# ดูตะกร้าที่ถูกทิ้งและส่งอีเมลเตือน

> ขาย > ตะกร้าสินค้า แสดงทุกตะกร้าที่ผู้ซื้อใส่ของแต่ยังไม่ชำระเงิน พร้อมว่าเป็นของใครเมื่อเขาให้อีเมลไว้ เปิดระบบอัตโนมัติตะกร้าที่ถูกทิ้ง แล้ว Shoprocket จะส่งอีเมลถึงผู้ซื้อเหล่านั้นพร้อมลิงก์กลับไปที่ตะกร้า และโค้ดส่วนลดแบบใช้ครั้งเดียวตามต้องการ

ศูนย์ช่วยเหลือ / คำสั่งซื้อและลูกค้า - อัปเดตเมื่อ 29 ตุลาคม 2569

ไม่ใช่ทุกผู้ซื้อที่ใส่ของในตะกร้าจะชำระเงินจนเสร็จ Shoprocket เก็บทุกตะกร้าเหล่านั้นไว้ เพื่อให้คุณเห็นว่าอะไรถูกทิ้งไว้ และส่งอีเมลเตือนให้ผู้ซื้อพร้อมลิงก์ที่เปิดตะกร้าของเขาอีกครั้ง พร้อมชำระเงิน

ตัวอย่างใช้ร้านกาแฟในพอร์ตแลนด์ รัฐออริกอน ที่ขายเมล็ดกาแฟและแก้วเป็นเงิน USD

## ดูตะกร้าในร้านของคุณ

ไปที่ **ตะกร้าสินค้า** ใต้ **ขาย** ในแถบด้านข้าง มีในทุกแพ็กเกจ

รายการแสดงทุกตะกร้าที่ยังไม่กลายเป็นคำสั่งซื้อ ล่าสุดก่อน:

- **ลูกค้า**: ชื่อและอีเมลของผู้ซื้อ หรือ **ผู้เยี่ยมชม** หากเขายังไม่ได้ให้ไว้ อีเมลของผู้ซื้อเข้าสู่ตะกร้าทันทีที่เขาพิมพ์ตอนชำระเงิน แม้เขาจะไม่ทำให้เสร็จ
- **รายการ**: มีกี่รายการในตะกร้า
- **มูลค่า**: ยอดรวมของตะกร้า
- **กิจกรรมล่าสุด**: เวลาที่ผู้ซื้อแก้ไขล่าสุด

ค้นหาด้วย **ชื่อหรืออีเมลลูกค้า…** หรือใช้ตัวกรองวันที่ **กิจกรรมล่าสุด** เพื่อดู เช่น ตะกร้าที่ถูกทิ้งเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว คลิกหัวคอลัมน์ใดก็ได้เพื่อเรียงลำดับ เช่น **มูลค่า** เพื่อหาตะกร้าที่ใหญ่ที่สุด

![ขาย > ตะกร้าสินค้า แสดงสี่ตะกร้า: สองตะกร้ามีชื่อและอีเมลของผู้ซื้อ และสองตะกร้าเป็นผู้เยี่ยมชม พร้อมรายการ มูลค่า และกิจกรรมล่าสุด](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp)

คลิกตะกร้าเพื่อเปิด คุณเห็นแต่ละรายการพร้อมราคาและจำนวน **สรุป** (ยอดรวมย่อย โค้ดส่วนลด ค่าจัดส่ง ภาษี และยอดรวม) และ **รายละเอียด** ของตะกร้า: **สร้างเมื่อ** **กิจกรรมล่าสุด** และ **หมดอายุ** เมื่อไร

ตะกร้าเป็นแบบอ่านอย่างเดียว คุณแก้ไขหรือลบไม่ได้ เพราะยังเป็นของผู้ซื้อ ซึ่งอาจกลับมา

### เมื่อตะกร้าออกจากรายการ

- **กลายเป็นคำสั่งซื้อ** เมื่อผู้ซื้อชำระเงิน ตะกร้าจะหายจาก **ตะกร้าสินค้า** และการขายอยู่ใน **คำสั่งซื้อ**
- **หมดอายุ** ตะกร้าที่ไม่มีใครแตะต้อง 30 วันจะถูกลบ ทุกการเปลี่ยนแปลงของผู้ซื้อเริ่มนับ 30 วันใหม่

ตะกร้าที่สร้างสำหรับใบเสนอราคาหรือลิงก์ชำระเงินของคำสั่งซื้อฉบับร่างจะไม่แสดงที่นี่เลย: ฉบับร่างคือบันทึกของมัน ดู [รับคำขอใบเสนอราคาและการสอบถาม](https://v3.shoprocket.io/th/help/quotes-and-enquiries.md)

