# ดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อ

> เปิดคำสั่งซื้อแล้วคลิกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วเพื่อบันทึกสิ่งที่ใส่ในกล่อง เพิ่มบริษัทขนส่งและเลขติดตามพัสดุ และส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งให้ลูกค้า ส่งทั้งหมดพร้อมกันหรือแยกหลายพัสดุ หรือทำเครื่องหมายหลายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้วจากรายการคำสั่งซื้อ

ศูนย์ช่วยเหลือ / คำสั่งซื้อและลูกค้า - อัปเดตเมื่อ 29 ตุลาคม 2569

การจัดส่งคำสั่งซื้อคือวิธีที่คุณบอก Shoprocket และลูกค้าว่าสินค้าออกจากร้านแล้ว คุณบันทึกว่ารายการใดอยู่ในพัสดุ เพิ่มรายละเอียดการติดตามหากมี และลูกค้าจะได้รับอีเมลว่าคำสั่งซื้อกำลังเดินทาง สต็อกจะถูกหักออกในขณะเดียวกัน

ตัวอย่างใช้ร้านกาแฟในพอร์ตแลนด์ รัฐออริกอน ที่ส่งเมล็ดกาแฟสองถุงและแก้วหนึ่งใบ

## ก่อนเริ่ม

- หากต้องการจัดส่งคำสั่งซื้อ บัญชีพนักงานของคุณต้องมีสิทธิ์ **ดำเนินการคำสั่งซื้อ**
- คำสั่งซื้อที่ยกเลิก ฉบับร่าง และคำสั่งซื้อที่นำเข้าด้วย [นำเข้าประวัติคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md) จัดส่งไม่ได้ ฉบับร่างต้องทำให้เสร็จก่อน
- คำสั่งซื้อที่ลูกค้ามารับด้วยตนเองจัดการต่างออกไป: ดู [ตั้งค่าการรับสินค้าเองในพื้นที่](https://v3.shoprocket.io/th/help/local-pickup.md)

## หาคำสั่งซื้อที่รอจัดส่ง

ไปที่ **คำสั่งซื้อ** แล้วตั้งตัวกรอง **การจัดส่ง** เป็น **ยังไม่จัดส่ง** (หรือ **จัดส่งบางส่วน** สำหรับคำสั่งซื้อที่ยังมีของต้องส่ง) เปิดคำสั่งซื้อ การ์ดด้านบนแสดงรายการสินค้า และหัวข้อของการ์ดบอกว่าอยู่ในสถานะใด:

- **พร้อมจัดส่ง**: ชำระแล้ว ยังไม่ได้ส่งอะไร
- **ยังไม่จัดส่ง**: ยังไม่ได้ส่งอะไร และยังไม่ได้ชำระเงิน คุณยังส่งได้ถ้าต้องการ
- **จัดส่งบางส่วน**: บางรายการไปแล้ว บางรายการยังไม่ไป
- **จัดส่งแล้ว**: ทุกอย่างไปแล้ว

## บันทึกการจัดส่ง

1. บนคำสั่งซื้อ คลิก **ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว** แผง **บันทึกการจัดส่ง** จะเปิดขึ้น
2. ใต้ **รายการ** แต่ละบรรทัดถูกกรอกด้วยจำนวนที่ยังต้องส่ง เช่น `2` สำหรับเมล็ดกาแฟสองถุง หากต้องการส่งเพียงบางส่วนของคำสั่งซื้อตอนนี้ ให้ลดตัวเลขหรือตั้งเป็น `0` บรรทัดที่ไปแล้วจะแสดงขีดฆ่าพร้อมป้าย **จัดส่งแล้ว**
3. กรอกรายละเอียดการติดตามหากมี ทั้งสามช่องไม่บังคับ:
   - **ผู้ให้บริการขนส่ง**: ข้อความอิสระ จึงใช้บริษัทขนส่งใดก็ได้ เช่น `USPS`
   - **เลขติดตามพัสดุ** เช่น `9400 1000 0000 0000 0000 00`
   - **URL ติดตามพัสดุ**: หน้าติดตามของบริษัทขนส่งสำหรับพัสดุนี้
4. **หมายเหตุ** ไว้สำหรับบันทึกของคุณเอง และไม่แสดงให้ลูกค้าเห็นเลย
5. ติ๊ก **แจ้งลูกค้าทางอีเมล** ไว้เพื่อส่งอีเมลยืนยันการจัดส่ง คลิก **ตัวอย่าง** ข้างกันเพื่อดูอีเมลในแท็บใหม่
6. คลิก **ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว 3 รายการ** (ปุ่มนับจำนวนชิ้นที่คุณกำลังส่ง)

