# นำเข้าลูกค้าจากสเปรดชีต

> ไปที่ลูกค้าแล้วคลิกนำเข้า อัปโหลดไฟล์ CSV, Excel หรือ JSON หรือไฟล์ส่งออกลูกค้าของ Shopify หรือ WooCommerce ตามที่เป็น จับคู่คอลัมน์ ยืนยันความยินยอมด้านการตลาด และคลิกเริ่มนำเข้า ลูกค้าที่มีอยู่จะถูกจับคู่ด้วยอีเมลและอัปเดต

ศูนย์ช่วยเหลือ / คำสั่งซื้อและลูกค้า - อัปเดตเมื่อ 29 ตุลาคม 2569

ย้ายมา Shoprocket จากแพลตฟอร์มอื่น หรือเก็บลูกค้าไว้ในสเปรดชีตอยู่ใช่ไหม นำเข้าทั้งหมดในครั้งเดียว พร้อมที่อยู่ แท็ก บันทึก และตัวเลือกการตลาด การนำเข้าเดียวกันนี้อัปเดตลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วด้วย โดยจับคู่ด้วยอีเมล

## ก่อนเริ่ม

- ไฟล์ของคุณเป็น CSV ไฟล์ Excel (`.xlsx`, `.xls`) หรือไฟล์ JSON ได้ ขนาดไม่เกิน 10MB บันทึกไฟล์ CSV เป็น UTF-8
- หากต้องการดูรูปแบบที่คาดหวัง ไปที่ **ลูกค้า** คลิก **นำเข้า** แล้วคลิก **ดาวน์โหลดเทมเพลต CSV**
- **จาก Shopify หรือ WooCommerce:** อัปโหลดไฟล์ส่งออกลูกค้าของพวกเขาตามที่เป็น จากนั้นนำประวัติคำสั่งซื้อมาด้วย: ดู [นำเข้าประวัติคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md)
- หากต้องการแก้ไขลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว เริ่มจาก **ส่งออก** บนหน้าลูกค้า ไฟล์ส่งออกใช้คอลัมน์เดียวกัน จึงนำเข้ากลับได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนการจับคู่
- นำเข้าเฉพาะคนที่ยินยอมรับข่าวสารจากคุณ การนำเข้ารายชื่อติดต่อที่ซื้อมาหรือขูดมาขัดกับข้อกำหนดการให้บริการของเรา

## ไฟล์จัดวางอย่างไร

- แถวแรกต้องเป็นหัวคอลัมน์
- หนึ่งลูกค้าต่อหนึ่งแถว ทุกแถวต้องมี **Email**: Shoprocket ใช้แยกลูกค้าออกจากกัน
- ใช้ `yes` หรือ `no` สำหรับ **Accepts Marketing**
- คั่นหลายแท็กด้วยเครื่องหมายอัฒภาค เช่น `VIP;Wholesale` แท็กของ Shopify ที่คั่นด้วยจุลภาคก็ใช้ได้ แท็กที่ยังไม่มีจะถูกสร้างขึ้น
- ลูกค้าแต่ละคนได้หนึ่งที่อยู่ ซึ่งบันทึกเป็นที่อยู่เริ่มต้น รหัสประเทศมีสองตัวอักษร เช่น `US` หรือ `CA`

ตัวอย่าง:

```
Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code
jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US
bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,,
```

## ขั้นที่ 1: อัปโหลดไฟล์ของคุณ

1. ไปที่ **ลูกค้า** แล้วคลิก **นำเข้า**
2. คลิก **เลือกไฟล์ CSV, Excel หรือ JSON** และเลือกไฟล์ของคุณ แล้วคลิก **อัปโหลดและดำเนินการต่อ**

   หรือวางที่อยู่เว็บใน **หรือวางลิงก์ไปยังไฟล์ CSV, Excel หรือ JSON** แล้วคลิก **ดึงข้อมูลและดำเนินการต่อ** ลิงก์ต้องเปิดได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้

## ขั้นที่ 2: จับคู่คอลัมน์ของคุณ

รายการ **จับคู่คอลัมน์ CSV** แสดงแต่ละคอลัมน์ในไฟล์ของคุณพร้อมค่าตัวอย่างไม่กี่ค่า ใช้ **จับคู่กับ** ข้างแต่ละคอลัมน์เพื่อเลือกช่องของลูกค้าที่มันเติม หรือ **(ข้ามคอลัมน์นี้)** คอลัมน์ที่ Shoprocket รู้จัก รวมถึงของ Shopify และ WooCommerce ถูกจับคู่ให้และมีป้าย **ตรวจพบอัตโนมัติ** ตรวจสอบอยู่ดี

ช่องที่จับคู่ได้:

- **ลูกค้า**: **อีเมล** (จำเป็น) **ชื่อต้น** **นามสกุล** **โทรศัพท์** **ยอมรับการตลาด** **หมายเหตุ** (ภายใน ไม่แสดงให้ลูกค้าเห็นเลย) และ **แท็ก**
- **ที่อยู่**: **บริษัท** **ที่อยู่บรรทัด 1** **ที่อยู่บรรทัด 2** **ย่าน** **เมือง** **รัฐ / จังหวัด** **รหัสไปรษณีย์** **รหัสประเทศ** และ **เบอร์โทรของที่อยู่**

หากเลือกไฟล์ผิด คลิก **เปลี่ยนไฟล์**

![ขั้นจับคู่คอลัมน์ CSV สำหรับลูกค้า โดยจับคู่อีเมล ชื่อ และแท็กแล้ว แผงการตั้งค่าการนำเข้า และช่องติ๊กความยินยอมด้านการตลาด](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp)

## ขั้นที่ 3: เลือกวิธีทำงานของการนำเข้า

ใต้ **การตั้งค่าการนำเข้า** เลือก **โหมดการนำเข้า**:

- **นำเข้าทั้งหมด (สร้าง + อัปเดต)**: สร้างลูกค้าใหม่ และอัปเดตลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว
- **สร้างใหม่เท่านั้น**: ข้ามแถวที่ตรงกับลูกค้าที่มีอยู่
- **อัปเดตที่มีอยู่เท่านั้น**: อัปเดตเฉพาะลูกค้าที่ตรงกัน และข้ามแถวที่ไม่ตรง

ลูกค้าที่มีอยู่ถูกจับคู่ด้วย **อีเมล** เมื่อลูกค้าถูกอัปเดต:

- เซลล์ว่างคงสิ่งที่มีอยู่แล้ว ดังนั้นไฟล์ที่มีเพียง Email และ Phone จะเปลี่ยนแค่เบอร์โทร
- แท็กในไฟล์ถูกเพิ่ม แท็กที่ลูกค้ามีอยู่แล้วจะไม่ถูกลบเลย
- ที่อยู่เริ่มต้นของเขาถูกอัปเดตด้วยเซลล์ที่คุณกรอก
- ตัวเลือกการตลาดของเขาไม่เปลี่ยนเลย **ยอมรับการตลาด** ถูกบันทึกเฉพาะลูกค้าที่การนำเข้าสร้างขึ้น ไฟล์จึงสมัครหรือยกเลิกใครลับหลังไม่ได้

ติ๊กช่องยืนยันว่าลูกค้าที่ทำเครื่องหมายว่ายอมรับการตลาดได้ให้ความยินยอมรับอีเมลการตลาดจากธุรกิจของคุณแล้ว คุณเริ่มการนำเข้าโดยไม่ติ๊กไม่ได้ จากนั้นคลิก **เริ่มนำเข้า**

## ขั้นที่ 4: ตรวจผลลัพธ์

หน้านี้แสดงความคืบหน้าของการนำเข้า จากนั้นมีกี่ลูกค้าที่ **สร้างแล้ว** **อัปเดตแล้ว** และ **ไม่สำเร็จ** และมีกี่รายที่ถูกข้ามตามโหมดการนำเข้า ขณะทำงาน **ยกเลิกการนำเข้า** จะหยุดมัน

แถวล้มเหลวเมื่อไม่มีอีเมลหรืออีเมลไม่ใช่ที่อยู่ที่ถูกต้อง หากมีแถวล้มเหลว ให้คลิก **ดาวน์โหลดรายงานข้อผิดพลาด** แก้ไขแถวเหล่านั้นในไฟล์แล้วนำเข้าอีกครั้ง

คลิก **ดูลูกค้า** เพื่อดู หรือ **นำเข้าไฟล์อื่นอีก** ลูกค้าที่นำเข้าเป็น **ใช้งานอยู่** และลงชื่อเข้าใช้ร้านของคุณด้วยอีเมลได้: ดู [ให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md)

## ย้ายมาจาก Ecwid?

การ์ด **ย้ายมาจาก Ecwid ใช่ไหม** อยู่บนหน้า **นำเข้าสินค้า** เมื่อพบลูกค้าในร้าน Ecwid ของคุณ จะนำมาพร้อมสินค้า หลังจากที่คุณติ๊กช่องความยินยอมเดียวกัน

## ที่เกี่ยวข้อง

- [จัดการลูกค้าของคุณ](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md)
- [จัดกลุ่มลูกค้าด้วยแท็ก](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-tags-and-segments.md)
- [นำเข้าประวัติคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md)
- [นำเข้าสินค้าจากสเปรดชีต](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-products.md)

[เปิดนำเข้าลูกค้าในแดชบอร์ดของคุณ](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers
- Language: ไทย (th)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-klientus-is-skaiciuokles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-customers.md)