## ส่งอีเมลเตือน

อีเมลเตือนคือระบบอัตโนมัติ Shoprocket ส่งให้คุณในเวลาที่คุณเลือก ถึงผู้ซื้อที่ทิ้งตะกร้าที่มีอีเมลของเขา

### ก่อนเริ่ม

- ระบบอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของแอป **การตลาดทางอีเมล** ซึ่งมีในแพ็กเกจ Growth ขึ้นไป ในแพ็กเกจที่ต่ำกว่า **เพิ่ม** บนแอปจะเปิดหน้าอัปเกรด
- หากต้องการเพิ่ม ไปที่ **แอป** หา **การตลาดทางอีเมล** แล้วคลิก **เพิ่ม** จากนั้น **แคมเปญอีเมล** และ **ระบบอัตโนมัติ** จะปรากฏในแถบด้านข้างใต้ **การตลาด**

### เปิดใช้งาน

1. ไปที่ **ระบบอัตโนมัติ** ใต้ **การตลาด**
2. หา **รถเข็นที่ถูกทิ้ง**: "ผู้ซื้อทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นโดยไม่ชำระเงิน"
3. เปิดสวิตช์
4. ตรวจเวลารอของแต่ละอีเมล (ดูด้านล่าง) แล้วคลิก **บันทึก**

![ระบบอัตโนมัติรถเข็นที่ถูกทิ้งที่เปิดอยู่ อีเมล 1 ส่ง 4 ชั่วโมงหลังที่เขาออกไปโดยไม่มีส่วนลด และอีเมล 2 ส่ง 2 วันหลังที่เขาออกไปพร้อมรหัส 10%](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp)

เริ่มต้นด้วยสองอีเมลที่เราเขียนให้คุณ:

- **อีเมล 1** 4 ชั่วโมงหลังที่ผู้ซื้อออกไป: "คุณทิ้งบางอย่างไว้ในตะกร้า" พร้อมรายการ รูปภาพ ราคา และปุ่ม **กลับไปที่ตะกร้าของคุณ**
- **อีเมล 2** 2 วันหลังที่เขาออกไป: "ยังคิดอยู่ไหม รับส่วนลด 10%" พร้อมโค้ดส่วนลดเฉพาะของผู้ซื้อและปุ่ม **ชำระเงินให้เสร็จ**

**กลับไปที่ตะกร้าของคุณ** เปิดตะกร้าของผู้ซื้อโดยทุกอย่างยังอยู่ เขาจึงชำระเงินได้ทันที

### เปลี่ยนเวลาและส่วนลด

ในแถวของแต่ละอีเมล:

- **รอ**: พิมพ์ตัวเลขแล้วเลือก **ชั่วโมง** หรือ **วัน** ทุกเวลารอนับจากตอนที่ผู้ซื้อออกไป ไม่ใช่จากอีเมลก่อนหน้า ดังนั้นแต่ละอีเมลต้องรอนานกว่าอีเมลก่อนหน้า เวลารอนานสุดคือ 7 วัน เพราะหลังจากนั้นตะกร้าเก่าเกินกว่าจะดึงกลับมา
- **ส่วนลด**: เลือก **ไม่มีส่วนลด** หรือตั้งแต่ **พร้อมรหัส 5%** ถึง **พร้อมรหัส 25%** ผู้ซื้อแต่ละคนได้รหัสของตัวเองที่ใช้ได้ครั้งเดียว คุณจะพบส่วนลดที่รหัสเหล่านั้นสังกัดใน **ส่วนลด** ตั้งชื่อประมาณ "รถเข็นที่ถูกทิ้ง: ลด 10%"

คลิก **เพิ่มอีเมลติดตามผล** เพื่อเพิ่มอีเมลที่สาม หรือถังขยะข้างอีเมลเพื่อลบ ระบบอัตโนมัติมีได้สูงสุด 3 อีเมล คลิก **บันทึก** เมื่อเสร็จ

### เปลี่ยนสิ่งที่อีเมลบอก

คลิก **แก้ไขอีเมล** บนแถวใดก็ได้เพื่อเปิดในตัวแก้ไขอีเมล คงแท็ก **รายการในรถเข็น** และ **ลิงก์รถเข็น** ไว้ในอีเมล: แท็กเหล่านี้ใส่รายการของผู้ซื้อและลิงก์กลับไปที่ตะกร้า ในอีเมลที่มีส่วนลด แท็ก **รหัสส่วนลด** ใส่โค้ดของเขา

