# นำเข้าประวัติคำสั่งซื้อ

> นำคำสั่งซื้อในอดีตมาจาก Shopify, WooCommerce หรือสเปรดชีตใดก็ได้ ไปที่คำสั่งซื้อ คลิกนำเข้า และอัปโหลดไฟล์ส่งออกตามที่เป็น คำสั่งซื้อที่นำเข้าเข้าไปอยู่ในประวัติของลูกค้าแต่ละคนและรายงานของคุณ ไม่มีอีเมลถูกส่งและสต็อกไม่เคลื่อนไหว

ศูนย์ช่วยเหลือ / คำสั่งซื้อและลูกค้า - อัปเดตเมื่อ 29 ตุลาคม 2569

เมื่อย้ายมา Shoprocket คุณนำคำสั่งซื้อในอดีตมาด้วยได้ เพื่อให้ประวัติของลูกค้าแต่ละคน ยอดใช้จ่ายตลอดอายุ และรายงานการขายของคุณเริ่มจากวันที่คุณเปิดร้าน ไม่ใช่วันที่คุณย้าย คุณอัปโหลดไฟล์ส่งออกจากแพลตฟอร์มเก่า และ Shoprocket อ่านตามที่เป็น

คำสั่งซื้อที่นำเข้าคือบันทึกของการขายที่เกิดขึ้นแล้วที่อื่น ไม่ถือเป็นการขายใหม่เลย: ไม่มีอีเมลถึงใคร สต็อกไม่เคลื่อนไหว ไม่มีการเรียกเก็บเงิน และไม่มีเว็บฮุกหรือระบบอัตโนมัติทำงาน

## ก่อนเริ่ม

- **นำเข้าลูกค้าก่อน** (ดู [นำเข้าลูกค้าจากสเปรดชีต](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md)) เพื่อให้แต่ละคำสั่งซื้อเข้าไปอยู่กับลูกค้าที่ถูกต้อง คำสั่งซื้อที่อีเมลไม่ตรงกับใครจะสร้างลูกค้าให้คุณ โดยไม่มีความยินยอมด้านการตลาด
- **นำเข้าสินค้าก่อน** หากต้องการให้รายการในคำสั่งซื้อเชื่อมกับสินค้า รายการจะถูกจับคู่กับสินค้าของคุณด้วย SKU แล้วตามด้วยชื่อ รายการที่ไม่ตรงจะถูกเก็บตามที่ขายทุกประการ เพียงแต่ไม่มีลิงก์
- รับไฟล์ส่งออกของคุณ:
  - **Shopify**: **Orders > Export** เป็น CSV สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด ไฟล์ส่งออกของ Shopify มีหนึ่งแถวต่อหนึ่งรายการสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ Shoprocket คาดหวัง
  - **WooCommerce**: ไฟล์ส่งออกคำสั่งซื้อจากปลั๊กอินส่งออก ใช้ได้ทั้งหนึ่งแถวต่อหนึ่งรายการสินค้าและคอลัมน์ `line_items` ที่อัดรวมของ WooCommerce
  - **อย่างอื่นก็ได้**: สเปรดชีตที่มีหนึ่งแถวต่อหนึ่งรายการสินค้า คลิก **ดาวน์โหลดเทมเพลต CSV** บนหน้านำเข้าเพื่อดูตัวอย่าง
- ไฟล์เป็น CSV, Excel หรือ JSON ได้ ขนาดไม่เกิน 10MB บันทึกไฟล์ CSV เป็น UTF-8
- หากต้องการนำเข้า บัญชีพนักงานของคุณต้องมีสิทธิ์ **สร้างคำสั่งซื้อ**

## ขั้นที่ 1: อัปโหลดไฟล์

1. ไปที่ **คำสั่งซื้อ** แล้วคลิก **นำเข้า**
2. คลิก **เลือกไฟล์ CSV, Excel หรือ JSON** เลือกไฟล์ส่งออกของคุณ แล้วคลิก **อัปโหลดและดำเนินการต่อ** คุณยังวางลิงก์ไปยังไฟล์แทนได้ด้วย

## ขั้นที่ 2: จับคู่คอลัมน์

ขั้น **จับคู่คอลัมน์ CSV** แสดงแต่ละคอลัมน์ในไฟล์ของคุณพร้อมค่าตัวอย่าง คอลัมน์จากไฟล์ส่งออกของ Shopify และ WooCommerce ถูกจับคู่ให้และมีป้าย **ตรวจพบอัตโนมัติ** ตรวจสอบให้ดี และใช้ **จับคู่กับ** สำหรับที่เหลือ หรือ **(ข้ามคอลัมน์นี้)**

คุณต้องจับคู่:

- **เลขคำสั่งซื้อ**: แถวที่มีหมายเลขเดียวกันกลายเป็นคำสั่งซื้อเดียว หากไฟล์ของคุณไม่มีหมายเลข ให้จับคู่ **รหัสคำสั่งซื้อ** แทน
- **วันที่สั่งซื้อ**: เวลาที่คำสั่งซื้อถูกสั่ง
- อย่างน้อยหนึ่งใน **ชื่อรายการ**, **SKU ของรายการ** หรือ **รายการสินค้า WooCommerce**