![แผงบันทึกการจัดส่งที่ตั้งสองรายการให้ส่ง USPS เป็นผู้ให้บริการขนส่ง กรอกเลขติดตามและ URL ติดตามแล้ว และติ๊กแจ้งลูกค้าทางอีเมลไว้](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/record-shipment.webp)

ตอนนี้การจัดส่งปรากฏในการ์ด **การจัดส่ง** บนคำสั่งซื้อ พร้อมรายการ การติดตาม และวันที่ และแถบความคืบหน้าด้านบนเลื่อนไปที่ **จัดส่งแล้ว** เมื่อการจัดส่งมีการติดตาม แถบจะเพิ่มขั้น **ส่งถึงแล้ว** ที่เขียนว่า "อยู่ระหว่างขนส่งกับ" บริษัทขนส่งของคุณ

## ส่งคำสั่งซื้อหลายพัสดุ

บันทึกแต่ละพัสดุเป็นการจัดส่งของตัวเอง หลังพัสดุแรก คำสั่งซื้อจะแสดง **จัดส่งบางส่วน** และครั้งต่อไปที่คุณคลิก **ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว** แต่ละบรรทัดจะเริ่มจากสิ่งที่ยังเหลือ ลูกค้าได้รับหนึ่งอีเมลต่อหนึ่งการจัดส่ง ฉบับแรกบอกว่าบางส่วนของคำสั่งซื้อถูกส่งแล้วและที่เหลือจะตามไป

## สิ่งที่ลูกค้าเห็น

เมื่อติ๊ก **แจ้งลูกค้าทางอีเมล** ไว้ ลูกค้าจะได้รับอีเมล **การยืนยันการจัดส่ง** หัวเรื่อง "คำสั่งซื้อ #1042 ของคุณจาก Aurora Coffee Co กำลังเดินทาง" (หรือ "คำสั่งซื้อ #1042 ของคุณจาก Aurora Coffee Co จัดส่งแล้วบางส่วน" เมื่อยังมีส่วนที่เหลือ) อีเมลแสดงรายการในพัสดุนี้ บริษัทขนส่งและเลขติดตาม (พร้อมปุ่มติดตามพัสดุเมื่อคุณเพิ่ม URL ติดตาม) ที่อยู่ปลายทาง และลิงก์ไปหน้าสถานะคำสั่งซื้อของเขา

![อีเมลยืนยันการจัดส่ง: คำสั่งซื้อของคุณกำลังเดินทาง เลขติดตาม USPS พร้อมปุ่มติดตามพัสดุของคุณ รายการในพัสดุ และที่อยู่จัดส่ง](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/shipping-email.webp)

หน้าสถานะคำสั่งซื้อแสดง **อยู่ระหว่างทาง** (หรือ "จัดส่งบางส่วน") พร้อมเลขติดตามของแต่ละการจัดส่ง

จะไม่ส่งอีเมลหากคำสั่งซื้อไม่มีที่อยู่อีเมล ไม่มีที่อยู่จัดส่ง หรือทุกอย่างในการจัดส่งเป็นสินค้าดิจิทัล

หากต้องการเปลี่ยนถ้อยคำของอีเมลนี้ ไปที่ **การตั้งค่า > เทมเพลตอีเมล** แล้วเลือก **การยืนยันการจัดส่ง**

## จัดส่งหลายคำสั่งซื้อพร้อมกัน

1. ใน **คำสั่งซื้อ** ติ๊กคำสั่งซื้อที่คุณแพ็กแล้ว (ครั้งละไม่เกิน 100 รายการ)
2. คลิก **ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว** ในแถบที่ปรากฏ
3. เลือกว่าจะติ๊ก **ส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งถึงลูกค้า** หรือไม่ แล้วคลิก **ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว**

ทุกอย่างที่ยังต้องส่งในแต่ละคำสั่งซื้อจะถูกบันทึกว่าส่งแล้ว โดยไม่มีการติดตาม คำสั่งซื้อที่ยกเลิก ฉบับร่าง ที่นำเข้า และที่ส่งไปแล้วจะถูกข้าม และผลลัพธ์จะระบุว่ารายการใดและเพราะเหตุใด