อีเมลที่แก้ไขแล้วจะถูกตรวจหนึ่งครั้งก่อนเริ่มส่ง ซึ่งโดยปกติใช้เวลาไม่กี่นาที แถวของมันแสดง "กำลังตรวจสอบก่อนส่ง" จนถึงตอนนั้น อีเมลของเราที่ไม่ได้แก้ไขจะส่งทันที

ผู้ซื้อที่อ่านร้านของคุณในภาษาอื่นจะได้รับอีเมลในภาษานั้น ตราบที่คุณไม่ได้แก้ไข

### ใครได้รับบ้าง

อีเมลเตือนไปถึงผู้ซื้อเมื่อตะกร้าของเขา:

- มีอีเมลอยู่ และ
- ยังไม่กลายเป็นคำสั่งซื้อที่ชำระแล้ว ตะกร้าที่เริ่มชำระเงินแต่ไม่เคยชำระก็นับว่าถูกทิ้งเช่นกัน และ
- ไม่มีกิจกรรมตลอดเวลารอของอีเมลนั้น และมีอายุไม่ถึง 7 วัน

ผู้ซื้อแต่ละคนได้รับแต่ละอีเมลหนึ่งครั้งต่อตะกร้า ทันทีที่เขาชำระเงิน อีเมลหลังจากนั้นจะหยุด อีเมลติดตามผลไปหลังอีเมลก่อนหน้าเท่านั้น ผู้ซื้อจึงไม่เคยได้สองฉบับในนาทีเดียวกัน

อีเมลเตือนไม่ต้องให้ผู้ซื้อติ๊กรับการตลาดตอนชำระเงิน เพราะเป็นเรื่องของตะกร้าที่เขาเพิ่งใส่ ทุกอีเมลมีลิงก์ยกเลิกการติดตาม และใครที่ยกเลิกจะไม่ได้รับอีก อีเมลอัตโนมัติไม่นับรวมในโควตาอีเมลรายเดือนของแพ็กเกจเลย

### ดูว่าทำได้ดีแค่ไหน

แต่ละระบบอัตโนมัติแสดงจำนวนอีเมลที่ **ส่งแล้ว** และ **คลิก** และ **รายได้** ที่นำมาใน 30 วันที่ผ่านมา รายได้นับคำสั่งซื้อที่สั่งภายใน 5 วันหลังมีคนคลิกอีเมล

## คำถาม

**ทำไมตะกร้าเขียนว่าผู้เยี่ยมชม?**
ผู้ซื้อยังไม่ได้พิมพ์อีเมลหรือชื่อตอนชำระเงิน ตะกร้าผู้เยี่ยมชมได้รับอีเมลเตือนไม่ได้ เพราะไม่มีใครให้ส่ง

**ส่งอีเมลถึงผู้ซื้อคนเดียวเรื่องตะกร้าของเขาเองได้ไหม?**
ไม่ได้จากหน้าจอตะกร้าสินค้า หากตะกร้าแสดงอีเมลของเขา คุณเขียนถึงเขาจากแอปอีเมลของคุณเองได้

**ตะกร้ากันสต็อกไหม?**
ไม่ การเพิ่มลงตะกร้าไม่กันอะไร สต็อกถูกกันเมื่อผู้ซื้อสั่งซื้อ ดู [ติดตามสต็อกและสินค้าคงคลัง](https://v3.shoprocket.io/th/help/track-stock-and-inventory.md)

**ตะกร้าทดสอบได้รับอีเมลเตือนไหม?**
ตะกร้าใดก็ตามที่มีอีเมลได้รับ หากต้องการลอง ให้เพิ่มบางอย่างลงตะกร้าในร้านของคุณ กรอกอีเมลของคุณเองตอนชำระเงิน ออกไปโดยไม่ชำระ และรออีเมลฉบับแรก

## ที่เกี่ยวข้อง

- [ค้นหาและจัดการคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-orders.md)
- [จัดการลูกค้าของคุณ](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md)
- [สั่งซื้อทดสอบ](https://v3.shoprocket.io/th/help/take-a-test-order.md)
- [ร้านค้าที่โฮสต์ของคุณ](https://v3.shoprocket.io/th/help/your-hosted-shop.md)

[เปิดตะกร้าสินค้าในแดชบอร์ดของคุณ](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts
- Language: ไทย (th)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/abandoned-carts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/abandoned-carts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/consulta-los-carritos-abandonados-y-envia-emails-de-recordatorio.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-les-paniers-abandonnes-et-envoyer-des-e-mails-de-relance.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/abandoned-carts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/perziurekite-apleistus-krepselius-ir-siuskite-priminimus-el-pastu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-carrinhos-abandonados-e-envie-e-mails-de-lembrete.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/abandoned-carts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/abandoned-carts.md)