ที่เหลือไม่บังคับ: อีเมลและชื่อลูกค้า สถานะการชำระเงินและการจัดส่ง สกุลเงิน ยอดรวมย่อย ส่วนลดและโค้ดส่วนลด จำนวนเงินและวิธีจัดส่ง จำนวนเงินและชื่อภาษี ยอดรวม จำนวนเงินที่คืน วิธีชำระเงิน บันทึกของลูกค้า วันที่ชำระและวันที่ยกเลิก จำนวน ราคาต่อหน่วย และยอดรวมของแต่ละบรรทัด และที่อยู่เรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งแบบเต็ม

![ขั้นจับคู่คอลัมน์ CSV สำหรับคำสั่งซื้อ โดยคอลัมน์ในไฟล์ส่งออกของ Shopify ถูกตรวจพบอัตโนมัติและจับคู่กับช่องของคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-orders/map-columns.webp)

## ขั้นที่ 3: เลือกโหมดและเริ่ม

ใต้ **การตั้งค่าการนำเข้า** เลือก **โหมดการนำเข้า**:

- **นำเข้าทั้งหมด (สร้าง + อัปเดต)**: คำสั่งซื้อใหม่ถูกเพิ่ม และคำสั่งซื้อที่เคยนำเข้าแล้วถูกอัปเดต
- **สร้างใหม่เท่านั้น**: คำสั่งซื้อที่นำเข้าแล้วถูกข้าม
- **อัปเดตที่มีอยู่เท่านั้น**: อัปเดตเฉพาะคำสั่งซื้อที่นำเข้าแล้ว

คำสั่งซื้อถูกจับคู่ด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มเก่า ดังนั้นการนำเข้าไฟล์เดิมอีกครั้งจะอัปเดตคำสั่งซื้อเหล่านั้นแทนที่จะสร้างซ้ำ คลิก **เริ่มนำเข้า**

## ขั้นที่ 4: ตรวจผลลัพธ์

หน้านี้แสดงว่ามีกี่คำสั่งซื้อที่ **สร้างแล้ว** **อัปเดตแล้ว** และ **ไม่สำเร็จ** และมีกี่รายการที่เชื่อมกับสินค้าของคุณ หากมีแถวใดล้มเหลวหรือถูกนำเข้าโดยมีการเปลี่ยนแปลง ให้คลิก **ดาวน์โหลดรายงานข้อผิดพลาด** (หรือ **ดาวน์โหลดรายงาน** เมื่อไม่มีอะไรล้มเหลว) เพื่อดูว่าแถวใดและเพราะอะไร คลิก **ดูคำสั่งซื้อ** เพื่อดู

## สถานะถูกนำมาอย่างไร

- **การชำระเงิน**: สถานะทางการเงินของ Shopify (ชำระแล้ว ชำระบางส่วน คืนเงินแล้ว รอดำเนินการ และอื่น ๆ) หรือสถานะคำสั่งซื้อของ WooCommerce ถูกเก็บไว้ **completed** ของ WooCommerce เข้ามาเป็นชำระแล้วและจัดส่งแล้ว **processing** เป็นชำระแล้วและยังไม่จัดส่ง ไฟล์ที่ไม่มีคอลัมน์สถานะจะถูกอ่านว่าชำระแล้วทั้งหมด
- **จำนวนเงินที่คืน** ในคำสั่งซื้อที่ชำระแล้วทำให้เป็นคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด
- **วันที่ยกเลิก** หรือสถานะยกเลิกหรือโมฆะ นำเข้าคำสั่งซื้อเป็นยกเลิก
- **สถานะที่ไม่รู้จัก** นำเข้าคำสั่งซื้อเป็นรอการชำระเงิน และรายงานบอกว่ารายการใด
- **คำสั่งซื้อ WooCommerce ที่ไม่เคยกลายเป็นการขาย** (ล้มเหลว ฉบับร่าง ฉบับร่างการชำระเงิน หรืออยู่ในถังขยะ) จะถูกละไว้

## สิ่งที่ทำได้กับคำสั่งซื้อที่นำเข้า

คำสั่งซื้อที่นำเข้าอยู่ใน **คำสั่งซื้อ** ร่วมกับคำสั่งซื้ออื่น และมีหมายเหตุที่ด้านบน: "นำเข้าจาก Shopify" (หรือ WooCommerce หรือไฟล์ CSV) นับรวมในยอดใช้จ่ายตลอดอายุของลูกค้าแต่ละคนและรายงานของคุณตามวันที่เดิม และวันที่ "เป็นลูกค้าตั้งแต่" ของลูกค้าถอยกลับไปที่คำสั่งซื้อแรกของเขา

เพราะแต่ละรายการถูกจัดส่งและออกใบแจ้งหนี้ไปแล้วที่ที่ขาย Shoprocket จึงไม่มี **ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว** ฉลากจัดส่ง **ยกเลิกคำสั่งซื้อ** **ทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว** หรือใบแจ้งหนี้ให้ และไม่เคยส่งอีเมลขอรีวิวสำหรับรายการเหล่านี้ด้วย

## ที่เกี่ยวข้อง

- [นำเข้าลูกค้าจากสเปรดชีต](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md)
- [นำเข้าสินค้าจากสเปรดชีต](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-products.md)
- [ค้นหาและจัดการคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-orders.md)
- [จัดการลูกค้าของคุณ](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md)

[เปิดคำสั่งซื้อในแดชบอร์ดของคุณ](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders
- Language: ไทย (th)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-tu-historial-de-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-l-historique-de-vos-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-riwayat-pesanan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-uzsakymu-istorija.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-bestillingshistorikken-din.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-historie-zamowien.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-seu-historico-de-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-istoricul-comenzilor.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparis-gecmisinizi-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-orders.md)