# แก้ไขคำสั่งซื้อ

> เปลี่ยนรายการสินค้า ราคา ค่าจัดส่ง ภาษี รายละเอียดลูกค้า และที่อยู่ของคำสั่งซื้อหลังสั่งแล้ว หรือเก็บถาวร การแก้ไขเปลี่ยนบันทึกและยอดรวม แต่ไม่เคลื่อนไหวเงิน ดังนั้นให้คืนเงินหรือเก็บส่วนต่างแยกต่างหาก

ศูนย์ช่วยเหลือ / คำสั่งซื้อและลูกค้า - อัปเดตเมื่อ 29 ตุลาคม 2569

ลูกค้าเปลี่ยนใจได้ และที่อยู่ก็พิมพ์ผิดได้ **แก้ไข** ให้คุณแก้คำสั่งซื้อหลังจากสั่งแล้ว ทั้งรายการสินค้าและราคา ค่าจัดส่งและภาษีที่เรียกเก็บ ว่าสั่งให้ใคร และส่งไปที่ไหน

การแก้ไขเปลี่ยนบันทึกคำสั่งซื้อและคำนวณยอดรวมใหม่ แต่ไม่เรียกเก็บหรือคืนเงินลูกค้าเอง ดังนั้นอ่าน **สิ่งที่การแก้ไขไม่ทำ** ด้านล่างก่อนเปลี่ยนตัวเลขเงินในคำสั่งซื้อที่ชำระแล้ว

## ก่อนแก้ไข

- **แก้ไขก่อนจัดส่ง** เมื่อมีการบันทึกการจัดส่งหรือการรับคืนไว้ในคำสั่งซื้อแล้ว ตัวแก้ไขจะบันทึกการเปลี่ยนแปลงไม่ได้ หากต้องการแก้ที่อยู่หลังจัดส่ง ให้ยกเลิกการจัดส่งที่หน้าคำสั่งซื้อก่อน หรือติดต่อบริษัทขนส่ง
- **ทุกครั้งที่บันทึกจะเขียนรายการของคำสั่งซื้อใหม่** ทุกครั้งที่คุณคลิก **บันทึกคำสั่งซื้อ** รายการจะถูกบันทึกใหม่ตามที่ตัวแก้ไขแสดง สิ่งที่ตัวแก้ไขไม่แสดงจะไม่ถูกเก็บไว้ ได้แก่ สิ่งที่ผู้ซื้อพิมพ์หรืออัปโหลดสำหรับสินค้า (เช่น ข้อความของขวัญหรือชื่อที่จะสลัก) ความเชื่อมโยงจากรายการการสมัครสมาชิกไปยังการสมัครสมาชิกนั้น และลิงก์ดาวน์โหลดในรายการดิจิทัล จดสิ่งเหล่านี้ไว้ หรือหลีกเลี่ยงการแก้ไขคำสั่งซื้อที่มี

## เปิดตัวแก้ไข

1. ไปที่ **คำสั่งซื้อ** แล้วเปิดคำสั่งซื้อ
2. คลิก **แก้ไข** ที่ด้านบนของหน้า

ตัวแก้ไขเปิดขึ้นพร้อมทุกอย่างที่คำสั่งซื้อมี จะไม่มีอะไรถูกบันทึกจนกว่าคุณจะคลิก **บันทึกคำสั่งซื้อ** ที่ด้านล่าง และหากพยายามออกโดยมีการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่บันทึก ระบบจะถามก่อน

![หน้าแก้ไขของคำสั่งซื้อ: การ์ดรายการที่มีสองบรรทัด การ์ดภาษีและค่าธรรมเนียมที่มีค่าจัดส่ง และการ์ดลูกค้าและสถานะทางขวา](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-an-order/edit-page.webp)