## ยกเลิกการจัดส่ง

หากคุณบันทึกการจัดส่งผิด ให้เปิดคำสั่งซื้อแล้วคลิก **ยกเลิกการจัดส่ง** ข้างการจัดส่งนั้นในการ์ด **การจัดส่ง** รายการของมันกลับเป็นยังไม่จัดส่งและสต็อกของมันกลับเข้าคำสั่งซื้อ คุณจึงบันทึกใหม่ได้ การจัดส่งยังอยู่ในรายการโดยมีป้าย **ยกเลิกแล้ว** ลูกค้าจะไม่ได้รับอีเมล

## สินค้าดิจิทัล

สินค้าดิจิทัลถูกส่งมอบด้วยอีเมลดาวน์โหลดทันทีที่คำสั่งซื้อชำระเงินแล้ว จึงไม่มีอะไรต้องจัดส่ง หน้าสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้าแสดง "คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์" ทันที ในแดชบอร์ดของคุณคำสั่งซื้อยังแสดงว่ายังไม่จัดส่ง คุณปล่อยไว้อย่างนั้นก็ได้ หรือคลิก **ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว** เพื่อเอาออกจากรายการ **ยังไม่จัดส่ง** จะไม่มีการส่งอีเมลการจัดส่งสำหรับสินค้าดิจิทัล

สำหรับคำสั่งซื้อที่มีทั้งสองแบบ ให้ส่งสินค้าจริงตามปกติ อีเมลยืนยันการจัดส่งจะแสดงเฉพาะสินค้าจริง ดู [ขายสินค้าดิจิทัล](https://v3.shoprocket.io/th/help/sell-digital-products.md)

## ควรรู้

- **สต็อกลดลงเมื่อคุณจัดส่ง** จนถึงตอนนั้นจำนวนชิ้นจะถูกกันไว้ให้คำสั่งซื้อ ดู [ติดตามสต็อกและสินค้าคงคลัง](https://v3.shoprocket.io/th/help/track-stock-and-inventory.md)
- **ซื้อฉลากแทนการพิมพ์เลขติดตามเอง** ด้วยแอป ShipStation **ซื้อฉลากจัดส่ง** บนคำสั่งซื้อจะซื้อค่าไปรษณีย์และบันทึกการจัดส่งให้คุณ ดู [ซื้อและพิมพ์ฉลากจัดส่ง](https://v3.shoprocket.io/th/help/print-packing-slips-and-labels.md)
- **คำสั่งซื้อจัดส่งในพื้นที่** ที่คุณขับไปส่งเองจะแสดง **ทำเครื่องหมายว่ากำลังนำส่ง** และ **ทำเครื่องหมายว่าส่งถึงแล้ว** แทน **ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว** **ทำเครื่องหมายว่าส่งถึงแล้ว** จัดส่งทุกอย่างที่ยังค้าง ไม่มีการส่งอีเมลสำหรับทั้งสองขั้น

## ที่เกี่ยวข้อง

- [ซื้อและพิมพ์ฉลากจัดส่ง](https://v3.shoprocket.io/th/help/print-packing-slips-and-labels.md)
- [ตั้งค่าการรับสินค้าเองในพื้นที่](https://v3.shoprocket.io/th/help/local-pickup.md)
- [ติดตามสต็อกและสินค้าคงคลัง](https://v3.shoprocket.io/th/help/track-stock-and-inventory.md)
- [ขายสินค้าดิจิทัล](https://v3.shoprocket.io/th/help/sell-digital-products.md)
- [สั่งซื้อทดสอบ](https://v3.shoprocket.io/th/help/take-a-test-order.md)

[เปิดคำสั่งซื้อในแดชบอร์ดของคุณ](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/th/help/fulfil-and-ship-orders
- Language: ไทย (th)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-erfuellen-und-versenden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/prepara-y-envia-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/expedier-et-traiter-les-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/fulfil-and-ship-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/penuhi-dan-kirim-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/evadere-e-spedire-gli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/ivykdykite-ir-isiuskite-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/ekspeder-og-send-bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/bestellingen-verwerken-en-verzenden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/realizuj-i-wysylaj-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/processar-e-enviar-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/onoreaza-si-expediaza-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparisleri-karsilayin-ve-kargoya-verin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/fulfil-and-ship-orders.md)