколько уведомлений вы ещё не прочитали.

![Панель уведомлений: вверху новые заказы, ждущий живой чат и заканчивающийся товар](https://v3.shoprocket.io/img/help/notifications/drawer.webp)

## О чём приходят уведомления

| Уведомление | Когда появляется | По нажатию открывается |
|---|---|---|
| Новые заказы | Покупатель оформляет заказ. Все заказы за день собираются в одну строку, например "4 новых заказа". | Заказ или список заказов, если их несколько |
| Товар заканчивается или закончился | После отправки заказа у товара с учётом остатков осталось 5 или меньше, или ни одного | Товар |
| Отзывы ждут одобрения | Покупатель оставляет отзыв. Одна строка в день. | Отзывы, с ожидающими одобрения |
| Запрос цены | Покупатель просит вас рассчитать цену | Предложения, с открытым запросом |
| Живой чат ждёт ответа | Чат ждёт дольше, чем задано в пункте **Сообщать команде по email о сообщениях без ответа** в **Настройки > Чат** | Этот разговор во входящих |
| Импорт завершён или не удался | Импорт из таблицы закончился | Экран импорта |
| Не удалось продлить подписку | Платёж покупателя за подписку отклонён | Подписки с просроченной оплатой |
| Оплата тарифа не прошла | Не прошла оплата вашего собственного тарифа Shoprocket | **Настройки > Оплата тарифа** |
| Вебхук отключён | Один из ваших адресов вебхуков не ответил 20 раз подряд и был отключён | **Настройки > Вебхуки** |

## Как читать и очищать

1. Нажмите на колокольчик. Уведомления откроются справа, новые сверху, по группам: Сегодня, Вчера и более ранние дни.
2. Нажмите на уведомление, чтобы сразу перейти к нему. Оно отметится как прочитанное.
3. Чтобы сразу обнулить число, нажмите внизу **Отметить все как прочитанные**.

Рядом с непрочитанными уведомлениями стоит точка. Уведомления хранятся 90 дней.

Число становится **красным**, когда не прочитано что-то срочное: неудачный платёж, неудачное продление подписки или отключённый вебхук. В остальных случаях оно цвета вашего бренда. Больше 9 показывается как "9+".

Число считается при загрузке страницы панели. Откройте колокольчик, чтобы увидеть самые свежие.

## Ваша команда

У каждого в команде свой колокольчик. Прочитанное вами уведомление отмечается прочитанным только для вас, а не для коллег, а если отключить его в разделе **Настройки**, оно скрывается только из вашего колокольчика.

Члены команды видят уведомления только о тех разделах магазина, которые им доступны. Тот, кто не видит заказы, например, не получает уведомлений о новых заказах.

## Выберите, что доходит до вас

Каждый в команде сам выбирает, какие уведомления до него доходят, магазин за магазином, по почте и в колокольчике.

1. Нажмите **Настройки** внизу колокольчика или нажмите на своё имя внизу боковой панели, затем **Мой аккаунт > Настройки аккаунта > Уведомления**.
2. Если вы работаете больше чем в одном магазине, выберите магазин вверху.
3. Включите или выключите **Эл. почта** и **В приложении** (колокольчик) для каждого события. Прочерк означает, что это событие так не отправляется.
4. Нажмите **Сохранить**.

![Мой аккаунт > Уведомления, с переключателями «Эл. почта» и «В приложении» для каждого события](https://v3.shoprocket.io/img/help/notifications/preferences.webp)

Ваш выбор влияет только на вас. Сначала всё включено, так что ничего не замолкает, пока вы не выберете. Вы видите только события для тех частей магазина, которые можете открыть.

## Уведомления команды

Какие письма команде вообще отправляет ваш магазин, задаётся в **Настройки > Уведомления команды**. Если отключить там **Отправлять уведомления о новых заказах**, письмо о новом заказе перестанет приходить всем. Письма чата задаются в **Настройки > Чат**.

Письма команде получают все в вашей команде, кто видит эту часть магазина и не отключил их, а также любые **дополнительные адреса**, которые вы добавляете в **Настройки > Уведомления команды**, например общий ящик для заказов. Для дополнительных адресов аккаунт Shoprocket не нужен. Если дополнительный адрес является логином коллеги, его собственный выбор всё равно действует.

На телефоне колокольчик остаётся вверху экрана. Кнопка **+** для добавления товара, скидки, покупателя или подарочной карты переезжает в меню **...**.

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ru/help/notifications
- Language: Русский (ru)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/notifications.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/benachrichtigungen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/notifications.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/notifications.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/notificaciones.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/notifications.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/notifications.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/notifications.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/notifikasi.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/notifiche.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/notifications.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/pranesimai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/varsler.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/meldingen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/powiadomienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/notificacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/notificari.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/notifications.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bildirimler.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/notifications.md)