## สิ่งที่เปลี่ยนได้

**รายการ** เปลี่ยนชื่อ **จำนวน** หรือ **ราคา ($)** ของบรรทัดใดก็ได้ หรือลบด้วยไอคอนถังขยะ เพิ่มอีกด้วย **เพิ่มสินค้า** ซึ่งค้นหาในแคตตาล็อกของคุณ หรือ **รายการกำหนดเอง** สำหรับสิ่งที่ไม่อยู่ในแคตตาล็อก เช่น ค่าห่อของขวัญ ทุกคำสั่งซื้อต้องมีอย่างน้อยหนึ่งรายการ

**ภาษีและค่าธรรมเนียม**

- **ส่วนลด ($)**: จำนวนที่หักจากทั้งคำสั่งซื้อ
- **การจัดส่ง ($)**: สิ่งที่ลูกค้าจ่ายสำหรับการจัดส่ง
- **เพิ่มรายการภาษี**: รายการภาษีที่มี **ชื่อภาษี** **อัตรา %** และ **จำนวนเงิน ($)** คุณกรอกจำนวนเงินเอง ตัวแก้ไขไม่คำนวณภาษีให้ ดังนั้นคำสั่งซื้อที่แก้ไขจะคงภาษีตามที่คุณใส่ไว้ทุกประการ

ยอดรวมใต้การ์ดอัปเดตขณะที่คุณพิมพ์ และยอดรวมของคำสั่งซื้อจะคำนวณใหม่เมื่อบันทึก

**บันทึก** **บันทึกภายใน** สำหรับทีมของคุณเท่านั้น เป็นบันทึกเดียวกับที่แสดงบนหน้าคำสั่งซื้อ

**ลูกค้า** **ชื่อ** และ **อีเมล** ของลูกค้า อีเมลคือที่ที่ทุกอีเมลต่อไปของคำสั่งซื้อนี้จะไป เช่น การยืนยันการจัดส่ง

**สถานะ**

- **สถานะคำสั่งซื้อ**: **เปิดอยู่**, **เก็บถาวร** หรือ **ยกเลิกแล้ว** การเก็บถาวรเก็บคำสั่งซื้อไว้โดยไม่เคลื่อนไหวเงินหรือสต็อก และคุณตั้งกลับเป็น **เปิดอยู่** ได้เสมอ การเลือก **ยกเลิกแล้ว** จะยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อบันทึก (ดู [ยกเลิกคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/cancel-an-order.md))
- **การชำระเงิน**: **รอดำเนินการ**, **ชำระแล้ว**, **ชำระบางส่วน** หรือ **ไม่สำเร็จ** การตั้งเป็น **ชำระแล้ว** ทำเหมือน **ทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว** บนหน้าคำสั่งซื้อ คือบันทึกการชำระเงินและส่งมอบสิ่งที่คำสั่งซื้อรออยู่ สถานะการคืนเงินไม่มีให้เลือกที่นี่ เพราะมีเพียงการคืนเงินจริงเท่านั้นที่ตั้งได้
- **การจัดการคำสั่งซื้อ** แสดงไว้แต่เปลี่ยนไม่ได้ เป็นไปตามการจัดส่งที่คุณบันทึกบนหน้าคำสั่งซื้อ

**ที่อยู่จัดส่ง** และ **ที่อยู่สำหรับออกใบเรียกเก็บเงิน** แก้คำที่พิมพ์ผิด หรือคลิก **เพิ่มที่อยู่จัดส่ง** หรือ **เพิ่มที่อยู่สำหรับออกใบเรียกเก็บเงิน** หากคำสั่งซื้อไม่มี

เมื่อคุณคลิก **บันทึกคำสั่งซื้อ** คุณจะกลับไปที่หน้าคำสั่งซื้อ และ **ไทม์ไลน์** จะบันทึกสิ่งที่คุณเปลี่ยนและผู้เปลี่ยน

