# คำสั่งซื้อและลูกค้า

จัดการคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการจัดส่ง และดูแลลูกค้าของคุณ

- [ค้นหาและจัดการคำสั่งซื้อทุกคำสั่งซื้อที่ร้านของคุณได้รับจะอยู่ในหน้าคำสั่งซื้อ ค้นหาและกรองรายการ เปิดคำสั่งซื้อเพื่อดูว่าอยู่ขั้นตอนไหน และเก็บบันทึก แท็ก และความคิดเห็นของทีมไว้ในคำสั่งซื้อนั้น](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-orders.md)
- [แก้ไขคำสั่งซื้อเปลี่ยนรายการสินค้า ราคา ค่าจัดส่ง ภาษี รายละเอียดลูกค้า และที่อยู่ของคำสั่งซื้อหลังสั่งแล้ว หรือเก็บถาวร การแก้ไขเปลี่ยนบันทึกและยอดรวม แต่ไม่เคลื่อนไหวเงิน ดังนั้นให้คืนเงินหรือเก็บส่วนต่างแยกต่างหาก](https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-an-order.md)
- [สร้างคำสั่งซื้อด้วยตนเองบันทึกการขายทางโทรศัพท์ อีเมล หรือต่อหน้าเป็นคำสั่งซื้อ หรือสร้างคำสั่งซื้อฉบับร่างแล้วส่งลิงก์ให้ลูกค้าชำระเงินออนไลน์ ฉบับร่างไม่กันสต็อกและไม่ปรากฏในรายงานจนกว่าจะกลายเป็นคำสั่งซื้อจริง](https://v3.shoprocket.io/th/help/create-an-order-manually.md)
- [คืนเงินคำสั่งซื้อคืนเงินให้ลูกค้าทั้งหมดหรือบางส่วนจากหน้าคำสั่งซื้อ การชำระเงินด้วยบัตรและ PayPal คืนอัตโนมัติ บัตรของขวัญได้ยอดคืน และสำหรับการโอนเงินหรือเงินสด คุณส่งเงินเองและ Shoprocket บันทึกให้](https://v3.shoprocket.io/th/help/refund-an-order.md)
- [ยกเลิกคำสั่งซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง คืนเงินที่ชำระแล้ว และแจ้งลูกค้า ทั้งหมดในขั้นตอนเดียว สต็อกของมันกลับมาขายได้ทันที การยกเลิกเป็นที่สิ้นสุด](https://v3.shoprocket.io/th/help/cancel-an-order.md)
- [ดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อเปิดคำสั่งซื้อแล้วคลิกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วเพื่อบันทึกสิ่งที่ใส่ในกล่อง เพิ่มบริษัทขนส่งและเลขติดตามพัสดุ และส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งให้ลูกค้า ส่งทั้งหมดพร้อมกันหรือแยกหลายพัสดุ หรือทำเครื่องหมายหลายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้วจากรายการคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [ซื้อและพิมพ์ฉลากจัดส่งเพิ่มแอป ShipStation จากนั้นคลิกซื้อฉลากจัดส่งบนคำสั่งซื้อเพื่อเปรียบเทียบราคาขนส่งแบบเรียลไทม์ ซื้อค่าไปรษณีย์จากยอดเงินใน ShipStation และพิมพ์ฉลาก คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วพร้อมเลขติดตาม และลูกค้าจะได้รับอีเมล](https://v3.shoprocket.io/th/help/print-packing-slips-and-labels.md)
- [นำเข้าประวัติคำสั่งซื้อนำคำสั่งซื้อในอดีตมาจาก Shopify, WooCommerce หรือสเปรดชีตใดก็ได้ ไปที่คำสั่งซื้อ คลิกนำเข้า และอัปโหลดไฟล์ส่งออกตามที่เป็น คำสั่งซื้อที่นำเข้าเข้าไปอยู่ในประวัติของลูกค้าแต่ละคนและรายงานของคุณ ไม่มีอีเมลถูกส่งและสต็อกไม่เคลื่อนไหว](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md)
- [ดูว่าลูกค้าพบคุณได้อย่างไรทุกคำสั่งซื้อในร้านของคุณมีการ์ดพวกเขาพบคุณได้อย่างไร: การค้นหา โฆษณา โพสต์โซเชียล อีเมล หรือเว็บไซต์ที่พาลูกค้ามา หน้าที่เขาเข้ามา และเวลาที่ซื้อ ใช้ดูว่าการตลาดแบบไหนขายได้จริง](https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey.md)
- [ดูตะกร้าที่ถูกทิ้งและส่งอีเมลเตือนขาย > ตะกร้าสินค้า แสดงทุกตะกร้าที่ผู้ซื้อใส่ของแต่ยังไม่ชำระเงิน พร้อมว่าเป็นของใครเมื่อเขาให้อีเมลไว้ เปิดระบบอัตโนมัติตะกร้าที่ถูกทิ้ง แล้ว Shoprocket จะส่งอีเมลถึงผู้ซื้อเหล่านั้นพร้อมลิงก์กลับไปที่ตะกร้า และโค้ดส่วนลดแบบใช้ครั้งเดียวตามต้องการ](https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts.md)
- [จัดการลูกค้าของคุณทุกคนที่สั่งซื้อจากคุณจะถูกเพิ่มใน ลูกค้า อัตโนมัติ รวมถึงผู้เยี่ยมชม เปิดลูกค้าเพื่อดูคำสั่งซื้อที่ชำระแล้ว ยอดที่ใช้จ่าย ที่อยู่ แท็ก และตัวเลือกการตลาด และเพิ่มลูกค้าด้วยตนเอง แก้ไข เก็บถาวร หรือส่งออกได้](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md)
- [ให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูคำสั่งซื้อลูกค้าทุกคนที่เคยสั่งซื้อจากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว เขาลงชื่อเข้าใช้บนร้านของคุณด้วยอีเมลและรหัส 6 หลักที่เราส่งให้ โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน แล้วดูคำสั่งซื้อและการสมัครสมาชิก และอัปเดตรายละเอียดของตน](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md)
