# Узнайте, как клиент нашёл вас > В каждом заказе вашего магазина есть карточка «Как вас нашли»: поиск, реклама, пост в соцсетях, письмо или сайт, которые привели клиента, страница, на которую он попал, и когда он купил. Так видно, какой маркетинг действительно продаёт. Центр помощи / Заказы и клиенты - Обновлено 29 октября 2026 г. Когда клиент заказывает в вашем магазине, Shoprocket запоминает, как он туда попал: поиск Google, пост в Instagram, реклама, одно из ваших писем, другой сайт со ссылкой на вас или адрес, введённый напрямую. Вы видите это в заказе и понимаете, какой маркетинг приносит продажи, а какой только визиты. Это работает в вашем магазине Shoprocket и во всех встроенных блоках на вашем сайте, во всех тарифах, и ничего включать не нужно. ## Где это найти Откройте заказ в **Заказы**. Карточка **Как вас нашли** находится в правом столбце. Она читается как короткая история: - **Откуда пришёл**: источник и, если известен, тип трафика, например **Google**, **Instagram · social**, **Google · cpc** для платной рекламы или **Прямой**, когда клиент ввёл ваш адрес или воспользовался закладкой. Ниже показаны название кампании и сайт-источник. - **Зашел на**: первая страница, которую он увидел, например `/products/portland-morning-blend`, с датой первого визита, его устройство и страна. - **Оформление заказа**: когда он оформил заказ. - **Оплачен**: сумма и когда она была оплачена. Вверху карточки показано, сколько визитов он сделал и за сколько дней до покупки. ![Карточка «Как вас нашли» в заказе: источник Instagram с кампанией fall-roast, страница входа, затем оформление и оплата, 3 визита за 2 дня и теги UTM](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp) ## Кампании и теги UTM Если клиент пришёл по ссылке с параметрами UTM, например `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast`, карточка показывает эти теги в разделе **UTM** и сколько других заказов пришло из той же кампании. Добавляйте теги UTM в ссылки в рекламе, постах и рассылках из других инструментов, чтобы каждая кампания отображалась по названию. Письма, которые вы отправляете через Shoprocket, помечаются за вас: в карточке написано **Письмо:** и название кампании со ссылкой **Показать результаты рассылки**. ## Первый и последний визит Показанный источник - последний, который вернул клиента перед покупкой. Если впервые он нашёл вас в другом месте, строка под историей сообщает об этом, например «Впервые нашел вас через Google · cpc». Часто это реклама, с которой всё началось, а последний визит - то, что закрыло продажу. ## Просмотренные страницы Нажмите **Просмотренные страницы** внизу карточки, чтобы увидеть первые страницы его визита по порядку. ## Когда карточки нет или она короче Карточка появляется, только когда Shoprocket что-то знает о визите. Вы не увидите её в: - Заказах, созданных в панели управления, где под номером заказа вместо этого написано **Создан в панели управления**. - Заказах, перенесённых с другой платформы (см. [Импортируйте историю заказов](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-orders.md)). - Заказах, оформленных до начала этого отслеживания. Устройство, страна и просмотренные страницы берутся из аналитики посетителей Shoprocket, которая работает, когда ваш магазин запущен. Их нет, пока магазин в тестовом режиме, и у клиентов, чей браузер блокирует отслеживание. Источник и страница входа приходят вместе с самим заказом, поэтому они обычно остаются. Итоги по всем заказам, по источникам и кампаниям смотрите в **Аналитика**. ## Связанное - [Поиск заказов и управление ими](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-orders.md) - [Управляйте клиентами](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md) - [Встройте Shoprocket на любой сайт](https://v3.shoprocket.io/ru/help/embed-on-any-website.md) [Открыть «Аналитика» в панели управления](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ru/help/order-journey - Language: Русский (ru) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/order-journey.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sieh-wie-ein-kunde-dich-gefunden-hat.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/order-journey.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/mira-como-te-encontro-un-cliente.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-comment-un-client-vous-a-trouve.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-bagaimana-pelanggan-menemukan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/order-journey.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/paziurekite-kaip-klientas-jus-rado.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/zien-hoe-een-klant-je-heeft-gevonden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-como-um-cliente-encontrou-voce.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cum-te-a-gasit-un-client.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/order-journey.md)