## สิ่งที่การแก้ไขไม่ทำ

- **ไม่เคลื่อนไหวเงิน** หากคุณเพิ่มยอดรวมของคำสั่งซื้อที่ชำระแล้ว ลูกค้าจะไม่ถูกเรียกเก็บส่วนต่าง หากลดลง ก็ไม่มีการคืนเงินให้ หากต้องการคืนเงิน ใช้ **คืนเงิน** บนหน้าคำสั่งซื้อ (ดู [คืนเงินคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/refund-an-order.md)) หากต้องการเก็บเพิ่ม ให้รับการชำระเงินส่วนเพิ่มเอง หรือสร้างคำสั่งซื้อแยกสำหรับส่วนนั้น
- **ไม่ส่งอีเมลถึงลูกค้า** ลูกค้าจะไม่ได้รับแจ้งว่าคำสั่งซื้อเปลี่ยนไป ดังนั้นหากเรื่องนั้นสำคัญกับเขา ให้แจ้งเอง ข้อยกเว้นเดียวคือการยกเลิก ซึ่งจะเสนอให้ส่งอีเมลถึงเขา
- **ไม่เปลี่ยนสต็อกที่คำสั่งซื้อกันไว้** สต็อกถูกกันไว้สำหรับรายการที่คำสั่งซื้อมีตอนสั่ง การเพิ่ม ลบ หรือสลับรายการในตัวแก้ไขไม่เปลี่ยนสิ่งนั้น หากคุณสลับสินค้าเป็นอีกชิ้น ให้ตรวจจำนวนสต็อกของทั้งสองชิ้นที่ **สินค้า** หลังคำสั่งซื้อถูกจัดส่ง
- **ไม่บันทึกการจัดส่งหรือการรับคืน** ใช้ **ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว** และ **รับคืนสินค้า** บนหน้าคำสั่งซื้อสำหรับสิ่งเหล่านั้น

## คำถาม

**แก้ไขคำสั่งซื้อที่ยกเลิกแล้วได้ไหม?**
คุณยังแก้รายละเอียด เหตุผลที่ยกเลิก และบันทึกของคำสั่งซื้อได้ แต่เปลี่ยนสถานะไม่ได้ คำสั่งซื้อที่ยกเลิกแล้วเป็นที่สิ้นสุด หากต้องการขายสินค้าเดิมอีก ให้สร้างคำสั่งซื้อใหม่

**แก้ไขฉบับร่างได้ไหม?**
ได้ ในตัวแก้ไขเดียวกัน การชำระเงินของฉบับร่างจะคงเป็น **รอดำเนินการ** จนกว่าคุณจะทำให้เสร็จจากหน้าของมัน ดู [สร้างคำสั่งซื้อด้วยตนเอง](https://v3.shoprocket.io/th/help/create-an-order-manually.md)

**ใครแก้ไขคำสั่งซื้อได้บ้าง?**
สมาชิกทีมที่บทบาทของเขาอนุญาตให้แก้ไขคำสั่งซื้อ สมาชิกที่ไม่มีสิทธิ์นี้จะไม่เห็นปุ่ม **แก้ไข**

## ที่เกี่ยวข้อง

- [ค้นหาและจัดการคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-orders.md)
- [คืนเงินคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/refund-an-order.md)
- [ยกเลิกคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/cancel-an-order.md)
- [ดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [ติดตามสต็อกและสินค้าคงคลัง](https://v3.shoprocket.io/th/help/track-stock-and-inventory.md)

[เปิดคำสั่งซื้อในแดชบอร์ดของคุณ](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-an-order
- Language: ไทย (th)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-an-order.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/eine-bestellung-bearbeiten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-an-order.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/edit-an-order.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/edita-un-pedido.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-une-commande.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-an-order.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-an-order.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ubah-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-un-ordine.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-an-order.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/redaguokite-uzsakyma.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-bestilling.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-bestelling-bewerken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edytuj-zamowienie.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/editar-um-pedido.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editeaza-o-comanda.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/edit-an-order.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-siparisi-duzenleyin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/edit-an-order.md)