- [นำเข้าลูกค้าจากสเปรดชีตไปที่ลูกค้าแล้วคลิกนำเข้า อัปโหลดไฟล์ CSV, Excel หรือ JSON หรือไฟล์ส่งออกลูกค้าของ Shopify หรือ WooCommerce ตามที่เป็น จับคู่คอลัมน์ ยืนยันความยินยอมด้านการตลาด และคลิกเริ่มนำเข้า ลูกค้าที่มีอยู่จะถูกจับคู่ด้วยอีเมลและอัปเดต](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md)
- [จัดกลุ่มลูกค้าด้วยแท็กติดแท็กลูกค้า เช่น VIP หรือ Wholesale เพื่อหาได้เร็ว ส่งอีเมลหาเป็นกลุ่ม ให้ส่วนลดเฉพาะ หรือแสดงราคาไม่รวมภาษี ติดแท็กทีละคนหรือหลายร้อยคนพร้อมกัน และจัดระเบียบแท็กที่ ลูกค้า > แท็ก](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-tags-and-segments.md)
- [ตอบแชทและข้อความของลูกค้าผู้ซื้อติดต่อคุณได้สองทาง: แชทสดที่เข้ากล่องข้อความ และแบบฟอร์มติดต่อบนร้านที่เข้า ลูกค้า > ข้อความ และอีเมลของคุณ ตอบแชทจากกล่องข้อความ และตอบข้อความจากแบบฟอร์มทางอีเมล](https://v3.shoprocket.io/th/help/message-customers.md)
- [เพิ่มแชทสดในร้านค้าของคุณแสดงไอคอนแชทบนร้าน Shoprocket ของคุณและบนเว็บไซต์ของคุณเอง เพื่อให้ผู้ซื้อส่งข้อความหาคุณขณะเลือกดูสินค้า เลือกที่ที่แสดง สีและข้อความทักทาย เวลาทำการซัพพอร์ต และผู้ช่วย AI ที่ตอบเมื่อทีมของคุณไม่อยู่](https://v3.shoprocket.io/th/help/live-chat-on-your-shop.md)
- [ออกและจัดการบัตรของขวัญออกบัตรของขวัญที่มีมูลค่ากำหนดแล้วส่งอีเมลถึงผู้รับ หรือคัดลอกรหัสเพื่อส่งเอง ผู้ซื้อใช้บัตรตอนชำระเงินและยอดคงเหลือลดลงในทุกคำสั่งซื้อ ตรวจยอดคงเหลือ ปรับยอด ปิดบัตร และดูทุกการเคลื่อนไหวจากหน้าของบัตร](https://v3.shoprocket.io/th/help/gift-cards.md)
- [รับคำขอใบเสนอราคาและการสอบถามให้ผู้ซื้อสอบถามราคาจากคุณแทนการชำระเงิน ใส่ปุ่มสอบถามให้สินค้าบางรายการ หรือเปลี่ยนทั้งร้านเป็นแบบขอใบเสนอราคา แล้วเปลี่ยนแต่ละคำขอเป็นคำสั่งซื้อฉบับร่างที่มีราคา ให้ลูกค้าชำระเงินออนไลน์](https://v3.shoprocket.io/th/help/quotes-and-enquiries.md)
- [ขายให้ธุรกิจและลูกค้าค้าส่งติดแท็กลูกค้าค้าส่ง ให้ส่วนลดที่ใช้ได้เฉพาะพวกเขา แสดงราคาไม่รวมภาษี เก็บเลข VAT ที่หน้าชำระเงินและพิมพ์ลงในใบแจ้งหนี้ เสนอขั้นราคาตามจำนวน และให้ชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร สิ่งที่ Shoprocket ทำได้สำหรับ B2B วันนี้ และสิ่งที่ยังทำไม่ได้](https://v3.shoprocket.io/th/help/wholesale-and-b2b-pricing.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/th/help/category/orders
- Language: ไทย (th)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/category/orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kategorie/bestellungen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/category/orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/category/orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/categoria/pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/categorie/commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/category/orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/category/orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kategori/pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/categoria/ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/category/orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/kategorija/uzsakymai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kategori/bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/categorie/bestellingen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/kategoria/zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/categoria/pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/categorie/comenzi.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/category/orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/kategori/siparisler.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/category/orders.md)